Hãy hình dung một du khách người Ý tại Bảo tàng Hà Nam ở Trung Quốc. Anh ta nhìn chằm chằm vào những mô tả tiếng Anh rời rạc trên các nhãn triển lãm, nheo mắt trong nhiều phút—vẫn không hiểu gì về lịch sử của hiện vật. Mãi cho đến khi một nhân viên cung cấp cho anh ta một thiết bị hướng dẫn Yingmi: anh ta nhấn một nút, và một lời giải thích bằng tiếng Ý bản địa vang lên rõ ràng, với một video động về việc phục hồi hiện vật xuất hiện trên màn hình. Đột nhiên, câu chuyện về kho báu cổ xưa hiện ra trước mắt anh.
Hãy xem xét một khách hàng người Pháp tham quan một phòng triển lãm của công ty. Anh ta đến gần một thiết bị mới trong tủ trưng bày, và tiện ích hướng dẫn Yingmi ngay lập tức làm sáng khu vực—thậm chí còn hướng dẫn anh ta thông qua những chi tiết thiết kế sản phẩm nhỏ bé, thường bị bỏ qua. Đây là những ví dụ thực tế về những trải nghiệm mới lạ mà các công cụ hướng dẫn Yingmi mang đến cho du khách ở khắp mọi nơi, đã vượt qua những giới hạn về giác quan trước đây.
Nhiều nhà điều hành tại các bảo tàng nước ngoài, những địa điểm danh lam thắng cảnh và địa điểm tổ chức sự kiện kinh doanh đã gặp phải vấn đề tương tự: Các chuyến tham quan có hướng dẫn tiêu chuẩn luôn gặp phải rào cản với "rào cản giác quan". Khoảng trống ngôn ngữ ngăn cản bản chất văn hóa thực sự chạm đến trái tim của du khách; chất lượng âm thanh kém hạn chế mức độ họ có thể khám phá; và các mô tả chỉ là hướng dẫn viên nói—không có sự tương tác thú vị. Các thiết bị hướng dẫn Yingmi, từ Huima Technology, thì khác. Chúng phá bỏ những bức tường này từ ba góc độ: ngôn ngữ, không gian và tương tác. Chúng kết hợp "nghe, nhìn, chạm, cảm nhận" thành một, cho phép du khách từ khắp nơi trên thế giới thực sự "bước vào" những câu chuyện đằng sau mọi địa điểm và mọi triển lãm.
Đối với khách du lịch nước ngoài, ngôn ngữ chắc chắn là trở ngại đầu tiên khi đến một địa điểm mới. Trước đây, nếu bạn thuê một hướng dẫn viên bằng xương bằng thịt, nhiều người chỉ biết một hoặc hai ngôn ngữ. Nếu ngôn ngữ của bạn là tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, về cơ bản bạn chỉ đang "nhìn"—không thể truy cập vào câu chuyện thực sự. Các tiện ích hướng dẫn thông thường còn tệ hơn: bản dịch thì đơn điệu và bỏ lỡ sắc thái văn hóa trong các hiện vật.
Tuy nhiên, các công cụ hướng dẫn Yingmi thực hiện "thích ứng đa ngôn ngữ sâu". Hệ thống tự phục vụ của họ có 8 ngôn ngữ—tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Hàn—bao gồm hầu hết các thị trường du lịch chính trên thế giới. Nếu người tiêu dùng cần một thứ gì đó cụ thể, chẳng hạn như tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, thì có một phiên bản tùy chỉnh. Điểm nổi bật? Các mô tả không chỉ được "sao chép từ một từ điển đồng nghĩa". Chúng được điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh văn hóa của du khách. Ví dụ, khi kể cho khách du lịch châu Âu về Sáo xương Giả Hồ, họ có thể thêm, "Phạm vi cao độ của cây sáo này tương tự như đàn lia Hy Lạp cổ đại mà bạn có thể quen thuộc". Khi giới thiệu Đền Mazu ở Mê Châu cho du khách Đông Nam Á, họ liên kết nó với các phong tục của thần biển địa phương mà họ nhận ra.Sau khi Bảo tàng Hà Nam áp dụng hệ thống này, khách du lịch quốc tế cuối cùng đã kết nối với những câu chuyện về các hiện vật. Trước đây, chỉ 30% thực sự hiểu thông tin; bây giờ con số này lên tới 85%. Nhiều người thậm chí còn nhận xét rằng nó chính xác hơn so với việc nghe một hướng dẫn viên bằng xương bằng thịt.
