Một số hướng dẫn viên du lịch nước ngoài, khi mới bắt đầu tìm hiểu về việc viết bản thảo, thường cảm thấy rằng "nó cần phải được soạn như một bài diễn văn" và "đầy ắp các thuật ngữ chuyên môn". Do đó, các bản thảo họ tạo ra thường cứng nhắc và không thú vị, khiến du khách cảm thấy mệt mỏi chỉ sau vài câu; hoặc nội dung lộn xộn, không làm nổi bật các điểm chính và chứa đầy những lời nói vô ích. Khi làm việc với các nhóm đa ngôn ngữ hoặc trong môi trường ồn ào bên ngoài, nội dung trong kịch bản không thể được truyền tải một cách trôi chảy. Trên thực tế, một bản thảo hướng dẫn viên du lịch không cần phải quá khó khăn. Bản chất là "lý luận rõ ràng, nội dung mạnh mẽ, điều chỉnh theo môi trường và có tính tương tác". Kết hợp với một thiết bị trình bày đáng tin cậy, nó không chỉ có thể làm cho bản thảo được thực hiện hiệu quả hơn mà còn tiết kiệm rất nhiều công sức.
Bước 1: Đầu tiên, thiết lập cấu trúc. Xây dựng một khuôn khổ đơn giản cho ba mô-đun: "mở đầu + phần trình bày chính + kết thúc".
Trước khi viết bản thảo, đừng vội thu thập nội dung. Xây dựng một cấu trúc cơ bản trước, sau đó điền thông tin. Bằng cách này, nội dung sẽ không bị lộn xộn. Khuôn khổ không cần phải phức tạp. Chỉ cần bao gồm 3 mô-đun "mở đầu + phần trình bày chính + kết thúc" và phân bổ nội dung theo thời lượng của kế hoạch. Dòng chảy sẽ tự nhiên trôi chảy. Nhiều hướng dẫn viên du lịch toàn cầu đã không thiết lập cấu trúc ngay từ đầu và tạo nội dung một cách tùy tiện. Kết quả là, khi họ cung cấp các chuyến đi đến những địa điểm đẹp như tranh vẽ, họ đã bỏ lỡ những điểm mấu chốt hoặc vượt quá giới hạn thời gian và làm chậm kế hoạch.
Các hệ thống giải thích hiện đại có thể được sử dụng để hỗ trợ việc tổ chức khuôn khổ - các nền tảng như vậy có thể lưu trữ trước nhiều mô tả. Bạn có thể chia "mở đầu, cốt lõi và kết thúc" thành 3 thư mục và tạo các tệp con theo trình tự của các khu vực đẹp như tranh vẽ trong mỗi thư mục. Ví dụ, khi dẫn một tour tham quan một thành phố cổ, thư mục mở đầu có thể lưu "lời chào + tóm tắt hành trình", thư mục cốt lõi có thể được chia thành các khu vực như "cổng thành phố → đường chính → cầu cổ → phòng triển lãm", và thư mục kết thúc có thể lưu "sự đánh giá cao + các biện pháp an toàn". Sau khi tổ chức theo cách này, logic của bản thảo rất rõ ràng và bạn cũng có thể sử dụng các tính năng hẹn giờ để kiểm tra thời lượng trước để tránh vượt quá giới hạn thời gian hoặc trì hoãn lịch trình.
Đừng bắt đầu bằng bối cảnh. Ban đầu, hãy kết nối với du khách. Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về lộ trình, tình hình thời tiết trong ngày và các biện pháp an toàn, sau đó đưa ra một câu hỏi nhỏ để nổi bật, chẳng hạn như "Bạn có biết cấu trúc đặc biệt nhất trong thành phố cổ này là gì không? Chúng ta sẽ tiết lộ câu trả lời khi đến đó sau." Điều này tạo ra một giọng điệu thân thiện và tạo ra sự mong đợi.
Đây là trái tim của bản thảo. Đối với mỗi khu vực đẹp, chỉ tập trung vào 1-2 điểm nổi bật chính, chẳng hạn như "kỹ thuật xây dựng của cây cầu cổ" hoặc "câu chuyện hậu trường của các di tích văn hóa trong phòng triển lãm". Đừng cố gắng bao quát quá nhiều. Chọn những gì thú vị hoặc đại diện nhất. Một giai thoại hoặc kết nối cá nhân có thể làm cho nó dễ liên hệ.
