Bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch? Cần phải nắm vững các kỹ năng cốt lõi. Thiết bị Yingmi cũng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức. Nhiều người nghĩ rằng hướng dẫn viên du lịch chỉ là "dẫn khách tham quan các địa điểm ngoạn mục và nói vài lời", nhưng một khi bạn thực sự bắt đầu làm điều đó, bạn sẽ nhận ra - khi dẫn một đoàn đến Florence, Ý, với một nhóm du khách trên quảng trường, hét lên "lịch sử của Vương cung thánh đường Santa Maria del Fiore", du khách ở phía sau có thể không nghe được một từ nào; khi đưa một đoàn đến Hồ Taihu ở Tô Châu, Nhật Bản, cố gắng kể những câu chuyện địa phương nhưng không có mô tả bằng tiếng Nhật, bạn chỉ có thể dựa vào cử chỉ để thể hiện; khi các thiết bị đột ngột hết điện, cả đoàn đã rất ngạc nhiên khi đến lối vào của địa điểm tuyệt đẹp, và hoàn toàn không có kế hoạch dự phòng... Trên thực tế, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, chỉ có sự quan tâm và kiến thức lịch sử là chưa đủ; bạn cần phải nắm vững những kỹ năng này - "gửi mô tả, thích ứng với nhiều ngôn ngữ và xử lý các tình huống khẩn cấp"; nếu bạn chọn đúng thiết bị, chẳng hạn như thiết bị mô tả của Yingmi, bạn có thể tránh được nhiều đường vòng.
Một trong những kỹ năng cơ bản và cần thiết nhất đối với một hướng dẫn viên du lịch là đảm bảo rằng mọi du khách đều có thể nghe rõ phần mô tả. Nhưng khi thực sự dẫn một đoàn, có rất nhiều khía cạnh mâu thuẫn: trong các phòng trưng bày, nhiều đoàn đang thảo luận cùng một lúc và các giọng nói hòa lẫn vào nhau; ở các địa điểm ngoạn mục bên ngoài, trong gió, du khách ở xa hơn một chút không thể nghe rõ; trong suốt các chuyến tham quan thương mại, thiết bị nhà máy đang gầm rú và phần mô tả bị nghẹt. Nếu vấn đề "không thể nghe rõ" không được giải quyết, ngay cả những câu chuyện lịch sử tuyệt vời nhất cũng sẽ bị mất.
Để làm cho phần mô tả rõ ràng, cùng với việc cải thiện kỹ năng nói của bạn, bạn cũng cần phải hiểu chính xác cách sử dụng thiết bị. Hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi đặc biệt phù hợp với những trường hợp như vậy. Nó sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, với khả năng chống nhiễu mạnh, ngay cả khi 10 nhóm ở cùng một hội trường, chúng có thể được chỉ định các mạng độc lập, mà không can thiệp vào nhau. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến Bảo tàng Hà Nam, sử dụng E8 để thảo luận về "lịch sử của Sáo xương Giả Hồ", và có 3 nhóm khác đang thảo luận cùng một lúc gần đó, nhưng du khách trong đoàn của họ vẫn nghe rõ, không ai phàn nàn về việc "âm thanh bị trộn lẫn".
Hơn nữa, phạm vi liên lạc của E8 có thể đạt tới 200 mét. Khi dẫn một đoàn đến một địa điểm ngoạn mục mở như Núi Long Hổ ở Quận Giang Tây, hướng dẫn viên du lịch có thể đi bộ về phía trước, và ngay cả khi du khách đi chậm hơn một vài bước, họ vẫn có thể nghe phần mô tả về "bí ẩn của quan tài treo", mà không cần phải tập hợp lại đoàn. Máy phát cũng có thể lưu trữ trước nhiều từ mô tả và khi gặp các sự kiện lịch sử phức tạp, bạn không cần phải ghi nhớ chúng trong lòng, chỉ cần nhấn một nút để phát nội dung được lưu trữ trước, vừa chính xác vừa tiết kiệm thời gian.
