Nhiều du khách quốc tế tin rằng "hướng dẫn viên du lịch chỉ đơn giản là dẫn đường và đưa ra chỉ dẫn", nhưng khi họ thực sự tham gia một tour du lịch và tuân theo hướng dẫn viên, họ nhận ra rằng - khi đến thăm các phòng trưng bày nghệ thuật ở Florence, Ý, để tìm hiểu thêm về những câu chuyện đằng sau các bức tranh tường, hướng dẫn viên cần phải có khả năng mô tả "lịch sử hình thành của người họa sĩ"; khi dẫn một đoàn từ Nhật Bản đến Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên cần thảo luận về "sự độc đáo của Sự kiện Ánh sáng Nước" bằng tiếng Nhật; khi đi bộ trên các tuyến đường đi bộ đường dài ở dãy Alps của Thụy Sĩ, nếu du khách mệt mỏi, hướng dẫn viên cần nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch du lịch; ngay cả khi các thiết bị bất ngờ ngừng hoạt động, hướng dẫn viên cần có một phương pháp để đảm bảo rằng mọi người đều có thể nghe rõ phần mô tả - trên thực tế, công việc của một hướng dẫn viên du lịch còn hơn cả việc "dẫn đường". Để đủ tiêu chuẩn, những công việc này cần được thực hiện một cách kỹ lưỡng, chẳng hạn như "cung cấp các mô tả chi tiết, dịch vụ đa ngôn ngữ, điều chỉnh lộ trình linh hoạt và hỗ trợ khẩn cấp".
Để làm tốt những công việc này, chỉ "nói và viết" là không đủ. Cần có các công cụ phù hợp để hỗ trợ. Các nhóm công nghệ hiện đại hiểu rõ các điểm khó khăn của hướng dẫn viên du lịch quốc tế - khi dẫn một đoàn, họ lo sợ về "các mô tả khó hiểu, phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ và thiết bị bị lỗi", vì vậy họ đặc biệt phát triển các sản phẩm phù hợp với hoàn cảnh làm việc này. Cho dù đó là để mô tả tập trung bởi nhóm hay hỗ trợ du khách khám phá độc lập, chỉ cần một vài công cụ có thể giúp hướng dẫn viên thực hiện rất nhiều công việc, loại bỏ nhu cầu về các hoạt động căng thẳng.
Một trong những công việc cơ bản và quan trọng nhất của một hướng dẫn viên du lịch là giải thích "chi tiết" về các địa điểm đẹp cho du khách. Nó không chỉ đơn giản là nói "Đây là Tháp Eiffel, được xây dựng vào năm 1889", mà còn phải mô tả "Nó đã bị nhiều nghệ sĩ phản đối khi nó được xây dựng, và làm thế nào nó trở thành một biểu tượng của Paris" "Các quy tắc cho kiểu chiếu sáng của đèn vào ban đêm có liên quan đến nó". Tuy nhiên, khi dẫn một đoàn, có rất nhiều khó khăn: nhóm ồn ào và du khách ở phía sau không thể nghe rõ; nhiều nhóm kết hợp, phần mô tả có vẻ hỗn hợp và lộn xộn; khi muốn thêm thông tin chi tiết, bạn cần phải hét lên nhiều lần và giọng nói của bạn chắc chắn sẽ trở nên khàn.
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế thường báo cáo rằng khi sử dụng các công cụ thông thường để hướng dẫn du khách tham quan các phòng trưng bày, "Tôi đổ mồ hôi rất nhiều trong khi giải thích và du khách nói, 'Tôi thực sự không nghe rõ về niên đại của bức tượng'". Các hệ thống hướng dẫn âm thanh hiện đại chỉ giải quyết vấn đề này. Chức năng hữu ích nhất của nó là "chống nhiễu + khớp tần số tự động" - sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, ngay cả khi một số nhóm ở trong cùng một hội trường sự kiện, họ có thể được chỉ định các kênh độc lập, bạn thảo luận về "tranh Phục hưng", và nhóm tiếp theo giải thích về "đồ nội thất thời Trung cổ", âm thanh không can thiệp vào nhau. Hơn nữa, người nhận không cần phải tự điều chỉnh kênh, bộ phát được mở và sau đó bộ thu gắn tai của du khách tự động khớp tần số, hướng dẫn viên không cần phải dành thời gian đào tạo mọi người "cách chọn kênh", tiết kiệm năng lượng để giải thích chi tiết.