Nhanh chóng đánh giá nội dung cốt lõi trong ngày, chẳng hạn như "Hôm nay chúng ta đã đến thăm ba công trình kiến trúc cổ, mỗi công trình có những đặc điểm kiến trúc độc đáo riêng". Sau đó, sử dụng một lời chúc phúc và nhắc nhở du khách thu thập đồ đạc có giá trị của họ. Một nhận xét kết luận ấm áp củng cố trải nghiệm.
Sử dụng cấu trúc này để viết bản thảo, ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng bắt đầu. Kết hợp với tính năng lưu trữ có tổ chức của các công cụ hiện đại, nó rất thuận tiện cho việc sắp xếp và sửa đổi, và không cần phải lo lắng về việc bị choáng ngợp bởi một kịch bản dày đặc.
Bước 2: Điền vào nội dung. Kết hợp tính chuyên nghiệp và sự đơn giản, đồng thời thích ứng với nhu cầu đa ngôn ngữ.
Lỗi phổ biến nhất trong thành phần trình bày chính là "quá chuyên nghiệp đến mức không ai hiểu, quá đơn giản đến mức thiếu chiều sâu". Trên thực tế, nội dung tốt là "các điểm kiến thức chuyên môn + cách diễn đạt đơn giản". Tích hợp với nhu cầu đa ngôn ngữ, nó có thể được hiểu bởi du khách từ các quốc gia khác nhau - bên cạnh đó, bất kể bản thảo hay đến đâu, nếu du khách không thể hiểu nó, thì nó không hiệu quả.
Ví dụ, khi làm rõ về cây cầu cổ, đừng viết "Cây cầu này được xây dựng vào năm 1289, dài 30 mét và rộng 5 mét". Những dữ liệu này rất khó để du khách ghi nhớ. Tập trung vào những điểm nổi bật độc đáo, chẳng hạn như "Một trong những đặc điểm đặc biệt nhất của cây cầu này là nó không sử dụng một chiếc đinh nào, mà được xây dựng bằng các khớp gỗ, và đã còn nguyên vẹn sau hơn 700 năm bị ảnh hưởng bởi lũ lụt." Ví dụ, khi thảo luận về các hiện vật của phòng trưng bày, đừng chỉ nói "Đây là một món đồ sứ từ Đế chế Tống", mà hãy thêm thông tin như "Hãy xem các hoa văn trên đồ sứ. Chúng là 'hoa văn hoa sen xoắn' đặc biệt của thời đó, tượng trưng cho sự may mắn và niềm vui. Hơn nữa, màu men xanh này chỉ có thể được sản xuất bởi lò nung này trong Đế chế Tống."
Khi gặp phải các thuật ngữ chuyên môn như "cấu trúc đấu củng" hoặc "địa hình karst", đừng chỉ đọc thuộc lòng chúng, hãy giải thích chúng một cách rõ ràng. Ví dụ, "Cấu trúc đấu củng là 'mảnh ghép liên kết' của kiến trúc cổ. Nó không sử dụng đinh, mà dựa vào sự liên kết lẫn nhau của gỗ để làm cho mái nhà an toàn hơn."; "Địa hình karst là sự hình thành của các cảnh quan kỳ lạ như hang động và thạch nhũ thông qua sự xói mòn nước lâu dài của đá."
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế không cần phải viết nhiều phiên bản bản thảo cho các ngôn ngữ khác nhau. Các hệ thống giải thích nhóm đương đại thường hỗ trợ nhiều ngôn ngữ chính. Sau khi bạn tạo bản thảo chính, nó có thể được dịch sang ngôn ngữ tương đương và lưu. Khi du khách nhận được máy thu, họ có thể thay đổi ngôn ngữ bằng cách nhấn một nút. Điều này đơn giản hóa đáng kể việc chuẩn bị.
Bước 3: Thích ứng với hiện trường, làm cho bản thảo "tiếp đất một cách suôn sẻ".
Cùng một bản thảo hoàn toàn khác biệt khi được sử dụng trong một phòng trưng bày và trong một khu vực đẹp bên ngoài - trong một phòng trưng bày, bạn cần giải thích thông tin một cách lặng lẽ; trong một khu vực bên ngoài, bạn cần phải nói to để chống lại sự can thiệp; trong một cộng đồng cổ, bạn cần phải linh hoạt để phù hợp với sự khám phá tự do của du khách. Nếu bạn không viết bản thảo dựa trên hiện trường, ngay cả khi nội dung là đặc biệt, nó sẽ không thể được truyền tải hiệu quả.