Những người hướng dẫn giỏi nhất không bao giờ ngừng học hỏi. Tham dự các hội thảo về lịch sử địa phương hoặc tham gia các khóa học về diễn thuyết trước công chúng có thể giúp kỹ năng luôn sắc bén. Tôi đã gặp một hướng dẫn viên ở Ai Cập, người hàng năm cập nhật kiến thức của mình thông qua các hội thảo khảo cổ học, cho phép cô chia sẻ những khám phá mới nhất. Ngoài ra, việc tìm hiểu về các công nghệ mới hoặc xu hướng du lịch đảm bảo rằng các hướng dẫn viên vẫn phù hợp. Việc đăng ký các ấn phẩm trong ngành hoặc tham gia các mạng lưới chuyên nghiệp cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các phương pháp hay nhất. Cam kết phát triển này không chỉ nâng cao chất lượng của các chuyến tham quan mà còn truyền cảm hứng cho sự tự tin ở du khách, những người đánh giá cao các hướng dẫn viên tận tâm với nghề của họ. Cách tiếp cận chủ động này bổ sung cho bất kỳ công cụ nào được sử dụng, tạo ra một chuyên gia toàn diện.
Ngày nay, khi dẫn dắt các đoàn quốc tế, nguồn gốc của du khách ngày càng trở nên đa dạng: có du khách đến từ Đức, Tây Ban Nha, cũng như những người đến từ Trung Đông, Nhật Bản và Hàn Quốc. Nếu bạn chỉ biết tiếng Anh và tiếng Trung, rất nhiều du khách về cơ bản là "không nghe thấy gì" - khi bạn nói "câu chuyện về Đền Mazu ở Mê Châu", du khách Nhật Bản không thể hiểu và chỉ có thể tuân theo và chụp ảnh; khi bạn nói "các đặc điểm địa chất của Đèo Shimen trên Đồi Cang Sơn ở Đại Lý", du khách Ả Rập trông bối rối. Vì lý do đó, khả năng thích ứng với nhiều ngôn ngữ đã trở thành một trong những kỹ năng cốt lõi của hướng dẫn viên du lịch.
Tuy nhiên, việc học quá nhiều ngôn ngữ là không thực tế và việc dựa vào phần mềm dịch thuật cũng là một rắc rối. Tốt hơn là nên sử dụng thiết bị mô tả của Yingmi. Ví dụ, hệ thống mô tả cảm biến tự động 007B của Yingmi, theo mặc định, hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Ả Rập. Du khách có thể chuyển đổi bằng cách nhấn một nút và quy trình này rất đơn giản đến mức ngay cả những du khách lớn tuổi cũng có thể hiểu được. Nếu có nhu cầu về các loại ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy liên hệ với Yingmi trước 3-5 ngày và họ có thể điều chỉnh các mô tả đặc biệt.
Dẫn một đoàn là một trong những tình huống đáng sợ nhất: thiết bị hết điện, địa điểm ngoạn mục đột ngột đóng cửa một khu vực đẹp như tranh vẽ nhất định, du khách vô tình bị lạc. Nếu không có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp, bạn rất dễ mất bình tĩnh và cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm nhận ra rằng việc chuẩn bị trước là quan trọng hơn việc thực hiện các điều chỉnh cuối cùng, chẳng hạn như chọn thiết bị có thời lượng pin dài và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng.
Về thời lượng pin của thiết bị, các sản phẩm của Yingmi rất đáng tin cậy. Máy phát của hệ thống thảo luận của nhóm E8 có thể kéo dài 15 giờ khi được sạc đầy và bộ thu có thể kéo dài 8 giờ. Khi hướng dẫn một đoàn từ sáng đến tối để xem toàn bộ địa điểm ngoạn mục, không cần phải tìm một địa điểm để sạc giữa chừng. Nếu dẫn một đoàn lớn, có thể trang bị một hộp sạc kiểu tiếp xúc của Yingmi. Một hộp sạc 36 cổng có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc. Trong giờ nghỉ trưa, nó có thể được sạc trong nửa giờ và sau đó được sử dụng vào buổi chiều, rất thiết thực.
