Bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch? Cần phải nắm vững các kỹ năng cốt lõi. Các công cụ của Yingmi cũng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức. Nhiều người cho rằng hướng dẫn viên du lịch chỉ đơn giản là "dẫn khách tham quan các địa điểm danh lam thắng cảnh và nói vài lời", nhưng một khi bạn thực sự bắt đầu làm, bạn sẽ nhận ra - khi dẫn một đoàn đến Florence, Ý, với một nhóm du khách trên quảng trường, hét lên "lịch sử của Vương cung thánh đường Santa Maria del Fiore", du khách ở phía sau có thể không nghe được một từ nào; khi đưa một đoàn đến Hồ Thái Hồ ở Tô Châu, Nhật Bản, cố gắng kể những câu chuyện địa phương nhưng không có lời giải thích bằng tiếng Nhật, bạn có thể chỉ dựa vào cử chỉ để gợi ý; khi thiết bị đột ngột hết điện, cả đoàn đã rất ngạc nhiên khi vào cửa của khu danh lam thắng cảnh, và không có bất kỳ kế hoạch dự phòng nào. Trên thực tế, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, chỉ có sự nhiệt tình và kiến thức lịch sử là không đủ; bạn cần phải biết những kỹ năng này - "truyền tải mô tả, thích ứng với nhiều ngôn ngữ và xử lý các tình huống khẩn cấp"; nếu bạn chọn đúng công cụ, chẳng hạn như thiết bị mô tả của Yingmi, bạn có thể tránh được nhiều đường vòng.
Một trong những kỹ năng cơ bản và quan trọng nhất đối với một hướng dẫn viên du lịch là đảm bảo rằng mọi du khách đều có thể nghe rõ phần mô tả. Tuy nhiên, khi thực sự dẫn một đoàn, có rất nhiều yếu tố xung đột: trong các bảo tàng, nhiều nhóm đang thảo luận cùng một lúc và các giọng nói hòa lẫn vào nhau; ở các địa điểm danh lam thắng cảnh bên ngoài, trong gió, du khách ở xa một chút không thể nghe rõ; trong các chuyến tham quan thương mại, thiết bị nhà máy đang gầm rú và phần mô tả bị tắt tiếng. Nếu vấn đề "không thể nghe rõ" không thể được giải quyết, ngay cả những câu chuyện lịch sử tuyệt vời nhất cũng sẽ bị lãng phí.
Để làm cho phần mô tả rõ ràng, ngoài việc nâng cao kỹ năng nói của bạn, bạn cũng cần phải biết cách sử dụng các thiết bị. Hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi đặc biệt phù hợp với các tình huống như vậy. Nó sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, với khả năng chống nhiễu mạnh, ngay cả khi 10 nhóm ở trong cùng một hội trường, chúng có thể được gán các kênh độc lập, mà không làm gián đoạn lẫn nhau. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến Bảo tàng Hà Nam, sử dụng E8 để thảo luận về "lịch sử của Sáo xương Giả Hồ", và có 3 nhóm khác đang thảo luận cùng một lúc gần đó, nhưng du khách trong nhóm của họ vẫn nghe rõ, không ai phàn nàn về việc "âm thanh bị trộn lẫn".
Hơn nữa, phạm vi giao tiếp của E8 có thể đạt tới 200 mét. Khi dẫn một đoàn đến một địa điểm danh lam thắng cảnh mở như Đồi Long Hổ ở Quận Giang Tây, hướng dẫn viên du lịch có thể đi bộ về phía trước, và ngay cả khi du khách đi chậm hơn một vài bước, họ vẫn có thể nghe phần mô tả về "bí ẩn của quan tài treo", mà không cần phải liên tục tập hợp đoàn. Máy phát cũng có thể lưu trữ trước nhiều từ mô tả, và khi gặp các sự kiện lịch sử phức tạp, bạn không cần phải ghi nhớ chúng trong lòng, chỉ cần nhấn một nút để phát nội dung được lưu trữ trước, vừa chính xác vừa tiết kiệm thời gian.