Trong một phòng trưng bày, các màn hình dày đặc. Bản thảo cần phải tương ứng cụ thể với từng triển lãm. Đừng nói chung chung. Ví dụ, khi giải thích 2 món đồ sứ trong phòng triển lãm, bản thảo nên được viết riêng: "Món đầu tiên là đồ sứ lò Ru từ Đế chế Tống. Nó được đặc trưng bởi màu 'mưa trên bầu trời, mây xanh vỡ', với các vết nứt mịn trên bề mặt men. Món thứ hai là đồ sứ xanh và trắng của Đế chế Nguyên. Nó sử dụng vật liệu coban nhập khẩu, với màu sắc sống động hơn."
Các tiện ích hướng dẫn tương tác có thể cực kỳ hữu ích ở đây. Mọi lĩnh vực mô tả trong bản thảo đều có thể được kích hoạt cụ thể - đặt một thẻ NFC bên cạnh triển lãm và du khách có thể chạm vào tiện ích của họ để phát nội dung kịch bản tương đương. Bạn không cần phải liên tục gọi "Nhìn vào đây." Hơn nữa, các tiện ích như vậy có thể lưu trữ hàng ngàn phân đoạn giải thích.
Các địa điểm đẹp bên ngoài có gió mạnh và rất nhiều âm thanh. Du khách cũng có thể chụp ảnh. Bản thảo cần phải súc tích và rõ ràng, với các điểm chính được làm nổi bật. Đừng viết những câu quá dài. Ví dụ, khi giải thích về những tảng đá trong một địa điểm đẹp trên núi, bản thảo có thể được viết: "Hãy xem xét tảng đá này trên núi. Màu sắc có màu đỏ vì nó chứa oxit sắt, hình thành trong một vụ phun trào núi lửa trong vô số năm." Đơn giản và trực tiếp, ngay cả với âm thanh, nó có thể được nghe rõ ràng.
Hệ thống hướng dẫn nhận biết vị trícó thể tự động kích hoạt bằng chuyển động của du khách - thiết lập đèn hiệu tại các khu vực đẹp trước. Bất cứ nơi nào du khách đến, nội dung bản thảo tương đương sẽ tự động phát, mà không cần bạn liên tục lắp ráp nhóm. Các thiết bị như vậy thường có khả năng khử tiếng ồn mạnh mẽ và thời lượng pin dài.
Các khu phố cổ thu hút du khách thích khám phá tự do. Họ có thể mạo hiểm vào các cửa hàng và đường phố ven đường. Bản thảo không nên quá cứng nhắc; nó nên để lại chỗ cho sự linh hoạt và thay đổi. Ví dụ, bản thảo có thể nói, "Bạn có thể tự do đi lang thang trong 15 phút. Nếu bạn muốn tìm hiểu về lịch sử của các cửa hàng ven đường, tôi sẽ bổ sung bằng các mô tả bằng cách sử dụng một công cụ âm thanh di động." Ngoài ra, hãy chuẩn bị một số phân đoạn dự phòng như "Truyện cửa hàng" và "Kiến thức dân gian."
Nhỏ gọn, thiết bị âm thanh đeo tai là tuyệt vời cho việc này. Du khách có thể đi bộ xung quanh một cách dễ dàng. Nếu bạn phát hiện ra một du khách quan tâm đến một cửa hàng cổ cụ thể, hãy sử dụng máy phát để phát "Bối cảnh của Cửa hàng Cổ" từ bản thảo dự phòng. Không cần phải dừng mọi người và chờ đợi. Một số thiết bị cũng hỗ trợ tương tác hai chiều để đặt câu hỏi.
Mẹo 4: Thêm tính tương tác và làm cho Kịch bản "Sống động".
Một bản thảo hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời không phải là "đọc từ một kịch bản"; đó là "trò chuyện với du khách." Bao gồm một số khía cạnh tương tác để thu hút du khách. Nếu không, rất dễ để mất đi sự quan tâm của họ sau khi nghe trong một thời gian rất dài. Sự giao tiếp không cần phải phức tạp; một vài kỹ thuật đơn giản có thể làm cho bản thảo trở nên sống động.
