Thông tin mới nhất về chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Online giúp người tiêu dùng nước ngoài giải quyết các vấn đề một cách rõ ràng và trôi chảy
Trong những năm qua, khi làm việc với các khu danh lam thắng cảnh và bảo tàng trên toàn thế giới, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với rất nhiều yêu cầu về công nghệ, họ trở nên bối rối - nên chọn máy tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Sợ rằng phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ, du khách quốc tế sẽ không hiểu; cũng lo lắng rằng thiết bị không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối quan tâm lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó chăm sóc, mà là họ chưa tìm thấy những "chuyên gia" để giúp đỡ.
Một số khu danh lam thắng cảnh đã đi theo xu hướng và mua các công cụ hướng dẫn âm thanh phổ biến, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và không sử dụng chúng; một số bảo tàng đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng nhận thấy tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một máy", mà là một người có thể trình bày chi tiết rõ ràng và đầy đủ kế hoạch từ đầu đến cuối theo nhu cầu của riêng họ. Và chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Technology chính xác là như vậy - họ không xem xét các yêu cầu không cần thiết, mà giống như một "chuyên gia gia đình", bắt đầu với tình hình thực tế của khu danh lam thắng cảnh của bạn và dự đoán các vấn đề, và làm cho kế hoạch vững chắc.
Năm 2015, một người phụ trách một khu danh lam thắng cảnh cộng đồng cổ kính của Ý đã đến gặp chuyên gia của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" . Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt 3 câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu du khách quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các khu vực khác? Có nhiều người lớn tuổi hoặc trẻ em hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm đến kiến trúc cổ. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "không đồng ý" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia hiểu được những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã tạo ra một "giải pháp kết hợp": Cung cấp nhiều công cụ hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người lớn tuổi (nhẹ như một chiếc mặt dây chuyền nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), cho phép trẻ em sử dụng chương trình mini WeChat (kiểm tra mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và điều chỉnh từ xa tần số của bộ phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụng một giải pháp được chế tạo sẵn cho bạn, mà là phân tích nhu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các trường hợp bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách cần đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng từ một địa điểm danh lam thắng cảnh ven biển Tây Ban Nha đã nhấn mạnh rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo các công cụ trên bãi biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo quanh cổ, cứ như không đeo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ lo lắng về tín hiệu kém trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và đề xuất họ thiết lập bộ phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và mưa bão, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ sự cố của du khách đã giảm 70% trực tiếp.
Các phòng triển lãm quốc tế của các thương hiệu lớn thường có một số nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, điều đó khiến tai mọi người bị đau. Khi một phòng triển lãm của Đức đến với chúng tôi, nói rằng khi khách hàng lắng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ thường xuyên bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia đề xuấthệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một bộ phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể dịch phần mô tả sản phẩm của bạn sang tiếng Đức và tiếng Pháp, và các yêu cầu kỹ thuật được dịch một cách rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng hiện tại phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể nghe phần giới thiệu một cách suôn sẻ, đồng thời tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều người tiêu dùng quốc tế sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia rất hay, nhưng khi nói đến ứng dụng, liệu công nghệ có thể duy trì? Các công cụ có thể được sử dụng ở quốc gia của chúng ta không?" Để trung thực, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các chứng chỉ vững chắc.
Bạn nên lo lắng về "Các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và hải quan sẽ không chấp nhận nó." Không cần phải lo lắng về điều này -Các công cụ hướng dẫn của Yingmiđã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS, và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Khi một khách hàng từ Đức không chắc chắn và yêu cầu một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó phù hợp với các yêu cầu của địa phương hơn các công cụ địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các công cụ đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ hệ thống thứ nhất đến hệ thống thứ 1 triệu, chưa bao giờ có tai nạn an toàn nào, và nếu có vấn đề về chất lượng công cụ, người tiêu dùng quốc tế cũng có thể yêu cầu bồi thường bằng bảo hiểm, mà không cần phải gánh chịu tổn thất cho bản thân.
Yingmi bắt đầu kinh doanh quốc tế vào năm 2009 và các công cụ đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã từ lâu nhận ra những "điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông rất nóng, vì vậy họ đề xuất các kiểu có khả năng chịu nhiệt; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối ưu hóa độ bền ở nhiệt độ thấp của pin; thậm chí các phích cắm được tùy chỉnh theo yêu cầu của địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm 2015, một điểm đến du lịch ở Indonesia đã đến với chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và tạo ra một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, người tiêu dùng cho biết: "Khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, thiết bị hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ chuyên về R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty AI hàng đầu để phát triển điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói chuyện với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ hợp lý giúp bạn có được không gian nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 hiện tại và sau này muốn thêm khả năng thực tế ảo, bạn chỉ có thể cập nhật ứng dụng thay vì mua các công cụ mới.
