Tại Bảo tàng Quốc gia Indonesia ở Jakarta, ánh sáng mặt trời chiếu qua mái vòm kính lên tủ trưng bày nhạc cụ "Gamelan" bằng đồng. Du khách người Úc Lina cau mày trước những hình chạm khắc phù điêu trên nhạc cụ, trong khi hướng dẫn âm thanh trên điện thoại của cô chỉ nói "Nhạc cụ Java từ thế kỷ 19", không làm rõ ý nghĩa của câu chuyện "Ramayana" được miêu tả trong bức phù điêu; Gần đó, khách du lịch Trung Đông tập trung xung quanh mô hình thu nhỏ "Borobudur" và muốn biết "Các cấp độ của ngôi chùa thể hiện những khái niệm Phật giáo nào?", nhưng họ không tìm được hướng dẫn viên nói tiếng Ả Rập và chỉ có thể chụp ảnh mô hình; Phổ biến hơn là khi có nhiều người trong phòng triển lãm, hướng dẫn viên du lịch sử dụng hướng dẫn âm thanh thông thường sẽ nói "Đây là tiền Indonesia cổ", nhưng giọng nói bị át đi bởi cuộc trò chuyện của khách du lịch và những người ở phía sau không thể nghe rõ - đây là cảnh tượng đang diễn ra hàng ngày tại bảo tàng mang tính bước ngoặt của nền văn minh Đông Nam Á này.
Là bảo tàng quốc gia quan trọng nhất ở Indonesia, nơi đây đón hơn 1,5 triệu khách du lịch nước ngoài mỗi năm. Tuy nhiên, “Tìm hiểu nền văn minh Indonesia” chưa bao giờ là một nhiệm vụ dễ dàng: các hiện vật trải dài qua các thời kỳ tiền sử, Ấn Độ giáo-Phật giáo và Hồi giáo, với nền tảng văn hóa phức tạp; khách du lịch nước ngoài chủ yếu đến từ khắp nơi trên thế giới, có nhu cầu ngôn ngữ đa dạng; Không gian phòng triển lãm nhỏ gọn và lượng người qua lại dày đặc, dễ xảy ra các vấn đề về tiếng ồn và tín hiệu. Yingmi, người đã tham gia sâu vào ngành hướng dẫn âm thanh trong 15 năm, đã không tuân theo cách tiếp cận "phủ sóng một thiết bị". Thay vào đó, dựa trên đặc điểm khung cảnh của bảo tàng và nỗi đau của du khách nước ngoài, cô đã phát triểnmột kế hoạch diễn giải cảnh toàn diện. Không chỉ định rõ mẫu mã sản phẩm, dựa vào sự thích ứng kỹ thuật và phát triển nội dung chuyên sâu, cô đã giúp hướng dẫn viên du lịch biến việc “tham quan triển lãm” thành “hướng dẫn du khách đọc về văn minh”.
Tôi đã gặp nhiều hướng dẫn viên du lịch địa phương người Indonesia thường nói: “Đưa một nhóm đến Bảo tàng Quốc gia khó hơn nhiều so với việc đưa họ đến Bali”. Những vấn đề của hướng dẫn viên du lịch này đều gắn liền với “thuộc tính văn hóa” và “đặc điểm không gian” của bảo tàng và không thể giải quyết bằng cách thêm một bản dịch:
Bảo tàng Quốc gia Indonesia có một nhóm du khách nước ngoài đặc biệt đa dạng: có du khách Trung Đông nói tiếng Ả Rập, các gia đình châu Á nói tiếng Nhật, khách du lịch Nam Mỹ nói tiếng Bồ Đào Nha và du khách Đông Âu nói tiếng Nga. Tuy nhiên, hướng dẫn viên du lịch truyền thống hầu hết chỉ nói tiếng Anh và tiếng Indonesia, thường bỏ qua tiếng Trung, tiếng Nhật và thậm chí cả những ngôn ngữ nhỏ như tiếng Ả Rập và tiếng Bồ Đào Nha.