Thêm một vài câu hỏi nhỏ vào bản thảo, chẳng hạn như khi nói về cây cầu cổ, hỏi "Hãy giả sử, cây cầu này không có đinh đã tồn tại sau lũ lụt như thế nào?" Trong suốt quá trình suy nghĩ của du khách, sự tập trung của họ sẽ được tập trung hơn. Sau đó, khi bạn tiết lộ câu trả lời, tác động sẽ còn sâu sắc hơn.
Khi gặp phải nội dung chính, chẳng hạn như "khái niệm hình thành của đá núi lửa", bạn có thể nói trong bản thảo, "Nội dung này khá đặc biệt. Nếu bạn không nghe rõ, vui lòng nhấn công tắc phát lại trên tiện ích giải thích của bạn để nghe lại một lần nữa." Điều này tiết kiệm nỗ lực và cho phép du khách truy cập thông tin khi cần.
Nếu bạn đang dẫn một nhóm nhỏ, bạn có thể để lại một phần "yêu cầu miễn phí" trong bản thảo. Du khách có thể đặt câu hỏi thông qua máy thu của họ và bạn có thể phản hồi bằng máy phát của mình. Ví dụ, "Một du khách vừa hỏi về các biện pháp an toàn của thành phố cổ này. Tôi sẽ thảo luận chi tiết về nó cho mọi người." Giao tiếp hai chiều này làm cho du khách cảm thấy gắn bó hơn.
Trên thực tế, việc tạo ra một bản thảo hướng dẫn viên du lịch không khó đến vậy. Thực hiện theo bốn bước "xây dựng một cấu trúc, hoàn thành nội dung, thích ứng với hiện trường, và thêm các tương tác", và tích hợp nó với các công cụ tình huống hiện đại. Ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng tạo ra một bản thảo chính hãng. Trợ lý kỹ thuật số có thể hỗ trợ bạn tổ chức khuôn khổ, bao gồm nhiều ngôn ngữ và thích ứng với các phòng trưng bày, địa điểm bên ngoài và cộng đồng cổ - các thiết bị này cho phép nội dung trong bản thảo được truyền đạt đúng cách và rõ ràng đến mọi du khách. Bạn không cần phải lo lắng về việc "không hiểu, không nghe rõ hoặc không ai lắng nghe".
Đối với các hướng dẫn viên du lịch toàn cầu, các bản thảo như vậy không yêu cầu rất nhiều nỗ lực tinh thần để hoàn thành nội dung và cũng có thể đáp ứng các hoàn cảnh và nhu cầu khác nhau của du khách. Những lợi ích của hỗ trợ đa ngôn ngữ, giảm tiếng ồn và thời lượng pin kéo dài cho phép tác động của bản thảo được tối đa hóa, cho phép du khách hiểu và ghi nhớ, thực sự đánh giá cao sự hài lòng của việc đi du lịch. Bên cạnh đó, bản chất của một hướng dẫn viên du lịch là "truyền tải sự hấp dẫn". Một bản thảo tuyệt vời + Thiết bị tuyệt vời là sự kết hợp hiệu quả nhất để truyền tải sự hấp dẫn.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Làm thế nào để tôi chọn 1-2 điểm nổi bật để tập trung vào tại mỗi điểm dừng?
A: Hãy nghĩ về những gì trực quan nhất, độc đáo đối với trang web này hoặc liên quan đến một câu chuyện con người hấp dẫn. Tự hỏi mình: "Nếu một du khách chỉ nhớ một điều từ điểm dừng này, thì đó là gì?" Đó là điểm nổi bật của bạn.
Q2: Tôi gặp khó khăn trong việc chuyển đổi các thuật ngữ chuyên môn. Có gợi ý nào không?
A: Sử dụng các phép loại suy từ cuộc sống hiện đại. So sánh các đặc điểm kiến trúc với các đối tượng quen thuộc ("giống như Lego đá khổng lồ"), các nghề nghiệp cũ với các nghề nghiệp hiện đại ("những nhà phát triển ứng dụng của thời đại họ"). Thực hành giải thích nó cho một người bạn không biết gì về chủ đề này.
Q3: Làm thế nào để tôi có thể làm cho phần mở đầu của mình hấp dẫn hơn chỉ là một lời chào?
A: Bắt đầu bằng một sự thật đáng ngạc nhiên, một câu hỏi tu từ hoặc một câu chuyện cá nhân ngắn gọn, dễ liên hệ liên quan đến địa điểm. Mục tiêu của bạn trong phút đầu tiên là khiến họ nghĩ, "Hướng dẫn này thật thú vị; tôi muốn chú ý."