Kết hợp sự hài hước có thể làm cho các chuyến tham quan thú vị và đáng nhớ hơn. Ví dụ, chia sẻ những giai thoại nhẹ nhàng hoặc những câu chuyện cười địa phương có thể phá băng và giảm căng thẳng cho nhóm. Một hướng dẫn viên ở Ireland đã từng sử dụng những nhận xét dí dỏm về sự thay đổi thời tiết để giữ tinh thần cao trong mưa. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đánh giá sự phù hợp về văn hóa và tránh các chủ đề nhạy cảm. Sự hài hước, khi được sử dụng một cách khôn ngoan, sẽ xây dựng mối quan hệ và làm cho các sự kiện lịch sử dễ liên quan hơn. Yếu tố con người này, kết hợp với những lời giải thích rõ ràng, đảm bảo rằng du khách rời đi với nụ cười, háo hức giới thiệu chuyến tham quan cho người khác. Kỹ năng này, trong khi độc lập với thiết bị, sẽ nâng cao trải nghiệm tổng thể và phân biệt những người hướng dẫn đặc biệt.
Một trong những phần dài nhất khi hướng dẫn một đoàn là "chờ đợi du khách" - một số du khách dự định chụp nhiều ảnh hơn và một số dự định xem kỹ các cuộc triển lãm. Nếu hướng dẫn viên du lịch tiếp tục thúc giục, nó chắc chắn sẽ làm hỏng tâm trạng của du khách; nếu không thúc giục, toàn bộ lịch trình sẽ chậm lại và sẽ không có thời gian để xem các điểm đến tiếp theo. Vì lý do đó, việc cân bằng "cuộc thám hiểm miễn phí" và "nhịp điệu của kế hoạch du lịch" cũng là một kỹ năng cần thiết đối với một hướng dẫn viên du lịch.
Hiện tại, hệ thống hướng dẫn cảm biến tự động gắn tai i7 của Yingmi có thể hỗ trợ. i7 chỉ nặng 20 gram. Khi du khách sử dụng nó trên tai của họ như tai nghe, nó sẽ tự động phát phần mô tả khi đến gần khu vực đẹp như tranh vẽ. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến cộng đồng nghìn năm tuổi của Gongdian ở Trùng Khánh, du khách có thể từ từ đi bộ dọc theo con đường lát đá. Khi họ đến "Sân sau Ranjia", i7 sẽ tự động phát "Câu chuyện kinh doanh của Ranjia trong quá khứ", mà không cần hướng dẫn viên du lịch phải tuân theo. Hướng dẫn viên du lịch chỉ cần tập trung vào các khu vực đẹp như tranh vẽ quan trọng, chẳng hạn như lối vào của cộng đồng cổ hoặc hệ thống tham quan, để cung cấp nội dung quan trọng, mang lại sự linh hoạt cho du khách trong khi không trì hoãn kế hoạch du lịch.
Hơn nữa, i7 có nhắc nhở trả lại và hệ thống báo động trộm cắp các chức năng. Nếu du khách quên trả lại thiết bị hoặc vô tình làm mất nó, thiết bị chắc chắn sẽ báo động và hướng dẫn viên du lịch không cần phải đếm từng người một, tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn lớn gồm 50 người đến Vạn Lý Trường Thành Gia Dục Quan, sử dụng i7, và không có sự hỗn loạn nào khi du khách xem riêng lẻ, hiệu quả hơn nhiều so với "hoạt động tập thể" trước đây.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, người ta phải hiểu các chi tiết của các khu vực đẹp như tranh vẽ - chẳng hạn như "Ai đã tạc các tác phẩm đá của một cấu trúc nhất định" và "Mốc thời gian của một giai đoạn lịch sử nhất định", nhưng việc ghi nhớ tất cả các chi tiết là một thách thức đối với bất kỳ ai. Hướng dẫn viên du lịch thông minh chắc chắn sẽ sử dụng thiết bị để hỗ trợ, lưu các mô tả và lấy chúng khi cần thiết, vừa chính xác vừa không yêu cầu nhiều nỗ lực tinh thần để ghi nhớ.
