Nhiều du khách nước ngoài lần đầu đến thăm một thành phố mới cũng thường rơi vào tình trạng khó khăn tương tự: đi dọc theo đám đông ở quận cổ Rome, nhìn thấy những bức tường nhà thờ bạc màu nhưng không biết chúng được xây dựng từ khi nào; lang thang trong khu mua sắm Tsukaya Street ở Tokyo, nhìn biển hiệu cửa hàng có tuổi đời cả thế kỷ mà chỉ đoán “chắc là bán đồ ăn vặt”; xếp hàng ở Toronto, muốn tìm hiểu câu chuyện xây dựng tòa tháp nhưng chỉ được giải thích bằng tiếng Anh, trong khi người bạn nói tiếng Pháp bên cạnh tỏ ra ngơ ngác - niềm vui của du lịch thành phố không bao giờ là “chụp ảnh rồi rời đi”, mà là tìm hiểu những câu chuyện ẩn giấu trong đường phố, tòa nhà, khu triển lãm và những chuyến tham quan thành phố đáng tin cậy có hướng dẫn bằng giọng nói chính xác là điều giúp du khách vượt qua lớp “lạ lạ” đó.
Công ty công nghệ Huima, công ty đã tạo dựng được chỗ đứng trong ngành du lịch có hướng dẫn bằng giọng nói, từ lâu đã đặt việc "để những câu chuyện của thành phố được lắng nghe" trở thành ưu tiên hàng đầu với thương hiệu Yingmi của mình. Có lẽ một số khách hàng nước ngoài chưa quen với “Huima”, tôi xin nhắc thêm vài điều: Huima tên đầy đủ là Huima Information Technology Co., Ltd. của Hợp Phì. Nó bắt đầu sản xuất hệ thống hướng dẫn bằng giọng nói vào năm 2009 và không chỉ là doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia mà còn là doanh nghiệp được liệt kê trong Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy - thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình - kiểm soát chất lượng từ hàn chip đến lắp ráp hoàn chỉnh, không giống như một số thương hiệu nhỏ phụ thuộc vào sản xuất OEM. Đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với những khách hàng coi trọng sự tuân thủ và ổn định. Và Yingmi, với tư cách là thương hiệu cốt lõi của Huima, đã phục vụ hơn 4.000 danh lam thắng cảnh và bảo tàng ở Trung Quốc trong nhiều năm, đồng thời đã bán các giải pháp hướng dẫn cho Châu Âu và Đông Nam Á, bao gồm Đền Xiangkun ở Viêng Chăn, Lào và Bảo tàng Chiang Mai ở Thái Lan, tất cả đều đang sử dụng hệ thống của họ.
Cho dù đó là quận Marais ở Paris, quận Trastevere ở Rome, hay các cổng đá Bắc Kinh và Thượng Hải ở Trung Quốc, các tour hướng dẫn du lịch ở các quận lịch sử rất có thể gặp phải hai vấn đề: một là ngõ hẹp và có nhiều khách du lịch, và lời giải thích bị át đi bởi tiếng ồn; hai là các điểm tham quan gần nhau và nội dung giải thích có xu hướng "trộn lẫn" - câu chuyện về nhà thờ đầu tiên chưa kết thúc thì đã đến lúc phải chuyển sang quảng trường tiếp theo và bắt đầu phát nội dung mới, khiến mọi người bối rối.
Giải pháp hướng dẫn của Yingmiđối với các khu lịch sử từ lâu đã giải quyết được những vấn đề này. Một trong những công nghệ cốt lõi của họ là "SOC nhúng kỹ thuật số giảm tiếng ồn", nói một cách đơn giản là nó có thể lọc tiếng ồn xung quanh nên ngay cả trong những con hẻm đông đúc của Rome, khách du lịch vẫn có thể nghe thấy "Con phố này từng là nơi tụ tập của những người buôn lụa vào thế kỷ 16, và những hình chạm khắc trên tường vẫn thể hiện hoa văn của những con tàu buôn cổ"; kết hợp với “công nghệ điều chế tín hiệu 4GFSK”, lời giải thích của các đội khác nhau sẽ không gây nhiễu lẫn nhau, ngay cả khi nhiều nhóm du lịch đến tham quan cùng lúc, họ có thể “nghe chuyện của mình” mà không cần phải chen chúc nhau để nghe.