Các phòng triển lãm của Bảo tàng Quốc gia Indonesia hầu hết là không gian mở, khi dòng người đông đúc, tiếng ồn từ các cuộc trò chuyện, tiếng màn trập máy ảnh và công tắc tủ trộn lẫn với nhau khiến nó trở nên đặc biệt ồn ào. Khi du khách nước ngoài đứng trước tủ trưng bày “Trống đồng” muốn nghe “ý nghĩa hiến tế của hoa văn mặt trống”, lời giải thích của đoàn du lịch lân cận trôi qua khiến nội dung không rõ ràng; Trong phòng triển lãm “Dệt cổ”, khi có nhiều người, hướng dẫn viên giải thích “hoa văn trên vải tượng trưng cho mùa màng”, nhưng giọng nói bị át đi, du khách chỉ có thể đoán được hoa văn.
Hướng dẫn viên du lịch truyền thống hoặc yêu cầu khách du lịch bật âm lượng tối đa, gây ra tiếng ồn làm phiền người xung quanh; hoặc yêu cầu hướng dẫn viên hét lên - nhưng trong phòng triển lãm nhỏ gọn, giọng của hướng dẫn viên du lịch không thể truyền đi quá 5 mét, khách du lịch rải rác không thể nghe rõ và dễ ảnh hưởng đến những du khách khác.
Các phòng triển lãm của bảo tàng chủ yếu là công trình kiến trúc bằng gạch và đá, một số khu vực nằm dưới lòng đất, tín hiệu điện thoại di động và hướng dẫn âm thanh truyền thống thường bị "thả". Khi khách du lịch nước ngoài xem bản sao "hóa thạch người vượn Java" trong phòng triển lãm dưới lòng đất, đúng như họ đã nghe "1 triệu năm trước", tín hiệu đột nhiên giảm xuống; Trên tầng hai, trong Phòng triển lãm Di tích Văn hóa Hồi giáo, tín hiệu lúc mạnh lúc yếu. Phần "Đặc điểm thư pháp của bản thảo Kinh Qur'an" đã dừng lại giữa chừng và sau đó kết nối được khôi phục. Khi khách du lịch kết nối lại, họ đã quên mất nội dung được đề cập trước đó.
Một công ty du lịch Úc đã tiến hành một cuộc khảo sát và họ phát hiện ra rằng gần 50% khách du lịch nước ngoài đã gặp phải tình trạng "mất tín hiệu". Trong số đó, 30% bỏ qua phần giải thích và thậm chí không hiểu "Tại sao Indonesia được gọi là 'Giao lộ của các nền văn minh Đông Nam Á'".
Các hiện vật của Bảo tàng Quốc gia Indonesia chứa quá nhiều "chi tiết văn hóa": quy mô của các nhạc cụ "Gamelan" tương ứng với lịch truyền thống của Java, bức phù điêu "Borobudur" ghi lại các lộ trình truyền bá của Phật giáo và hoa văn trên đồng tiền cổ phản ánh các chế độ khác nhau của các thời kỳ khác nhau - hầu hết các chuyến tham quan có hướng dẫn viên truyền thống chỉ đề cập ngắn gọn đến những nội dung này, dừng lại ở "tên hiện vật + năm".
Nghiên cứu cho thấy chỉ 15% khách du lịch nước ngoài có thể biết thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống rằng "Nền văn minh cổ đại của Indonesia chịu ảnh hưởng của nhiều nền văn hóa từ Ấn Độ, Trung Quốc và Ả Rập"; chỉ 10% hiểu rằng “Các họa tiết trên 'vải batik' tương ứng với một dân tộc hoặc nghi lễ cụ thể" - nghĩa là họ chưa thực sự hiểu về "Bảo tàng Văn minh Đông Nam Á" này.
