Ánh nắng ở Barcelona nghiêng vào Sagrada Familia, và những tấm kính đầy màu sắc trải rộng các hoa văn ánh sáng trên mặt đất, như một lớp đá quý vỡ. Tuy nhiên, nhiều du khách đứng đây, khuôn mặt đầy bối rối: Một người đàn ông Đức đi vòng quanh cầu thang xoắn ốc hai lần, lấy điện thoại ra tra cứu bản dịch, nhưng vẫn không hiểu cầu thang "xây dựng năm 1930", tại sao nó xoắn ốc như "hướng lên thiên đường"; Một bà mẹ Nhật Bản quỳ xuống chỉ cho con mình xem hoa văn ánh nắng trên kính, đứa trẻ hỏi, "Điều này liên quan gì đến Kinh thánh?" Bà chỉ có thể gượng gạo lắc đầu; Khách du lịch Trung Đông còn bất lực hơn. Thiết bị thuyết minh chỉ có tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, và thậm chí sự kiện đặc biệt rằng Sagrada Familia "được trao danh hiệu Di sản Thế giới trước khi hoàn thành" chỉ có thể được nghe thấy trong những câu rời rạc bởi những người khác.
Là một trong những địa danh kiến trúc hàng đầu thế giới, Sagrada Familia đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch nước ngoài mỗi năm. Nhưng "làm thế nào để những người có ngôn ngữ và nền tảng khác nhau thực sự hiểu được thiết kế của Gaudi" luôn là cơn đau đầu lớn nhất đối với các nhà điều hành khu danh lam thắng cảnh và các công ty du lịch. Yingmi Technology đã sản xuất hướng dẫn âm thanh trong 16 năm và có sự hiểu biết rõ ràng về nhu cầu của các điểm tham quan văn hóa này ở nước ngoài. Công nghệ của họ cũng rất vững chắc. Đối mặt với các đặc điểm kiến trúc của Sagrada Familia và những rắc rối của khách du lịch, họ không chỉ tạo ra một thiết bị "phù hợp với tất cả", mà thay vào đó đã phát triển một giải pháp thuyết minh âm thanh toàn diện giúp khách du lịch nước ngoài vượt qua ba rào cản về ngôn ngữ, không gian và kiến thức, thực sự nắm bắt được bản chất của "sử thi kiến trúc luôn trong quá trình xây dựng" này.
Ở nơi này, kiến trúc phức tạp và văn hóa đặc biệt. Khi khách du lịch nước ngoài đến thăm, họ thường bị mắc kẹt bởi ba vấn đề. Đây không phải là vấn đề "liệu có thiết bị thuyết minh âm thanh hay không", mà là "liệu giải pháp có thể đáp ứng chính xác các nhu cầu hay không" - Rào cản ngôn ngữ: Khách du lịch ngôn ngữ thiểu số đến thăm như thể họ là "người ngoài cuộc"
Trong Sagrada Familia, cứ mười khách du lịch thì có ba người không nói tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha: Có những cặp vợ chồng người Pháp muốn nghe về sự khác biệt giữa Gaudi và kiến trúc Pháp; Các gia đình Nhật Bản có con nhỏ đang hy vọng hiểu một số câu chuyện Kinh thánh bằng tiếng mẹ đẻ của họ; và khách du lịch từ Trung Đông và Đông Âu chỉ nhận ra tiếng Ả Rập và tiếng Nga. Các chuyến tham quan bằng âm thanh truyền thống chỉ cung cấp tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh hoặc dịch rất hời hợt: Dịch "thiết kế theo chủ nghĩa tự nhiên của Gaudí" trực tiếp là "thiết kế theo chủ nghĩa tự nhiên của Gaudí", nhưng không nói "Ông đã vẽ những bức tranh theo các đường gân của lá và hình dạng của tổ ong"; Dịch "câu chuyện ánh sáng của kính màu" là "câu chuyện ánh sáng của kính màu", khách du lịch nhìn chằm chằm vào các điểm sáng trên mặt đất vẫn không hiểu "Tại sao những câu chuyện được kể bởi ánh sáng vào buổi sáng và buổi chiều lại khác nhau"?
Rắc rối hơn là nhu cầu về các ngôn ngữ thiểu số thường bị bỏ qua. Một công ty du lịch đã tính toán rằng trong số những khách du lịch nói tiếng Ả Rập và tiếng Nga ở Sagrada Familia, 60% số khiếu nại là về "không hiểu các biểu tượng tôn giáo và đến đây vô ích". Các giải pháp truyền thống yêu cầu tùy chỉnh cho các ngôn ngữ thiểu số, điều này mất nhiều thời gian và nhiều khách du lịch chỉ có thể chụp ảnh và rời đi mà không hiểu gì.