Chất lượng âm thanh của các thiết bị hiện đại cũng phù hợp với hoàn cảnh mô tả, đặc biệt là cải thiện dải tần số giọng nói của con người. Ngay cả ở những địa điểm có gió bên ngoài, chẳng hạn như đường vách đá ở Santorini, Hy Lạp, khi hướng dẫn viên giải thích "ý tưởng xây dựng của những ngôi nhà màu xanh và trắng", du khách có thể nghe rõ từng từ, không còn cần phải "đến gần hơn để lắng nghe". Thiết kế gắn tai đặc biệt nhẹ, chỉ nặng 22g và du khách có thể sử dụng nó trong cả ngày mà không làm căng tai và nó cũng rất hứa hẹn về mặt sức khỏe, vì nó không phải là thiết kế trong tai và không dùng chung nút bịt tai, điều này đặc biệt được công nhận bởi du khách quốc tế. Trước đây, một số hướng dẫn viên du lịch châu Âu đã sử dụng các hệ thống tương tự để dẫn các chuyến tham quan và phản hồi là "Khi giải thích, bạn không cần phải hét lên, du khách có thể nghe rõ và những người yêu cầu thông tin chi tiết đã tăng lên".
Hệ thống tham quan tự hướng dẫncó thể giảm bớt mối quan tâm này cho các hướng dẫn viên. Chúng được cấu hình sẵn để hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập và tiếng Tây Ban Nha. Ngay khi du khách nhận được thiết bị, họ có thể chuyển sang ngôn ngữ ưa thích của mình bằng cách nhấn phím ngôn ngữ. Các dấu hiệu được đánh dấu rõ ràng, ngay cả đối với du khách lớn tuổi không hiểu tiếng Anh, họ có thể chọn "biểu tượng tiếng Nhật" hoặc "chỉ báo tiếng Đức" để chọn đúng. Nếu có nhu cầu về các ngôn ngữ ít phổ biến hơn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy kết nối với nhà cung cấp trước 3-5 ngày và họ có thể tùy chỉnh các mô tả cụ thể. Ngoài ra, "các biểu thức theo phương ngữ của các phong tục địa phương" cũng có thể được bao gồm.
Các hệ thống này cũng có một chức năng tiện lợi - chúng hỗ trợ "mô tả được lưu trữ trước + bổ sung theo thời gian thực". Hướng dẫn viên có thể lưu trữ các mô tả cơ bản bằng các ngôn ngữ khác nhau trước. Khi đến thăm một địa điểm đẹp, du khách có thể lắng nghe nội dung được lưu trữ trước. Nếu hướng dẫn viên muốn bổ sung "câu chuyện về những nghệ nhân địa phương vừa được xem", nó có thể trực tiếp sử dụng bộ phát để cung cấp lời tường thuật theo thời gian thực. Du khách đa ngôn ngữ đều có thể nghe nó cùng một lúc, loại bỏ nhu cầu "lặp lại phần mô tả bằng tiếng Anh trước tiên và sau đó là tiếng Nhật". Hiệu quả cao hơn rất nhiều. Ngoài ra còn có phản hồi từ các hướng dẫn viên với các nhóm quốc tế, sau khi sử dụng các hệ thống như vậy, "không cần phải ghi nhớ nhiều mô tả ngôn ngữ nữa. Du khách có thể hiểu và tỷ lệ sự cố đã giảm đáng kể".