Trước khi lên kế hoạch cho Bảo tàng Quốc gia Indonesia, Yingmi không vội trình bày các thông số kỹ thuật. Thay vào đó, cô cử một nhóm đến bảo tàng trong một tuần - tham quan phòng triển lãm thời tiền sử, phòng triển lãm Ấn Độ giáo-Phật giáo và phòng triển lãm Hồi giáo với khách du lịch từ các quốc gia khác nhau, ghi lại "nơi du khách cau mày" "phần giải thích nào dễ bị gián đoạn" "câu hỏi mà khách du lịch hỏi thường xuyên nhất". Kế hoạch cuối cùng đều dựa trên những vấn đề thực tế sau:
Không gian phòng triển lãm của Bảo tàng Quốc gia Indonesia không lớn và có nhiều khách du lịch. Thiết bị nặng và phức tạp sẽ gây rắc rối. Yingmi đề xuất thiết bị đi theo lộ trình "nhẹ nhàng và thiết thực":
Khách du lịch tự hướng dẫn thích hợp đeo taimáy giải thích cảm biến tự động i7- chỉ nặng 16 gam, có thể đeo lên tai hầu như không có cảm giác, không cản trở việc nhìn vào tủ trưng bày hay chụp ảnh hiện vật khi xem triển lãm; Hơn nữa, thiết kế dạng nhét tai không gây vướng víu, hợp vệ sinh, thoải mái, du khách nước ngoài sẽ không sợ “dụng cụ dùng chung mất vệ sinh”. Thiết bị này cũng có thể tự động cảm nhận và phát "mối tương quan giữa tỷ lệ của dụng cụ Gamelan và lịch" khi tiếp cận phần "Dụng cụ Gamelan" và "ý nghĩa dân tộc của các mẫu" khi tiếp cận phần "vải batik" mà không cần phải nhấn nút thủ công, giúp chuyến tham quan diễn ra suôn sẻ.
Du lịch theo nhóm phù hợp vớihệ thống giải thích không dây R8- cùng một thiết kế gắn trên tai, phạm vi truyền tín hiệu có thể đạt tới 120 mét, ngay cả khi nhóm nằm rải rác ở các góc khác nhau của phòng triển lãm, họ vẫn có thể nghe rõ lời giải thích của hướng dẫn viên du lịch; nó cũng hỗ trợ giải thích đa kênh độc lập, chẳng hạn như khi hai nhóm nước ngoài truy cập cùng lúc, một nhóm sử dụng kênh 1 và nhóm kia sử dụng kênh 2 sẽ không có hiện tượng "nhiễu", tránh nhiễu lẫn nhau.
Nếu bảo tàng có triển lãm đặc biệt tạm thời, có thể trang bị hệ thống giải thích dựa trên vùng đa kênh MC200 - các kênh khác nhau được sử dụng cho khu vực triển lãm đặc biệt và khu vực triển lãm thông thường, và khi khách du lịch vào khu triển lãm đặc biệt, nội dung sẽ tự động chuyển đổi mà không cần hướng dẫn viên du lịch nhắc nhở nhiều lần "Đây là hiện vật triển lãm đặc biệt".
Sau khi liên hệ với nhiều khách hàng nước ngoài, họ chọn phương án giải thích không chỉ vì "sử dụng tốt" mà còn đặc biệt coi trọng "tuân thủ", "đáp ứng dịch vụ" và "đảm bảo sau bán hàng" - xét cho cùng, nếu được thực hiện ở Indonesia, các vấn đề ở những khía cạnh này có thể rất rắc rối.
Trường hợp “thực tế”: Khách hàng quốc tế đều thừa nhận Yingmi Yingmi lần đầu tiên không tham gia phục vụ các dự án văn hóa Đông Nam Á - năm 2019, họ cung cấp kế hoạch hướng dẫn du lịch cho chùa Xiangkun ở Viêng Chăn, Lào và năm 2021, họ cung cấp thiết bị phiên dịch cho Bảo tàng Penang ở Malaysia. Tại Indonesia, ngoài bảo tàng ở Yogyakarta, các điểm tham quan văn hóa trên đảo Bali cũng áp dụng kế hoạch của Yingmi. Ngoài ra còn có những gã khổng lồ quốc tế như Huawei và Adidas thường thuê thiết bị phiên dịch của Yingmi cho các hoạt động của họ ở Indonesia. Chất lượng được đánh giá cao.