Điều đáng quan tâm hơn là khả năng thích ứng đa ngôn ngữ. Hệ thống hướng dẫn của Yingmi mặc định hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính thống và có thể thêm ngôn ngữ thiểu số dựa trên đặc điểm của thành phố - ví dụ, đối với hướng dẫn của Paris, nó sẽ tùy chỉnh phiên bản tiếng Pháp và tiếng Đức; đối với kế hoạch Tokyo, có thể bổ sung thêm phần giải thích bằng tiếng Nhật và tiếng Hàn.
Và một chi tiết khiến du khách vô cùng cảm động: nội dung hướng dẫn sẽ điều chỉnh theo “nhịp đi bộ”. Ví dụ: khi đến thăm Cầu Chín Hoa ở Yu Garden ở Thượng Hải, nó sẽ không bắt đầu phát lời giải thích ngay khi bạn bước lên cầu mà hãy đợi cho đến khi bạn đến giữa cầu và có thể nhìn thấy toàn cảnh đình trong hồ, sau đó bắt đầu giải thích "Tại sao cây cầu này được xây dựng với chín khúc cua? Bởi vì người xưa tin rằng 'chín khúc cua dẫn đến bình yên', đi qua cầu có thể tránh được tai họa", không vội vã cũng không khiến khách du lịch phải lắng nghe khi đi bộ, mang lại trải nghiệm đặc biệt tốt.
Khó khăn trong việc hướng dẫn du khách tham quan các phòng triển lãm hiện đại như bảo tàng khoa học, trung tâm nghệ thuật, trung tâm quy hoạch nằm ở chỗ “nội dung chuyên môn khó hiểu” - chẳng hạn như trong triển lãm về vật lý lượng tử của bảo tàng khoa học, hay trong nghệ thuật sắp đặt đương đại của trung tâm nghệ thuật. Nếu giải thích quá hàn lâm, du khách có xu hướng buồn ngủ; nếu quá đơn giản thì giá trị của phòng triển lãm sẽ bị mất đi.
KhiYingmi hướng dẫn các phòng triển lãm hiện đại, cô ấy sử dụng thủ thuật "giải thích nhiều lớp". Họ chia nội dung thành “phiên bản cơ bản” và “phiên bản chuyên nghiệp”: phiên bản cơ bản sử dụng ngôn ngữ đơn giản, chẳng hạn như khi giải thích về mô hình tên lửa trong bảo tàng khoa học, họ sẽ nói: “Tên lửa này có thể đưa vệ tinh lên độ cao 300 km trong không gian, tương đương với việc di chuyển từ Bắc Kinh đến Thượng Hải hai lần”. Phiên bản chuyên nghiệp sẽ bổ sung thêm các chi tiết như "Lực đẩy của động cơ tên lửa là bao nhiêu và loại nhiên liệu nào được sử dụng?" nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của du khách. Khi cung cấp dịch vụ cho Bảo tàng Khoa học Hợp Phì trước đây, họ đã dựa vào kế hoạch này, cho phép trẻ em hiểu "tại sao các phi hành gia lơ lửng trong không gian" và giúp những du khách chuyên nghiệp hiểu được "nguyên lý của hệ thống hỗ trợ sự sống của tàu vũ trụ", bao gồm cả hai khía cạnh.