Mái vòm chính của Sagrada Familia cao 112 mét, và bên trong trống rỗng, với khách du lịch tản ra khắp nơi; trong mùa cao điểm, mọi người chen chúc nhau, và tiếng nói, tiếng bước chân và các tiếng ồn khác hòa lẫn vào nhau, và chuyến tham quan bằng âm thanh thường xuyên "bị hỏng": Khi nhìn vào "Mặt tiền Chúa Giáng sinh", ngay khi nghe "Bức tượng chứa các công cụ nông nghiệp", tín hiệu đột ngột bị mất, và khi kết nối lại, các điểm chính đã bị bỏ lỡ; Tại "Mặt tiền Đóng đinh", có rất nhiều người, và âm thanh thuyết minh bị át bởi tiếng ồn, và khách du lịch vặn âm lượng lên mức tối đa, tai của họ gần như chạm vào thiết bị, nhưng vẫn bỏ lỡ thông tin.
Vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Sagrada Familia phải đi theo lộ trình: Đầu tiên, xem "Mặt tiền Chúa Giáng sinh", sau đó lên mái vòm chính, và cuối cùng tham quan phòng triển lãm dưới lòng đất. Nếu có sự ngắt kết nối hoặc chất lượng âm thanh kém, khách du lịch có khả năng bỏ lỡ bản chất của thiết kế và sẽ không hiểu "Điều gì thực sự đáng kinh ngạc về tòa nhà này?" sau chuyến tham quan.
Trong các thiết kế của Gaudi, có vô số "chi tiết mang ý nghĩa văn hóa": Mỗi bậc của cầu thang xoắn ốc cách nhau 2 cm, để khi bạn leo lên, bạn có cảm giác như "đi trên đồi, không mệt mỏi"; Các gân của cấu trúc mái vòm được sao chép từ lá cọ, nhẹ nhưng có khả năng chịu trọng lượng; Các bức tượng trên "Mặt tiền Vinh quang" mỗi tư thế tương ứng với một câu chuyện từ Kinh thánh. Tuy nhiên, các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống chỉ nói "Đây là cầu thang" "Đây là mái vòm", hiếm khi giải thích "Tại sao nó được thiết kế theo cách này" "Câu chuyện đằng sau nó là gì".
Một số nghiên cứu cho thấy chỉ có 12% khách du lịch nước ngoài có thể hiểu "18 tòa tháp của Sagrada Familia tương ứng với 12 tông đồ, 4 nhà truyền giáo, và Đức Trinh Nữ Maria và Chúa Giêsu" thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống; Thậm chí ít hơn, chỉ 8%, hiểu "Màu sắc của kính màu được chọn dựa trên hướng - ánh sáng buổi sáng nên khiến mọi người cảm thấy hy vọng, và ánh sáng buổi tối nên khiến mọi người cảm thấy bình tĩnh". Sau một chuyến tham quan như vậy, khách du lịch đơn giản là không thể hiểu "Tại sao Sagrada Familia là một ví dụ điển hình về sự kết hợp giữa kiến trúc và tôn giáo".
Yingmi đã không áp dụng phương pháp "giải quyết vấn đề bằng một thiết bị duy nhất" cho ba vấn đề này. Thay vào đó, từ góc độ ngôn ngữ, không gian và nội dung, họ đã cùng nhau đưa ra một kế hoạch phù hợp với Sagrada Familia, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu thực tế của khách du lịch trong từng giai đoạn:
Điểm mạnh lớn nhất của Yingmi không phải là "Khả năng dịch thuật tốt như thế nào", mà là "Có thể giúp mọi người từ các nền văn hóa khác nhau hiểu được". Đối với khách du lịch đến thăm Sagrada Familia, họ đã đưa ra hai chiến lược: "Bao phủ cơ bản + tùy chỉnh nhanh chóng":
Các ngôn ngữ cơ bản đều được bao gồm: Tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Ả Rập, tiếng Nga. 8 ngôn ngữ thường được sử dụng này được trang bị tiêu chuẩn và 85% khách du lịch có thể lấy và sử dụng chúng ngay lập tức, mà không cần chờ đợi;
Phản hồi nhanh chóng cho các ngôn ngữ nhỏ: Nếu cần tiếng Bồ Đào Nha hoặc tiếng Hindi, chỉ cần thông báo trước, và nó có thể được thực hiện trong vòng 72 giờ. Giải thích biểu tượng: Có quá nhiều biểu tượng tôn giáo trong Sagrada Familia, và Yingmi đặc biệt thêm "chú thích": Sử dụng tiếng Ả Rập để giải thích hoa văn ánh nắng, nói rằng "Điều này tương tự như ý nghĩa của 'ánh sáng' trong văn hóa của bạn"; Sử dụng tiếng Nga để giải thích cấu trúc xoắn ốc, kết nối nó với khái niệm "sự kiên định vĩnh cửu" của Nhà thờ Chính thống, cho phép khách du lịch hiểu thiết kế của Gaudi từ những điều họ quen thuộc.