Đúng như một khách hàng của một công ty du lịch Australia đã nói: "Chọn Yingmi không phải là chọn thiết bị mà là chọn một đối tác 'hiểu văn hóa Indonesia và khách du lịch nước ngoài'. Chúng tôi không phải tốn công sức dạy họ cách thích nghi với môi trường của bảo tàng, điều này giúp tiết kiệm rất nhiều rắc rối."
Sức hấp dẫn của Bảo tàng Quốc gia Indonesia không chỉ ở việc “trưng bày 160.000 hiện vật” - mà nó là “cuốn sách lịch sử sống động” của nền văn minh Đông Nam Á, ghi lại quá trình hội nhập văn hóa, thay đổi tín ngưỡng và trí tuệ cuộc sống của Indonesia từ thời tiền sử đến thời hiện đại. Đối với khách du lịch nước ngoài, đến đây không phải để “chụp ảnh với trống đồng”, mà để muốn biết “người Indonesia đã có cuộc sống như thế nào đằng sau những hiện vật này và họ đã tạo ra nền văn minh như thế nào”.
Kế hoạch giải thích của Yingmi không có chức năng cầu kỳ; nó chỉ làm tốt một số điều sau - "giải thích ngôn ngữ rõ ràng, làm cho âm thanh có thể nghe được, giữ tín hiệu ổn định và làm cho nội dung dễ hiểu". Nó giống như một “hướng dẫn viên địa phương am hiểu nền văn minh Indonesia”, giúp hướng dẫn viên du lịch dẫn dắt du khách nước ngoài, từng bước hiểu rõ mạch máu của nền văn minh Đông Nam Á qua dấu vết hiện vật thời tiền sử, phù điêu Hindu-Phật giáo, bản thảo Hồi giáo.
Đối với khách hàng nước ngoài, việc lựa chọn phương án như vậy không chỉ nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch mà còn thực sự mang lại giá trị “giao tiếp đa văn hóa” cho Bảo tàng Quốc gia Indonesia - xét cho cùng, việc khiến nhiều người hiểu hơn về sự rực rỡ của các nền văn minh khác nhau là điều mà các bảo tàng và kế hoạch trình diễn nên có ý nghĩa quan trọng nhất.
Tại Bảo tàng Quốc gia Indonesia ở Jakarta, ánh sáng mặt trời chiếu qua mái vòm kính lên tủ trưng bày nhạc cụ "Gamelan" bằng đồng. Du khách người Úc Lina cau mày trước những hình chạm khắc phù điêu trên nhạc cụ, trong khi hướng dẫn âm thanh trên điện thoại của cô chỉ nói "Nhạc cụ Java từ thế kỷ 19", không làm rõ ý nghĩa của câu chuyện "Ramayana" được miêu tả trong bức phù điêu; Gần đó, khách du lịch Trung Đông tập trung xung quanh mô hình thu nhỏ "Borobudur" và muốn biết "Các cấp độ của ngôi chùa thể hiện những khái niệm Phật giáo nào?", nhưng họ không tìm được hướng dẫn viên nói tiếng Ả Rập và chỉ có thể chụp ảnh mô hình; Phổ biến hơn là khi có nhiều người trong phòng triển lãm, hướng dẫn viên du lịch sử dụng hướng dẫn âm thanh thông thường sẽ nói "Đây là tiền Indonesia cổ", nhưng giọng nói bị át đi bởi cuộc trò chuyện của khách du lịch và những người ở phía sau không thể nghe rõ - đây là cảnh tượng đang diễn ra hàng ngày tại bảo tàng mang tính bước ngoặt của nền văn minh Đông Nam Á này.