Thiết bị hướng dẫn 007B của Yingmi có thể lưu nhiều mô tả. Với bộ nhớ 2G, nó có thể lưu 200 giờ nội dung. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến Kênh Linzhou Hongqi, hãy lưu "Câu chuyện về việc xây dựng Kênh Hongqi" và "Thông tin thiết kế của từng khu vực của kênh", và khi du khách hỏi về thông tin nào, hãy nhấn để phát phần mô tả. Hơn nữa, 007B hỗ trợ các kiểu MP3 và MTV. Khi phát "một phân đoạn phim tài liệu về Kênh Hongqi", nó có thể được tích hợp với âm thanh, làm cho du khách tham gia nhiều hơn và trực quan hơn so với việc chỉ nói "Nó khó khăn như thế nào vào thời điểm đó".
Ngoài ra, 007B có một số kỹ thuật cung cấp năng lượng. Bên cạnh việc sạc, nó cũng có thể được sử dụng với các nguồn năng lượng khác nhau. Khi hướng dẫn một đoàn đến một địa điểm ngoạn mục từ xa như Rừng Quốc gia Sông Tangwang, không cần phải bận tâm đến việc "không có địa điểm để sạc". Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến đó, sử dụng 007B để lưu "Tìm hiểu về thực vật và động vật của khu rừng nguyên sinh", khi du khách hỏi "Loại cây này là gì", trực tiếp lấy phần mô tả và phát nó, và du khách đều khen ngợi "Hướng dẫn viên du lịch hiểu rất nhiều", thực sự có được sức mạnh của thiết bị.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch được du khách yêu thích, 5 kỹ năng này phải được nắm vững: Thảo luận rõ ràng, xử lý nhiều ngôn ngữ, bình tĩnh trong các tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu của đoàn và hiểu chi tiết. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì nhiều kỹ năng có thể được áp dụng với sự trợ giúp của thiết bị - ví dụ, hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi giải quyết các vấn đề về "không nghe rõ" và "kháng nhiễu", 007B xử lý "đa ngôn ngữ và lưu trữ từ mô tả", và i7 hỗ trợ "quản lý nhóm".
Các thiết bị này cũng đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS. Cho dù bạn tham quan châu Âu, châu Á hay châu Mỹ, các khu vực đẹp như tranh vẽ đều có thể hoạt động bình thường và bạn không cần phải bận tâm đến "các vấn đề tuân thủ". Hơn nữa, Yingmi đã cung cấp cho hơn 7.000 khách hàng và các khu vực như Hạ Môn Cổ Lãng Tự và Hồ Thiên Mục Giang Tô, là những khu vực đẹp như tranh vẽ 5A, đều đang sử dụng chúng. Độ tin cậy là không còn nghi ngờ gì nữa.
Trên thực tế, trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi không có nghĩa là "có khả năng làm mọi thứ", mà thay vào đó là "sử dụng đúng kỹ năng và chọn đúng thiết bị", giúp bạn thư giãn và đảm bảo rằng du khách có một khoảng thời gian vui vẻ. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu khám phá với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch hoặc dự định cải thiện hiệu suất hướng dẫn viên du lịch của mình, bạn có thể dự định thử các công cụ này. Có lẽ chúng có thể giúp bạn tránh được nhiều đường vòng.
Phần Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi có thể điều chỉnh phong cách hướng dẫn của mình cho các nhóm tuổi khác nhau?
Sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ trực quan và những câu chuyện tương tác hơn cho trẻ em, đồng thời tập trung vào bối cảnh lịch sử chi tiết cho người lớn. Các công cụ có nội dung có thể điều chỉnh có thể phục vụ cả hai.Cách tốt nhất để xử lý phản hồi tiêu cực từ du khách là gì?
Lắng nghe tích cực, xin lỗi nếu cần thiết và sử dụng nó như một cơ hội học tập. Giải thích được lưu trữ trong các thiết bị có thể giúp xác minh sự thật và ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai.Làm thế nào để tôi đảm bảo thiết bị của mình luôn sẵn sàng cho chuyến tham quan?
Tạo danh sách kiểm tra trước chuyến tham quan để sạc và kiểm tra thiết bị. Đầu tư vào các hộp bền và duy trì các bản cập nhật phần mềm thường xuyên nếu có thể.
Bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch? Cần phải nắm vững các kỹ năng cốt lõi. Thiết bị Yingmi cũng có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều công sức. Nhiều người nghĩ rằng hướng dẫn viên du lịch chỉ là "dẫn khách tham quan các địa điểm ngoạn mục và nói vài lời", nhưng một khi bạn thực sự bắt đầu làm điều đó, bạn sẽ nhận ra - khi dẫn một đoàn đến Florence, Ý, với một nhóm du khách trên quảng trường, hét lên "lịch sử của Vương cung thánh đường Santa Maria del Fiore", du khách ở phía sau có thể không nghe được một từ nào; khi đưa một đoàn đến Hồ Taihu ở Tô Châu, Nhật Bản, cố gắng kể những câu chuyện địa phương nhưng không có mô tả bằng tiếng Nhật, bạn chỉ có thể dựa vào cử chỉ để thể hiện; khi các thiết bị đột ngột hết điện, cả đoàn đã rất ngạc nhiên khi đến lối vào của địa điểm tuyệt đẹp, và hoàn toàn không có kế hoạch dự phòng... Trên thực tế, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, chỉ có sự quan tâm và kiến thức lịch sử là chưa đủ; bạn cần phải nắm vững những kỹ năng này - "gửi mô tả, thích ứng với nhiều ngôn ngữ và xử lý các tình huống khẩn cấp"; nếu bạn chọn đúng thiết bị, chẳng hạn như thiết bị mô tả của Yingmi, bạn có thể tránh được nhiều đường vòng.
Một trong những kỹ năng cơ bản và cần thiết nhất đối với một hướng dẫn viên du lịch là đảm bảo rằng mọi du khách đều có thể nghe rõ phần mô tả. Nhưng khi thực sự dẫn một đoàn, có rất nhiều khía cạnh mâu thuẫn: trong các phòng trưng bày, nhiều đoàn đang thảo luận cùng một lúc và các giọng nói hòa lẫn vào nhau; ở các địa điểm ngoạn mục bên ngoài, trong gió, du khách ở xa hơn một chút không thể nghe rõ; trong suốt các chuyến tham quan thương mại, thiết bị nhà máy đang gầm rú và phần mô tả bị nghẹt. Nếu vấn đề "không thể nghe rõ" không được giải quyết, ngay cả những câu chuyện lịch sử tuyệt vời nhất cũng sẽ bị mất.
Để làm cho phần mô tả rõ ràng, cùng với việc cải thiện kỹ năng nói của bạn, bạn cũng cần phải hiểu chính xác cách sử dụng thiết bị. Hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi đặc biệt phù hợp với những trường hợp như vậy. Nó sử dụng băng tần tần số cao 860MHz-870MHz, với khả năng chống nhiễu mạnh, ngay cả khi 10 nhóm ở cùng một hội trường, chúng có thể được chỉ định các mạng độc lập, mà không can thiệp vào nhau. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến Bảo tàng Hà Nam, sử dụng E8 để thảo luận về "lịch sử của Sáo xương Giả Hồ", và có 3 nhóm khác đang thảo luận cùng một lúc gần đó, nhưng du khách trong đoàn của họ vẫn nghe rõ, không ai phàn nàn về việc "âm thanh bị trộn lẫn".
Hơn nữa, phạm vi liên lạc của E8 có thể đạt tới 200 mét. Khi dẫn một đoàn đến một địa điểm ngoạn mục mở như Núi Long Hổ ở Quận Giang Tây, hướng dẫn viên du lịch có thể đi bộ về phía trước, và ngay cả khi du khách đi chậm hơn một vài bước, họ vẫn có thể nghe phần mô tả về "bí ẩn của quan tài treo", mà không cần phải tập hợp lại đoàn. Máy phát cũng có thể lưu trữ trước nhiều từ mô tả và khi gặp các sự kiện lịch sử phức tạp, bạn không cần phải ghi nhớ chúng trong lòng, chỉ cần nhấn một nút để phát nội dung được lưu trữ trước, vừa chính xác vừa tiết kiệm thời gian.