Một số hướng dẫn viên du lịch nước ngoài, khi mới bắt đầu tìm hiểu về việc viết bản thảo, thường cảm thấy rằng "nó cần phải được soạn như một bài diễn văn" và "đầy ắp các thuật ngữ chuyên môn". Do đó, các bản thảo họ tạo ra thường cứng nhắc và không thú vị, khiến du khách cảm thấy mệt mỏi chỉ sau vài câu; hoặc nội dung lộn xộn, không làm nổi bật các điểm chính và chứa đầy những lời nói vô ích. Khi làm việc với các nhóm đa ngôn ngữ hoặc trong môi trường ồn ào bên ngoài, nội dung trong kịch bản không thể được truyền tải một cách trôi chảy. Trên thực tế, một bản thảo hướng dẫn viên du lịch không cần phải quá khó khăn. Bản chất là "lý luận rõ ràng, nội dung mạnh mẽ, điều chỉnh theo môi trường và có tính tương tác". Kết hợp với một thiết bị trình bày đáng tin cậy, nó không chỉ có thể làm cho bản thảo được thực hiện hiệu quả hơn mà còn tiết kiệm rất nhiều công sức.
Bước 1: Đầu tiên, thiết lập cấu trúc. Xây dựng một khuôn khổ đơn giản cho ba mô-đun: "mở đầu + phần trình bày chính + kết thúc".
Trước khi viết bản thảo, đừng vội thu thập nội dung. Xây dựng một cấu trúc cơ bản trước, sau đó điền thông tin. Bằng cách này, nội dung sẽ không bị lộn xộn. Khuôn khổ không cần phải phức tạp. Chỉ cần bao gồm 3 mô-đun "mở đầu + phần trình bày chính + kết thúc" và phân bổ nội dung theo thời lượng của kế hoạch. Dòng chảy sẽ tự nhiên trôi chảy. Nhiều hướng dẫn viên du lịch toàn cầu đã không thiết lập cấu trúc ngay từ đầu và tạo nội dung một cách tùy tiện. Kết quả là, khi họ cung cấp các chuyến đi đến những địa điểm đẹp như tranh vẽ, họ đã bỏ lỡ những điểm mấu chốt hoặc vượt quá giới hạn thời gian và làm chậm kế hoạch.
Các hệ thống giải thích hiện đại có thể được sử dụng để hỗ trợ việc tổ chức khuôn khổ - các nền tảng như vậy có thể lưu trữ trước nhiều mô tả. Bạn có thể chia "mở đầu, cốt lõi và kết thúc" thành 3 thư mục và tạo các tệp con theo trình tự của các khu vực đẹp như tranh vẽ trong mỗi thư mục. Ví dụ, khi dẫn một tour tham quan một thành phố cổ, thư mục mở đầu có thể lưu "lời chào + tóm tắt hành trình", thư mục cốt lõi có thể được chia thành các khu vực như "cổng thành phố → đường chính → cầu cổ → phòng triển lãm", và thư mục kết thúc có thể lưu "sự đánh giá cao + các biện pháp an toàn". Sau khi tổ chức theo cách này, logic của bản thảo rất rõ ràng và bạn cũng có thể sử dụng các tính năng hẹn giờ để kiểm tra thời lượng trước để tránh vượt quá giới hạn thời gian hoặc trì hoãn lịch trình.
Đừng bắt đầu bằng bối cảnh. Ban đầu, hãy kết nối với du khách. Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về lộ trình, tình hình thời tiết trong ngày và các biện pháp an toàn, sau đó đưa ra một câu hỏi nhỏ để nổi bật, chẳng hạn như "Bạn có biết cấu trúc đặc biệt nhất trong thành phố cổ này là gì không? Chúng ta sẽ tiết lộ câu trả lời khi đến đó sau." Điều này tạo ra một giọng điệu thân thiện và tạo ra sự mong đợi.
Đây là trái tim của bản thảo. Đối với mỗi khu vực đẹp, chỉ tập trung vào 1-2 điểm nổi bật chính, chẳng hạn như "kỹ thuật xây dựng của cây cầu cổ" hoặc "câu chuyện hậu trường của các di tích văn hóa trong phòng triển lãm". Đừng cố gắng bao quát quá nhiều. Chọn những gì thú vị hoặc đại diện nhất. Một giai thoại hoặc kết nối cá nhân có thể làm cho nó dễ liên hệ.
