Nếu một hướng dẫn viên du lịch muốn tiết kiệm thời gian và công sức? Thiết bị Yingmi, được khách hàng quốc tế khen ngợi vì độ tin cậy, đã trở thành nền tảng cho ngành hướng dẫn hiện đại. Nhiều hướng dẫn viên du lịch nước ngoài thực sự gặp phải những rắc rối tương tự khi dẫn các chuyến đi: khi hướng dẫn khách du lịch Pháp tại Bảo tàng Anh, họ có thể chỉ cung cấp các mô tả bằng tiếng Anh và cần phải dựa vào phần mềm dịch thuật trên điện thoại di động để dịch từng câu, điều này rất chậm; khi dẫn một nhóm lớn tại Cung điện Hoàng gia Alhambra ở Tây Ban Nha, giọng nói của nhiều nhóm đã hòa lẫn vào nhau và khách du lịch phàn nàn rằng họ không thể nghe rõ; tồi tệ hơn, khi dẫn một nhóm ở Chiang Mai, Thái Lan, thiết bị không được sạc và mất điện vào buổi chiều, vì vậy họ chỉ có thể hét lớn. Trên thực tế, nếu một hướng dẫn viên du lịch muốn tiết kiệm công sức và thời gian, thì không chỉ dựa vào "phương pháp kinh nghiệm", mà việc chọn thiết bị mô tả phù hợp là quan trọng hơn nhiều.
Yingmi hoàn toàn hiểu được nhu cầu của hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Các sản phẩm của họ bao gồm từ hướng dẫn đa ngôn ngữ đến hệ thống nhóm chống nhiễu và công cụ sạc hàng loạt, có thể giúp hướng dẫn viên du lịch tìm ra "vấn đề". Dựa trên kinh nghiệm sử dụng thực tế của nhiều khách hàng quốc tế, sáu phương pháp hay nhất để dẫn các chuyến đi đã được tóm tắt, kết hợp với các thiết bị Yingmi, không chỉ có thể làm hài lòng khách du lịch mà còn giảm bớt nỗi sợ hãi của hướng dẫn viên du lịch.
Một hướng dẫn viên du lịch giỏi chắc chắn sẽ không chỉ dựa vào điều hướng và mô tả cơ bản trước khi dẫn một chuyến đi. Họ phải đến khu vực ngoạn mục trước để khám phá "những câu chuyện ẩn sâu", đồng thời cần lên kế hoạch cho các yêu cầu đa ngôn ngữ, đặc biệt là đối với các nhóm quốc tế.
Ví dụ, một hướng dẫn viên du lịch tên là Xiao Zhang, người đã dẫn một nhóm châu Âu đến Bảo tàng Hà Nam trong quá khứ, đã không chuẩn bị trước các mô tả bằng tiếng Pháp và chỉ có thể sử dụng một ứng dụng dịch trên điện thoại di động. Khách du lịch đã bối rối. Sau đó, anh ta đã sử dụng hệ thống đa ngôn ngữ HM8.0 của máy hướng dẫn tự phục vụ Yingmi i7 và lưu các mô tả bằng tiếng Pháp và tiếng Đức, cùng với việc bao gồm các chi tiết thú vị như "sáo xương Giả Hồ có thể chơi 'Hoa nhài'". Tại hiện trường, khách du lịch tự chọn ngôn ngữ để lắng nghe, ngay lập tức trở nên thích thú và thậm chí còn yêu cầu thêm thông tin.
Khi thực hiện chuyến đi, sự chú ý cũng phải được dành cho "các tình huống đặc biệt" của các điểm ngoạn mục: chẳng hạn như những khu vực nào có tín hiệu yếu và những khu vực nào không được phép sử dụng các thiết bị tăng cường. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm đến Chu Trang ở Tô Châu đã không thực hiện chuyến đi trước và khi họ đến con phố hẹp, tín hiệu thiết bị đã bị mất. Sau đó, họ chuyển sang hệ thống thu nhận tự động của Yingmi M7C, sử dụng thẻ RFID để định vị và hướng dẫn viên có thể nói bất cứ nơi nào họ đi bộ. Ngay cả ở những khu vực có tín hiệu yếu, họ vẫn có thể truyền tải chính xác các mô tả mà không bị chậm trễ trong lịch trình.
Hơn nữa, trước khi dẫn chuyến đi, thiết bị phải được "kiểm tra kỹ lưỡng": Thời lượng pin của hệ thống hướng dẫn nhóm Yingmi E8 có thể kéo dài đến 15 giờ và khi được sạc đầy, nó đủ để kéo dài cả ngày; nếu dẫn một nhóm lớn, hãy sử dụng hộp sạc tiếp xúc 48 chân của Yingmi trước, đặt thiết bị vào đó vào buổi tối, sạc và khử trùng cùng một lúc, sau đó đóng gói lên xe vào buổi sáng, thuận tiện hơn nhiều so với việc sử dụng bộ sạc USB riêng lẻ.