Các phòng triển lãm hiện đại thường xuyên thay đổi các cuộc triển lãm, chẳng hạn như trung tâm nghệ thuật tổ chức triển lãm tranh mới hàng tháng và bảo tàng khoa học tổ chức triển lãm chủ đề mới hàng quý. Hệ thống hướng dẫn của Yingmi hỗ trợ "cập nhật phụ trợ đám mây" mà không cần phải mang về tất cả thiết bị. Nhân viên có thể cập nhật phần thuyết minh trên máy tính, chẳng hạn như thêm phần thuyết minh bằng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp cho triển lãm tranh mới, có thể thực hiện trong nửa ngày. Khi cung cấp dịch vụ cho Bảo tàng Quy hoạch Đô thị và Nghệ thuật Đương đại Thâm Quyến trước đây, họ đã dựa vào chức năng này, bắt kịp việc khai trương các triển lãm mới mà không làm trì hoãn chuyến tham quan của du khách.
Các khu danh lam thắng cảnh ngoài trời ở các thành phố như Công viên Trung tâm ở New York, Công viên Hyde ở London và Disney Town Thượng Hải gặp khó khăn về "môi trường thay đổi" - gió và nắng có thể làm hỏng thiết bị, du khách di chuyển nhanh chóng, khiến các địa điểm "bị tụt lại phía sau", đồng thời có thể có mưa bất chợt khiến thiết bị bị úng nước và không thể sử dụng được.
Giải pháp hướng dẫn ngoài trời của Yingmiđặc biệt chú ý đến "độ bền". Thân thiết bị của họ sử dụng vật liệu chống văng nước, thậm chí sau khi phơi dưới mưa nhẹ trong nửa giờ vẫn ổn; vỏ có khả năng chống nắng, và ngay cả ở khu ngắm cảnh ngoài trời của Dubai tiếp xúc với ánh nắng mặt trời trong hai giờ vào mùa hè, thiết bị sẽ không bị quá nóng và hỏng hóc; Thời lượng pin cũng rất vượt trội, với một lần sạc kéo dài 12 giờ, từ lúc khám phá buổi sáng đến lúc đóng cửa vào ban đêm, thế là đủ. Khi cung cấp dịch vụ cho khu danh lam thắng cảnh ở Tam Á, Hải Nam, thiết bị của họ đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt bên bờ biển trong nửa năm và không hề xảy ra trục trặc nào, với độ ổn định cực kỳ đáng tin cậy.
Độ chính xác của việc định vị cũng rất quan trọng. Các khu danh lam thắng cảnh ngoài trời rộng lớn và du khách di chuyển nhanh chóng. Nếu nội dung hướng dẫn “chậm hơn dự kiến” và chỉ khi đến điểm ngắm cảnh thì câu chuyện về địa điểm đó mới bắt đầu được phát sóng thì trải nghiệm sẽ kém. Yingmi sử dụng "định vị kép RFID + hồng ngoại", với lỗi định vị được kiểm soát trong phạm vi 1 mét, không xảy ra tình trạng "độ trễ nội dung".
Để “phân tán” các khu thắng cảnh ngoài trời, họ cũng đã phát triển chức năng “gọi nhóm”. Ví dụ: nếu một gia đình đang lang thang ở Disney Town và bị tách ra, phụ huynh sẽ sử dụng chức năng gọi của thiết bị dẫn đường và thiết bị của trẻ sẽ nhận được âm thanh nhắc nhở mà không cần phải la hét khắp khu vực ngắm cảnh. Khi cung cấp dịch vụ cho Thế giới hoang dã Chimelong Quảng Châu trước đây, nhiều khách du lịch gia đình khen ngợi chức năng này rất thiết thực, không còn sợ trẻ em bị lạc nữa.
Đối với khách hàng nước ngoài, khi lựa chọn các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng giọng nói trong thành phố, ba khía cạnh quan trọng nhất thường là: tuân thủ, ổn định và dịch vụ tốt. Yingmi đã trấn an khách hàng về ba khía cạnh này.
Tuân thủ không phải là một mối quan tâm. Thiết bị của họ đã đạt chứng nhận CE và RoHS của EU, dù được sử dụng ở các thành phố ở Châu Âu, Đông Nam Á hay Châu Mỹ, thiết bị đều tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương và không phải lo ngại về việc kiểm tra hải quan hay việc đưa vào các khu danh lam thắng cảnh.