Nhanh chóng đánh giá nội dung cốt lõi trong ngày, chẳng hạn như "Hôm nay chúng ta đã đến thăm ba công trình kiến trúc cổ, mỗi công trình có những đặc điểm kiến trúc độc đáo riêng". Sau đó, sử dụng một lời chúc phúc và nhắc nhở du khách thu thập đồ đạc có giá trị của họ. Một nhận xét kết luận ấm áp củng cố trải nghiệm.
Sử dụng cấu trúc này để viết bản thảo, ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng bắt đầu. Kết hợp với tính năng lưu trữ có tổ chức của các công cụ hiện đại, nó rất thuận tiện cho việc sắp xếp và sửa đổi, và không cần phải lo lắng về việc bị choáng ngợp bởi một kịch bản dày đặc.
Bước 2: Điền vào nội dung. Kết hợp tính chuyên nghiệp và sự đơn giản, đồng thời thích ứng với nhu cầu đa ngôn ngữ.
Lỗi phổ biến nhất trong thành phần trình bày chính là "quá chuyên nghiệp đến mức không ai hiểu, quá đơn giản đến mức thiếu chiều sâu". Trên thực tế, nội dung tốt là "các điểm kiến thức chuyên môn + cách diễn đạt đơn giản". Tích hợp với nhu cầu đa ngôn ngữ, nó có thể được hiểu bởi du khách từ các quốc gia khác nhau - bên cạnh đó, bất kể bản thảo hay đến đâu, nếu du khách không thể hiểu nó, thì nó không hiệu quả.
Ví dụ, khi làm rõ về cây cầu cổ, đừng viết "Cây cầu này được xây dựng vào năm 1289, dài 30 mét và rộng 5 mét". Những dữ liệu này rất khó để du khách ghi nhớ. Tập trung vào những điểm nổi bật độc đáo, chẳng hạn như "Một trong những đặc điểm đặc biệt nhất của cây cầu này là nó không sử dụng một chiếc đinh nào, mà được xây dựng bằng các khớp gỗ, và đã còn nguyên vẹn sau hơn 700 năm bị ảnh hưởng bởi lũ lụt." Ví dụ, khi thảo luận về các hiện vật của phòng trưng bày, đừng chỉ nói "Đây là một món đồ sứ từ Đế chế Tống", mà hãy thêm thông tin như "Hãy xem các hoa văn trên đồ sứ. Chúng là 'hoa văn hoa sen xoắn' đặc biệt của thời đó, tượng trưng cho sự may mắn và niềm vui. Hơn nữa, màu men xanh này chỉ có thể được sản xuất bởi lò nung này trong Đế chế Tống."
Khi gặp phải các thuật ngữ chuyên môn như "cấu trúc đấu củng" hoặc "địa hình karst", đừng chỉ đọc thuộc lòng chúng, hãy giải thích chúng một cách rõ ràng. Ví dụ, "Cấu trúc đấu củng là 'mảnh ghép liên kết' của kiến trúc cổ. Nó không sử dụng đinh, mà dựa vào sự liên kết lẫn nhau của gỗ để làm cho mái nhà an toàn hơn."; "Địa hình karst là sự hình thành của các cảnh quan kỳ lạ như hang động và thạch nhũ thông qua sự xói mòn nước lâu dài của đá."
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế không cần phải viết nhiều phiên bản bản thảo cho các ngôn ngữ khác nhau. Các hệ thống giải thích nhóm đương đại thường hỗ trợ nhiều ngôn ngữ chính. Sau khi bạn tạo bản thảo chính, nó có thể được dịch sang ngôn ngữ tương đương và lưu. Khi du khách nhận được máy thu, họ có thể thay đổi ngôn ngữ bằng cách nhấn một nút. Điều này đơn giản hóa đáng kể việc chuẩn bị.
Bước 3: Thích ứng với hiện trường, làm cho bản thảo "tiếp đất một cách suôn sẻ".
Cùng một bản thảo hoàn toàn khác biệt khi được sử dụng trong một phòng trưng bày và trong một khu vực đẹp bên ngoài - trong một phòng trưng bày, bạn cần giải thích thông tin một cách lặng lẽ; trong một khu vực bên ngoài, bạn cần phải nói to để chống lại sự can thiệp; trong một cộng đồng cổ, bạn cần phải linh hoạt để phù hợp với sự khám phá tự do của du khách. Nếu bạn không viết bản thảo dựa trên hiện trường, ngay cả khi nội dung là đặc biệt, nó sẽ không thể được truyền tải hiệu quả.