Sự chuẩn bị thực sự mở rộng ra ngoài địa điểm đến bối cảnh địa phương. Một hướng dẫn viên có tư duy toàn cầu dành thời gian để xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp địa phương, nghệ nhân hoặc thành viên cộng đồng gần các tuyến du lịch của họ. Điều này không chỉ để kết nối mạng; nó cung cấp quyền truy cập vào những câu chuyện đích thực, các cơ hội tham quan độc đáo tiềm năng (như cái nhìn hậu trường tại một xưởng thuộc sở hữu gia đình) và các cập nhật địa phương theo thời gian thực (ví dụ: một lễ hội bất ngờ gây ra việc đóng cửa đường). Khả năng thông thạo văn hóa này có nghĩa là hướng dẫn viên có thể xoay chuyển một cách liền mạch, cung cấp kiến thức nội bộ giúp biến một chuyến tham quan chung chung thành một trải nghiệm độc quyền. Ví dụ, một hướng dẫn viên ở Lisbon có thể hợp tác với chủ sở hữu pastelaria để thảo luận ngắn gọn về lịch sử của pastel de nata trong khi nhóm nếm thử nó. Lớp sâu sắc và tính xác thực này là một yếu tố khác biệt mạnh mẽ, xây dựng thương hiệu của hướng dẫn viên hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ thiết bị nào.
Một trong những vấn đề gây phiền toái nhất đối với hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn các nhóm lớn (hơn 20 người) là "nhiễu + không thể nghe rõ". Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, nhiều nhóm đã mô tả cùng một lúc và giọng nói hòa lẫn vào nhau, khách du lịch có thể chỉ đến gần hướng dẫn viên du lịch để lắng nghe.
Trong trường hợp này, hệ thống hướng dẫn nhóm E8 của Yingmi đặc biệt hữu ích. Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu tần số cao 2.4 G, vì vậy ngay cả khi 3 hoặc thậm chí nhiều nhóm ở gần nhau, giọng nói sẽ không xung đột. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm khách hàng Đức gồm 30 người đến một nhà máy đã sử dụng bộ thu của E8 và có thể nghe thấy "Dây chuyền này tạo ra 50 ô tô mỗi giờ" khi khách hàng đến cuối dây chuyền lắp ráp; nếu khách hàng có bất kỳ loại thắc mắc nào, họ có thể sử dụng chức năng hai chiều của E8 và đặt câu hỏi trực tiếp cho bộ thu và mọi người đều có thể nghe thấy chúng mà không cần phải tụ tập để nói chuyện.
Đối với các nhóm gia đình hoặc các nhóm nhỏ, máy hướng dẫn gắn tai Yingmi i7 tốt hơn. Nó chỉ nặng 25 gram và sẽ không gây ra bất kỳ sự khó chịu nào khi đeo quanh tai trong cả ngày. Nó cũng có một tính năng tự động cảm nhận. Khi đến gần một hóa thạch khủng long, nó tự động phát thông báo "Răng của con Tyrannosaurus rex này dày như một quả chuối". Đứa trẻ đã bị mê hoặc bởi nó và hướng dẫn viên du lịch không cần phải lặp lại mô tả. Họ thậm chí có thể ngồi xổm để kết nối với đứa trẻ và hỏi, "Bạn nghĩ con Tyrannosaurus rex thích ăn gì?" Bầu không khí đặc biệt sôi động.
Có một chi tiết khác: Rất nhiều điểm ngoạn mục quốc tế không cho phép sử dụng loa công suất cao. Thiết bị của Yingmi được sản xuất với các chức năng công suất thấp, tuân thủ các quy định của địa phương và có thể đảm bảo chất lượng âm thanh rõ ràng mà không bị nhân viên nhắc nhở.
Khi dẫn các chuyến đi toàn cầu, ngôn ngữ không bao giờ là "chỉ cần hiểu tiếng Anh là đủ". Khi gặp khách du lịch từ Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha, chỉ dựa vào phiên dịch bằng lời nói là không đủ; khi dẫn một chuyến đi cho người cao tuổi, hãy xem xét yêu cầu về âm lượng lớn và khả năng di chuyển; khi gặp khách du lịch khiếm thính, cũng cần có sự hỗ trợ trực quan.