Trước đây, một phương pháp tương tự đã được sử dụng ở thành phố cổ Toledo ở Tây Ban Nha. Đối với khách du lịch nói tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, cuối cùng họ không còn phải chỉ chụp ảnh mà không hiểu, và thời gian lưu trú của họ tăng gần một nửa, và sự hài lòng của họ tăng hơn 80%.
Sagrada Familia có không gian rộng lớn và số lượng người đông đảo. Kế hoạch của Yingmi đặc biệt tập trung vào "tín hiệu ổn định và âm thanh rõ ràng" để đạt được điều này, và các kết hợp kỹ thuật được đề xuất đặc biệt phù hợp:
Truyền tín hiệu chống nhiễu: Họ đã sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK. Nói một cách đơn giản, bất kể ồn ào đến mức nào hoặc không gian lớn đến mức nào, âm thanh giải thích vẫn có thể được truyền đi rõ ràng. Ngay cả trong mái vòm chính hoặc "Mặt tiền Đóng đinh" nơi có nhiều người, độ rõ nét của âm thanh giải thích vẫn có thể duy trì trên 95%.
Chuyển đổi tự động theo khu vực: Theo lộ trình tham quan của Sagrada Familia, họ đã đặt "các nút tín hiệu". Khi khách du lịch di chuyển từ mặt tiền sinh ra mái vòm chính và sau đó đến phòng triển lãm dưới lòng đất, tín hiệu hướng dẫn sẽ tự động chuyển đổi, không cần điều chỉnh thủ công và sẽ không có tình huống "mất kết nối sau khi đi hai bước".
Thời lượng pin mạnh mẽ: Trung bình, khách du lịch nước ngoài dành 2 giờ 30 phút để tham quan Sagrada Familia. Thiết bị do Yingmi đề xuất có thể được sử dụng liên tục trong 12 giờ và được trang bị hộp sạc nhẹ. Khách du lịch chỉ cần sạc một lúc tại khu vực nghỉ ngơi và họ sẽ không phải lo lắng về việc "hết pin ở giữa".
Những thiết kế này không được hình thành một cách ngẫu nhiên - Yingmi đã thử nghiệm các giải pháp tương tự ở các khu danh lam thắng cảnh mở như Hồ Tianmu ở tỉnh Giang Tô và Núi Longhu ở tỉnh Giang Tây. Các giải pháp như vậy có thể giảm tỷ lệ mất kết nối tín hiệu xuống dưới 5% và lọc ra 70% tiếng ồn. Chúng hoạt động hoàn hảo trong Sagrada Familia.
Yingmi đã tham khảo ý kiến các chuyên gia từ Trường Kiến trúc Barcelona và Trung tâm Nghiên cứu Văn hóa của Sagrada Familia để tạo ra các giải thích. Ý tưởng cốt lõi là "khai thác những suy nghĩ của Gaudi từ các chi tiết", thay vì "tổng quát hóa":
Phân tích chi tiết: Khi giải thích các thiết kế của Gaudi, chúng ta không chỉ nói "nó là gì", mà còn "tại sao": ví dụ, sự khác biệt về chiều cao 2 cm của cầu thang xoắn ốc đã được xác định sau 100 lần thử của Gaudi, điều này không làm cho mọi người mệt mỏi khi leo lên cũng như không trùng với ý tưởng về "sự phát triển tự nhiên"; màu sắc của kính màu được trộn bằng các khoáng chất tự nhiên địa phương, với màu đỏ tương ứng với "sự đam mê của Chúa Giêsu trong cuộc đóng đinh của ngài" và màu xanh lam tương ứng với "sự dịu dàng của Đức Trinh Nữ Maria". Các màu sắc khác nhau kết hợp với nhau có thể kể chính xác câu chuyện hoàn chỉnh từ "sáng tạo đến ngày tận thế";
Mốc thời gian rõ ràng: Nội dung giải thích rõ ràng mốc thời gian này, và cũng giải thích "tại sao nó có thể là Di sản Thế giới ngay cả khi nó chưa hoàn thành" - Bản phác thảo thiết kế của Gaudi đều được giữ lại, và nhóm sau đó đã không thực hiện các thay đổi ngẫu nhiên mà tuân theo ý tưởng của ông trong suốt thời gian đó. Bản thân "tay nghề tiếp tục" này rất ấn tượng;
Hướng dẫn khám phá: Nội dung cũng bao gồm "mẹo nhỏ", chẳng hạn như "đếm các gân của mái vòm chính từng cái một, có 16 cái, tương ứng với 16 nhà tiên tri trong Kinh thánh" và "đứng ở giữa sảnh chính lúc 3 giờ chiều và nhìn vào ánh sáng trên mặt đất tạo thành một cây thánh giá", cho phép khách du lịch thay đổi từ "nghe thụ động" sang "tích cực tìm kiếm chi tiết", và họ nhớ nó tốt hơn.