Trong một phòng trưng bày, các màn hình dày đặc. Bản thảo cần phải tương ứng cụ thể với từng triển lãm. Đừng nói chung chung. Ví dụ, khi giải thích 2 món đồ sứ trong phòng triển lãm, bản thảo nên được viết riêng: "Món đầu tiên là đồ sứ lò Ru từ Đế chế Tống. Nó được đặc trưng bởi màu 'mưa trên bầu trời, mây xanh vỡ', với các vết nứt mịn trên bề mặt men. Món thứ hai là đồ sứ xanh và trắng của Đế chế Nguyên. Nó sử dụng vật liệu coban nhập khẩu, với màu sắc sống động hơn."
Các tiện ích hướng dẫn tương tác có thể cực kỳ hữu ích ở đây. Mọi lĩnh vực mô tả trong bản thảo đều có thể được kích hoạt cụ thể - đặt một thẻ NFC bên cạnh triển lãm và du khách có thể chạm vào tiện ích của họ để phát nội dung kịch bản tương đương. Bạn không cần phải liên tục gọi "Nhìn vào đây." Hơn nữa, các tiện ích như vậy có thể lưu trữ hàng ngàn phân đoạn giải thích.
Các địa điểm đẹp bên ngoài có gió mạnh và rất nhiều âm thanh. Du khách cũng có thể chụp ảnh. Bản thảo cần phải súc tích và rõ ràng, với các điểm chính được làm nổi bật. Đừng viết những câu quá dài. Ví dụ, khi giải thích về những tảng đá trong một địa điểm đẹp trên núi, bản thảo có thể được viết: "Hãy xem xét tảng đá này trên núi. Màu sắc có màu đỏ vì nó chứa oxit sắt, hình thành trong một vụ phun trào núi lửa trong vô số năm." Đơn giản và trực tiếp, ngay cả với âm thanh, nó có thể được nghe rõ ràng.
Hệ thống hướng dẫn nhận biết vị trícó thể tự động kích hoạt bằng chuyển động của du khách - thiết lập đèn hiệu tại các khu vực đẹp trước. Bất cứ nơi nào du khách đến, nội dung bản thảo tương đương sẽ tự động phát, mà không cần bạn liên tục lắp ráp nhóm. Các thiết bị như vậy thường có khả năng khử tiếng ồn mạnh mẽ và thời lượng pin dài.
Các khu phố cổ thu hút du khách thích khám phá tự do. Họ có thể mạo hiểm vào các cửa hàng và đường phố ven đường. Bản thảo không nên quá cứng nhắc; nó nên để lại chỗ cho sự linh hoạt và thay đổi. Ví dụ, bản thảo có thể nói, "Bạn có thể tự do đi lang thang trong 15 phút. Nếu bạn muốn tìm hiểu về lịch sử của các cửa hàng ven đường, tôi sẽ bổ sung bằng các mô tả bằng cách sử dụng một công cụ âm thanh di động." Ngoài ra, hãy chuẩn bị một số phân đoạn dự phòng như "Truyện cửa hàng" và "Kiến thức dân gian."
Nhỏ gọn, thiết bị âm thanh đeo tai là tuyệt vời cho việc này. Du khách có thể đi bộ xung quanh một cách dễ dàng. Nếu bạn phát hiện ra một du khách quan tâm đến một cửa hàng cổ cụ thể, hãy sử dụng máy phát để phát "Bối cảnh của Cửa hàng Cổ" từ bản thảo dự phòng. Không cần phải dừng mọi người và chờ đợi. Một số thiết bị cũng hỗ trợ tương tác hai chiều để đặt câu hỏi.
Mẹo 4: Thêm tính tương tác và làm cho Kịch bản "Sống động".
Một bản thảo hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời không phải là "đọc từ một kịch bản"; đó là "trò chuyện với du khách." Bao gồm một số khía cạnh tương tác để thu hút du khách. Nếu không, rất dễ để mất đi sự quan tâm của họ sau khi nghe trong một thời gian rất dài. Sự giao tiếp không cần phải phức tạp; một vài kỹ thuật đơn giản có thể làm cho bản thảo trở nên sống động.
Thêm một vài câu hỏi nhỏ vào bản thảo, chẳng hạn như khi nói về cây cầu cổ, hỏi "Hãy giả sử, cây cầu này không có đinh đã tồn tại sau lũ lụt như thế nào?" Trong suốt quá trình suy nghĩ của du khách, sự tập trung của họ sẽ được tập trung hơn. Sau đó, khi bạn tiết lộ câu trả lời, tác động sẽ còn sâu sắc hơn.