Nếu gặp khách du lịch khiếm thính, mini-program hướng dẫn viên du lịch của Yingmi có thể hỗ trợ. Khách du lịch quét mã QR bằng các thiết bị thông minh của họ, họ không chỉ có thể xem các mô tả bằng tin nhắn và ảnh mà còn xem cả phụ đề. Hướng dẫn viên du lịch có thể khớp các cử chỉ, ví dụ, khi mô tả "Đây là một nhạc cụ cổ", họ có thể thực hiện động tác chơi nhạc cụ. Khách du lịch khiếm thính có thể hiểu được.
Thiết bị của Yingmi cũng xem xét "khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau": với phiên dịch viên hai chiều 008B, khách hàng có thể đặt các câu hỏi như "Vải của giày chạy bộ này được làm từ gì?" bất cứ lúc nào; khi dẫn một chuyến đi nghiên cứu đến Bảo tàng Anh, hãy sử dụng máy hướng dẫn có thể chạm C7, khách du lịch có thể nhấp vào thẻ của tủ trưng bày để lắng nghe các mô tả chuyên môn, hiệu quả hơn nhiều so với việc hướng dẫn viên du lịch giải thích từng cái một.
Khám phá với một nhóm chắc chắn sẽ gặp phải những tình huống bất ngờ. Nếu không có kế hoạch dự phòng, người ta có thể bị choáng ngợp và mệt mỏi vào cuối ngày.
Một trong những tình huống phổ biến nhất là "thiết bị thiếu điện". Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm đến Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào, đã không mang theo một công cụ dự phòng và một số thiết bị đã thiếu điện vào buổi chiều. Họ chỉ có thể để khách du lịch lắng nghe các nhóm khác. Sau đó, anh ta luôn mang theo túi sạc di động của Yingmi bên mình, có thể sạc 5 thiết bị cùng một lúc và cũng mang theo bộ máy dự phòng của Yingmi. Ngay cả khi thiết bị thiếu điện, nó có thể được sạc trong 15 phút và được sử dụng trong 1 giờ. Anh ta chưa bao giờ thất bại nữa.
Khách du lịch bị lạc không còn là một vấn đề nữa. Một số thiết bị hướng dẫn viên du lịch của Yingmi có các chức năng định vị, chẳng hạn như máy tự hướng dẫn i7, có thể hiển thị vị trí của khách du lịch ở hậu trường. Hướng dẫn viên du lịch không cần phải hét lên trong khu vực ngoạn mục; họ có thể thỏa thuận về một "điểm tập trung" trước, chẳng hạn như "điểm tập trung thiết bị Yingmi ở lối vào khu vực ngoạn mục". Ngay cả khi khách du lịch bị lạc, họ biết phải đợi ở đâu.
Hiệu quả không chỉ là việc thực hiện nhiều chuyến tham quan hơn; đó là về việc tối đa hóa giá trị của mỗi chuyến tham quan. Một hướng dẫn viên thông minh tập trung vào các trải nghiệm cao cấp mang lại mức phí cao hơn và tạo ra các mẹo và giới thiệu tốt hơn, thay vì cố gắng nhồi nhét các nhóm ngân sách liên tiếp. Điều này liên quan đến: quản lý các chuyến tham quan theo chủ đề chuyên biệt (ví dụ: "Kiến trúc của Belle Époque," "Đi bộ lịch sử ẩm thực"), giới hạn quy mô nhóm để đảm bảo chất lượng và sử dụng các công cụ không chỉ để tiết kiệm công sức mà còn để cho phép các dịch vụ cao cấp này—như cung cấp bình luận chuyên sâu, được tải sẵn cho một chủ đề thích hợp. Bằng cách tập trung vào giá trị, hướng dẫn viên giảm bớt căng thẳng về thể chất và tinh thần khi quản lý các nhóm lớn đồng thời tăng thu nhập và sự hài lòng trong công việc. Cách tiếp cận kinh doanh chiến lược này là hình thức cuối cùng của "tiết kiệm công sức" bằng cách làm cho mỗi đơn vị công việc trở nên bổ ích hơn.
Khi hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn các chuyến đi, họ thường cần phải xử lý hàng tá hoặc thậm chí hàng trăm tiện ích. Sạc, lưu trữ và khử trùng có thể mất nhiều thời gian mà không cần công cụ. Nếu không có công cụ, họ có thể bị hao mòn vào cuối đêm.
Hộp sạc có thể chạm của Yingmi chắc chắn là một "anh hùng". 36 vị trí có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc, không cần cắm vào, chỉ cần đặt vào là có thể sạc. Nó cũng có một tính năng khử trùng bằng tia cực tím. Hộp lưu trữ được làm bằng hợp kim nhôm, với bông chống rung bên trong, vì vậy các thiết bị được đặt bên trong sẽ không bị hư hỏng. Chúng có thể được đặt theo thứ tự và được định vị bằng cách báo cáo số, tốt hơn nhiều so với việc lục lọi trong một chiếc túi. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm triển lãm lớn đã sử dụng hộp sạc 48 vị trí của Yingmi. Vào ban đêm, họ đặt các thiết bị vào và vào buổi sáng, họ phân phối chúng cho khách hàng, tiết kiệm 1 giờ thời gian phân loại.