Là bảo tàng quốc gia quan trọng nhất ở Indonesia, nơi đây đón hơn 1,5 triệu khách du lịch nước ngoài mỗi năm. Tuy nhiên, “Tìm hiểu nền văn minh Indonesia” chưa bao giờ là một nhiệm vụ dễ dàng: các hiện vật trải dài qua các thời kỳ tiền sử, Ấn Độ giáo-Phật giáo và Hồi giáo, với nền tảng văn hóa phức tạp; khách du lịch nước ngoài chủ yếu đến từ khắp nơi trên thế giới, có nhu cầu ngôn ngữ đa dạng; Không gian phòng triển lãm nhỏ gọn và lượng người qua lại dày đặc, dễ xảy ra các vấn đề về tiếng ồn và tín hiệu. Yingmi, người đã tham gia sâu vào ngành hướng dẫn âm thanh trong 15 năm, đã không tuân theo cách tiếp cận "phủ sóng một thiết bị". Thay vào đó, dựa trên đặc điểm khung cảnh của bảo tàng và nỗi đau của du khách nước ngoài, cô đã phát triểnmột kế hoạch diễn giải cảnh toàn diện. Không chỉ định rõ mẫu mã sản phẩm, dựa vào sự thích ứng kỹ thuật và phát triển nội dung chuyên sâu, cô đã giúp hướng dẫn viên du lịch biến việc “tham quan triển lãm” thành “hướng dẫn du khách đọc về văn minh”.
Tôi đã gặp nhiều hướng dẫn viên du lịch địa phương người Indonesia thường nói: “Đưa một nhóm đến Bảo tàng Quốc gia khó hơn nhiều so với việc đưa họ đến Bali”. Những vấn đề của hướng dẫn viên du lịch này đều gắn liền với “thuộc tính văn hóa” và “đặc điểm không gian” của bảo tàng và không thể giải quyết bằng cách thêm một bản dịch:
Bảo tàng Quốc gia Indonesia có một nhóm du khách nước ngoài đặc biệt đa dạng: có du khách Trung Đông nói tiếng Ả Rập, các gia đình châu Á nói tiếng Nhật, khách du lịch Nam Mỹ nói tiếng Bồ Đào Nha và du khách Đông Âu nói tiếng Nga. Tuy nhiên, hướng dẫn viên du lịch truyền thống hầu hết chỉ nói tiếng Anh và tiếng Indonesia, thường bỏ qua tiếng Trung, tiếng Nhật và thậm chí cả những ngôn ngữ nhỏ như tiếng Ả Rập và tiếng Bồ Đào Nha.
Các phòng triển lãm của Bảo tàng Quốc gia Indonesia hầu hết là không gian mở, khi dòng người đông đúc, tiếng ồn từ các cuộc trò chuyện, tiếng màn trập máy ảnh và công tắc tủ trộn lẫn với nhau khiến nó trở nên đặc biệt ồn ào. Khi du khách nước ngoài đứng trước tủ trưng bày “Trống đồng” muốn nghe “ý nghĩa hiến tế của hoa văn mặt trống”, lời giải thích của đoàn du lịch lân cận trôi qua khiến nội dung không rõ ràng; Trong phòng triển lãm “Dệt cổ”, khi có nhiều người, hướng dẫn viên giải thích “hoa văn trên vải tượng trưng cho mùa màng”, nhưng giọng nói bị át đi, du khách chỉ có thể đoán được hoa văn.
Hướng dẫn viên du lịch truyền thống hoặc yêu cầu khách du lịch bật âm lượng tối đa, gây ra tiếng ồn làm phiền người xung quanh; hoặc yêu cầu hướng dẫn viên hét lên - nhưng trong phòng triển lãm nhỏ gọn, giọng của hướng dẫn viên du lịch không thể truyền đi quá 5 mét, khách du lịch rải rác không thể nghe rõ và dễ ảnh hưởng đến những du khách khác.
Các phòng triển lãm của bảo tàng chủ yếu là công trình kiến trúc bằng gạch và đá, một số khu vực nằm dưới lòng đất, tín hiệu điện thoại di động và hướng dẫn âm thanh truyền thống thường bị "thả". Khi khách du lịch nước ngoài xem bản sao "hóa thạch người vượn Java" trong phòng triển lãm dưới lòng đất, đúng như họ đã nghe "1 triệu năm trước", tín hiệu đột nhiên giảm xuống; Trên tầng hai, trong Phòng triển lãm Di tích Văn hóa Hồi giáo, tín hiệu lúc mạnh lúc yếu. Phần "Đặc điểm thư pháp của bản thảo Kinh Qur'an" đã dừng lại giữa chừng và sau đó kết nối được khôi phục. Khi khách du lịch kết nối lại, họ đã quên mất nội dung được đề cập trước đó.