Dịch vụ là điểm mạnh của Huima. Họ cung cấp "Dịch vụ trọn vòng đời 9G", bao gồm việc theo dõi liên tục trong toàn bộ quá trình, từ khảo sát địa điểm ban đầu, đến lắp đặt và vận hành thiết bị giai đoạn giữa cũng như hỗ trợ sau bán hàng.
Ngoài ra còn có khả năng tùy biến. Mỗi thành phố đều có những đặc điểm riêng, một số nổi tiếng về lịch sử, trong khi những thành phố khác nổi bật nhờ công nghệ hiện đại. Yingmi có thể điều chỉnh quy hoạch tùy theo đặc điểm của từng thành phố - ví dụ: khi cung cấp tour tham quan Venice, họ sẽ tập trung giải thích nội dung về “kiến trúc đường sông”; khi đưa ra kế hoạch cho Thung lũng Silicon, họ sẽ thêm phần giới thiệu về "lịch sử phát triển của các công ty công nghệ", khiến nội dung chuyến tham quan trở nên phù hợp hơn với không khí của thành phố.
Trên thực tế, sức hấp dẫn của du lịch thành phố nằm ở việc khám phá những “chi tiết chưa biết” đó - có lẽ là một tiệm bánh có tuổi đời hàng thế kỷ trên một con phố cổ, có lẽ là một triển lãm thích hợp trong bảo tàng, có lẽ là một câu chuyện kỷ niệm trong công viên. Yingmi luôn là "người vận chuyển những câu chuyện thành phố", giúp du khách nước ngoài hiểu được những thành phố xa lạ mà không cần dựa vào bản dịch hay tham gia các nhóm du lịch. Đối với những khách hàng muốn nâng cao trải nghiệm du lịch thành phố, việc lựa chọn một thương hiệu mạnh và giàu kinh nghiệm như vậy thực sự là “sự lựa chọn an tâm”.
Nhiều du khách nước ngoài lần đầu đến thăm một thành phố mới cũng thường rơi vào tình trạng khó khăn tương tự: đi dọc theo đám đông ở quận cổ Rome, nhìn thấy những bức tường nhà thờ bạc màu nhưng không biết chúng được xây dựng từ khi nào; lang thang trong khu mua sắm Tsukaya Street ở Tokyo, nhìn biển hiệu cửa hàng có tuổi đời cả thế kỷ mà chỉ đoán “chắc là bán đồ ăn vặt”; xếp hàng ở Toronto, muốn tìm hiểu câu chuyện xây dựng tòa tháp nhưng chỉ được giải thích bằng tiếng Anh, trong khi người bạn nói tiếng Pháp bên cạnh tỏ ra ngơ ngác - niềm vui của du lịch thành phố không bao giờ là “chụp ảnh rồi rời đi”, mà là tìm hiểu những câu chuyện ẩn giấu trong đường phố, tòa nhà, khu triển lãm và những chuyến tham quan thành phố đáng tin cậy có hướng dẫn bằng giọng nói chính xác là điều giúp du khách vượt qua lớp “lạ lạ” đó.
Công ty công nghệ Huima, công ty đã tạo dựng được chỗ đứng trong ngành du lịch có hướng dẫn bằng giọng nói, từ lâu đã đặt việc "để những câu chuyện của thành phố được lắng nghe" trở thành ưu tiên hàng đầu với thương hiệu Yingmi của mình. Có lẽ một số khách hàng nước ngoài chưa quen với “Huima”, tôi xin nhắc thêm vài điều: Huima tên đầy đủ là Huima Information Technology Co., Ltd. của Hợp Phì. Nó bắt đầu sản xuất hệ thống hướng dẫn bằng giọng nói vào năm 2009 và không chỉ là doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia mà còn là doanh nghiệp được liệt kê trong Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy - thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình - kiểm soát chất lượng từ hàn chip đến lắp ráp hoàn chỉnh, không giống như một số thương hiệu nhỏ phụ thuộc vào sản xuất OEM. Đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với những khách hàng coi trọng sự tuân thủ và ổn định. Và Yingmi, với tư cách là thương hiệu cốt lõi của Huima, đã phục vụ hơn 4.000 danh lam thắng cảnh và bảo tàng ở Trung Quốc trong nhiều năm, đồng thời đã bán các giải pháp hướng dẫn cho Châu Âu và Đông Nam Á, bao gồm Đền Xiangkun ở Viêng Chăn, Lào và Bảo tàng Chiang Mai ở Thái Lan, tất cả đều đang sử dụng hệ thống của họ.