Hướng dẫn viên du lịch không "sao chép cùng một lộ trình". Họ cầnđiều chỉnh linh hoạt theo các vấn đề của du khách - ví dụ, ban đầu dự định xem 3 địa điểm đẹp, nhưng du khách cảm thấy mệt mỏi sau khi xem địa điểm thứ 2, nó cần được thay đổi thành "tìm một khu vực nghỉ ngơi gần đó và giảm số lượng địa điểm đẹp trong khi đảm bảo trải nghiệm"; ai đó muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh hoàng hôn bên bờ biển, hành trình tiếp theo cần được thay đổi; ngay cả khi một sự kiện cụ thể ở địa điểm đẹp bị đóng cửa tạm thời, nó cần được thay đổi nhanh chóng bằng một tuyến đường thay thế. Khi thay đổi lộ trình, thành phần gây khó chịu nhất là "sau khi du khách tản ra, rất khó để nghe thấy thiết lập mới" hoặc "nếu bạn muốn cung cấp thêm mô tả cho du khách với các hoạt động miễn phí, không có thiết bị nào khả dụng".
Tại thời điểm này, các hệ thống mô tả mã QR có thể lấp đầy khoảng trống. Hướng dẫn viên có thể dán sẵn các thẻ mã QR tại các địa điểm đẹp và khu vực nghỉ ngơi của các tuyến đường thay thế. Khi du khách muốn có các hoạt động miễn phí, họ có thể quét mã QR bằng điện thoại thông minh của mình để nghe "lịch sử của địa điểm đẹp cụ thể này" hoặc "gợi ý về các nhà hàng địa phương gần đó". Họ không cần hướng dẫn viên giải thích từng người một. Hơn nữa, các mô tả mã QR hỗ trợ văn bản, hình ảnh và video. Ví dụ, khi gợi ý một nhà hàng hải sản, nó có thể hiển thị "ảnh về các món đặc sản của nhà hàng", trực quan hơn nhiều so với việc chỉ nói "cá này ngon".
Điều dễ dàng hơn là nội dung mã QR có thể được cập nhật trong thời gian thực - nếu địa điểm đẹp tạm thời đóng một điểm cụ thể, hướng dẫn viên có thể tùy chỉnh chỉ báo lộ trình trong mã QR ở hậu trường và du khách có thể quét nó để xem thiết lập mới nhất, mà không cần phải "thông báo cho mọi người riêng lẻ". Các hướng dẫn viên ở nước ngoài thường nói rằng sau khi sử dụng hệ thống này, "du khách di chuyển dễ dàng hơn có ít câu hỏi hơn, họ cũng có thể tập trung vào việc chăm sóc những du khách yếu về thể chất và không cần phải chạy tới lui".
Khi dẫn du khách, việc thiết bị ngừng hoạt động là một vấn đề lớn - ví dụ, thiết bị mô tả hết điện sau khi sử dụng nửa ngày và việc tìm một địa điểm để sạc mất rất nhiều thời gian; thiết bị đột ngột mất tín hiệu, toàn bộ nhóm bị mắc kẹt tại một địa điểm; ngay cả ở các địa điểm đẹp ở châu Âu, các thiết bị không có chứng nhận CE bị từ chối và không thể sử dụng. Những rắc rối này không chỉ trì hoãn hành trình mà còn khiến du khách cảm thấy "kém chuyên nghiệp", vì vậy "chọn các thiết bị đáng tin cậy và chuẩn bị khẩn cấp" cũng là một công việc quan trọng đối với các hướng dẫn viên.
Các thiết bị hiện đại đặc biệt an ủi các hướng dẫn viên ở nước ngoài về vấn đề này. Cho dù đó là mô tả hệ thống của nhóm hay hệ thống mô tả tự phục vụ, cả hai đều đã vượt qua các chứng nhận CE, RoHS của EU, cùng với chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001. Chúng có thể được sử dụng ở các địa điểm đẹp ở châu Âu, Hoa Kỳ và Canada, và Đông Nam Á, và chắc chắn sẽ không bị cản trở bởi "các vấn đề tuân thủ". Điện áp cũng hỗ trợ tiêu chuẩn toàn cầu 100-240V và trong các khách sạn quốc tế, việc cắm vào các ổ cắm thông thường có thể sạc, mà không cần phải mang theo một bộ chuyển đổi bổ sung, tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Thời lượng pin và sạc cũng rất chu đáo - một bộ phát có thể được sử dụng trong 7-8 giờ sau một lần sạc và một bộ thu có thể kéo dài trong 15 giờ, đủ cho một nhóm tham quan cả ngày; nếu một nhóm tham quan lớn có liên quan, một hộp sạc kiểu tiếp xúc dễ sử dụng hơn và một hộp sạc 30 vị trí có thể sạc 30 bộ thu cùng một lúc và nó cũng bao gồm khử trùng bằng tia cực tím. Đặt nó trong hộp trong giờ nghỉ trưa có thể vừa sạc vừa khử trùng và du khách có thể sử dụng nó một cách thoải mái.