Ngoài các công cụ kỹ thuật, các hướng dẫn viên du lịch hiệu quả thường dựa vào việc kể chuyện để thu hút khán giả của họ. Ví dụ, khi hướng dẫn một nhóm tham quan các di tích lịch sử, việc lồng ghép những giai thoại cá nhân hoặc văn hóa dân gian địa phương vào các giải thích có thể làm cho trải nghiệm trở nên đáng nhớ hơn. Tôi nhớ một hướng dẫn viên ở Hy Lạp, người đã chia sẻ những câu chuyện thần thoại về Acropolis một cách sống động đến mức du khách cảm thấy như được đưa trở lại thời gian. Sự tiếp xúc của con người này bổ sung cho các phương tiện hỗ trợ công nghệ, đảm bảo rằng du khách không chỉ nghe được sự thật mà còn kết nối về mặt cảm xúc với địa điểm. Thực hành điều chỉnh giọng nói và tạm dừng để tạo hiệu ứng có thể tăng cường hơn nữa sự rõ ràng, đặc biệt là trong môi trường ồn ào. Ngoài ra, việc hiểu động lực nhóm—chẳng hạn như xác định những người nghe chăm chú và điều chỉnh tốc độ của bạn—có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể. Những kỹ năng mềm này, kết hợp với thiết bị đáng tin cậy, tạo thành xương sống của hướng dẫn du lịch thành công.
Ngày nay, khi dẫn các đoàn quốc tế, nguồn lực của du khách ngày càng trở nên đa dạng: có du khách đến từ Đức, Tây Ban Nha, cũng như những người đến từ Trung Đông, Nhật Bản và Hàn Quốc. Nếu bạn chỉ biết tiếng Anh và tiếng Trung, về cơ bản nhiều du khách đang "nghe không có gì" - khi bạn nói "câu chuyện về Đền Mazu ở Mê Châu", du khách Nhật Bản không thể hiểu và chỉ có thể làm theo và chụp ảnh; khi bạn nói "các đặc điểm địa chất của Shimen Hand Down the Cangshan Hill ở Đại Lý", du khách Ả Rập trông bối rối. Do đó, khả năng thích ứng với nhiều ngôn ngữ đã trở thành một trong những kỹ năng cốt lõi của hướng dẫn viên du lịch.
Tuy nhiên, việc học rất nhiều ngôn ngữ là không thực tế và việc dựa vào phần mềm dịch thuật cũng là một rắc rối. Tốt hơn là nên sử dụng thiết bị mô tả của Yingmi. Ví dụ, hệ thống mô tả cảm biến tự động 007B của Yingmi, theo mặc định, hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Ả Rập. Du khách có thể chuyển đổi bằng cách nhấn một nút và quy trình này rất đơn giản đến mức ngay cả những du khách lớn tuổi cũng có thể hiểu được. Nếu có nhu cầu về các loại ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy liên hệ với Yingmi trước 3-5 ngày và họ có thể tùy chỉnh các mô tả đặc biệt.
Dẫn một đoàn là một trong những tình huống đáng sợ nhất: thiết bị hết điện, địa điểm danh lam thắng cảnh đột nhiên đóng cửa một khu vực danh lam thắng cảnh nhất định, du khách vô tình bị lạc. Nếu không có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp, rất dễ mất bình tĩnh và cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm nhận ra rằng việc chuẩn bị trước quan trọng hơn là thực hiện các điều chỉnh cuối cùng, chẳng hạn như chọn thiết bị có thời lượng pin dài và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng.
Về thời lượng pin của thiết bị, các sản phẩm của Yingmi thực sự đáng tin cậy. Máy phát của hệ thống thảo luận nhóm E8 có thể kéo dài 15 giờ khi được sạc đầy và bộ thu có thể kéo dài 8 giờ. Khi hướng dẫn một đoàn từ sáng đến tối để tham quan toàn bộ địa điểm danh lam thắng cảnh, không cần phải tìm một địa điểm để sạc giữa chừng. Nếu dẫn một đoàn lớn, có thể trang bị một hộp sạc kiểu tiếp xúc của Yingmi. Một hộp sạc 36 cổng có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc. Trong giờ nghỉ trưa, nó có thể được sạc trong nửa giờ, và sau đó được sử dụng vào buổi chiều, rất tiện lợi.