Cho dù đó là quận Marais ở Paris, quận Trastevere ở Rome, hay các cổng đá Bắc Kinh và Thượng Hải ở Trung Quốc, các tour hướng dẫn du lịch ở các quận lịch sử rất có thể gặp phải hai vấn đề: một là ngõ hẹp và có nhiều khách du lịch, và lời giải thích bị át đi bởi tiếng ồn; hai là các điểm tham quan gần nhau và nội dung giải thích có xu hướng "trộn lẫn" - câu chuyện về nhà thờ đầu tiên chưa kết thúc thì đã đến lúc phải chuyển sang quảng trường tiếp theo và bắt đầu phát nội dung mới, khiến mọi người bối rối.
Giải pháp hướng dẫn của Yingmiđối với các khu lịch sử từ lâu đã giải quyết được những vấn đề này. Một trong những công nghệ cốt lõi của họ là "SOC nhúng kỹ thuật số giảm tiếng ồn", nói một cách đơn giản là nó có thể lọc tiếng ồn xung quanh nên ngay cả trong những con hẻm đông đúc của Rome, khách du lịch vẫn có thể nghe thấy "Con phố này từng là nơi tụ tập của những người buôn lụa vào thế kỷ 16, và những hình chạm khắc trên tường vẫn thể hiện hoa văn của những con tàu buôn cổ"; kết hợp với “công nghệ điều chế tín hiệu 4GFSK”, lời giải thích của các đội khác nhau sẽ không gây nhiễu lẫn nhau, ngay cả khi nhiều nhóm du lịch đến tham quan cùng lúc, họ có thể “nghe chuyện của mình” mà không cần phải chen chúc nhau để nghe.
Điều đáng quan tâm hơn là khả năng thích ứng đa ngôn ngữ. Hệ thống hướng dẫn của Yingmi mặc định hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính thống và có thể thêm ngôn ngữ thiểu số dựa trên đặc điểm của thành phố - ví dụ, đối với hướng dẫn của Paris, nó sẽ tùy chỉnh phiên bản tiếng Pháp và tiếng Đức; đối với kế hoạch Tokyo, có thể bổ sung thêm phần giải thích bằng tiếng Nhật và tiếng Hàn.
Và một chi tiết khiến du khách vô cùng cảm động: nội dung hướng dẫn sẽ điều chỉnh theo “nhịp đi bộ”. Ví dụ: khi đến thăm Cầu Chín Hoa ở Yu Garden ở Thượng Hải, nó sẽ không bắt đầu phát lời giải thích ngay khi bạn bước lên cầu mà hãy đợi cho đến khi bạn đến giữa cầu và có thể nhìn thấy toàn cảnh đình trong hồ, sau đó bắt đầu giải thích "Tại sao cây cầu này được xây dựng với chín khúc cua? Bởi vì người xưa tin rằng 'chín khúc cua dẫn đến bình yên', đi qua cầu có thể tránh được tai họa", không vội vã cũng không khiến khách du lịch phải lắng nghe khi đi bộ, mang lại trải nghiệm đặc biệt tốt.