Trên thực tế, ý nghĩa của công việc của một hướng dẫn viên du lịch là "làm cho du khách cảm thấy thoải mái ở những địa điểm xa lạ, hiểu rõ ràng và có một khoảng thời gian vui vẻ" - nó không đạt được bằng cách "khỏe mạnh về thể chất và có trí nhớ tốt" một mình, mà bằng cách có thể sử dụng các công cụ để giảm bớt mối quan tâm của một người và tập trung vào "kể những câu chuyện hay và chăm sóc du khách". Hướng dẫn âm thanh hiện đại, hệ thống tự phục vụ và hệ thống mô tả mã QR không phải là "người chơi" dễ dàng, mà là những người trợ giúp giúp hướng dẫn viên "hoàn thành hoàn toàn các công việc cốt lõi như mô tả chi tiết, dịch vụ đa ngôn ngữ, thay đổi linh hoạt và đảm bảo khẩn cấp".
Cho dù đó là tham quan các phòng trưng bày với một nhóm, đi cùng du khách trên các tuyến đường bên ngoài, gặp gỡ các nhóm quốc tế đa ngôn ngữ hoặc cần điều chỉnh hành trình một cách linh hoạt, những công cụ này có thể đáp ứng các yêu cầu của hiện trường và làm cho hướng dẫn viên không còn ở trong tình trạng lộn xộn. Bên cạnh đó, du khách dường như đi du lịch, mong đợi "một hướng dẫn viên đáng tin cậy có thể giúp họ hiểu được môi trường xa lạ" và một thiết bị đáng tin cậy có thể chỉ giúp hướng dẫn viên đáp ứng kỳ vọng này.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Yingmi là gì và nó cung cấp những gì cho hướng dẫn viên du lịch?
A1: Yingmi là một thương hiệu công nghệ phát triển các công cụ để hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch. Nó cung cấp các sản phẩm như hệ thống giải thích không dây (ví dụ: K8), thiết bị tham quan tự hướng dẫn ( M7) và nền tảng giải pháp mã QR. Các công cụ này được thiết kế để giúp hướng dẫn viên với các giải thích sâu sắc, giao tiếp đa ngôn ngữ, điều chỉnh hành trình linh hoạt và hỗ trợ thiết bị đáng tin cậy, cuối cùng là giảm khối lượng công việc của họ và cải thiện trải nghiệm của khách du lịch.
Q2: Hệ thống hướng dẫn không dây xử lý nhiễu ở những nơi đông người như bảo tàng như thế nào?
A2: Nó sử dụng các băng tần tần số cao (860MHz-870MHz) và có tính năng khớp tần số tự động. Điều này cho phép nhiều nhóm ở trên các kênh độc lập mà không bị giao thoa chéo. Các bộ thu tự động đồng bộ với tần số của bộ phát, vì vậy khách du lịch không cần phải chọn kênh theo cách thủ công và hướng dẫn viên không phải lo lắng về sự can thiệp từ các nhóm khác.
Q3: Hệ thống tham quan tự hướng dẫn có thể hỗ trợ các ngôn ngữ ít phổ biến hơn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha không?
A3: Có. Mặc dù nó được tải sẵn các ngôn ngữ chính, hướng dẫn viên có thể yêu cầu tùy chỉnh cho các ngôn ngữ ít phổ biến hơn bằng cách liên lạc với nhà cung cấp trước 3-5 ngày. Hệ thống cũng có thể bao gồm các biểu thức theo phương ngữ hoặc ghi chú văn hóa địa phương.