Những người hướng dẫn giỏi nhất không bao giờ ngừng học hỏi. Tham dự các hội thảo về lịch sử địa phương hoặc tham gia các khóa học về diễn thuyết trước công chúng có thể giúp kỹ năng luôn sắc bén. Tôi đã gặp một hướng dẫn viên ở Ai Cập, người hàng năm cập nhật kiến thức của mình thông qua các hội thảo khảo cổ học, cho phép cô chia sẻ những khám phá mới nhất. Ngoài ra, việc tìm hiểu về các công nghệ mới hoặc xu hướng du lịch đảm bảo rằng các hướng dẫn viên vẫn phù hợp. Việc đăng ký các ấn phẩm trong ngành hoặc tham gia các mạng lưới chuyên nghiệp cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các phương pháp hay nhất. Cam kết phát triển này không chỉ nâng cao chất lượng của các chuyến tham quan mà còn truyền cảm hứng cho sự tự tin ở du khách, những người đánh giá cao các hướng dẫn viên tận tâm với nghề của họ. Cách tiếp cận chủ động này bổ sung cho bất kỳ công cụ nào được sử dụng, tạo ra một chuyên gia toàn diện.
Ngày nay, khi dẫn dắt các đoàn quốc tế, nguồn gốc của du khách ngày càng trở nên đa dạng: có du khách đến từ Đức, Tây Ban Nha, cũng như những người đến từ Trung Đông, Nhật Bản và Hàn Quốc. Nếu bạn chỉ biết tiếng Anh và tiếng Trung, rất nhiều du khách về cơ bản là "không nghe thấy gì" - khi bạn nói "câu chuyện về Đền Mazu ở Mê Châu", du khách Nhật Bản không thể hiểu và chỉ có thể tuân theo và chụp ảnh; khi bạn nói "các đặc điểm địa chất của Đèo Shimen trên Đồi Cang Sơn ở Đại Lý", du khách Ả Rập trông bối rối. Vì lý do đó, khả năng thích ứng với nhiều ngôn ngữ đã trở thành một trong những kỹ năng cốt lõi của hướng dẫn viên du lịch.
Tuy nhiên, việc học quá nhiều ngôn ngữ là không thực tế và việc dựa vào phần mềm dịch thuật cũng là một rắc rối. Tốt hơn là nên sử dụng thiết bị mô tả của Yingmi. Ví dụ, hệ thống mô tả cảm biến tự động 007B của Yingmi, theo mặc định, hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Ả Rập. Du khách có thể chuyển đổi bằng cách nhấn một nút và quy trình này rất đơn giản đến mức ngay cả những du khách lớn tuổi cũng có thể hiểu được. Nếu có nhu cầu về các loại ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như tiếng Hà Lan hoặc tiếng Bồ Đào Nha, hãy liên hệ với Yingmi trước 3-5 ngày và họ có thể điều chỉnh các mô tả đặc biệt.
Dẫn một đoàn là một trong những tình huống đáng sợ nhất: thiết bị hết điện, địa điểm ngoạn mục đột ngột đóng cửa một khu vực đẹp như tranh vẽ nhất định, du khách vô tình bị lạc. Nếu không có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp, bạn rất dễ mất bình tĩnh và cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm nhận ra rằng việc chuẩn bị trước là quan trọng hơn việc thực hiện các điều chỉnh cuối cùng, chẳng hạn như chọn thiết bị có thời lượng pin dài và chuẩn bị các kế hoạch dự phòng.
Về thời lượng pin của thiết bị, các sản phẩm của Yingmi rất đáng tin cậy. Máy phát của hệ thống thảo luận của nhóm E8 có thể kéo dài 15 giờ khi được sạc đầy và bộ thu có thể kéo dài 8 giờ. Khi hướng dẫn một đoàn từ sáng đến tối để xem toàn bộ địa điểm ngoạn mục, không cần phải tìm một địa điểm để sạc giữa chừng. Nếu dẫn một đoàn lớn, có thể trang bị một hộp sạc kiểu tiếp xúc của Yingmi. Một hộp sạc 36 cổng có thể sạc 36 thiết bị cùng một lúc. Trong giờ nghỉ trưa, nó có thể được sạc trong nửa giờ và sau đó được sử dụng vào buổi chiều, rất thiết thực.