Khó khăn trong việc hướng dẫn du khách tham quan các phòng triển lãm hiện đại như bảo tàng khoa học, trung tâm nghệ thuật, trung tâm quy hoạch nằm ở chỗ “nội dung chuyên môn khó hiểu” - chẳng hạn như trong triển lãm về vật lý lượng tử của bảo tàng khoa học, hay trong nghệ thuật sắp đặt đương đại của trung tâm nghệ thuật. Nếu giải thích quá hàn lâm, du khách có xu hướng buồn ngủ; nếu quá đơn giản thì giá trị của phòng triển lãm sẽ bị mất đi.
KhiYingmi hướng dẫn các phòng triển lãm hiện đại, cô ấy sử dụng thủ thuật "giải thích nhiều lớp". Họ chia nội dung thành “phiên bản cơ bản” và “phiên bản chuyên nghiệp”: phiên bản cơ bản sử dụng ngôn ngữ đơn giản, chẳng hạn như khi giải thích về mô hình tên lửa trong bảo tàng khoa học, họ sẽ nói: “Tên lửa này có thể đưa vệ tinh lên độ cao 300 km trong không gian, tương đương với việc di chuyển từ Bắc Kinh đến Thượng Hải hai lần”. Phiên bản chuyên nghiệp sẽ bổ sung thêm các chi tiết như "Lực đẩy của động cơ tên lửa là bao nhiêu và loại nhiên liệu nào được sử dụng?" nhằm đáp ứng nhu cầu khác nhau của du khách. Khi cung cấp dịch vụ cho Bảo tàng Khoa học Hợp Phì trước đây, họ đã dựa vào kế hoạch này, cho phép trẻ em hiểu "tại sao các phi hành gia lơ lửng trong không gian" và giúp những du khách chuyên nghiệp hiểu được "nguyên lý của hệ thống hỗ trợ sự sống của tàu vũ trụ", bao gồm cả hai khía cạnh.
Các phòng triển lãm hiện đại thường xuyên thay đổi các cuộc triển lãm, chẳng hạn như trung tâm nghệ thuật tổ chức triển lãm tranh mới hàng tháng và bảo tàng khoa học tổ chức triển lãm chủ đề mới hàng quý. Hệ thống hướng dẫn của Yingmi hỗ trợ "cập nhật phụ trợ đám mây" mà không cần phải mang về tất cả thiết bị. Nhân viên có thể cập nhật phần thuyết minh trên máy tính, chẳng hạn như thêm phần thuyết minh bằng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp cho triển lãm tranh mới, có thể thực hiện trong nửa ngày. Khi cung cấp dịch vụ cho Bảo tàng Quy hoạch Đô thị và Nghệ thuật Đương đại Thâm Quyến trước đây, họ đã dựa vào chức năng này, bắt kịp việc khai trương các triển lãm mới mà không làm trì hoãn chuyến tham quan của du khách.
Các khu danh lam thắng cảnh ngoài trời ở các thành phố như Công viên Trung tâm ở New York, Công viên Hyde ở London và Disney Town Thượng Hải gặp khó khăn về "môi trường thay đổi" - gió và nắng có thể làm hỏng thiết bị, du khách di chuyển nhanh chóng, khiến các địa điểm "bị tụt lại phía sau", đồng thời có thể có mưa bất chợt khiến thiết bị bị úng nước và không thể sử dụng được.
Giải pháp hướng dẫn ngoài trời của Yingmiđặc biệt chú ý đến "độ bền". Thân thiết bị của họ sử dụng vật liệu chống văng nước, thậm chí sau khi phơi dưới mưa nhẹ trong nửa giờ vẫn ổn; vỏ có khả năng chống nắng, và ngay cả ở khu ngắm cảnh ngoài trời của Dubai tiếp xúc với ánh nắng mặt trời trong hai giờ vào mùa hè, thiết bị sẽ không bị quá nóng và hỏng hóc; Thời lượng pin cũng rất vượt trội, với một lần sạc kéo dài 12 giờ, từ lúc khám phá buổi sáng đến lúc đóng cửa vào ban đêm, thế là đủ. Khi cung cấp dịch vụ cho khu danh lam thắng cảnh ở Tam Á, Hải Nam, thiết bị của họ đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt bên bờ biển trong nửa năm và không hề xảy ra trục trặc nào, với độ ổn định cực kỳ đáng tin cậy.