Hơn nữa, hệ thống hướng dẫn viên du lịch của Yingmi cũng có thể hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch "tiết kiệm tâm trí". Ví dụ, lưu trữ nội dung mô tả theo tuyến trong hệ thống mà không cần mang theo những từ mô tả dày đặc; hệ thống cũng có thể thu thập dữ liệu của khách du lịch, chẳng hạn như "Khách du lịch đã ở lại bao lâu tại điểm ngoạn mục nào?" "Họ thích nghe ngôn ngữ nào?" Hướng dẫn viên du lịch có thể điều chỉnh tuyến đường dựa trên những dữ liệu này và làm cho chuyến đi tiếp theo suôn sẻ hơn.
Nhiều hướng dẫn viên du lịch dẫn các nhóm đến địa điểm và chỉ đơn giản là nói "Cảm ơn" và sau đó rời đi. Trên thực tế, chỉ cần dành thêm một vài phút nữa là có thể khiến khách du lịch nhớ đến bạn trong một thời gian rất dài và thậm chí còn giới thiệu bạn với bạn bè của họ.
Chìa khóa là "lắng nghe phản hồi". Với hệ thống chuyến đi do Yingmi dẫn đầu, bạn có thể trực tiếp thu thập các đánh giá của khách du lịch về các mô tả, chẳng hạn như "Mô tả bằng tiếng Pháp rất rõ ràng" và "Tôi muốn bao gồm nhiều chi tiết lịch sử hơn". Hướng dẫn viên du lịch điều chỉnh nội dung dựa trên những phản hồi này và dần trở thành một "hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy".
Trên thực tế, khi hướng dẫn viên du lịch quốc tế muốn tiết kiệm công sức, cốt lõi là "được chuẩn bị kỹ lưỡng + chọn các công cụ phù hợp". Thiết bị của Yingmi bao gồm toàn bộ quy trình từ hỗ trợ đa ngôn ngữ, chống nhiễu đến quản lý hàng loạt. Nó có các chứng nhận đặc biệt và có thể được sử dụng ở Châu Âu và Đông Nam Á. Bằng cách tuân thủ các phương pháp hay nhất và tích hợp với các công cụ của Yingmi, không chỉ khách du lịch có thể hiểu và nghe rõ ràng mà bạn còn có thể giảm bớt những lo lắng của riêng mình. Dần dần, bạn có thể xây dựng một danh tiếng tốt. Bên cạnh đó, khách du lịch không chỉ nhớ đến phong cảnh mà còn "hướng dẫn viên du lịch này và các công cụ của anh ấy rất đáng tin cậy".
Phần Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi luôn được cập nhật về các phương pháp hay nhất và công nghệ mới nhất trong hướng dẫn du lịch?
Tham gia với các hiệp hội hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tham dự các triển lãm thương mại trong ngành (như ITB hoặc WTM), theo dõi các blog công nghệ du lịch có uy tín và tham gia các diễn đàn trực tuyến hoặc các nhóm truyền thông xã hội dành cho các hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Học tập liên tục là chìa khóa để duy trì lợi thế.
Sai lầm phổ biến nhất mà hướng dẫn viên mắc phải khi lần đầu sử dụng thiết bị âm thanh chuyên nghiệp là gì?
Họ không thực hiện kiểm tra âm thanh đầy đủ với khán giả trực tiếp (ví dụ: một đồng nghiệp) trước khi chuyến tham quan bắt đầu. Điều này bao gồm kiểm tra mức âm lượng ở phía sau nhóm, theo dõi nhiễu và đảm bảo tất cả các bộ thu được ghép nối và hoạt động. Kiểm tra trước chuyến tham quan năm phút sẽ ngăn chặn 95% các sự cố âm thanh.
Làm thế nào để tôi có thể sử dụng một cách có đạo đức và hiệu quả dữ liệu khách truy cập được thu thập thông qua các hệ thống tham quan?
Hãy minh bạch. Thông báo cho khách truy cập rằng dữ liệu ẩn danh được thu thập để cải thiện trải nghiệm tham quan. Chỉ sử dụng nó để cải thiện nội bộ—như điều chỉnh nội dung hoặc tốc độ—và không bao giờ bán nó. Tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (như GDPR) là không thể thương lượng đối với công việc quốc tế.