Nhiều du khách quốc tế tin rằng "hướng dẫn viên du lịch chỉ đơn giản là dẫn đường và đưa ra chỉ dẫn", nhưng khi họ thực sự tham gia một tour du lịch và tuân theo hướng dẫn viên, họ nhận ra rằng - khi đến thăm các phòng trưng bày nghệ thuật ở Florence, Ý, để tìm hiểu thêm về những câu chuyện đằng sau các bức tranh tường, hướng dẫn viên cần phải có khả năng mô tả "lịch sử hình thành của người họa sĩ"; khi dẫn một đoàn từ Nhật Bản đến Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên cần thảo luận về "sự độc đáo của Sự kiện Ánh sáng Nước" bằng tiếng Nhật; khi đi bộ trên các tuyến đường đi bộ đường dài ở dãy Alps của Thụy Sĩ, nếu du khách mệt mỏi, hướng dẫn viên cần nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch du lịch; ngay cả khi các thiết bị bất ngờ ngừng hoạt động, hướng dẫn viên cần có một phương pháp để đảm bảo rằng mọi người đều có thể nghe rõ phần mô tả - trên thực tế, công việc của một hướng dẫn viên du lịch còn hơn cả việc "dẫn đường". Để đủ tiêu chuẩn, những công việc này cần được thực hiện một cách kỹ lưỡng, chẳng hạn như "cung cấp các mô tả chi tiết, dịch vụ đa ngôn ngữ, điều chỉnh lộ trình linh hoạt và hỗ trợ khẩn cấp".
Để làm tốt những công việc này, chỉ "nói và viết" là không đủ. Cần có các công cụ phù hợp để hỗ trợ. Các nhóm công nghệ hiện đại hiểu rõ các điểm khó khăn của hướng dẫn viên du lịch quốc tế - khi dẫn một đoàn, họ lo sợ về "các mô tả khó hiểu, phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ và thiết bị bị lỗi", vì vậy họ đặc biệt phát triển các sản phẩm phù hợp với hoàn cảnh làm việc này. Cho dù đó là để mô tả tập trung bởi nhóm hay hỗ trợ du khách khám phá độc lập, chỉ cần một vài công cụ có thể giúp hướng dẫn viên thực hiện rất nhiều công việc, loại bỏ nhu cầu về các hoạt động căng thẳng.
Một trong những công việc cơ bản và quan trọng nhất của một hướng dẫn viên du lịch là giải thích "chi tiết" về các địa điểm đẹp cho du khách. Nó không chỉ đơn giản là nói "Đây là Tháp Eiffel, được xây dựng vào năm 1889", mà còn phải mô tả "Nó đã bị nhiều nghệ sĩ phản đối khi nó được xây dựng, và làm thế nào nó trở thành một biểu tượng của Paris" "Các quy tắc cho kiểu chiếu sáng của đèn vào ban đêm có liên quan đến nó". Tuy nhiên, khi dẫn một đoàn, có rất nhiều khó khăn: nhóm ồn ào và du khách ở phía sau không thể nghe rõ; nhiều nhóm kết hợp, phần mô tả có vẻ hỗn hợp và lộn xộn; khi muốn thêm thông tin chi tiết, bạn cần phải hét lên nhiều lần và giọng nói của bạn chắc chắn sẽ trở nên khàn.
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế thường báo cáo rằng khi sử dụng các công cụ thông thường để hướng dẫn du khách tham quan các phòng trưng bày, "Tôi đổ mồ hôi rất nhiều trong khi giải thích và du khách nói, 'Tôi thực sự không nghe rõ về niên đại của bức tượng'". Các hệ thống hướng dẫn âm thanh hiện đại chỉ giải quyết vấn đề này. Chức năng hữu ích nhất của nó là "chống nhiễu + khớp tần số tự động" - sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, ngay cả khi một số nhóm ở trong cùng một hội trường sự kiện, họ có thể được chỉ định các kênh độc lập, bạn thảo luận về "tranh Phục hưng", và nhóm tiếp theo giải thích về "đồ nội thất thời Trung cổ", âm thanh không can thiệp vào nhau. Hơn nữa, người nhận không cần phải tự điều chỉnh kênh, bộ phát được mở và sau đó bộ thu gắn tai của du khách tự động khớp tần số, hướng dẫn viên không cần phải dành thời gian đào tạo mọi người "cách chọn kênh", tiết kiệm năng lượng để giải thích chi tiết.