Độ chính xác của việc định vị cũng rất quan trọng. Các khu danh lam thắng cảnh ngoài trời rộng lớn và du khách di chuyển nhanh chóng. Nếu nội dung hướng dẫn “chậm hơn dự kiến” và chỉ khi đến điểm ngắm cảnh thì câu chuyện về địa điểm đó mới bắt đầu được phát sóng thì trải nghiệm sẽ kém. Yingmi sử dụng "định vị kép RFID + hồng ngoại", với lỗi định vị được kiểm soát trong phạm vi 1 mét, không xảy ra tình trạng "độ trễ nội dung".
Để “phân tán” các khu thắng cảnh ngoài trời, họ cũng đã phát triển chức năng “gọi nhóm”. Ví dụ: nếu một gia đình đang lang thang ở Disney Town và bị tách ra, phụ huynh sẽ sử dụng chức năng gọi của thiết bị dẫn đường và thiết bị của trẻ sẽ nhận được âm thanh nhắc nhở mà không cần phải la hét khắp khu vực ngắm cảnh. Khi cung cấp dịch vụ cho Thế giới hoang dã Chimelong Quảng Châu trước đây, nhiều khách du lịch gia đình khen ngợi chức năng này rất thiết thực, không còn sợ trẻ em bị lạc nữa.
Đối với khách hàng nước ngoài, khi lựa chọn các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng giọng nói trong thành phố, ba khía cạnh quan trọng nhất thường là: tuân thủ, ổn định và dịch vụ tốt. Yingmi đã trấn an khách hàng về ba khía cạnh này.
Tuân thủ không phải là một mối quan tâm. Thiết bị của họ đã đạt chứng nhận CE và RoHS của EU, dù được sử dụng ở các thành phố ở Châu Âu, Đông Nam Á hay Châu Mỹ, thiết bị đều tuân thủ các tiêu chuẩn địa phương và không phải lo ngại về việc kiểm tra hải quan hay việc đưa vào các khu danh lam thắng cảnh.
Dịch vụ là điểm mạnh của Huima. Họ cung cấp "Dịch vụ trọn vòng đời 9G", bao gồm việc theo dõi liên tục trong toàn bộ quá trình, từ khảo sát địa điểm ban đầu, đến lắp đặt và vận hành thiết bị giai đoạn giữa cũng như hỗ trợ sau bán hàng.
Ngoài ra còn có khả năng tùy biến. Mỗi thành phố đều có những đặc điểm riêng, một số nổi tiếng về lịch sử, trong khi những thành phố khác nổi bật nhờ công nghệ hiện đại. Yingmi có thể điều chỉnh quy hoạch tùy theo đặc điểm của từng thành phố - ví dụ: khi cung cấp tour tham quan Venice, họ sẽ tập trung giải thích nội dung về “kiến trúc đường sông”; khi đưa ra kế hoạch cho Thung lũng Silicon, họ sẽ thêm phần giới thiệu về "lịch sử phát triển của các công ty công nghệ", khiến nội dung chuyến tham quan trở nên phù hợp hơn với không khí của thành phố.
Trên thực tế, sức hấp dẫn của du lịch thành phố nằm ở việc khám phá những “chi tiết chưa biết” đó - có lẽ là một tiệm bánh có tuổi đời hàng thế kỷ trên một con phố cổ, có lẽ là một triển lãm thích hợp trong bảo tàng, có lẽ là một câu chuyện kỷ niệm trong công viên. Yingmi luôn là "người vận chuyển những câu chuyện thành phố", giúp du khách nước ngoài hiểu được những thành phố xa lạ mà không cần dựa vào bản dịch hay tham gia các nhóm du lịch. Đối với những khách hàng muốn nâng cao trải nghiệm du lịch thành phố, việc lựa chọn một thương hiệu mạnh và giàu kinh nghiệm như vậy thực sự là “sự lựa chọn an tâm”.