Nếu một hướng dẫn viên du lịch muốn tiết kiệm thời gian và công sức? Thiết bị Yingmi, được khách hàng quốc tế khen ngợi vì độ tin cậy, đã trở thành nền tảng cho ngành hướng dẫn hiện đại. Nhiều hướng dẫn viên du lịch nước ngoài thực sự gặp phải những rắc rối tương tự khi dẫn các chuyến đi: khi hướng dẫn khách du lịch Pháp tại Bảo tàng Anh, họ có thể chỉ cung cấp các mô tả bằng tiếng Anh và cần phải dựa vào phần mềm dịch thuật trên điện thoại di động để dịch từng câu, điều này rất chậm; khi dẫn một nhóm lớn tại Cung điện Hoàng gia Alhambra ở Tây Ban Nha, giọng nói của nhiều nhóm đã hòa lẫn vào nhau và khách du lịch phàn nàn rằng họ không thể nghe rõ; tồi tệ hơn, khi dẫn một nhóm ở Chiang Mai, Thái Lan, thiết bị không được sạc và mất điện vào buổi chiều, vì vậy họ chỉ có thể hét lớn. Trên thực tế, nếu một hướng dẫn viên du lịch muốn tiết kiệm công sức và thời gian, thì không chỉ dựa vào "phương pháp kinh nghiệm", mà việc chọn thiết bị mô tả phù hợp là quan trọng hơn nhiều.
Yingmi hoàn toàn hiểu được nhu cầu của hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Các sản phẩm của họ bao gồm từ hướng dẫn đa ngôn ngữ đến hệ thống nhóm chống nhiễu và công cụ sạc hàng loạt, có thể giúp hướng dẫn viên du lịch tìm ra "vấn đề". Dựa trên kinh nghiệm sử dụng thực tế của nhiều khách hàng quốc tế, sáu phương pháp hay nhất để dẫn các chuyến đi đã được tóm tắt, kết hợp với các thiết bị Yingmi, không chỉ có thể làm hài lòng khách du lịch mà còn giảm bớt nỗi sợ hãi của hướng dẫn viên du lịch.
Một hướng dẫn viên du lịch giỏi chắc chắn sẽ không chỉ dựa vào điều hướng và mô tả cơ bản trước khi dẫn một chuyến đi. Họ phải đến khu vực ngoạn mục trước để khám phá "những câu chuyện ẩn sâu", đồng thời cần lên kế hoạch cho các yêu cầu đa ngôn ngữ, đặc biệt là đối với các nhóm quốc tế.
Ví dụ, một hướng dẫn viên du lịch tên là Xiao Zhang, người đã dẫn một nhóm châu Âu đến Bảo tàng Hà Nam trong quá khứ, đã không chuẩn bị trước các mô tả bằng tiếng Pháp và chỉ có thể sử dụng một ứng dụng dịch trên điện thoại di động. Khách du lịch đã bối rối. Sau đó, anh ta đã sử dụng hệ thống đa ngôn ngữ HM8.0 của máy hướng dẫn tự phục vụ Yingmi i7 và lưu các mô tả bằng tiếng Pháp và tiếng Đức, cùng với việc bao gồm các chi tiết thú vị như "sáo xương Giả Hồ có thể chơi 'Hoa nhài'". Tại hiện trường, khách du lịch tự chọn ngôn ngữ để lắng nghe, ngay lập tức trở nên thích thú và thậm chí còn yêu cầu thêm thông tin.
Khi thực hiện chuyến đi, sự chú ý cũng phải được dành cho "các tình huống đặc biệt" của các điểm ngoạn mục: chẳng hạn như những khu vực nào có tín hiệu yếu và những khu vực nào không được phép sử dụng các thiết bị tăng cường. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm đến Chu Trang ở Tô Châu đã không thực hiện chuyến đi trước và khi họ đến con phố hẹp, tín hiệu thiết bị đã bị mất. Sau đó, họ chuyển sang hệ thống thu nhận tự động của Yingmi M7C, sử dụng thẻ RFID để định vị và hướng dẫn viên có thể nói bất cứ nơi nào họ đi bộ. Ngay cả ở những khu vực có tín hiệu yếu, họ vẫn có thể truyền tải chính xác các mô tả mà không bị chậm trễ trong lịch trình.
Hơn nữa, trước khi dẫn chuyến đi, thiết bị phải được "kiểm tra kỹ lưỡng": Thời lượng pin của hệ thống hướng dẫn nhóm Yingmi E8 có thể kéo dài đến 15 giờ và khi được sạc đầy, nó đủ để kéo dài cả ngày; nếu dẫn một nhóm lớn, hãy sử dụng hộp sạc tiếp xúc 48 chân của Yingmi trước, đặt thiết bị vào đó vào buổi tối, sạc và khử trùng cùng một lúc, sau đó đóng gói lên xe vào buổi sáng, thuận tiện hơn nhiều so với việc sử dụng bộ sạc USB riêng lẻ.