Vượt qua Sự chia cắt Không gian: Từ "Khó nghe" đến "Âm thanh rõ ràng, Dù bạn đứng ở đâu"
Hệ thống hướng dẫn nhóm của Yingmi khắc phục điều đó. Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và có thể phát sóng âm thanh lên đến 200 mét. Hãy đến Hồ Thiên Mục ở Giang Tô: khi một hướng dẫn viên dẫn một nhóm đến đó, ngay cả khi du khách tản ra trong vòng 200 mét, mọi người đều nghe rõ ràng. Không cần phải tụ tập xung quanh hướng dẫn viên. Hệ thống hướng dẫn khu vực đa kênh MC200 thậm chí còn tiên tiến hơn—nó giải quyết vấn đề "cắt âm thanh khi di chuyển các khu vực". Tại Bảo tàng Tô Châu, khi du khách di chuyển từ khu vực "Kho báu cổ xưa Giang Tô" đến khu vực "Thư pháp và Hội họa Minh-Thanh", hệ thống
chuyển đổi liền mạch sang mô tả của khu vực mới. Không bị gián đoạn, không phải chờ hướng dẫn viên khởi động lại công cụ.Một nhà máy ô tô của Đức đã từng gặp khó khăn với các thiết bị hướng dẫn thông thường. Xưởng rất ồn ào và rộng lớn—nếu khách hàng đứng cách xa hướng dẫn viên một chút, họ sẽ bỏ lỡ tất cả các chi tiết sản phẩm. Sau đó, họ đã áp dụng thiết bị hướng dẫn nhóm 008A của Yingmi. Bộ lọc giảm tiếng ồn kỹ thuật số nhúng SOC của nó loại bỏ tiếng ồn công nghiệp và tín hiệu đạt tới 280 mét. Khách hàng có thể đến gần dây chuyền sản xuất và vẫn nghe thấy từng âm tiết. Hiệu quả tham quan của họ đã tăng 60%. Người quản lý tiếp tân của nhà máy cho biết, "Trước đây, khách hàng phải bám sát hướng dẫn viên, sợ rằng họ sẽ bỏ lỡ các chi tiết. Bây giờ họ có thể tự do đi lang thang trên dây chuyền—đó là một trải nghiệm hoàn toàn khác."
Loại bỏ Bức tường Tương tác: Từ "Tiếp nhận thụ động" đến "Khám phá chủ động, Làm chủ bằng cách thực hiện"
Hệ thống hướng dẫn hiển thị thông minh Z1 của Yingmi là một minh họa tuyệt vời. Trong một buổi ra mắt đồ thể thao lớn ở Đức, họ đã lắp đặt một thiết bị được kết nối bên cạnh màn hình giày. Khi một người nhặt một chiếc giày lên, thiết bị hướng dẫn sẽ phát một đoạn clip về ý tưởng thiết kế và đèn làm nổi bật các đường nét của giày—đôi mắt, đôi tai và đôi tay của bạn đều được tham gia. Nếu bạn quan tâm đến chất liệu của giày, chỉ cần nhấn nút "Thông tin chất liệu" trên thiết bị để biết chi tiết về kỹ thuật vải. Điều này đã biến các buổi thuyết trình sản phẩm tẻ nhạt thành một "khám phá tương tác". Khách hàng ở lại trung bình lâu hơn 1,5 giờ và tỷ lệ đặt hàng cao hơn 35% so với lần ra mắt trước.