Đối với các nhà điều hành và công ty du lịch của các khu vực xung quanh Sagrada Familia và các khách hàng nước ngoài khác, khi chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch, họ không chỉ cần xem xét "trải nghiệm tốt như thế nào", mà còn cần "tuân thủ, linh hoạt và sử dụng lâu dài". Những điểm này đều được Yingmi nghĩ đến
Đối với các khách hàng có quy mô khác nhau, Yingmi đã cung cấp một số phương pháp hợp tác: nếu nhà điều hành khu danh lam thắng cảnh lo lắng về việc thiết bị không hoạt động, họ có thể sử dụng "giải pháp tùy chỉnh + tính phí dựa trên việc sử dụng", và khách du lịch trả tiền theo việc sử dụng của họ; nếu công ty du lịch muốn kết hợp hướng dẫn viên du lịch vào sản phẩm du lịch, họ có thể chọn "ủy quyền nội dung + hỗ trợ kỹ thuật", mà không cần phải mua một đống thiết bị; các tổ chức nhỏ có ngân sách hạn chế chỉ có thể yêu cầu "cập nhật nội dung đám mây", chi phí ít hơn nhiều.
Trước đây, một khu vực ở Indonesia đã sử dụng "mô hình cho thuê", và chi phí vận hành đã giảm 30%; một công ty du lịch Đức đã thực hiện "ủy quyền nội dung", và khách du lịch hài lòng hơn nhiều, và đơn đặt hàng cũng tăng 20%.
Yingmi đã sản xuất hướng dẫn viên du lịch trong 16 năm. Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao được công nhận trên toàn quốc và có sự hợp tác với Huawei. Nó đã phục vụ các tổ chức lớn như Bảo tàng Anh, Bảo tàng Quốc gia Trung Quốc và Adidas. Các công nghệ cốt lõi như giảm tiếng ồn nhúng SOC và pin lithium an toàn PMU có bằng sáng chế và thiết bị đã bán được hơn 1 triệu chiếc mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào. Khách hàng nước ngoài chọn Yingmi không chỉ vì giải pháp, mà còn vì họ tin tưởng vào một thương hiệu trưởng thành, giảm thiểu rủi ro.
Sức hấp dẫn của Sagrada Familia không nằm ở "vẻ ngoài hoành tráng" của nó, mà là sự kết hợp của Gaudi về "thiên nhiên, tôn giáo và nghệ thuật" vào từng viên đá và từng mảnh kính. Đối với khách du lịch nước ngoài, một hướng dẫn viên du lịch giỏi không phải là "đổ một đống thông tin", mà là xây dựng một cây cầu - cho phép những người không nói tiếng Tây Ban Nha hiểu các biểu tượng tôn giáo, cho phép những người lang thang nghe rõ các chi tiết và cho phép du khách bình thường hiểu được những ý tưởng đằng sau kiến trúc.
Giải pháp thuyết minh âm thanh Sagrada Familia của Yingmi chính xác là một cây cầu như vậy. Nó không dựa vào một thiết bị duy nhất để gánh vác trọng lượng; thay vào đó, nó dựa vào sự kết hợp của "tùy chỉnh ngôn ngữ, thích ứng không gian và làm sâu sắc nội dung", đáp ứng chính xác nhu cầu của khách du lịch nước ngoài. Hãy để mọi người đến đây có thể chậm lại, trong ánh sáng kính đầy màu sắc và sự quanh co của cầu thang xoắn ốc, thực sự hiểu câu chuyện về "kiến trúc và đức tin cùng nhau phát triển" được viết bởi sự kiên trì chưa hoàn thành kéo dài 130 năm của Gaudi. Điều này không chỉ làm cho trải nghiệm tham quan tốt hơn, mà còn cho phép các địa danh văn hóa như Sagrada Familia thực sự đi vào trái tim của mọi người trên toàn thế giới.