Ngoài độ tin cậy của thiết bị, hướng dẫn viên du lịch nên phát triển các kỹ năng quản lý khủng hoảng vững vàng. Ví dụ, trong một thay đổi thời tiết đột ngột tại một địa điểm trên núi, một hướng dẫn viên có thể cần phải sơ tán đoàn một cách an toàn. Thực hành các tình huống như trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc du khách bị lạc thông qua việc nhập vai có thể xây dựng sự tự tin. Tôi đã từng chứng kiến một hướng dẫn viên ở Thái Lan, người đã xử lý phản ứng dị ứng của một du khách bằng một bộ sơ cứu được đóng gói sẵn và giao tiếp rõ ràng với nhân viên y tế địa phương. Sự chuẩn bị như vậy bắt nguồn từ việc đào tạo thường xuyên và luôn cập nhật các quy định của địa phương. Hơn nữa, việc xây dựng một mạng lưới với các hướng dẫn viên khác có thể cung cấp sự hỗ trợ trong các sự kiện không lường trước. Những chiến lược này, mặc dù không mang nhãn hiệu cụ thể, nhưng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chủ động trong hướng dẫn du lịch.
Một trong những thành phần tốn thời gian nhất khi hướng dẫn một đoàn là "chờ đợi du khách" - một số du khách muốn chụp nhiều ảnh hơn và một số muốn xem kỹ các màn hình. Nếu hướng dẫn viên du lịch tiếp tục nhắc nhở, nó chắc chắn sẽ phá hỏng tâm trạng của du khách; nếu không nhắc nhở, toàn bộ hành trình sẽ chậm lại và sẽ không có thời gian để xem các điểm du lịch tiếp theo. Vì lý do đó, việc cân bằng "khám phá miễn phí" và "nhịp điệu hành trình" cũng là một kỹ năng quan trọng đối với một hướng dẫn viên du lịch.
Vào thời điểm này, Hệ thống hướng dẫn cảm biến tự động gắn tai i7 của Yingmi có thể hỗ trợ. i7 chỉ nặng 20 gram. Khi du khách đeo nó trên tai như tai nghe, nó sẽ tự động phát phần mô tả khi đến gần khu vực danh lam thắng cảnh. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến cộng đồng nghìn năm tuổi của Gongdian ở Trùng Khánh, du khách có thể từ từ đi bộ dọc theo con đường lát đá. Khi họ đến "Sân sau Ranjia", i7 sẽ tự động phát "Câu chuyện kinh doanh của Ranjia trong quá khứ", mà không cần hướng dẫn viên du lịch phải làm theo. Hướng dẫn viên du lịch chỉ cần tập trung vào các khu vực danh lam thắng cảnh thiết yếu, chẳng hạn như lối vào của cộng đồng cổ kính hoặc hệ thống tham quan, để cung cấp nội dung thiết yếu, mang lại sự linh hoạt cho du khách trong khi không trì hoãn hành trình.
Hơn nữa, i7 có các chức năng gợi ý trả lại và báo động trộm cắp. Nếu du khách quên trả lại thiết bị hoặc vô tình làm mất nó, thiết bị chắc chắn sẽ báo động và hướng dẫn viên du lịch không cần phải đếm từng người một, tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn lớn gồm 50 người đến Vạn Lý Trường Thành Gia Dục Quan, sử dụng i7, và không có sự hỗn loạn nào khi du khách tham quan riêng lẻ, hiệu quả hơn nhiều so với "hoạt động tập thể" trước đây.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, người ta nên nhận ra thông tin chi tiết của các khu vực danh lam thắng cảnh - chẳng hạn như "Ai đã tạc các tác phẩm đá của một cấu trúc nhất định" và "Dòng thời gian của một giai đoạn lịch sử nhất định", nhưng việc ghi nhớ tất cả các thông tin chi tiết là một thách thức đối với bất kỳ ai. Hướng dẫn viên du lịch thông minh chắc chắn sẽ sử dụng các thiết bị để hỗ trợ, lưu các mô tả và lấy chúng khi cần thiết, vừa chính xác vừa không yêu cầu nhiều nỗ lực tinh thần để ghi nhớ.