Sự chuẩn bị thực sự mở rộng ra ngoài địa điểm đến bối cảnh địa phương. Một hướng dẫn viên có tư duy toàn cầu dành thời gian để xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp địa phương, nghệ nhân hoặc thành viên cộng đồng gần các tuyến du lịch của họ. Điều này không chỉ để kết nối mạng; nó cung cấp quyền truy cập vào những câu chuyện đích thực, các cơ hội tham quan độc đáo tiềm năng (như cái nhìn hậu trường tại một xưởng thuộc sở hữu gia đình) và các cập nhật địa phương theo thời gian thực (ví dụ: một lễ hội bất ngờ gây ra việc đóng cửa đường). Khả năng thông thạo văn hóa này có nghĩa là hướng dẫn viên có thể xoay chuyển một cách liền mạch, cung cấp kiến thức nội bộ giúp biến một chuyến tham quan chung chung thành một trải nghiệm độc quyền. Ví dụ, một hướng dẫn viên ở Lisbon có thể hợp tác với chủ sở hữu pastelaria để thảo luận ngắn gọn về lịch sử của pastel de nata trong khi nhóm nếm thử nó. Lớp sâu sắc và tính xác thực này là một yếu tố khác biệt mạnh mẽ, xây dựng thương hiệu của hướng dẫn viên hiệu quả hơn nhiều so với bất kỳ thiết bị nào.
Một trong những vấn đề gây phiền toái nhất đối với hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn các nhóm lớn (hơn 20 người) là "nhiễu + không thể nghe rõ". Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, nhiều nhóm đã mô tả cùng một lúc và giọng nói hòa lẫn vào nhau, khách du lịch có thể chỉ đến gần hướng dẫn viên du lịch để lắng nghe.
Trong trường hợp này, hệ thống hướng dẫn nhóm E8 của Yingmi đặc biệt hữu ích. Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu tần số cao 2.4 G, vì vậy ngay cả khi 3 hoặc thậm chí nhiều nhóm ở gần nhau, giọng nói sẽ không xung đột. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm khách hàng Đức gồm 30 người đến một nhà máy đã sử dụng bộ thu của E8 và có thể nghe thấy "Dây chuyền này tạo ra 50 ô tô mỗi giờ" khi khách hàng đến cuối dây chuyền lắp ráp; nếu khách hàng có bất kỳ loại thắc mắc nào, họ có thể sử dụng chức năng hai chiều của E8 và đặt câu hỏi trực tiếp cho bộ thu và mọi người đều có thể nghe thấy chúng mà không cần phải tụ tập để nói chuyện.
Đối với các nhóm gia đình hoặc các nhóm nhỏ, máy hướng dẫn gắn tai Yingmi i7 tốt hơn. Nó chỉ nặng 25 gram và sẽ không gây ra bất kỳ sự khó chịu nào khi đeo quanh tai trong cả ngày. Nó cũng có một tính năng tự động cảm nhận. Khi đến gần một hóa thạch khủng long, nó tự động phát thông báo "Răng của con Tyrannosaurus rex này dày như một quả chuối". Đứa trẻ đã bị mê hoặc bởi nó và hướng dẫn viên du lịch không cần phải lặp lại mô tả. Họ thậm chí có thể ngồi xổm để kết nối với đứa trẻ và hỏi, "Bạn nghĩ con Tyrannosaurus rex thích ăn gì?" Bầu không khí đặc biệt sôi động.
Có một chi tiết khác: Rất nhiều điểm ngoạn mục quốc tế không cho phép sử dụng loa công suất cao. Thiết bị của Yingmi được sản xuất với các chức năng công suất thấp, tuân thủ các quy định của địa phương và có thể đảm bảo chất lượng âm thanh rõ ràng mà không bị nhân viên nhắc nhở.
Khi dẫn các chuyến đi toàn cầu, ngôn ngữ không bao giờ là "chỉ cần hiểu tiếng Anh là đủ". Khi gặp khách du lịch từ Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha, chỉ dựa vào phiên dịch bằng lời nói là không đủ; khi dẫn một chuyến đi cho người cao tuổi, hãy xem xét yêu cầu về âm lượng lớn và khả năng di chuyển; khi gặp khách du lịch khiếm thính, cũng cần có sự hỗ trợ trực quan.