Ánh nắng ở Barcelona nghiêng vào Sagrada Familia, và những tấm kính đầy màu sắc trải rộng các hoa văn ánh sáng trên mặt đất, như một lớp đá quý vỡ. Tuy nhiên, nhiều du khách đứng đây, khuôn mặt đầy bối rối: Một người đàn ông Đức đi vòng quanh cầu thang xoắn ốc hai lần, lấy điện thoại ra tra cứu bản dịch, nhưng vẫn không hiểu cầu thang "xây dựng năm 1930", tại sao nó xoắn ốc như "hướng lên thiên đường"; Một bà mẹ Nhật Bản quỳ xuống chỉ cho con mình xem hoa văn ánh nắng trên kính, đứa trẻ hỏi, "Điều này liên quan gì đến Kinh thánh?" Bà chỉ có thể gượng gạo lắc đầu; Khách du lịch Trung Đông còn bất lực hơn. Thiết bị thuyết minh chỉ có tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, và thậm chí sự kiện đặc biệt rằng Sagrada Familia "được trao danh hiệu Di sản Thế giới trước khi hoàn thành" chỉ có thể được nghe thấy trong những câu rời rạc bởi những người khác.
Là một trong những địa danh kiến trúc hàng đầu thế giới, Sagrada Familia đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch nước ngoài mỗi năm. Nhưng "làm thế nào để những người có ngôn ngữ và nền tảng khác nhau thực sự hiểu được thiết kế của Gaudi" luôn là cơn đau đầu lớn nhất đối với các nhà điều hành khu danh lam thắng cảnh và các công ty du lịch. Yingmi Technology đã sản xuất hướng dẫn âm thanh trong 16 năm và có sự hiểu biết rõ ràng về nhu cầu của các điểm tham quan văn hóa này ở nước ngoài. Công nghệ của họ cũng rất vững chắc. Đối mặt với các đặc điểm kiến trúc của Sagrada Familia và những rắc rối của khách du lịch, họ không chỉ tạo ra một thiết bị "phù hợp với tất cả", mà thay vào đó đã phát triển một giải pháp thuyết minh âm thanh toàn diện giúp khách du lịch nước ngoài vượt qua ba rào cản về ngôn ngữ, không gian và kiến thức, thực sự nắm bắt được bản chất của "sử thi kiến trúc luôn trong quá trình xây dựng" này.
Ở nơi này, kiến trúc phức tạp và văn hóa đặc biệt. Khi khách du lịch nước ngoài đến thăm, họ thường bị mắc kẹt bởi ba vấn đề. Đây không phải là vấn đề "liệu có thiết bị thuyết minh âm thanh hay không", mà là "liệu giải pháp có thể đáp ứng chính xác các nhu cầu hay không" - Rào cản ngôn ngữ: Khách du lịch ngôn ngữ thiểu số đến thăm như thể họ là "người ngoài cuộc"
Trong Sagrada Familia, cứ mười khách du lịch thì có ba người không nói tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha: Có những cặp vợ chồng người Pháp muốn nghe về sự khác biệt giữa Gaudi và kiến trúc Pháp; Các gia đình Nhật Bản có con nhỏ đang hy vọng hiểu một số câu chuyện Kinh thánh bằng tiếng mẹ đẻ của họ; và khách du lịch từ Trung Đông và Đông Âu chỉ nhận ra tiếng Ả Rập và tiếng Nga. Các chuyến tham quan bằng âm thanh truyền thống chỉ cung cấp tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh hoặc dịch rất hời hợt: Dịch "thiết kế theo chủ nghĩa tự nhiên của Gaudí" trực tiếp là "thiết kế theo chủ nghĩa tự nhiên của Gaudí", nhưng không nói "Ông đã vẽ những bức tranh theo các đường gân của lá và hình dạng của tổ ong"; Dịch "câu chuyện ánh sáng của kính màu" là "câu chuyện ánh sáng của kính màu", khách du lịch nhìn chằm chằm vào các điểm sáng trên mặt đất vẫn không hiểu "Tại sao những câu chuyện được kể bởi ánh sáng vào buổi sáng và buổi chiều lại khác nhau"?
Rắc rối hơn là nhu cầu về các ngôn ngữ thiểu số thường bị bỏ qua. Một công ty du lịch đã tính toán rằng trong số những khách du lịch nói tiếng Ả Rập và tiếng Nga ở Sagrada Familia, 60% số khiếu nại là về "không hiểu các biểu tượng tôn giáo và đến đây vô ích". Các giải pháp truyền thống yêu cầu tùy chỉnh cho các ngôn ngữ thiểu số, điều này mất nhiều thời gian và nhiều khách du lịch chỉ có thể chụp ảnh và rời đi mà không hiểu gì.