Máy tạo tổng quan 007B của Yingmi có thể lưu nhiều mô tả. Với bộ nhớ 2G, nó có thể lưu 200 giờ nội dung. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến Kênh Hồng Kỳ Lâm Châu, hãy lưu trữ "Câu chuyện về việc xây dựng Kênh Hồng Kỳ" và "Thông tin thiết kế của từng khu vực của kênh", và khi du khách hỏi về thông tin chi tiết nào, hãy nhấn nó để phát phần mô tả. Hơn nữa, 007B hỗ trợ các kiểu MP3 và MTV. Khi phát "một phân đoạn phim tài liệu về Kênh Hồng Kỳ", nó có thể được tích hợp với âm thanh, làm cho du khách tham gia nhiều hơn và trực quan hơn so với việc chỉ nói "Nó khó khăn như thế nào vào thời điểm đó".
Ngoài ra, 007B có nhiều kỹ thuật cung cấp năng lượng. Bên cạnh việc sạc, nó cũng có thể được sử dụng với các nguồn năng lượng khác nhau. Khi hướng dẫn một đoàn đến một địa điểm danh lam thắng cảnh xa xôi như Rừng quốc gia Sông Tangwang, không cần phải bận tâm đến việc "không có địa điểm để sạc". Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến đó, sử dụng 007B để lưu trữ "Tìm hiểu về thực vật và động vật của khu rừng nguyên sinh", khi du khách hỏi "Loại cây này là gì", trực tiếp lấy phần mô tả và phát nó, và du khách đều khen ngợi "Hướng dẫn viên du lịch biết rất nhiều", thực sự nhận được sức mạnh của thiết bị.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch được du khách yêu thích, 5 kỹ năng này phải được nắm vững: Thảo luận rõ ràng, xử lý nhiều ngôn ngữ, bình tĩnh trong các tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu của đoàn và nhận ra thông tin chi tiết. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì nhiều kỹ năng có thể được áp dụng với sự trợ giúp của các thiết bị - ví dụ, hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi giải quyết các vấn đề về "không thể nghe rõ" và "kháng nhiễu", 007B xử lý "đa ngôn ngữ và lưu trữ từ mô tả", và i7 hỗ trợ "quản lý nhóm".
Các thiết bị này cũng đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS. Cho dù bạn tham quan châu Âu, châu Á hay châu Mỹ, các khu vực danh lam thắng cảnh đều có thể hoạt động bình thường và bạn không cần phải bận tâm đến "các vấn đề tuân thủ". Hơn nữa, Yingmi đã cung cấp cho hơn 7.000 khách hàng và các địa điểm như Hạ Môn Cổ Lãng Tự và Hồ Thiên Mục Giang Tô, là những khu vực danh lam thắng cảnh 5A, đều đang sử dụng chúng. Độ tin cậy là không còn nghi ngờ gì nữa.
Trên thực tế, trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi không có nghĩa là "có khả năng làm mọi thứ", mà thay vào đó là "sử dụng đúng kỹ năng và chọn đúng thiết bị", giúp bản thân thư giãn và đảm bảo rằng du khách có một khoảng thời gian vui vẻ. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu khám phá với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch hoặc dự định nâng cao hiệu suất hướng dẫn du lịch của mình, bạn có thể muốn thử các công cụ này. Có lẽ chúng có thể giúp bạn tránh được nhiều đường vòng.
Phần Câu hỏi thường gặp
Những kỹ năng chính mà mọi hướng dẫn viên du lịch nên thành thạo là gì?
Các kỹ năng thiết yếu bao gồm giao tiếp rõ ràng, khả năng thích ứng đa ngôn ngữ, xử lý tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu nhóm và chú ý đến chi tiết. Những điều này có thể được nâng cao thông qua thực hành và các công cụ phù hợp.Làm thế nào để tôi có thể đảm bảo các giải thích của mình được nghe rõ trong môi trường ồn ào?
Sử dụng các thiết bị chống nhiễu hoạt động trên băng tần số cao, duy trì độ rõ của giọng nói và định vị bản thân một cách chiến lược. Các công cụ như hệ thống hướng dẫn viên du lịch có khả năng tầm xa có thể giúp ích đáng kể.Có cần thiết phải học nhiều ngôn ngữ với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch không?
Mặc dù có lợi, nhưng nó không phải lúc nào cũng thiết thực. Việc sử dụng các thiết bị hỗ trợ dịch thuật có thể thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ một cách hiệu quả mà không yêu cầu thông thạo mọi ngôn ngữ.
Bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch? Cần phải nắm vững các kỹ năng cốt lõi. Các công cụ của Yingmi cũng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức. Nhiều người cho rằng hướng dẫn viên du lịch chỉ đơn giản là "dẫn khách tham quan các địa điểm danh lam thắng cảnh và nói vài lời", nhưng một khi bạn thực sự bắt đầu làm, bạn sẽ nhận ra - khi dẫn một đoàn đến Florence, Ý, với một nhóm du khách trên quảng trường, hét lên "lịch sử của Vương cung thánh đường Santa Maria del Fiore", du khách ở phía sau có thể không nghe được một từ nào; khi đưa một đoàn đến Hồ Thái Hồ ở Tô Châu, Nhật Bản, cố gắng kể những câu chuyện địa phương nhưng không có lời giải thích bằng tiếng Nhật, bạn có thể chỉ dựa vào cử chỉ để gợi ý; khi thiết bị đột ngột hết điện, cả đoàn đã rất ngạc nhiên khi vào cửa của khu danh lam thắng cảnh, và không có bất kỳ kế hoạch dự phòng nào. Trên thực tế, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, chỉ có sự nhiệt tình và kiến thức lịch sử là không đủ; bạn cần phải biết những kỹ năng này - "truyền tải mô tả, thích ứng với nhiều ngôn ngữ và xử lý các tình huống khẩn cấp"; nếu bạn chọn đúng công cụ, chẳng hạn như thiết bị mô tả của Yingmi, bạn có thể tránh được nhiều đường vòng.
Một trong những kỹ năng cơ bản và quan trọng nhất đối với một hướng dẫn viên du lịch là đảm bảo rằng mọi du khách đều có thể nghe rõ phần mô tả. Tuy nhiên, khi thực sự dẫn một đoàn, có rất nhiều yếu tố xung đột: trong các bảo tàng, nhiều nhóm đang thảo luận cùng một lúc và các giọng nói hòa lẫn vào nhau; ở các địa điểm danh lam thắng cảnh bên ngoài, trong gió, du khách ở xa một chút không thể nghe rõ; trong các chuyến tham quan thương mại, thiết bị nhà máy đang gầm rú và phần mô tả bị tắt tiếng. Nếu vấn đề "không thể nghe rõ" không thể được giải quyết, ngay cả những câu chuyện lịch sử tuyệt vời nhất cũng sẽ bị lãng phí.
Để làm cho phần mô tả rõ ràng, ngoài việc nâng cao kỹ năng nói của bạn, bạn cũng cần phải biết cách sử dụng các thiết bị. Hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi đặc biệt phù hợp với các tình huống như vậy. Nó sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, với khả năng chống nhiễu mạnh, ngay cả khi 10 nhóm ở trong cùng một hội trường, chúng có thể được gán các kênh độc lập, mà không làm gián đoạn lẫn nhau. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến Bảo tàng Hà Nam, sử dụng E8 để thảo luận về "lịch sử của Sáo xương Giả Hồ", và có 3 nhóm khác đang thảo luận cùng một lúc gần đó, nhưng du khách trong nhóm của họ vẫn nghe rõ, không ai phàn nàn về việc "âm thanh bị trộn lẫn".
Hơn nữa, phạm vi giao tiếp của E8 có thể đạt tới 200 mét. Khi dẫn một đoàn đến một địa điểm danh lam thắng cảnh mở như Đồi Long Hổ ở Quận Giang Tây, hướng dẫn viên du lịch có thể đi bộ về phía trước, và ngay cả khi du khách đi chậm hơn một vài bước, họ vẫn có thể nghe phần mô tả về "bí ẩn của quan tài treo", mà không cần phải liên tục tập hợp đoàn. Máy phát cũng có thể lưu trữ trước nhiều từ mô tả, và khi gặp các sự kiện lịch sử phức tạp, bạn không cần phải ghi nhớ chúng trong lòng, chỉ cần nhấn một nút để phát nội dung được lưu trữ trước, vừa chính xác vừa tiết kiệm thời gian.