Tại Bảo tàng Khoa học và Công nghệ An Huy, các công cụ hướng dẫn dựa trên cảm ứng của Yingmi thậm chí còn khiến trẻ em thích thú với khoa học. Thẻ NFC nằm bên cạnh các triển lãm—chạm thiết bị hướng dẫn vào thẻ để biết các sự kiện khoa học thú vị. Khi giải thích "nguyên tắc điện từ", thiết bị thậm chí còn tạo ra một tiếng ồn nhỏ, với một hình ảnh động ngắn trên màn hình. Trẻ em học thông qua vui chơi, không có sự đơn điệu. Phụ huynh nhận xét, "Nó tốt hơn nhiều so với việc chỉ cho chúng đọc văn bản. Chúng thực sự ghi nhớ những gì chúng học được." Việc "khám phá tích cực" này chuyển các giải thích từ "chỉ cung cấp dữ liệu" sang "chơi với các giác quan của bạn".
Phản hồi của Khách hàng Quốc tế: Từ "Thử nghiệm Dịch vụ" đến "Hoàn toàn tin cậy vào nó"
Một bảo tàng khảo cổ học Hungary cũng bắt đầu sử dụng hệ thống khu vực MC200. Giờ đây, khi khách di chuyển giữa các khu vực, lời giải thích không bao giờ bị cắt đứt. Các khiếu nại giảm 70% và nhân viên không phải loay hoay với các công cụ cả ngày—họ có thể tập trung vào việc giúp đỡ du khách thay thế.
Lợi ích hàng đầu cho khách hàng nước ngoài? Các công cụ của Yingmi tuân thủ và dịch vụ rất tốt. Tất cả các sản phẩm đều có chứng nhận CE và RoHS của EU—không phải lo lắng về việc vi phạm các quy tắc ở Châu Âu hoặc Đông Nam Á. Nếu một thiết bị gặp sự cố, đường dây nóng toàn cầu 24 giờ và các cửa hàng hậu mãi địa phương sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 48 giờ. Một địa điểm danh lam thắng cảnh ở Indonesia có một thiết bị bị hỏng bất ngờ trong mùa cao điểm—họ đã lo lắng. Nhóm kỹ thuật của Huima đã gửi một thiết bị dự phòng trong cùng một ngày, vì vậy họ đã không bỏ lỡ một đội nào. Người quản lý địa điểm nhận xét, "Việc chọn công cụ hướng dẫn phù hợp không chỉ khiến du khách hài lòng hơn—nó còn giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều rắc rối. Hoàn toàn xứng đáng."
Kết luận: Thiết bị hướng dẫn không chỉ là một công cụ—Nó là một Cổng giác quan
Huima Technology đã sản xuất các thiết bị hướng dẫn trong 16 năm. Mọi cải tiến đều là về "vượt qua các hạn chế về giác quan". Khi một thiết bị hướng dẫn cho phép du khách "hiểu, nhìn rõ ràng, tương tác và thực sự cảm thấy được bao gồm", việc đi du lịch và tham quan không chỉ là "tích vào danh sách". Chúng trở nên thú vị và trọn vẹn. Đó là giá trị thực sự của các công cụ hướng dẫn Yingmi—và chân trời mới mà chúng mang đến cho khách hàng trên toàn cầu.
Câu hỏi thường gặp:
Các thiết bị hướng dẫn có thể hoạt động trong môi trường rất ồn ào không?
Có, một số kiểu máy có công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tiên tiến được thiết kế đặc biệt để lọc tiếng ồn xung quanh trong các cài đặt ồn ào như nhà máy.
Việc chuyển đổi khu vực tự động hoạt động như thế nào trong các bảo tàng?
Hệ thống sử dụng công nghệ dựa trên khu vực để phát hiện vị trí của du khách và tự động phát lời tường thuật tương ứng cho khu vực triển lãm cụ thể đó mà không cần can thiệp thủ công.
Tương tác dựa trên cảm ứng có phù hợp với trẻ nhỏ không?
Chắc chắn rồi. Các tương tác chạm và nhấn trực quan được thiết kế thân thiện với người dùng và hấp dẫn đối với du khách ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là trẻ em.
