Tin tức kinh doanh mới nhất liên quan đến Chuyên gia tư vấn tham quan thắng cảnh trực tuyến của Yingmi Online hỗ trợ khách hàng quốc tế quản lý vấn đề rõ ràng và hiệu quả
Trong nhiều năm, khi quản lý các địa điểm và bảo tàng quốc tế ngoạn mục, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với một loạt các thông số kỹ thuật, họ bối rối - nên chọn máy tự phục vụ hay ứng dụng di động nào? Sợ rằng phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ, du khách nước ngoài sẽ không hiểu; cũng lo lắng rằng thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối quan tâm lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó quản lý, mà là họ chưa tìm được "chuyên gia" để hỗ trợ.
Một số địa điểm đẹp như tranh vẽ đã theo xu hướng và mua thiết bị hướng dẫn âm thanh nổi bật, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền mặt và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng thấy rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một máy", mà là ai đó có thể phác thảo rõ ràng và kỹ lưỡng chiến lược từ đầu đến cuối theo yêu cầu của riêng họ. Và chuyên gia tư vấn du lịch bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Innovation chính xác là như vậy - họ không thảo luận về các tiêu chí không liên quan, mà giống như một "chuyên gia tư vấn gia đình", bắt đầu từ hoàn cảnh thực tế của điểm ngoạn mục của bạn và chuẩn bị cho các vấn đề, và làm cho chiến lược vững chắc.
Năm ngoái, một người phụ trách một điểm thắng cảnh thị trấn cổ của Ý đã đến gặp chuyên gia tư vấn của Yingmi lần đầu tiên và hỏi ngay, "Mỗi máy hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ đơn giản là cung cấp một mức giá và hoàn thành. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt ba câu hỏi rất chắc chắn: "Bạn nhận được bao nhiêu du khách toàn cầu mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ những nơi khác? Có nhiều người lớn tuổi hay người trẻ tuổi trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng thị trấn cổ này có 12 điểm tham quan kiến trúc cổ. Trong mùa cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Máy hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "gây nhiễu" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe thấy lời giải thích từ quảng trường. Sau khi chuyên gia hiểu rõ những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã đưa ra một "giải pháp hỗn hợp": Cung cấp nhiều máy hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ đến mức chúng giống như một chiếc vòng cổ nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), để những người trẻ tuổi sử dụng chương trình mini WeChat (quét mã để sử dụng, giải thích dựa trên vị trí theo thời gian thực) và điều chỉnh từ xa tần số của máy phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không áp dụng một giải pháp làm sẵn cho bạn, mà phá vỡ các yêu cầu của bạn và dần thích nghi với chúng.
Đối với các tình huống ngoài trời như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách phải đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia tư vấn trước tiên xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng đến từ một khu vực phong cảnh ven biển Tây Ban Nha, người đã căng thẳng rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo thiết bị trên bãi biển. Chuyên gia tư vấn đã trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, treo quanh cổ, như thể nó không được treo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu kém trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia tư vấn cung cấp hướng dẫn từ xa và khuyên họ nên lắp đặt máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió và mưa, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm trực tiếp 70%.
Các phòng triển lãm toàn cầu của các thương hiệu lớn thường có một số nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, khiến tai mọi người đau nhức. Một lần, một phòng triển lãm của Đức đến gặp chúng tôi, nói rằng khi khách hàng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ liên tục bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia tư vấn đã đề xuất hệ thống giải thích của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một máy phát nhỏ, các thành viên trong nhóm đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và chúng không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể dịch phần mô tả sản phẩm của bạn sang tiếng Đức và tiếng Pháp, và thậm chí cả các thông số kỹ thuật cũng được dịch rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng bây giờ phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể nghe phần giới thiệu một cách bình tĩnh và thậm chí tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều khách hàng nước ngoài sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia tư vấn rất hay, nhưng khi nói đến việc thực hiện, liệu công nghệ có theo kịp không? Thiết bị có thể được sử dụng ở nước ta không?" Thành thật mà nói, sự tự tin của chuyên gia tư vấn Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực vững chắc.
Bạn phải căng thẳng về "Thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và hải quan sẽ không phê duyệt nó." Không cần phải lo lắng về điều này - Máy hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Một lần, một khách hàng đến từ Đức không tự tin và khăng khăng muốn một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó thậm chí còn phù hợp với các tiêu chuẩn địa phương hơn thiết bị địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người yên tâm hơn là tất cả các thiết bị đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ đơn vị thứ nhất đến đơn vị thứ 1 triệu, chưa từng xảy ra tai nạn an toàn và nếu có vấn đề về chất lượng thiết bị, khách hàng nước ngoài cũng có thể yêu cầu bồi thường thông qua bảo hiểm, mà không phải tự mình gánh chịu tổn thất.