Ngoài các công cụ kỹ thuật, các hướng dẫn viên du lịch hiệu quả thường dựa vào việc kể chuyện để thu hút khán giả của họ. Ví dụ, khi hướng dẫn một nhóm tham quan các di tích lịch sử, việc lồng ghép những giai thoại cá nhân hoặc văn hóa dân gian địa phương vào các giải thích có thể làm cho trải nghiệm trở nên đáng nhớ hơn. Tôi nhớ một hướng dẫn viên ở Hy Lạp, người đã chia sẻ những câu chuyện thần thoại về Acropolis một cách sống động đến mức du khách cảm thấy như được đưa trở lại thời gian. Sự tiếp xúc của con người này bổ sung cho các phương tiện hỗ trợ công nghệ, đảm bảo rằng du khách không chỉ nghe được sự thật mà còn kết nối về mặt cảm xúc với địa điểm. Thực hành điều chỉnh giọng nói và tạm dừng để tạo hiệu ứng có thể tăng cường hơn nữa sự rõ ràng, đặc biệt là trong môi trường ồn ào. Ngoài ra, việc hiểu động lực nhóm—chẳng hạn như xác định những người nghe chăm chú và điều chỉnh tốc độ của bạn—có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể. Những kỹ năng mềm này, kết hợp với thiết bị đáng tin cậy, tạo thành xương sống của hướng dẫn du lịch thành công.
Ngày nay, khi dẫn các đoàn quốc tế, nguồn lực của du khách ngày càng trở nên đa dạng: có du khách đến từ Đức, Tây Ban Nha, cũng như những người đến từ Trung Đông, Nhật Bản và Hàn Quốc. Nếu bạn chỉ biết tiếng Anh và tiếng Trung, về cơ bản nhiều du khách đang "nghe không có gì" - khi bạn nói "câu chuyện về Đền Mazu ở Mê Châu", du khách Nhật Bản không thể hiểu và chỉ có thể làm theo và chụp ảnh; khi bạn nói "các đặc điểm địa chất của Shimen Hand Down the Cangshan Hill ở Đại Lý", du khách Ả Rập trông bối rối. Do đó, khả năng thích ứng với nhiều ngôn ngữ đã trở thành một trong những kỹ năng cốt lõi của hướng dẫn viên du lịch.
Tuy nhiên, việc học rất nhiều ngôn ngữ là không thực tế và việc dựa vào phần mềm dịch thuật cũng là một rắc rối. Tốt hơn là nên sử dụng thiết bị mô tả của Yingmi. Ví dụ, hệ thống mô tả cảm biến tự động 007B của Yingmi, theo mặc định, hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Ả Rập. Du khách có thể chuyển đổi bằng cách nhấn một nút và quy trình này rất đơn giản đến mức ngay cả những du khách lớn tuổi cũng có thể hiểu được. Nếu có nhu cầu về các loại ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy liên hệ với Yingmi trước 3-5 ngày và họ có thể tùy chỉnh các mô tả đặc biệt.
Dẫn một đoàn là một trong những tình huống đáng sợ nhất: thiết bị hết điện, địa điểm danh lam thắng cảnh đột nhiên đóng cửa một khu vực danh lam thắng cảnh nhất định, du khách vô tình bị lạc. Nếu không có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp, rất dễ mất bình tĩnh và cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm nhận ra rằng việc chuẩn bị trước quan trọng hơn là thực hiện các điều chỉnh cuối cùng, chẳng hạn như chọn thiết bị có thời lượng pin dài và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng.
Về thời lượng pin của thiết bị, các sản phẩm của Yingmi thực sự đáng tin cậy. Máy phát của hệ thống thảo luận nhóm E8 có thể kéo dài 15 giờ khi được sạc đầy và bộ thu có thể kéo dài 8 giờ. Khi hướng dẫn một đoàn từ sáng đến tối để tham quan toàn bộ địa điểm danh lam thắng cảnh, không cần phải tìm một địa điểm để sạc giữa chừng. Nếu dẫn một đoàn lớn, có thể trang bị một hộp sạc kiểu tiếp xúc của Yingmi. Một hộp sạc 36 cổng có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc. Trong giờ nghỉ trưa, nó có thể được sạc trong nửa giờ, và sau đó được sử dụng vào buổi chiều, rất tiện lợi.