Chất lượng âm thanh của các thiết bị hiện đại cũng phù hợp với hoàn cảnh mô tả, đặc biệt là cải thiện dải tần số giọng nói của con người. Ngay cả ở những địa điểm có gió bên ngoài, chẳng hạn như đường vách đá ở Santorini, Hy Lạp, khi hướng dẫn viên giải thích "ý tưởng xây dựng của những ngôi nhà màu xanh và trắng", du khách có thể nghe rõ từng từ, không còn cần phải "đến gần hơn để lắng nghe". Thiết kế gắn tai đặc biệt nhẹ, chỉ nặng 22g và du khách có thể sử dụng nó trong cả ngày mà không làm căng tai và nó cũng rất hứa hẹn về mặt sức khỏe, vì nó không phải là thiết kế trong tai và không dùng chung nút bịt tai, điều này đặc biệt được công nhận bởi du khách quốc tế. Trước đây, một số hướng dẫn viên du lịch châu Âu đã sử dụng các hệ thống tương tự để dẫn các chuyến tham quan và phản hồi là "Khi giải thích, bạn không cần phải hét lên, du khách có thể nghe rõ và những người yêu cầu thông tin chi tiết đã tăng lên".
Hệ thống tham quan tự hướng dẫncó thể giảm bớt mối quan tâm này cho các hướng dẫn viên. Chúng được cấu hình sẵn để hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập và tiếng Tây Ban Nha. Ngay khi du khách nhận được thiết bị, họ có thể chuyển sang ngôn ngữ ưa thích của mình bằng cách nhấn phím ngôn ngữ. Các dấu hiệu được đánh dấu rõ ràng, ngay cả đối với du khách lớn tuổi không hiểu tiếng Anh, họ có thể chọn "biểu tượng tiếng Nhật" hoặc "chỉ báo tiếng Đức" để chọn đúng. Nếu có nhu cầu về các ngôn ngữ ít phổ biến hơn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy kết nối với nhà cung cấp trước 3-5 ngày và họ có thể tùy chỉnh các mô tả cụ thể. Ngoài ra, "các biểu thức theo phương ngữ của các phong tục địa phương" cũng có thể được bao gồm.
Các hệ thống này cũng có một chức năng tiện lợi - chúng hỗ trợ "mô tả được lưu trữ trước + bổ sung theo thời gian thực". Hướng dẫn viên có thể lưu trữ các mô tả cơ bản bằng các ngôn ngữ khác nhau trước. Khi đến thăm một địa điểm đẹp, du khách có thể lắng nghe nội dung được lưu trữ trước. Nếu hướng dẫn viên muốn bổ sung "câu chuyện về những nghệ nhân địa phương vừa được xem", nó có thể trực tiếp sử dụng bộ phát để cung cấp lời tường thuật theo thời gian thực. Du khách đa ngôn ngữ đều có thể nghe nó cùng một lúc, loại bỏ nhu cầu "lặp lại phần mô tả bằng tiếng Anh trước tiên và sau đó là tiếng Nhật". Hiệu quả cao hơn rất nhiều. Ngoài ra còn có phản hồi từ các hướng dẫn viên với các nhóm quốc tế, sau khi sử dụng các hệ thống như vậy, "không cần phải ghi nhớ nhiều mô tả ngôn ngữ nữa. Du khách có thể hiểu và tỷ lệ sự cố đã giảm đáng kể".