Yingmi bắt đầu kinh doanh ngoại thương vào năm 2009 và thiết bị đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia tư vấn đã hiểu rõ những "điểm kỳ quặc nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông nóng, vì vậy họ đề xuất các mẫu có khả năng chịu nhiệt độ cao; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối ưu hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí phích cắm còn được tùy chỉnh theo tiêu chuẩn địa phương và bạn không phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm ngoái, một điểm du lịch ở Indonesia đã đến gặp chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia tư vấn đã trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và thiết kế một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, khách hàng cho biết: "Một khi mất điện trong một thời gian dài, máy hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà nghiên cứu sau đại học và tiến sĩ dành riêng cho R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để phát triển điều hướng AR và giải thích thực tế ảo. Các chuyên gia tư vấn sẽ không nói với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ thực tế giúp bạn dự trữ không gian nâng cấp - ví dụ: nếu bạn mua M7 ngay bây giờ và sau này muốn thêm chức năng VR, bạn có thể chỉ cần nâng cấp phần mềm thay vì mua thiết bị mới.
Giám đốc của một bảo tàng công nghệ Hà Lan cho biết: "Năm ngoái, chuyên gia tư vấn đã nói với chúng tôi rằng VR có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử, chúng tôi thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'chạm' vào các hiện vật một cách ảo. Bây giờ, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những điều bực bội nhất đối với khách hàng nước ngoài là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn phải đợi bên kia bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn phải đợi vài ngày để bảo trì. Nhưng dịch vụ trực tuyến của Yingmi đã giải quyết tất cả những vấn đề này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập hai đội cố vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và một cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Mỹ hay tư vấn lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Một lần, một khách hàng người Mỹ cần thay đổi kế hoạch khẩn cấp lúc 2 giờ sáng, cố vấn đã đăng nhập trong vòng nửa giờ, giúp điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng thiết bị. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng nước ngoài không sợ tốn tiền khi thực hiện các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ sợ không đạt được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh thiết thực nhất của các cố vấn du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa dối" - họ sẽ giúp bạn tính toán "bao nhiêu du khách phù hợp với bao nhiêu thiết bị" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí" và cũng sẽ nhắc nhở bạn "những chính sách nào có ở địa phương mà bạn cần chú ý", có tính đến tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự phát triển của việc kể chuyện kỹ thuật số trong du lịch đã mở ra những con đường mới để bảo tồn văn hóa. Hướng dẫn âm thanh tương tác hiện kết hợp văn hóa dân gian địa phương và các câu chuyện lịch sử, mang đến trải nghiệm sống động vượt xa các sự kiện cơ bản. Ví dụ, một số trang web sử dụng âm thanh hai tai để tạo ra âm thanh 3D, khiến du khách cảm thấy như đang quay trở lại thời gian. Ngoài ra, sự trỗi dậy của trò chơi hóa — chẳng hạn như các cuộc săn lùng kho báu được hỗ trợ bởi GPS — thu hút khán giả trẻ tuổi hơn, biến các chuyến tham quan giáo dục thành những cuộc phiêu lưu thú vị. Những đổi mới này không chỉ thu hút các nhóm nhân khẩu học đa dạng mà còn thúc đẩy mối liên kết sâu sắc hơn giữa du khách và các di sản, đảm bảo rằng các câu chuyện được truyền lại qua nhiều thế hệ một cách hấp dẫn.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống hướng dẫn âm thanh phục vụ các nhóm tuổi khác nhau như thế nào?
Nó cung cấp nội dung có thể tùy chỉnh; ví dụ: các đoạn ngắn hơn cho khán giả trẻ tuổi và các câu chuyện chi tiết cho người lớn, với âm lượng và tốc độ phát lại có thể điều chỉnh.
Điều gì sẽ xảy ra nếu thiết bị bị mất hoặc bị hỏng?
Dịch vụ bao gồm các tính năng theo dõi và kế hoạch bảo vệ thiệt hại, với các tùy chọn thay thế dễ dàng để giảm thiểu sự gián đoạn.
Hệ thống có thể hoạt động ngoại tuyến không?
Có, thiết bị có thể lưu trữ nội dung cục bộ, đảm bảo các chuyến tham quan không bị gián đoạn ngay cả ở những khu vực có kết nối internet kém.