Hãy hình dung một du khách người Ý tại Bảo tàng Hà Nam ở Trung Quốc. Anh ta nhìn chằm chằm vào những mô tả tiếng Anh rời rạc trên các nhãn triển lãm, nheo mắt trong nhiều phút—vẫn không hiểu gì về lịch sử của hiện vật. Mãi cho đến khi một nhân viên cung cấp cho anh ta một thiết bị hướng dẫn Yingmi: anh ta nhấn một nút, và một lời giải thích bằng tiếng Ý bản địa vang lên rõ ràng, với một video động về việc phục hồi hiện vật xuất hiện trên màn hình. Đột nhiên, câu chuyện về kho báu cổ xưa hiện ra trước mắt anh.
Hãy xem xét một khách hàng người Pháp tham quan một phòng triển lãm của công ty. Anh ta đến gần một thiết bị mới trong tủ trưng bày, và tiện ích hướng dẫn Yingmi ngay lập tức làm sáng khu vực—thậm chí còn hướng dẫn anh ta thông qua những chi tiết thiết kế sản phẩm nhỏ bé, thường bị bỏ qua. Đây là những ví dụ thực tế về những trải nghiệm mới lạ mà các công cụ hướng dẫn Yingmi mang đến cho du khách ở khắp mọi nơi, đã vượt qua những giới hạn về giác quan trước đây.
Nhiều nhà điều hành tại các bảo tàng nước ngoài, những địa điểm danh lam thắng cảnh và địa điểm tổ chức sự kiện kinh doanh đã gặp phải vấn đề tương tự: Các chuyến tham quan có hướng dẫn tiêu chuẩn luôn gặp phải rào cản với "rào cản giác quan". Khoảng trống ngôn ngữ ngăn cản bản chất văn hóa thực sự chạm đến trái tim của du khách; chất lượng âm thanh kém hạn chế mức độ họ có thể khám phá; và các mô tả chỉ là hướng dẫn viên nói—không có sự tương tác thú vị. Các thiết bị hướng dẫn Yingmi, từ Huima Technology, thì khác. Chúng phá bỏ những bức tường này từ ba góc độ: ngôn ngữ, không gian và tương tác. Chúng kết hợp "nghe, nhìn, chạm, cảm nhận" thành một, cho phép du khách từ khắp nơi trên thế giới thực sự "bước vào" những câu chuyện đằng sau mọi địa điểm và mọi triển lãm.
Đối với khách du lịch nước ngoài, ngôn ngữ chắc chắn là trở ngại đầu tiên khi đến một địa điểm mới. Trước đây, nếu bạn thuê một hướng dẫn viên bằng xương bằng thịt, nhiều người chỉ biết một hoặc hai ngôn ngữ. Nếu ngôn ngữ của bạn là tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, về cơ bản bạn chỉ đang "nhìn"—không thể truy cập vào câu chuyện thực sự. Các tiện ích hướng dẫn thông thường còn tệ hơn: bản dịch thì đơn điệu và bỏ lỡ sắc thái văn hóa trong các hiện vật.
Tuy nhiên, các công cụ hướng dẫn Yingmi thực hiện "thích ứng đa ngôn ngữ sâu". Hệ thống tự phục vụ của họ có 8 ngôn ngữ—tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Hàn—bao gồm hầu hết các thị trường du lịch chính trên thế giới. Nếu người tiêu dùng cần một thứ gì đó cụ thể, chẳng hạn như tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nga, thì có một phiên bản tùy chỉnh. Điểm nổi bật? Các mô tả không chỉ được "sao chép từ một từ điển đồng nghĩa". Chúng được điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh văn hóa của du khách. Ví dụ, khi kể cho khách du lịch châu Âu về Sáo xương Giả Hồ, họ có thể thêm, "Phạm vi cao độ của cây sáo này tương tự như đàn lia Hy Lạp cổ đại mà bạn có thể quen thuộc". Khi giới thiệu Đền Mazu ở Mê Châu cho du khách Đông Nam Á, họ liên kết nó với các phong tục của thần biển địa phương mà họ nhận ra.Sau khi Bảo tàng Hà Nam áp dụng hệ thống này, khách du lịch quốc tế cuối cùng đã kết nối với những câu chuyện về các hiện vật. Trước đây, chỉ 30% thực sự hiểu thông tin; bây giờ con số này lên tới 85%. Nhiều người thậm chí còn nhận xét rằng nó chính xác hơn so với việc nghe một hướng dẫn viên bằng xương bằng thịt.