Ngoài độ tin cậy của thiết bị, hướng dẫn viên du lịch nên phát triển các kỹ năng quản lý khủng hoảng vững vàng. Ví dụ, trong một thay đổi thời tiết đột ngột tại một địa điểm trên núi, một hướng dẫn viên có thể cần phải sơ tán đoàn một cách an toàn. Thực hành các tình huống như trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc du khách bị lạc thông qua việc nhập vai có thể xây dựng sự tự tin. Tôi đã từng chứng kiến một hướng dẫn viên ở Thái Lan, người đã xử lý phản ứng dị ứng của một du khách bằng một bộ sơ cứu được đóng gói sẵn và giao tiếp rõ ràng với nhân viên y tế địa phương. Sự chuẩn bị như vậy bắt nguồn từ việc đào tạo thường xuyên và luôn cập nhật các quy định của địa phương. Hơn nữa, việc xây dựng một mạng lưới với các hướng dẫn viên khác có thể cung cấp sự hỗ trợ trong các sự kiện không lường trước. Những chiến lược này, mặc dù không mang nhãn hiệu cụ thể, nhưng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch chủ động trong hướng dẫn du lịch.
Một trong những thành phần tốn thời gian nhất khi hướng dẫn một đoàn là "chờ đợi du khách" - một số du khách muốn chụp nhiều ảnh hơn và một số muốn xem kỹ các màn hình. Nếu hướng dẫn viên du lịch tiếp tục nhắc nhở, nó chắc chắn sẽ phá hỏng tâm trạng của du khách; nếu không nhắc nhở, toàn bộ hành trình sẽ chậm lại và sẽ không có thời gian để xem các điểm du lịch tiếp theo. Vì lý do đó, việc cân bằng "khám phá miễn phí" và "nhịp điệu hành trình" cũng là một kỹ năng quan trọng đối với một hướng dẫn viên du lịch.
Vào thời điểm này, Hệ thống hướng dẫn cảm biến tự động gắn tai i7 của Yingmi có thể hỗ trợ. i7 chỉ nặng 20 gram. Khi du khách đeo nó trên tai như tai nghe, nó sẽ tự động phát phần mô tả khi đến gần khu vực danh lam thắng cảnh. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến cộng đồng nghìn năm tuổi của Gongdian ở Trùng Khánh, du khách có thể từ từ đi bộ dọc theo con đường lát đá. Khi họ đến "Sân sau Ranjia", i7 sẽ tự động phát "Câu chuyện kinh doanh của Ranjia trong quá khứ", mà không cần hướng dẫn viên du lịch phải làm theo. Hướng dẫn viên du lịch chỉ cần tập trung vào các khu vực danh lam thắng cảnh thiết yếu, chẳng hạn như lối vào của cộng đồng cổ kính hoặc hệ thống tham quan, để cung cấp nội dung thiết yếu, mang lại sự linh hoạt cho du khách trong khi không trì hoãn hành trình.
Hơn nữa, i7 có các chức năng gợi ý trả lại và báo động trộm cắp. Nếu du khách quên trả lại thiết bị hoặc vô tình làm mất nó, thiết bị chắc chắn sẽ báo động và hướng dẫn viên du lịch không cần phải đếm từng người một, tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn lớn gồm 50 người đến Vạn Lý Trường Thành Gia Dục Quan, sử dụng i7, và không có sự hỗn loạn nào khi du khách tham quan riêng lẻ, hiệu quả hơn nhiều so với "hoạt động tập thể" trước đây.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, người ta nên nhận ra thông tin chi tiết của các khu vực danh lam thắng cảnh - chẳng hạn như "Ai đã tạc các tác phẩm đá của một cấu trúc nhất định" và "Dòng thời gian của một giai đoạn lịch sử nhất định", nhưng việc ghi nhớ tất cả các thông tin chi tiết là một thách thức đối với bất kỳ ai. Hướng dẫn viên du lịch thông minh chắc chắn sẽ sử dụng các thiết bị để hỗ trợ, lưu các mô tả và lấy chúng khi cần thiết, vừa chính xác vừa không yêu cầu nhiều nỗ lực tinh thần để ghi nhớ.