Mái vòm chính của Sagrada Familia cao 112 mét, và bên trong trống rỗng, với khách du lịch tản ra khắp nơi; trong mùa cao điểm, mọi người chen chúc nhau, và tiếng nói, tiếng bước chân và các tiếng ồn khác hòa lẫn vào nhau, và chuyến tham quan bằng âm thanh thường xuyên "bị hỏng": Khi nhìn vào "Mặt tiền Chúa Giáng sinh", ngay khi nghe "Bức tượng chứa các công cụ nông nghiệp", tín hiệu đột ngột bị mất, và khi kết nối lại, các điểm chính đã bị bỏ lỡ; Tại "Mặt tiền Đóng đinh", có rất nhiều người, và âm thanh thuyết minh bị át bởi tiếng ồn, và khách du lịch vặn âm lượng lên mức tối đa, tai của họ gần như chạm vào thiết bị, nhưng vẫn bỏ lỡ thông tin.
Vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Sagrada Familia phải đi theo lộ trình: Đầu tiên, xem "Mặt tiền Chúa Giáng sinh", sau đó lên mái vòm chính, và cuối cùng tham quan phòng triển lãm dưới lòng đất. Nếu có sự ngắt kết nối hoặc chất lượng âm thanh kém, khách du lịch có khả năng bỏ lỡ bản chất của thiết kế và sẽ không hiểu "Điều gì thực sự đáng kinh ngạc về tòa nhà này?" sau chuyến tham quan.
Trong các thiết kế của Gaudi, có vô số "chi tiết mang ý nghĩa văn hóa": Mỗi bậc của cầu thang xoắn ốc cách nhau 2 cm, để khi bạn leo lên, bạn có cảm giác như "đi trên đồi, không mệt mỏi"; Các gân của cấu trúc mái vòm được sao chép từ lá cọ, nhẹ nhưng có khả năng chịu trọng lượng; Các bức tượng trên "Mặt tiền Vinh quang" mỗi tư thế tương ứng với một câu chuyện từ Kinh thánh. Tuy nhiên, các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống chỉ nói "Đây là cầu thang" "Đây là mái vòm", hiếm khi giải thích "Tại sao nó được thiết kế theo cách này" "Câu chuyện đằng sau nó là gì".
Một số nghiên cứu cho thấy chỉ có 12% khách du lịch nước ngoài có thể hiểu "18 tòa tháp của Sagrada Familia tương ứng với 12 tông đồ, 4 nhà truyền giáo, và Đức Trinh Nữ Maria và Chúa Giêsu" thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống; Thậm chí ít hơn, chỉ 8%, hiểu "Màu sắc của kính màu được chọn dựa trên hướng - ánh sáng buổi sáng nên khiến mọi người cảm thấy hy vọng, và ánh sáng buổi tối nên khiến mọi người cảm thấy bình tĩnh". Sau một chuyến tham quan như vậy, khách du lịch đơn giản là không thể hiểu "Tại sao Sagrada Familia là một ví dụ điển hình về sự kết hợp giữa kiến trúc và tôn giáo".
Yingmi đã không áp dụng phương pháp "giải quyết vấn đề bằng một thiết bị duy nhất" cho ba vấn đề này. Thay vào đó, từ góc độ ngôn ngữ, không gian và nội dung, họ đã cùng nhau đưa ra một kế hoạch phù hợp với Sagrada Familia, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu thực tế của khách du lịch trong từng giai đoạn:
Điểm mạnh lớn nhất của Yingmi không phải là "Khả năng dịch thuật tốt như thế nào", mà là "Có thể giúp mọi người từ các nền văn hóa khác nhau hiểu được". Đối với khách du lịch đến thăm Sagrada Familia, họ đã đưa ra hai chiến lược: "Bao phủ cơ bản + tùy chỉnh nhanh chóng":
Các ngôn ngữ cơ bản đều được bao gồm: Tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Ả Rập, tiếng Nga. 8 ngôn ngữ thường được sử dụng này được trang bị tiêu chuẩn và 85% khách du lịch có thể lấy và sử dụng chúng ngay lập tức, mà không cần chờ đợi;
Phản hồi nhanh chóng cho các ngôn ngữ nhỏ: Nếu cần tiếng Bồ Đào Nha hoặc tiếng Hindi, chỉ cần thông báo trước, và nó có thể được thực hiện trong vòng 72 giờ. Giải thích biểu tượng: Có quá nhiều biểu tượng tôn giáo trong Sagrada Familia, và Yingmi đặc biệt thêm "chú thích": Sử dụng tiếng Ả Rập để giải thích hoa văn ánh nắng, nói rằng "Điều này tương tự như ý nghĩa của 'ánh sáng' trong văn hóa của bạn"; Sử dụng tiếng Nga để giải thích cấu trúc xoắn ốc, kết nối nó với khái niệm "sự kiên định vĩnh cửu" của Nhà thờ Chính thống, cho phép khách du lịch hiểu thiết kế của Gaudi từ những điều họ quen thuộc.