Một công ty du lịch Úc đã tiến hành một cuộc khảo sát và họ phát hiện ra rằng gần 50% khách du lịch nước ngoài đã gặp phải tình trạng "mất tín hiệu". Trong số đó, 30% bỏ qua phần giải thích và thậm chí không hiểu "Tại sao Indonesia được gọi là 'Giao lộ của các nền văn minh Đông Nam Á'".
Các hiện vật của Bảo tàng Quốc gia Indonesia chứa quá nhiều "chi tiết văn hóa": quy mô của các nhạc cụ "Gamelan" tương ứng với lịch truyền thống của Java, bức phù điêu "Borobudur" ghi lại các lộ trình truyền bá của Phật giáo và hoa văn trên đồng tiền cổ phản ánh các chế độ khác nhau của các thời kỳ khác nhau - hầu hết các chuyến tham quan có hướng dẫn viên truyền thống chỉ đề cập ngắn gọn đến những nội dung này, dừng lại ở "tên hiện vật + năm".
Nghiên cứu cho thấy chỉ 15% khách du lịch nước ngoài có thể biết thông qua các chuyến tham quan có hướng dẫn truyền thống rằng "Nền văn minh cổ đại của Indonesia chịu ảnh hưởng của nhiều nền văn hóa từ Ấn Độ, Trung Quốc và Ả Rập"; chỉ 10% hiểu rằng “Các họa tiết trên 'vải batik' tương ứng với một dân tộc hoặc nghi lễ cụ thể" - nghĩa là họ chưa thực sự hiểu về "Bảo tàng Văn minh Đông Nam Á" này.
Trước khi lên kế hoạch cho Bảo tàng Quốc gia Indonesia, Yingmi không vội trình bày các thông số kỹ thuật. Thay vào đó, cô cử một nhóm đến bảo tàng trong một tuần - tham quan phòng triển lãm thời tiền sử, phòng triển lãm Ấn Độ giáo-Phật giáo và phòng triển lãm Hồi giáo với khách du lịch từ các quốc gia khác nhau, ghi lại "nơi du khách cau mày" "phần giải thích nào dễ bị gián đoạn" "câu hỏi mà khách du lịch hỏi thường xuyên nhất". Kế hoạch cuối cùng đều dựa trên những vấn đề thực tế sau:
Không gian phòng triển lãm của Bảo tàng Quốc gia Indonesia không lớn và có nhiều khách du lịch. Thiết bị nặng và phức tạp sẽ gây rắc rối. Yingmi đề xuất thiết bị đi theo lộ trình "nhẹ nhàng và thiết thực":
Khách du lịch tự hướng dẫn thích hợp đeo taimáy giải thích cảm biến tự động i7- chỉ nặng 16 gam, có thể đeo lên tai hầu như không có cảm giác, không cản trở việc nhìn vào tủ trưng bày hay chụp ảnh hiện vật khi xem triển lãm; Hơn nữa, thiết kế dạng nhét tai không gây vướng víu, hợp vệ sinh, thoải mái, du khách nước ngoài sẽ không sợ “dụng cụ dùng chung mất vệ sinh”. Thiết bị này cũng có thể tự động cảm nhận và phát "mối tương quan giữa tỷ lệ của dụng cụ Gamelan và lịch" khi tiếp cận phần "Dụng cụ Gamelan" và "ý nghĩa dân tộc của các mẫu" khi tiếp cận phần "vải batik" mà không cần phải nhấn nút thủ công, giúp chuyến tham quan diễn ra suôn sẻ.
Du lịch theo nhóm phù hợp vớihệ thống giải thích không dây R8- cùng một thiết kế gắn trên tai, phạm vi truyền tín hiệu có thể đạt tới 120 mét, ngay cả khi nhóm nằm rải rác ở các góc khác nhau của phòng triển lãm, họ vẫn có thể nghe rõ lời giải thích của hướng dẫn viên du lịch; nó cũng hỗ trợ giải thích đa kênh độc lập, chẳng hạn như khi hai nhóm nước ngoài truy cập cùng lúc, một nhóm sử dụng kênh 1 và nhóm kia sử dụng kênh 2 sẽ không có hiện tượng "nhiễu", tránh nhiễu lẫn nhau.