Vượt qua Sự chia cắt Không gian: Từ "Khó nghe" đến "Âm thanh rõ ràng, Dù bạn đứng ở đâu"
Hệ thống hướng dẫn nhóm của Yingmi khắc phục điều đó. Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và có thể phát sóng âm thanh lên đến 200 mét. Hãy đến Hồ Thiên Mục ở Giang Tô: khi một hướng dẫn viên dẫn một nhóm đến đó, ngay cả khi du khách tản ra trong vòng 200 mét, mọi người đều nghe rõ ràng. Không cần phải tụ tập xung quanh hướng dẫn viên. Hệ thống hướng dẫn khu vực đa kênh MC200 thậm chí còn tiên tiến hơn—nó giải quyết vấn đề "cắt âm thanh khi di chuyển các khu vực". Tại Bảo tàng Tô Châu, khi du khách di chuyển từ khu vực "Kho báu cổ xưa Giang Tô" đến khu vực "Thư pháp và Hội họa Minh-Thanh", hệ thống
chuyển đổi liền mạch sang mô tả của khu vực mới. Không bị gián đoạn, không phải chờ hướng dẫn viên khởi động lại công cụ.Một nhà máy ô tô của Đức đã từng gặp khó khăn với các thiết bị hướng dẫn thông thường. Xưởng rất ồn ào và rộng lớn—nếu khách hàng đứng cách xa hướng dẫn viên một chút, họ sẽ bỏ lỡ tất cả các chi tiết sản phẩm. Sau đó, họ đã áp dụng thiết bị hướng dẫn nhóm 008A của Yingmi. Bộ lọc giảm tiếng ồn kỹ thuật số nhúng SOC của nó loại bỏ tiếng ồn công nghiệp và tín hiệu đạt tới 280 mét. Khách hàng có thể đến gần dây chuyền sản xuất và vẫn nghe thấy từng âm tiết. Hiệu quả tham quan của họ đã tăng 60%. Người quản lý tiếp tân của nhà máy cho biết, "Trước đây, khách hàng phải bám sát hướng dẫn viên, sợ rằng họ sẽ bỏ lỡ các chi tiết. Bây giờ họ có thể tự do đi lang thang trên dây chuyền—đó là một trải nghiệm hoàn toàn khác."
Loại bỏ Bức tường Tương tác: Từ "Tiếp nhận thụ động" đến "Khám phá chủ động, Làm chủ bằng cách thực hiện"
Hệ thống hướng dẫn hiển thị thông minh Z1 của Yingmi là một minh họa tuyệt vời. Trong một buổi ra mắt đồ thể thao lớn ở Đức, họ đã lắp đặt một thiết bị được kết nối bên cạnh màn hình giày. Khi một người nhặt một chiếc giày lên, thiết bị hướng dẫn sẽ phát một đoạn clip về ý tưởng thiết kế và đèn làm nổi bật các đường nét của giày—đôi mắt, đôi tai và đôi tay của bạn đều được tham gia. Nếu bạn quan tâm đến chất liệu của giày, chỉ cần nhấn nút "Thông tin chất liệu" trên thiết bị để biết chi tiết về kỹ thuật vải. Điều này đã biến các buổi thuyết trình sản phẩm tẻ nhạt thành một "khám phá tương tác". Khách hàng ở lại trung bình lâu hơn 1,5 giờ và tỷ lệ đặt hàng cao hơn 35% so với lần ra mắt trước.