Kết hợp sự hài hước có thể làm cho các chuyến tham quan thú vị và đáng nhớ hơn. Ví dụ, chia sẻ những giai thoại nhẹ nhàng hoặc những câu chuyện cười địa phương có thể phá băng và giảm căng thẳng cho nhóm. Một hướng dẫn viên ở Ireland đã từng sử dụng những nhận xét dí dỏm về sự thay đổi thời tiết để giữ tinh thần cao trong mưa. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đánh giá sự phù hợp về văn hóa và tránh các chủ đề nhạy cảm. Sự hài hước, khi được sử dụng một cách khôn ngoan, sẽ xây dựng mối quan hệ và làm cho các sự kiện lịch sử dễ liên quan hơn. Yếu tố con người này, kết hợp với những lời giải thích rõ ràng, đảm bảo rằng du khách rời đi với nụ cười, háo hức giới thiệu chuyến tham quan cho người khác. Kỹ năng này, trong khi độc lập với thiết bị, sẽ nâng cao trải nghiệm tổng thể và phân biệt những người hướng dẫn đặc biệt.
Một trong những phần dài nhất khi hướng dẫn một đoàn là "chờ đợi du khách" - một số du khách dự định chụp nhiều ảnh hơn và một số dự định xem kỹ các cuộc triển lãm. Nếu hướng dẫn viên du lịch tiếp tục thúc giục, nó chắc chắn sẽ làm hỏng tâm trạng của du khách; nếu không thúc giục, toàn bộ lịch trình sẽ chậm lại và sẽ không có thời gian để xem các điểm đến tiếp theo. Vì lý do đó, việc cân bằng "cuộc thám hiểm miễn phí" và "nhịp điệu của kế hoạch du lịch" cũng là một kỹ năng cần thiết đối với một hướng dẫn viên du lịch.
Hiện tại, hệ thống hướng dẫn cảm biến tự động gắn tai i7 của Yingmi có thể hỗ trợ. i7 chỉ nặng 20 gram. Khi du khách sử dụng nó trên tai của họ như tai nghe, nó sẽ tự động phát phần mô tả khi đến gần khu vực đẹp như tranh vẽ. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến cộng đồng nghìn năm tuổi của Gongdian ở Trùng Khánh, du khách có thể từ từ đi bộ dọc theo con đường lát đá. Khi họ đến "Sân sau Ranjia", i7 sẽ tự động phát "Câu chuyện kinh doanh của Ranjia trong quá khứ", mà không cần hướng dẫn viên du lịch phải tuân theo. Hướng dẫn viên du lịch chỉ cần tập trung vào các khu vực đẹp như tranh vẽ quan trọng, chẳng hạn như lối vào của cộng đồng cổ hoặc hệ thống tham quan, để cung cấp nội dung quan trọng, mang lại sự linh hoạt cho du khách trong khi không trì hoãn kế hoạch du lịch.
Hơn nữa, i7 có nhắc nhở trả lại và hệ thống báo động trộm cắp các chức năng. Nếu du khách quên trả lại thiết bị hoặc vô tình làm mất nó, thiết bị chắc chắn sẽ báo động và hướng dẫn viên du lịch không cần phải đếm từng người một, tiết kiệm rất nhiều thời gian quản lý. Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn lớn gồm 50 người đến Vạn Lý Trường Thành Gia Dục Quan, sử dụng i7, và không có sự hỗn loạn nào khi du khách xem riêng lẻ, hiệu quả hơn nhiều so với "hoạt động tập thể" trước đây.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi, người ta phải hiểu các chi tiết của các khu vực đẹp như tranh vẽ - chẳng hạn như "Ai đã tạc các tác phẩm đá của một cấu trúc nhất định" và "Mốc thời gian của một giai đoạn lịch sử nhất định", nhưng việc ghi nhớ tất cả các chi tiết là một thách thức đối với bất kỳ ai. Hướng dẫn viên du lịch thông minh chắc chắn sẽ sử dụng thiết bị để hỗ trợ, lưu các mô tả và lấy chúng khi cần thiết, vừa chính xác vừa không yêu cầu nhiều nỗ lực tinh thần để ghi nhớ.