Nếu gặp khách du lịch khiếm thính, mini-program hướng dẫn viên du lịch của Yingmi có thể hỗ trợ. Khách du lịch quét mã QR bằng các thiết bị thông minh của họ, họ không chỉ có thể xem các mô tả bằng tin nhắn và ảnh mà còn xem cả phụ đề. Hướng dẫn viên du lịch có thể khớp các cử chỉ, ví dụ, khi mô tả "Đây là một nhạc cụ cổ", họ có thể thực hiện động tác chơi nhạc cụ. Khách du lịch khiếm thính có thể hiểu được.
Thiết bị của Yingmi cũng xem xét "khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau": với phiên dịch viên hai chiều 008B, khách hàng có thể đặt các câu hỏi như "Vải của giày chạy bộ này được làm từ gì?" bất cứ lúc nào; khi dẫn một chuyến đi nghiên cứu đến Bảo tàng Anh, hãy sử dụng máy hướng dẫn có thể chạm C7, khách du lịch có thể nhấp vào thẻ của tủ trưng bày để lắng nghe các mô tả chuyên môn, hiệu quả hơn nhiều so với việc hướng dẫn viên du lịch giải thích từng cái một.
Khám phá với một nhóm chắc chắn sẽ gặp phải những tình huống bất ngờ. Nếu không có kế hoạch dự phòng, người ta có thể bị choáng ngợp và mệt mỏi vào cuối ngày.
Một trong những tình huống phổ biến nhất là "thiết bị thiếu điện". Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm đến Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào, đã không mang theo một công cụ dự phòng và một số thiết bị đã thiếu điện vào buổi chiều. Họ chỉ có thể để khách du lịch lắng nghe các nhóm khác. Sau đó, anh ta luôn mang theo túi sạc di động của Yingmi bên mình, có thể sạc 5 thiết bị cùng một lúc và cũng mang theo bộ máy dự phòng của Yingmi. Ngay cả khi thiết bị thiếu điện, nó có thể được sạc trong 15 phút và được sử dụng trong 1 giờ. Anh ta chưa bao giờ thất bại nữa.
Khách du lịch bị lạc không còn là một vấn đề nữa. Một số thiết bị hướng dẫn viên du lịch của Yingmi có các chức năng định vị, chẳng hạn như máy tự hướng dẫn i7, có thể hiển thị vị trí của khách du lịch ở hậu trường. Hướng dẫn viên du lịch không cần phải hét lên trong khu vực ngoạn mục; họ có thể thỏa thuận về một "điểm tập trung" trước, chẳng hạn như "điểm tập trung thiết bị Yingmi ở lối vào khu vực ngoạn mục". Ngay cả khi khách du lịch bị lạc, họ biết phải đợi ở đâu.
Hiệu quả không chỉ là việc thực hiện nhiều chuyến tham quan hơn; đó là về việc tối đa hóa giá trị của mỗi chuyến tham quan. Một hướng dẫn viên thông minh tập trung vào các trải nghiệm cao cấp mang lại mức phí cao hơn và tạo ra các mẹo và giới thiệu tốt hơn, thay vì cố gắng nhồi nhét các nhóm ngân sách liên tiếp. Điều này liên quan đến: quản lý các chuyến tham quan theo chủ đề chuyên biệt (ví dụ: "Kiến trúc của Belle Époque," "Đi bộ lịch sử ẩm thực"), giới hạn quy mô nhóm để đảm bảo chất lượng và sử dụng các công cụ không chỉ để tiết kiệm công sức mà còn để cho phép các dịch vụ cao cấp này—như cung cấp bình luận chuyên sâu, được tải sẵn cho một chủ đề thích hợp. Bằng cách tập trung vào giá trị, hướng dẫn viên giảm bớt căng thẳng về thể chất và tinh thần khi quản lý các nhóm lớn đồng thời tăng thu nhập và sự hài lòng trong công việc. Cách tiếp cận kinh doanh chiến lược này là hình thức cuối cùng của "tiết kiệm công sức" bằng cách làm cho mỗi đơn vị công việc trở nên bổ ích hơn.
Khi hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn các chuyến đi, họ thường cần phải xử lý hàng tá hoặc thậm chí hàng trăm tiện ích. Sạc, lưu trữ và khử trùng có thể mất nhiều thời gian mà không cần công cụ. Nếu không có công cụ, họ có thể bị hao mòn vào cuối đêm.
Hộp sạc có thể chạm của Yingmi chắc chắn là một "anh hùng". 36 vị trí có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc, không cần cắm vào, chỉ cần đặt vào là có thể sạc. Nó cũng có một tính năng khử trùng bằng tia cực tím. Hộp lưu trữ được làm bằng hợp kim nhôm, với bông chống rung bên trong, vì vậy các thiết bị được đặt bên trong sẽ không bị hư hỏng. Chúng có thể được đặt theo thứ tự và được định vị bằng cách báo cáo số, tốt hơn nhiều so với việc lục lọi trong một chiếc túi. Một hướng dẫn viên du lịch dẫn một nhóm triển lãm lớn đã sử dụng hộp sạc 48 vị trí của Yingmi. Vào ban đêm, họ đặt các thiết bị vào và vào buổi sáng, họ phân phối chúng cho khách hàng, tiết kiệm 1 giờ thời gian phân loại.