Trước đây, một phương pháp tương tự đã được sử dụng ở thành phố cổ Toledo ở Tây Ban Nha. Đối với khách du lịch nói tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, cuối cùng họ không còn phải chỉ chụp ảnh mà không hiểu, và thời gian lưu trú của họ tăng gần một nửa, và sự hài lòng của họ tăng hơn 80%.
Sagrada Familia có không gian rộng lớn và số lượng người đông đảo. Kế hoạch của Yingmi đặc biệt tập trung vào "tín hiệu ổn định và âm thanh rõ ràng" để đạt được điều này, và các kết hợp kỹ thuật được đề xuất đặc biệt phù hợp:
Truyền tín hiệu chống nhiễu: Họ đã sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK. Nói một cách đơn giản, bất kể ồn ào đến mức nào hoặc không gian lớn đến mức nào, âm thanh giải thích vẫn có thể được truyền đi rõ ràng. Ngay cả trong mái vòm chính hoặc "Mặt tiền Đóng đinh" nơi có nhiều người, độ rõ nét của âm thanh giải thích vẫn có thể duy trì trên 95%.
Chuyển đổi tự động theo khu vực: Theo lộ trình tham quan của Sagrada Familia, họ đã đặt "các nút tín hiệu". Khi khách du lịch di chuyển từ mặt tiền sinh ra mái vòm chính và sau đó đến phòng triển lãm dưới lòng đất, tín hiệu hướng dẫn sẽ tự động chuyển đổi, không cần điều chỉnh thủ công và sẽ không có tình huống "mất kết nối sau khi đi hai bước".
Thời lượng pin mạnh mẽ: Trung bình, khách du lịch nước ngoài dành 2 giờ 30 phút để tham quan Sagrada Familia. Thiết bị do Yingmi đề xuất có thể được sử dụng liên tục trong 12 giờ và được trang bị hộp sạc nhẹ. Khách du lịch chỉ cần sạc một lúc tại khu vực nghỉ ngơi và họ sẽ không phải lo lắng về việc "hết pin ở giữa".
Những thiết kế này không được hình thành một cách ngẫu nhiên - Yingmi đã thử nghiệm các giải pháp tương tự ở các khu danh lam thắng cảnh mở như Hồ Tianmu ở tỉnh Giang Tô và Núi Longhu ở tỉnh Giang Tây. Các giải pháp như vậy có thể giảm tỷ lệ mất kết nối tín hiệu xuống dưới 5% và lọc ra 70% tiếng ồn. Chúng hoạt động hoàn hảo trong Sagrada Familia.
Yingmi đã tham khảo ý kiến các chuyên gia từ Trường Kiến trúc Barcelona và Trung tâm Nghiên cứu Văn hóa của Sagrada Familia để tạo ra các giải thích. Ý tưởng cốt lõi là "khai thác những suy nghĩ của Gaudi từ các chi tiết", thay vì "tổng quát hóa":
Phân tích chi tiết: Khi giải thích các thiết kế của Gaudi, chúng ta không chỉ nói "nó là gì", mà còn "tại sao": ví dụ, sự khác biệt về chiều cao 2 cm của cầu thang xoắn ốc đã được xác định sau 100 lần thử của Gaudi, điều này không làm cho mọi người mệt mỏi khi leo lên cũng như không trùng với ý tưởng về "sự phát triển tự nhiên"; màu sắc của kính màu được trộn bằng các khoáng chất tự nhiên địa phương, với màu đỏ tương ứng với "sự đam mê của Chúa Giêsu trong cuộc đóng đinh của ngài" và màu xanh lam tương ứng với "sự dịu dàng của Đức Trinh Nữ Maria". Các màu sắc khác nhau kết hợp với nhau có thể kể chính xác câu chuyện hoàn chỉnh từ "sáng tạo đến ngày tận thế";
Mốc thời gian rõ ràng: Nội dung giải thích rõ ràng mốc thời gian này, và cũng giải thích "tại sao nó có thể là Di sản Thế giới ngay cả khi nó chưa hoàn thành" - Bản phác thảo thiết kế của Gaudi đều được giữ lại, và nhóm sau đó đã không thực hiện các thay đổi ngẫu nhiên mà tuân theo ý tưởng của ông trong suốt thời gian đó. Bản thân "tay nghề tiếp tục" này rất ấn tượng;
Hướng dẫn khám phá: Nội dung cũng bao gồm "mẹo nhỏ", chẳng hạn như "đếm các gân của mái vòm chính từng cái một, có 16 cái, tương ứng với 16 nhà tiên tri trong Kinh thánh" và "đứng ở giữa sảnh chính lúc 3 giờ chiều và nhìn vào ánh sáng trên mặt đất tạo thành một cây thánh giá", cho phép khách du lịch thay đổi từ "nghe thụ động" sang "tích cực tìm kiếm chi tiết", và họ nhớ nó tốt hơn.