Máy tạo tổng quan 007B của Yingmi có thể lưu nhiều mô tả. Với bộ nhớ 2G, nó có thể lưu 200 giờ nội dung. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến Kênh Hồng Kỳ Lâm Châu, hãy lưu trữ "Câu chuyện về việc xây dựng Kênh Hồng Kỳ" và "Thông tin thiết kế của từng khu vực của kênh", và khi du khách hỏi về thông tin chi tiết nào, hãy nhấn nó để phát phần mô tả. Hơn nữa, 007B hỗ trợ các kiểu MP3 và MTV. Khi phát "một phân đoạn phim tài liệu về Kênh Hồng Kỳ", nó có thể được tích hợp với âm thanh, làm cho du khách tham gia nhiều hơn và trực quan hơn so với việc chỉ nói "Nó khó khăn như thế nào vào thời điểm đó".
Ngoài ra, 007B có nhiều kỹ thuật cung cấp năng lượng. Bên cạnh việc sạc, nó cũng có thể được sử dụng với các nguồn năng lượng khác nhau. Khi hướng dẫn một đoàn đến một địa điểm danh lam thắng cảnh xa xôi như Rừng quốc gia Sông Tangwang, không cần phải bận tâm đến việc "không có địa điểm để sạc". Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến đó, sử dụng 007B để lưu trữ "Tìm hiểu về thực vật và động vật của khu rừng nguyên sinh", khi du khách hỏi "Loại cây này là gì", trực tiếp lấy phần mô tả và phát nó, và du khách đều khen ngợi "Hướng dẫn viên du lịch biết rất nhiều", thực sự nhận được sức mạnh của thiết bị.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch được du khách yêu thích, 5 kỹ năng này phải được nắm vững: Thảo luận rõ ràng, xử lý nhiều ngôn ngữ, bình tĩnh trong các tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu của đoàn và nhận ra thông tin chi tiết. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì nhiều kỹ năng có thể được áp dụng với sự trợ giúp của các thiết bị - ví dụ, hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi giải quyết các vấn đề về "không thể nghe rõ" và "kháng nhiễu", 007B xử lý "đa ngôn ngữ và lưu trữ từ mô tả", và i7 hỗ trợ "quản lý nhóm".
Các thiết bị này cũng đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS. Cho dù bạn tham quan châu Âu, châu Á hay châu Mỹ, các khu vực danh lam thắng cảnh đều có thể hoạt động bình thường và bạn không cần phải bận tâm đến "các vấn đề tuân thủ". Hơn nữa, Yingmi đã cung cấp cho hơn 7.000 khách hàng và các địa điểm như Hạ Môn Cổ Lãng Tự và Hồ Thiên Mục Giang Tô, là những khu vực danh lam thắng cảnh 5A, đều đang sử dụng chúng. Độ tin cậy là không còn nghi ngờ gì nữa.
Trên thực tế, trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi không có nghĩa là "có khả năng làm mọi thứ", mà thay vào đó là "sử dụng đúng kỹ năng và chọn đúng thiết bị", giúp bản thân thư giãn và đảm bảo rằng du khách có một khoảng thời gian vui vẻ. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu khám phá với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch hoặc dự định nâng cao hiệu suất hướng dẫn du lịch của mình, bạn có thể muốn thử các công cụ này. Có lẽ chúng có thể giúp bạn tránh được nhiều đường vòng.
Phần Câu hỏi thường gặp
Những kỹ năng chính mà mọi hướng dẫn viên du lịch nên thành thạo là gì?
Các kỹ năng thiết yếu bao gồm giao tiếp rõ ràng, khả năng thích ứng đa ngôn ngữ, xử lý tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu nhóm và chú ý đến chi tiết. Những điều này có thể được nâng cao thông qua thực hành và các công cụ phù hợp.Làm thế nào để tôi có thể đảm bảo các giải thích của mình được nghe rõ trong môi trường ồn ào?
Sử dụng các thiết bị chống nhiễu hoạt động trên băng tần số cao, duy trì độ rõ của giọng nói và định vị bản thân một cách chiến lược. Các công cụ như hệ thống hướng dẫn viên du lịch có khả năng tầm xa có thể giúp ích đáng kể.Có cần thiết phải học nhiều ngôn ngữ với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch không?
Mặc dù có lợi, nhưng nó không phải lúc nào cũng thiết thực. Việc sử dụng các thiết bị hỗ trợ dịch thuật có thể thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ một cách hiệu quả mà không yêu cầu thông thạo mọi ngôn ngữ.