Khi gặp phải nội dung chính, chẳng hạn như "khái niệm hình thành của đá núi lửa", bạn có thể nói trong bản thảo, "Nội dung này khá đặc biệt. Nếu bạn không nghe rõ, vui lòng nhấn công tắc phát lại trên tiện ích giải thích của bạn để nghe lại một lần nữa." Điều này tiết kiệm nỗ lực và cho phép du khách truy cập thông tin khi cần.
Nếu bạn đang dẫn một nhóm nhỏ, bạn có thể để lại một phần "yêu cầu miễn phí" trong bản thảo. Du khách có thể đặt câu hỏi thông qua máy thu của họ và bạn có thể phản hồi bằng máy phát của mình. Ví dụ, "Một du khách vừa hỏi về các biện pháp an toàn của thành phố cổ này. Tôi sẽ thảo luận chi tiết về nó cho mọi người." Giao tiếp hai chiều này làm cho du khách cảm thấy gắn bó hơn.
Trên thực tế, việc tạo ra một bản thảo hướng dẫn viên du lịch không khó đến vậy. Thực hiện theo bốn bước "xây dựng một cấu trúc, hoàn thành nội dung, thích ứng với hiện trường, và thêm các tương tác", và tích hợp nó với các công cụ tình huống hiện đại. Ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng tạo ra một bản thảo chính hãng. Trợ lý kỹ thuật số có thể hỗ trợ bạn tổ chức khuôn khổ, bao gồm nhiều ngôn ngữ và thích ứng với các phòng trưng bày, địa điểm bên ngoài và cộng đồng cổ - các thiết bị này cho phép nội dung trong bản thảo được truyền đạt đúng cách và rõ ràng đến mọi du khách. Bạn không cần phải lo lắng về việc "không hiểu, không nghe rõ hoặc không ai lắng nghe".
Đối với các hướng dẫn viên du lịch toàn cầu, các bản thảo như vậy không yêu cầu rất nhiều nỗ lực tinh thần để hoàn thành nội dung và cũng có thể đáp ứng các hoàn cảnh và nhu cầu khác nhau của du khách. Những lợi ích của hỗ trợ đa ngôn ngữ, giảm tiếng ồn và thời lượng pin kéo dài cho phép tác động của bản thảo được tối đa hóa, cho phép du khách hiểu và ghi nhớ, thực sự đánh giá cao sự hài lòng của việc đi du lịch. Bên cạnh đó, bản chất của một hướng dẫn viên du lịch là "truyền tải sự hấp dẫn". Một bản thảo tuyệt vời + Thiết bị tuyệt vời là sự kết hợp hiệu quả nhất để truyền tải sự hấp dẫn.
Câu hỏi thường gặp
Q1: Làm thế nào để tôi chọn 1-2 điểm nổi bật để tập trung vào tại mỗi điểm dừng?
A: Hãy nghĩ về những gì trực quan nhất, độc đáo đối với trang web này hoặc liên quan đến một câu chuyện con người hấp dẫn. Tự hỏi mình: "Nếu một du khách chỉ nhớ một điều từ điểm dừng này, thì đó là gì?" Đó là điểm nổi bật của bạn.
Q2: Tôi gặp khó khăn trong việc chuyển đổi các thuật ngữ chuyên môn. Có gợi ý nào không?
A: Sử dụng các phép loại suy từ cuộc sống hiện đại. So sánh các đặc điểm kiến trúc với các đối tượng quen thuộc ("giống như Lego đá khổng lồ"), các nghề nghiệp cũ với các nghề nghiệp hiện đại ("những nhà phát triển ứng dụng của thời đại họ"). Thực hành giải thích nó cho một người bạn không biết gì về chủ đề này.
Q3: Làm thế nào để tôi có thể làm cho phần mở đầu của mình hấp dẫn hơn chỉ là một lời chào?
A: Bắt đầu bằng một sự thật đáng ngạc nhiên, một câu hỏi tu từ hoặc một câu chuyện cá nhân ngắn gọn, dễ liên hệ liên quan đến địa điểm. Mục tiêu của bạn trong phút đầu tiên là khiến họ nghĩ, "Hướng dẫn này thật thú vị; tôi muốn chú ý."