Hướng dẫn viên du lịch không "sao chép cùng một lộ trình". Họ cầnđiều chỉnh linh hoạt theo các vấn đề của du khách - ví dụ, ban đầu dự định xem 3 địa điểm đẹp, nhưng du khách cảm thấy mệt mỏi sau khi xem địa điểm thứ 2, nó cần được thay đổi thành "tìm một khu vực nghỉ ngơi gần đó và giảm số lượng địa điểm đẹp trong khi đảm bảo trải nghiệm"; ai đó muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh hoàng hôn bên bờ biển, hành trình tiếp theo cần được thay đổi; ngay cả khi một sự kiện cụ thể ở địa điểm đẹp bị đóng cửa tạm thời, nó cần được thay đổi nhanh chóng bằng một tuyến đường thay thế. Khi thay đổi lộ trình, thành phần gây khó chịu nhất là "sau khi du khách tản ra, rất khó để nghe thấy thiết lập mới" hoặc "nếu bạn muốn cung cấp thêm mô tả cho du khách với các hoạt động miễn phí, không có thiết bị nào khả dụng".
Tại thời điểm này, các hệ thống mô tả mã QR có thể lấp đầy khoảng trống. Hướng dẫn viên có thể dán sẵn các thẻ mã QR tại các địa điểm đẹp và khu vực nghỉ ngơi của các tuyến đường thay thế. Khi du khách muốn có các hoạt động miễn phí, họ có thể quét mã QR bằng điện thoại thông minh của mình để nghe "lịch sử của địa điểm đẹp cụ thể này" hoặc "gợi ý về các nhà hàng địa phương gần đó". Họ không cần hướng dẫn viên giải thích từng người một. Hơn nữa, các mô tả mã QR hỗ trợ văn bản, hình ảnh và video. Ví dụ, khi gợi ý một nhà hàng hải sản, nó có thể hiển thị "ảnh về các món đặc sản của nhà hàng", trực quan hơn nhiều so với việc chỉ nói "cá này ngon".
Điều dễ dàng hơn là nội dung mã QR có thể được cập nhật trong thời gian thực - nếu địa điểm đẹp tạm thời đóng một điểm cụ thể, hướng dẫn viên có thể tùy chỉnh chỉ báo lộ trình trong mã QR ở hậu trường và du khách có thể quét nó để xem thiết lập mới nhất, mà không cần phải "thông báo cho mọi người riêng lẻ". Các hướng dẫn viên ở nước ngoài thường nói rằng sau khi sử dụng hệ thống này, "du khách di chuyển dễ dàng hơn có ít câu hỏi hơn, họ cũng có thể tập trung vào việc chăm sóc những du khách yếu về thể chất và không cần phải chạy tới lui".
Khi dẫn du khách, việc thiết bị ngừng hoạt động là một vấn đề lớn - ví dụ, thiết bị mô tả hết điện sau khi sử dụng nửa ngày và việc tìm một địa điểm để sạc mất rất nhiều thời gian; thiết bị đột ngột mất tín hiệu, toàn bộ nhóm bị mắc kẹt tại một địa điểm; ngay cả ở các địa điểm đẹp ở châu Âu, các thiết bị không có chứng nhận CE bị từ chối và không thể sử dụng. Những rắc rối này không chỉ trì hoãn hành trình mà còn khiến du khách cảm thấy "kém chuyên nghiệp", vì vậy "chọn các thiết bị đáng tin cậy và chuẩn bị khẩn cấp" cũng là một công việc quan trọng đối với các hướng dẫn viên.
Các thiết bị hiện đại đặc biệt an ủi các hướng dẫn viên ở nước ngoài về vấn đề này. Cho dù đó là mô tả hệ thống của nhóm hay hệ thống mô tả tự phục vụ, cả hai đều đã vượt qua các chứng nhận CE, RoHS của EU, cùng với chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001. Chúng có thể được sử dụng ở các địa điểm đẹp ở châu Âu, Hoa Kỳ và Canada, và Đông Nam Á, và chắc chắn sẽ không bị cản trở bởi "các vấn đề tuân thủ". Điện áp cũng hỗ trợ tiêu chuẩn toàn cầu 100-240V và trong các khách sạn quốc tế, việc cắm vào các ổ cắm thông thường có thể sạc, mà không cần phải mang theo một bộ chuyển đổi bổ sung, tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Thời lượng pin và sạc cũng rất chu đáo - một bộ phát có thể được sử dụng trong 7-8 giờ sau một lần sạc và một bộ thu có thể kéo dài trong 15 giờ, đủ cho một nhóm tham quan cả ngày; nếu một nhóm tham quan lớn có liên quan, một hộp sạc kiểu tiếp xúc dễ sử dụng hơn và một hộp sạc 30 vị trí có thể sạc 30 bộ thu cùng một lúc và nó cũng bao gồm khử trùng bằng tia cực tím. Đặt nó trong hộp trong giờ nghỉ trưa có thể vừa sạc vừa khử trùng và du khách có thể sử dụng nó một cách thoải mái.