Tin tức kinh doanh mới nhất liên quan đến Chuyên gia tư vấn tham quan thắng cảnh trực tuyến của Yingmi Online hỗ trợ khách hàng quốc tế quản lý vấn đề rõ ràng và hiệu quả
Trong nhiều năm, khi quản lý các địa điểm và bảo tàng quốc tế ngoạn mục, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với một loạt các thông số kỹ thuật, họ bối rối - nên chọn máy tự phục vụ hay ứng dụng di động nào? Sợ rằng phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ, du khách nước ngoài sẽ không hiểu; cũng lo lắng rằng thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối quan tâm lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó quản lý, mà là họ chưa tìm được "chuyên gia" để hỗ trợ.
Một số địa điểm đẹp như tranh vẽ đã theo xu hướng và mua thiết bị hướng dẫn âm thanh nổi bật, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền mặt và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng thấy rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một máy", mà là ai đó có thể phác thảo rõ ràng và kỹ lưỡng chiến lược từ đầu đến cuối theo yêu cầu của riêng họ. Và chuyên gia tư vấn du lịch bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Innovation chính xác là như vậy - họ không thảo luận về các tiêu chí không liên quan, mà giống như một "chuyên gia tư vấn gia đình", bắt đầu từ hoàn cảnh thực tế của điểm ngoạn mục của bạn và chuẩn bị cho các vấn đề, và làm cho chiến lược vững chắc.
Năm ngoái, một người phụ trách một điểm thắng cảnh thị trấn cổ của Ý đã đến gặp chuyên gia tư vấn của Yingmi lần đầu tiên và hỏi ngay, "Mỗi máy hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ đơn giản là cung cấp một mức giá và hoàn thành. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt ba câu hỏi rất chắc chắn: "Bạn nhận được bao nhiêu du khách toàn cầu mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ những nơi khác? Có nhiều người lớn tuổi hay người trẻ tuổi trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng thị trấn cổ này có 12 điểm tham quan kiến trúc cổ. Trong mùa cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Máy hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "gây nhiễu" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe thấy lời giải thích từ quảng trường. Sau khi chuyên gia hiểu rõ những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã đưa ra một "giải pháp hỗn hợp": Cung cấp nhiều máy hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ đến mức chúng giống như một chiếc vòng cổ nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), để những người trẻ tuổi sử dụng chương trình mini WeChat (quét mã để sử dụng, giải thích dựa trên vị trí theo thời gian thực) và điều chỉnh từ xa tần số của máy phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không áp dụng một giải pháp làm sẵn cho bạn, mà phá vỡ các yêu cầu của bạn và dần thích nghi với chúng.
Đối với các tình huống ngoài trời như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách phải đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia tư vấn trước tiên xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng đến từ một khu vực phong cảnh ven biển Tây Ban Nha, người đã căng thẳng rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo thiết bị trên bãi biển. Chuyên gia tư vấn đã trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, treo quanh cổ, như thể nó không được treo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu kém trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia tư vấn cung cấp hướng dẫn từ xa và khuyên họ nên lắp đặt máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió và mưa, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm trực tiếp 70%.
Các phòng triển lãm toàn cầu của các thương hiệu lớn thường có một số nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, khiến tai mọi người đau nhức. Một lần, một phòng triển lãm của Đức đến gặp chúng tôi, nói rằng khi khách hàng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ liên tục bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia tư vấn đã đề xuất hệ thống giải thích của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một máy phát nhỏ, các thành viên trong nhóm đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và chúng không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể dịch phần mô tả sản phẩm của bạn sang tiếng Đức và tiếng Pháp, và thậm chí cả các thông số kỹ thuật cũng được dịch rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng bây giờ phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể nghe phần giới thiệu một cách bình tĩnh và thậm chí tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều khách hàng nước ngoài sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia tư vấn rất hay, nhưng khi nói đến việc thực hiện, liệu công nghệ có theo kịp không? Thiết bị có thể được sử dụng ở nước ta không?" Thành thật mà nói, sự tự tin của chuyên gia tư vấn Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực vững chắc.
Bạn phải căng thẳng về "Thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và hải quan sẽ không phê duyệt nó." Không cần phải lo lắng về điều này - Máy hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Một lần, một khách hàng đến từ Đức không tự tin và khăng khăng muốn một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó thậm chí còn phù hợp với các tiêu chuẩn địa phương hơn thiết bị địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người yên tâm hơn là tất cả các thiết bị đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ đơn vị thứ nhất đến đơn vị thứ 1 triệu, chưa từng xảy ra tai nạn an toàn và nếu có vấn đề về chất lượng thiết bị, khách hàng nước ngoài cũng có thể yêu cầu bồi thường thông qua bảo hiểm, mà không phải tự mình gánh chịu tổn thất.