Tại Bảo tàng Khoa học và Công nghệ An Huy, các công cụ hướng dẫn dựa trên cảm ứng của Yingmi thậm chí còn khiến trẻ em thích thú với khoa học. Thẻ NFC nằm bên cạnh các triển lãm—chạm thiết bị hướng dẫn vào thẻ để biết các sự kiện khoa học thú vị. Khi giải thích "nguyên tắc điện từ", thiết bị thậm chí còn tạo ra một tiếng ồn nhỏ, với một hình ảnh động ngắn trên màn hình. Trẻ em học thông qua vui chơi, không có sự đơn điệu. Phụ huynh nhận xét, "Nó tốt hơn nhiều so với việc chỉ cho chúng đọc văn bản. Chúng thực sự ghi nhớ những gì chúng học được." Việc "khám phá tích cực" này chuyển các giải thích từ "chỉ cung cấp dữ liệu" sang "chơi với các giác quan của bạn".
Phản hồi của Khách hàng Quốc tế: Từ "Thử nghiệm Dịch vụ" đến "Hoàn toàn tin cậy vào nó"
Một bảo tàng khảo cổ học Hungary cũng bắt đầu sử dụng hệ thống khu vực MC200. Giờ đây, khi khách di chuyển giữa các khu vực, lời giải thích không bao giờ bị cắt đứt. Các khiếu nại giảm 70% và nhân viên không phải loay hoay với các công cụ cả ngày—họ có thể tập trung vào việc giúp đỡ du khách thay thế.
Lợi ích hàng đầu cho khách hàng nước ngoài? Các công cụ của Yingmi tuân thủ và dịch vụ rất tốt. Tất cả các sản phẩm đều có chứng nhận CE và RoHS của EU—không phải lo lắng về việc vi phạm các quy tắc ở Châu Âu hoặc Đông Nam Á. Nếu một thiết bị gặp sự cố, đường dây nóng toàn cầu 24 giờ và các cửa hàng hậu mãi địa phương sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 48 giờ. Một địa điểm danh lam thắng cảnh ở Indonesia có một thiết bị bị hỏng bất ngờ trong mùa cao điểm—họ đã lo lắng. Nhóm kỹ thuật của Huima đã gửi một thiết bị dự phòng trong cùng một ngày, vì vậy họ đã không bỏ lỡ một đội nào. Người quản lý địa điểm nhận xét, "Việc chọn công cụ hướng dẫn phù hợp không chỉ khiến du khách hài lòng hơn—nó còn giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều rắc rối. Hoàn toàn xứng đáng."
Kết luận: Thiết bị hướng dẫn không chỉ là một công cụ—Nó là một Cổng giác quan
Huima Technology đã sản xuất các thiết bị hướng dẫn trong 16 năm. Mọi cải tiến đều là về "vượt qua các hạn chế về giác quan". Khi một thiết bị hướng dẫn cho phép du khách "hiểu, nhìn rõ ràng, tương tác và thực sự cảm thấy được bao gồm", việc đi du lịch và tham quan không chỉ là "tích vào danh sách". Chúng trở nên thú vị và trọn vẹn. Đó là giá trị thực sự của các công cụ hướng dẫn Yingmi—và chân trời mới mà chúng mang đến cho khách hàng trên toàn cầu.
Câu hỏi thường gặp:
Các thiết bị hướng dẫn có thể hoạt động trong môi trường rất ồn ào không?
Có, một số kiểu máy có công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tiên tiến được thiết kế đặc biệt để lọc tiếng ồn xung quanh trong các cài đặt ồn ào như nhà máy.
Việc chuyển đổi khu vực tự động hoạt động như thế nào trong các bảo tàng?
Hệ thống sử dụng công nghệ dựa trên khu vực để phát hiện vị trí của du khách và tự động phát lời tường thuật tương ứng cho khu vực triển lãm cụ thể đó mà không cần can thiệp thủ công.
Tương tác dựa trên cảm ứng có phù hợp với trẻ nhỏ không?
Chắc chắn rồi. Các tương tác chạm và nhấn trực quan được thiết kế thân thiện với người dùng và hấp dẫn đối với du khách ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là trẻ em.