Thiết bị hướng dẫn 007B của Yingmi có thể lưu nhiều mô tả. Với bộ nhớ 2G, nó có thể lưu 200 giờ nội dung. Ví dụ, khi hướng dẫn một đoàn đến Kênh Linzhou Hongqi, hãy lưu "Câu chuyện về việc xây dựng Kênh Hongqi" và "Thông tin thiết kế của từng khu vực của kênh", và khi du khách hỏi về thông tin nào, hãy nhấn để phát phần mô tả. Hơn nữa, 007B hỗ trợ các kiểu MP3 và MTV. Khi phát "một phân đoạn phim tài liệu về Kênh Hongqi", nó có thể được tích hợp với âm thanh, làm cho du khách tham gia nhiều hơn và trực quan hơn so với việc chỉ nói "Nó khó khăn như thế nào vào thời điểm đó".
Ngoài ra, 007B có một số kỹ thuật cung cấp năng lượng. Bên cạnh việc sạc, nó cũng có thể được sử dụng với các nguồn năng lượng khác nhau. Khi hướng dẫn một đoàn đến một địa điểm ngoạn mục từ xa như Rừng Quốc gia Sông Tangwang, không cần phải bận tâm đến việc "không có địa điểm để sạc". Trước đây, một hướng dẫn viên du lịch đã dẫn một đoàn đến đó, sử dụng 007B để lưu "Tìm hiểu về thực vật và động vật của khu rừng nguyên sinh", khi du khách hỏi "Loại cây này là gì", trực tiếp lấy phần mô tả và phát nó, và du khách đều khen ngợi "Hướng dẫn viên du lịch hiểu rất nhiều", thực sự có được sức mạnh của thiết bị.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch được du khách yêu thích, 5 kỹ năng này phải được nắm vững: Thảo luận rõ ràng, xử lý nhiều ngôn ngữ, bình tĩnh trong các tình huống khẩn cấp, quản lý nhịp điệu của đoàn và hiểu chi tiết. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì nhiều kỹ năng có thể được áp dụng với sự trợ giúp của thiết bị - ví dụ, hệ thống mô tả nhóm E8 của Yingmi giải quyết các vấn đề về "không nghe rõ" và "kháng nhiễu", 007B xử lý "đa ngôn ngữ và lưu trữ từ mô tả", và i7 hỗ trợ "quản lý nhóm".
Các thiết bị này cũng đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS. Cho dù bạn tham quan châu Âu, châu Á hay châu Mỹ, các khu vực đẹp như tranh vẽ đều có thể hoạt động bình thường và bạn không cần phải bận tâm đến "các vấn đề tuân thủ". Hơn nữa, Yingmi đã cung cấp cho hơn 7.000 khách hàng và các khu vực như Hạ Môn Cổ Lãng Tự và Hồ Thiên Mục Giang Tô, là những khu vực đẹp như tranh vẽ 5A, đều đang sử dụng chúng. Độ tin cậy là không còn nghi ngờ gì nữa.
Trên thực tế, trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi không có nghĩa là "có khả năng làm mọi thứ", mà thay vào đó là "sử dụng đúng kỹ năng và chọn đúng thiết bị", giúp bạn thư giãn và đảm bảo rằng du khách có một khoảng thời gian vui vẻ. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu khám phá với tư cách là một hướng dẫn viên du lịch hoặc dự định cải thiện hiệu suất hướng dẫn viên du lịch của mình, bạn có thể dự định thử các công cụ này. Có lẽ chúng có thể giúp bạn tránh được nhiều đường vòng.
Phần Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi có thể điều chỉnh phong cách hướng dẫn của mình cho các nhóm tuổi khác nhau?
Sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ trực quan và những câu chuyện tương tác hơn cho trẻ em, đồng thời tập trung vào bối cảnh lịch sử chi tiết cho người lớn. Các công cụ có nội dung có thể điều chỉnh có thể phục vụ cả hai.Cách tốt nhất để xử lý phản hồi tiêu cực từ du khách là gì?
Lắng nghe tích cực, xin lỗi nếu cần thiết và sử dụng nó như một cơ hội học tập. Giải thích được lưu trữ trong các thiết bị có thể giúp xác minh sự thật và ngăn ngừa các vấn đề trong tương lai.Làm thế nào để tôi đảm bảo thiết bị của mình luôn sẵn sàng cho chuyến tham quan?
Tạo danh sách kiểm tra trước chuyến tham quan để sạc và kiểm tra thiết bị. Đầu tư vào các hộp bền và duy trì các bản cập nhật phần mềm thường xuyên nếu có thể.