Yingmi bắt đầu kinh doanh ngoại thương vào năm 2009 và thiết bị đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia tư vấn đã hiểu rõ những "điểm kỳ quặc nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông nóng, vì vậy họ đề xuất các mẫu có khả năng chịu nhiệt độ cao; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối ưu hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí phích cắm còn được tùy chỉnh theo tiêu chuẩn địa phương và bạn không phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm ngoái, một điểm du lịch ở Indonesia đã đến gặp chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia tư vấn đã trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và thiết kế một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, khách hàng cho biết: "Một khi mất điện trong một thời gian dài, máy hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà nghiên cứu sau đại học và tiến sĩ dành riêng cho R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để phát triển điều hướng AR và giải thích thực tế ảo. Các chuyên gia tư vấn sẽ không nói với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ thực tế giúp bạn dự trữ không gian nâng cấp - ví dụ: nếu bạn mua M7 ngay bây giờ và sau này muốn thêm chức năng VR, bạn có thể chỉ cần nâng cấp phần mềm thay vì mua thiết bị mới.
Giám đốc của một bảo tàng công nghệ Hà Lan cho biết: "Năm ngoái, chuyên gia tư vấn đã nói với chúng tôi rằng VR có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử, chúng tôi thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'chạm' vào các hiện vật một cách ảo. Bây giờ, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những điều bực bội nhất đối với khách hàng nước ngoài là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn phải đợi bên kia bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn phải đợi vài ngày để bảo trì. Nhưng dịch vụ trực tuyến của Yingmi đã giải quyết tất cả những vấn đề này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập hai đội cố vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và một cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Mỹ hay tư vấn lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Một lần, một khách hàng người Mỹ cần thay đổi kế hoạch khẩn cấp lúc 2 giờ sáng, cố vấn đã đăng nhập trong vòng nửa giờ, giúp điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng thiết bị. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng nước ngoài không sợ tốn tiền khi thực hiện các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ sợ không đạt được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh thiết thực nhất của các cố vấn du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa dối" - họ sẽ giúp bạn tính toán "bao nhiêu du khách phù hợp với bao nhiêu thiết bị" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí" và cũng sẽ nhắc nhở bạn "những chính sách nào có ở địa phương mà bạn cần chú ý", có tính đến tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự phát triển của việc kể chuyện kỹ thuật số trong du lịch đã mở ra những con đường mới để bảo tồn văn hóa. Hướng dẫn âm thanh tương tác hiện kết hợp văn hóa dân gian địa phương và các câu chuyện lịch sử, mang đến trải nghiệm sống động vượt xa các sự kiện cơ bản. Ví dụ, một số trang web sử dụng âm thanh hai tai để tạo ra âm thanh 3D, khiến du khách cảm thấy như đang quay trở lại thời gian. Ngoài ra, sự trỗi dậy của trò chơi hóa — chẳng hạn như các cuộc săn lùng kho báu được hỗ trợ bởi GPS — thu hút khán giả trẻ tuổi hơn, biến các chuyến tham quan giáo dục thành những cuộc phiêu lưu thú vị. Những đổi mới này không chỉ thu hút các nhóm nhân khẩu học đa dạng mà còn thúc đẩy mối liên kết sâu sắc hơn giữa du khách và các di sản, đảm bảo rằng các câu chuyện được truyền lại qua nhiều thế hệ một cách hấp dẫn.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống hướng dẫn âm thanh phục vụ các nhóm tuổi khác nhau như thế nào?
Nó cung cấp nội dung có thể tùy chỉnh; ví dụ: các đoạn ngắn hơn cho khán giả trẻ tuổi và các câu chuyện chi tiết cho người lớn, với âm lượng và tốc độ phát lại có thể điều chỉnh.
Điều gì sẽ xảy ra nếu thiết bị bị mất hoặc bị hỏng?
Dịch vụ bao gồm các tính năng theo dõi và kế hoạch bảo vệ thiệt hại, với các tùy chọn thay thế dễ dàng để giảm thiểu sự gián đoạn.
Hệ thống có thể hoạt động ngoại tuyến không?
Có, thiết bị có thể lưu trữ nội dung cục bộ, đảm bảo các chuyến tham quan không bị gián đoạn ngay cả ở những khu vực có kết nối internet kém.