Trên thực tế, ý nghĩa của công việc của một hướng dẫn viên du lịch là "làm cho du khách cảm thấy thoải mái ở những địa điểm xa lạ, hiểu rõ ràng và có một khoảng thời gian vui vẻ" - nó không đạt được bằng cách "khỏe mạnh về thể chất và có trí nhớ tốt" một mình, mà bằng cách có thể sử dụng các công cụ để giảm bớt mối quan tâm của một người và tập trung vào "kể những câu chuyện hay và chăm sóc du khách". Hướng dẫn âm thanh hiện đại, hệ thống tự phục vụ và hệ thống mô tả mã QR không phải là "người chơi" dễ dàng, mà là những người trợ giúp giúp hướng dẫn viên "hoàn thành hoàn toàn các công việc cốt lõi như mô tả chi tiết, dịch vụ đa ngôn ngữ, thay đổi linh hoạt và đảm bảo khẩn cấp".
Cho dù đó là tham quan các phòng trưng bày với một nhóm, đi cùng du khách trên các tuyến đường bên ngoài, gặp gỡ các nhóm quốc tế đa ngôn ngữ hoặc cần điều chỉnh hành trình một cách linh hoạt, những công cụ này có thể đáp ứng các yêu cầu của hiện trường và làm cho hướng dẫn viên không còn ở trong tình trạng lộn xộn. Bên cạnh đó, du khách dường như đi du lịch, mong đợi "một hướng dẫn viên đáng tin cậy có thể giúp họ hiểu được môi trường xa lạ" và một thiết bị đáng tin cậy có thể chỉ giúp hướng dẫn viên đáp ứng kỳ vọng này.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Yingmi là gì và nó cung cấp những gì cho hướng dẫn viên du lịch?
A1: Yingmi là một thương hiệu công nghệ phát triển các công cụ để hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch. Nó cung cấp các sản phẩm như hệ thống giải thích không dây (ví dụ: K8), thiết bị tham quan tự hướng dẫn ( M7) và nền tảng giải pháp mã QR. Các công cụ này được thiết kế để giúp hướng dẫn viên với các giải thích sâu sắc, giao tiếp đa ngôn ngữ, điều chỉnh hành trình linh hoạt và hỗ trợ thiết bị đáng tin cậy, cuối cùng là giảm khối lượng công việc của họ và cải thiện trải nghiệm của khách du lịch.
Q2: Hệ thống hướng dẫn không dây xử lý nhiễu ở những nơi đông người như bảo tàng như thế nào?
A2: Nó sử dụng các băng tần tần số cao (860MHz-870MHz) và có tính năng khớp tần số tự động. Điều này cho phép nhiều nhóm ở trên các kênh độc lập mà không bị giao thoa chéo. Các bộ thu tự động đồng bộ với tần số của bộ phát, vì vậy khách du lịch không cần phải chọn kênh theo cách thủ công và hướng dẫn viên không phải lo lắng về sự can thiệp từ các nhóm khác.
Q3: Hệ thống tham quan tự hướng dẫn có thể hỗ trợ các ngôn ngữ ít phổ biến hơn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha không?
A3: Có. Mặc dù nó được tải sẵn các ngôn ngữ chính, hướng dẫn viên có thể yêu cầu tùy chỉnh cho các ngôn ngữ ít phổ biến hơn bằng cách liên lạc với nhà cung cấp trước 3-5 ngày. Hệ thống cũng có thể bao gồm các biểu thức theo phương ngữ hoặc ghi chú văn hóa địa phương.