Đối với các nhà điều hành và công ty du lịch của các khu vực xung quanh Sagrada Familia và các khách hàng nước ngoài khác, khi chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch, họ không chỉ cần xem xét "trải nghiệm tốt như thế nào", mà còn cần "tuân thủ, linh hoạt và sử dụng lâu dài". Những điểm này đều được Yingmi nghĩ đến
Đối với các khách hàng có quy mô khác nhau, Yingmi đã cung cấp một số phương pháp hợp tác: nếu nhà điều hành khu danh lam thắng cảnh lo lắng về việc thiết bị không hoạt động, họ có thể sử dụng "giải pháp tùy chỉnh + tính phí dựa trên việc sử dụng", và khách du lịch trả tiền theo việc sử dụng của họ; nếu công ty du lịch muốn kết hợp hướng dẫn viên du lịch vào sản phẩm du lịch, họ có thể chọn "ủy quyền nội dung + hỗ trợ kỹ thuật", mà không cần phải mua một đống thiết bị; các tổ chức nhỏ có ngân sách hạn chế chỉ có thể yêu cầu "cập nhật nội dung đám mây", chi phí ít hơn nhiều.
Trước đây, một khu vực ở Indonesia đã sử dụng "mô hình cho thuê", và chi phí vận hành đã giảm 30%; một công ty du lịch Đức đã thực hiện "ủy quyền nội dung", và khách du lịch hài lòng hơn nhiều, và đơn đặt hàng cũng tăng 20%.
Yingmi đã sản xuất hướng dẫn viên du lịch trong 16 năm. Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao được công nhận trên toàn quốc và có sự hợp tác với Huawei. Nó đã phục vụ các tổ chức lớn như Bảo tàng Anh, Bảo tàng Quốc gia Trung Quốc và Adidas. Các công nghệ cốt lõi như giảm tiếng ồn nhúng SOC và pin lithium an toàn PMU có bằng sáng chế và thiết bị đã bán được hơn 1 triệu chiếc mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào. Khách hàng nước ngoài chọn Yingmi không chỉ vì giải pháp, mà còn vì họ tin tưởng vào một thương hiệu trưởng thành, giảm thiểu rủi ro.
Sức hấp dẫn của Sagrada Familia không nằm ở "vẻ ngoài hoành tráng" của nó, mà là sự kết hợp của Gaudi về "thiên nhiên, tôn giáo và nghệ thuật" vào từng viên đá và từng mảnh kính. Đối với khách du lịch nước ngoài, một hướng dẫn viên du lịch giỏi không phải là "đổ một đống thông tin", mà là xây dựng một cây cầu - cho phép những người không nói tiếng Tây Ban Nha hiểu các biểu tượng tôn giáo, cho phép những người lang thang nghe rõ các chi tiết và cho phép du khách bình thường hiểu được những ý tưởng đằng sau kiến trúc.
Giải pháp thuyết minh âm thanh Sagrada Familia của Yingmi chính xác là một cây cầu như vậy. Nó không dựa vào một thiết bị duy nhất để gánh vác trọng lượng; thay vào đó, nó dựa vào sự kết hợp của "tùy chỉnh ngôn ngữ, thích ứng không gian và làm sâu sắc nội dung", đáp ứng chính xác nhu cầu của khách du lịch nước ngoài. Hãy để mọi người đến đây có thể chậm lại, trong ánh sáng kính đầy màu sắc và sự quanh co của cầu thang xoắn ốc, thực sự hiểu câu chuyện về "kiến trúc và đức tin cùng nhau phát triển" được viết bởi sự kiên trì chưa hoàn thành kéo dài 130 năm của Gaudi. Điều này không chỉ làm cho trải nghiệm tham quan tốt hơn, mà còn cho phép các địa danh văn hóa như Sagrada Familia thực sự đi vào trái tim của mọi người trên toàn thế giới.