Hơn nữa, hệ thống hướng dẫn viên du lịch của Yingmi cũng có thể hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch "tiết kiệm tâm trí". Ví dụ, lưu trữ nội dung mô tả theo tuyến trong hệ thống mà không cần mang theo những từ mô tả dày đặc; hệ thống cũng có thể thu thập dữ liệu của khách du lịch, chẳng hạn như "Khách du lịch đã ở lại bao lâu tại điểm ngoạn mục nào?" "Họ thích nghe ngôn ngữ nào?" Hướng dẫn viên du lịch có thể điều chỉnh tuyến đường dựa trên những dữ liệu này và làm cho chuyến đi tiếp theo suôn sẻ hơn.
Nhiều hướng dẫn viên du lịch dẫn các nhóm đến địa điểm và chỉ đơn giản là nói "Cảm ơn" và sau đó rời đi. Trên thực tế, chỉ cần dành thêm một vài phút nữa là có thể khiến khách du lịch nhớ đến bạn trong một thời gian rất dài và thậm chí còn giới thiệu bạn với bạn bè của họ.
Chìa khóa là "lắng nghe phản hồi". Với hệ thống chuyến đi do Yingmi dẫn đầu, bạn có thể trực tiếp thu thập các đánh giá của khách du lịch về các mô tả, chẳng hạn như "Mô tả bằng tiếng Pháp rất rõ ràng" và "Tôi muốn bao gồm nhiều chi tiết lịch sử hơn". Hướng dẫn viên du lịch điều chỉnh nội dung dựa trên những phản hồi này và dần trở thành một "hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy".
Trên thực tế, khi hướng dẫn viên du lịch quốc tế muốn tiết kiệm công sức, cốt lõi là "được chuẩn bị kỹ lưỡng + chọn các công cụ phù hợp". Thiết bị của Yingmi bao gồm toàn bộ quy trình từ hỗ trợ đa ngôn ngữ, chống nhiễu đến quản lý hàng loạt. Nó có các chứng nhận đặc biệt và có thể được sử dụng ở Châu Âu và Đông Nam Á. Bằng cách tuân thủ các phương pháp hay nhất và tích hợp với các công cụ của Yingmi, không chỉ khách du lịch có thể hiểu và nghe rõ ràng mà bạn còn có thể giảm bớt những lo lắng của riêng mình. Dần dần, bạn có thể xây dựng một danh tiếng tốt. Bên cạnh đó, khách du lịch không chỉ nhớ đến phong cảnh mà còn "hướng dẫn viên du lịch này và các công cụ của anh ấy rất đáng tin cậy".
Phần Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi luôn được cập nhật về các phương pháp hay nhất và công nghệ mới nhất trong hướng dẫn du lịch?
Tham gia với các hiệp hội hướng dẫn viên chuyên nghiệp, tham dự các triển lãm thương mại trong ngành (như ITB hoặc WTM), theo dõi các blog công nghệ du lịch có uy tín và tham gia các diễn đàn trực tuyến hoặc các nhóm truyền thông xã hội dành cho các hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Học tập liên tục là chìa khóa để duy trì lợi thế.
Sai lầm phổ biến nhất mà hướng dẫn viên mắc phải khi lần đầu sử dụng thiết bị âm thanh chuyên nghiệp là gì?
Họ không thực hiện kiểm tra âm thanh đầy đủ với khán giả trực tiếp (ví dụ: một đồng nghiệp) trước khi chuyến tham quan bắt đầu. Điều này bao gồm kiểm tra mức âm lượng ở phía sau nhóm, theo dõi nhiễu và đảm bảo tất cả các bộ thu được ghép nối và hoạt động. Kiểm tra trước chuyến tham quan năm phút sẽ ngăn chặn 95% các sự cố âm thanh.
Làm thế nào để tôi có thể sử dụng một cách có đạo đức và hiệu quả dữ liệu khách truy cập được thu thập thông qua các hệ thống tham quan?
Hãy minh bạch. Thông báo cho khách truy cập rằng dữ liệu ẩn danh được thu thập để cải thiện trải nghiệm tham quan. Chỉ sử dụng nó để cải thiện nội bộ—như điều chỉnh nội dung hoặc tốc độ—và không bao giờ bán nó. Tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu (như GDPR) là không thể thương lượng đối với công việc quốc tế.