Nếu bảo tàng có triển lãm đặc biệt tạm thời, có thể trang bị hệ thống giải thích dựa trên vùng đa kênh MC200 - các kênh khác nhau được sử dụng cho khu vực triển lãm đặc biệt và khu vực triển lãm thông thường, và khi khách du lịch vào khu triển lãm đặc biệt, nội dung sẽ tự động chuyển đổi mà không cần hướng dẫn viên du lịch nhắc nhở nhiều lần "Đây là hiện vật triển lãm đặc biệt".
Sau khi liên hệ với nhiều khách hàng nước ngoài, họ chọn phương án giải thích không chỉ vì "sử dụng tốt" mà còn đặc biệt coi trọng "tuân thủ", "đáp ứng dịch vụ" và "đảm bảo sau bán hàng" - xét cho cùng, nếu được thực hiện ở Indonesia, các vấn đề ở những khía cạnh này có thể rất rắc rối.
Trường hợp “thực tế”: Khách hàng quốc tế đều thừa nhận Yingmi Yingmi lần đầu tiên không tham gia phục vụ các dự án văn hóa Đông Nam Á - năm 2019, họ cung cấp kế hoạch hướng dẫn du lịch cho chùa Xiangkun ở Viêng Chăn, Lào và năm 2021, họ cung cấp thiết bị phiên dịch cho Bảo tàng Penang ở Malaysia. Tại Indonesia, ngoài bảo tàng ở Yogyakarta, các điểm tham quan văn hóa trên đảo Bali cũng áp dụng kế hoạch của Yingmi. Ngoài ra còn có những gã khổng lồ quốc tế như Huawei và Adidas thường thuê thiết bị phiên dịch của Yingmi cho các hoạt động của họ ở Indonesia. Chất lượng được đánh giá cao.
Đúng như một khách hàng của một công ty du lịch Australia đã nói: "Chọn Yingmi không phải là chọn thiết bị mà là chọn một đối tác 'hiểu văn hóa Indonesia và khách du lịch nước ngoài'. Chúng tôi không phải tốn công sức dạy họ cách thích nghi với môi trường của bảo tàng, điều này giúp tiết kiệm rất nhiều rắc rối."
Sức hấp dẫn của Bảo tàng Quốc gia Indonesia không chỉ ở việc “trưng bày 160.000 hiện vật” - mà nó là “cuốn sách lịch sử sống động” của nền văn minh Đông Nam Á, ghi lại quá trình hội nhập văn hóa, thay đổi tín ngưỡng và trí tuệ cuộc sống của Indonesia từ thời tiền sử đến thời hiện đại. Đối với khách du lịch nước ngoài, đến đây không phải để “chụp ảnh với trống đồng”, mà để muốn biết “người Indonesia đã có cuộc sống như thế nào đằng sau những hiện vật này và họ đã tạo ra nền văn minh như thế nào”.
Kế hoạch giải thích của Yingmi không có chức năng cầu kỳ; nó chỉ làm tốt một số điều sau - "giải thích ngôn ngữ rõ ràng, làm cho âm thanh có thể nghe được, giữ tín hiệu ổn định và làm cho nội dung dễ hiểu". Nó giống như một “hướng dẫn viên địa phương am hiểu nền văn minh Indonesia”, giúp hướng dẫn viên du lịch dẫn dắt du khách nước ngoài, từng bước hiểu rõ mạch máu của nền văn minh Đông Nam Á qua dấu vết hiện vật thời tiền sử, phù điêu Hindu-Phật giáo, bản thảo Hồi giáo.
Đối với khách hàng nước ngoài, việc lựa chọn phương án như vậy không chỉ nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch mà còn thực sự mang lại giá trị “giao tiếp đa văn hóa” cho Bảo tàng Quốc gia Indonesia - xét cho cùng, việc khiến nhiều người hiểu hơn về sự rực rỡ của các nền văn minh khác nhau là điều mà các bảo tàng và kế hoạch trình diễn nên có ý nghĩa quan trọng nhất.