Người quản lý của một bảo tàng công nghệ Hà Lan cho biết: "Năm 2015, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng thực tế ảo có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi nhận thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'về cơ bản chạm' vào màn hình. Hiện tại, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những cơn đau đầu lớn nhất đối với khách hàng quốc tế là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn cần phải đợi bên kia bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn cần phải đợi trong nhiều ngày để bảo trì. Nhưng giải pháp trực tuyến của Yingmi đã khắc phục tất cả những rắc rối này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập 2 nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Hoa Kỳ hay nói chuyện lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Khi một khách hàng người Mỹ khẩn cấp cần thay đổi kế hoạch lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đến trong vòng nửa giờ, giúp điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng công cụ. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng quốc tế không sợ chi tiền khi thực hiện các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ do dự vì không nhận được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh hữu ích nhất của các chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa dối" - họ chắc chắn sẽ giúp bạn xác định "bao nhiêu du khách là phù hợp với số lượng công cụ" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn sẽ khuyên bạn "những kế hoạch nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo trong du lịch đang cách mạng hóa cách du khách tương tác với các di tích văn hóa. Chatbot do AI cung cấp có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các truy vấn, trong khi các thuật toán học máy phân tích hành vi của du khách đểtối ưu hóa các tuyến tham quan. Hơn nữa, việc sử dụng dữ liệu lớn cho phép các địa điểm dự đoán thời gian cao điểm và quản lý đám đông một cách hiệu quả, tăng cường an toàn và sự hài lòng. Một xu hướng mới nổi khác là tập trung vào khả năng tiếp cận; ví dụ, các mô tả âm thanh cho du khách khiếm thị đang trở thành tiêu chuẩn, đảm bảo tính toàn diện. Những tiến bộ này nhấn mạnh cách công nghệ không chỉ là một công cụ mà là một cầu nối đến những trải nghiệm du lịch phong phú và công bằng hơn.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống hướng dẫn âm thanh xử lý nhiều ngôn ngữ như thế nào?
Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau thông qua nội dung được tải sẵn và các tính năng dịch theo thời gian thực, đảm bảo sự rõ ràng cho các nhóm du khách đa dạng.
Những biện pháp nào được áp dụng để đảm bảo độ bền của thiết bị?
Các thiết bị trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt về khả năng chống chịu thời tiết và hiệu suất pin, với bảo hành và bảo hiểm để tăng thêm sự an tâm.
Hệ thống có thể được tích hợp với các hoạt động du lịch hiện có không?
Có, nó được thiết kế linh hoạt, cho phép tích hợp liền mạch với các ứng dụng hoặc phần cứng hiện tại thông qua các bản cập nhật phần mềm.
Nhân viên có được đào tạo không?
Chắc chắn rồi, các hướng dẫn trực tuyến và hỗ trợ từ xa đảm bảo rằng nhân viên có thể vận hành hệ thống một cách tự tin mà không cần đào tạo chuyên sâu.
Dịch vụ giải quyết các vấn đề về tín hiệu ở những khu vực xa xôi như thế nào?
Bằng cách sử dụng các bộ phát tiên tiến và vị trí chiến lược, nó duy trì kết nối ổn định ngay cả trong môi trường đầy thách thức như bãi biển hoặc núi.
Thông tin mới nhất về chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Online giúp người tiêu dùng nước ngoài giải quyết các vấn đề một cách rõ ràng và trôi chảy
Trong những năm qua, khi làm việc với các khu danh lam thắng cảnh và bảo tàng trên toàn thế giới, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với rất nhiều yêu cầu về công nghệ, họ trở nên bối rối - nên chọn máy tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Sợ rằng phạm vi ngôn ngữ không đầy đủ, du khách quốc tế sẽ không hiểu; cũng lo lắng rằng thiết bị không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối quan tâm lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó chăm sóc, mà là họ chưa tìm thấy những "chuyên gia" để giúp đỡ.
Một số khu danh lam thắng cảnh đã đi theo xu hướng và mua các công cụ hướng dẫn âm thanh phổ biến, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và không sử dụng chúng; một số bảo tàng đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng nhận thấy tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một máy", mà là một người có thể trình bày chi tiết rõ ràng và đầy đủ kế hoạch từ đầu đến cuối theo nhu cầu của riêng họ. Và chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng giọng nói trực tuyến của Yingmi Technology chính xác là như vậy - họ không xem xét các yêu cầu không cần thiết, mà giống như một "chuyên gia gia đình", bắt đầu với tình hình thực tế của khu danh lam thắng cảnh của bạn và dự đoán các vấn đề, và làm cho kế hoạch vững chắc.
Năm 2015, một người phụ trách một khu danh lam thắng cảnh cộng đồng cổ kính của Ý đã đến gặp chuyên gia của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" . Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt 3 câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu du khách quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các khu vực khác? Có nhiều người lớn tuổi hoặc trẻ em hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm đến kiến trúc cổ. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "không đồng ý" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia hiểu được những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã tạo ra một "giải pháp kết hợp": Cung cấp nhiều công cụ hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người lớn tuổi (nhẹ như một chiếc mặt dây chuyền nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), cho phép trẻ em sử dụng chương trình mini WeChat (kiểm tra mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và điều chỉnh từ xa tần số của bộ phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụng một giải pháp được chế tạo sẵn cho bạn, mà là phân tích nhu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các trường hợp bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách cần đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng từ một địa điểm danh lam thắng cảnh ven biển Tây Ban Nha đã nhấn mạnh rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo các công cụ trên bãi biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo quanh cổ, cứ như không đeo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ lo lắng về tín hiệu kém trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và đề xuất họ thiết lập bộ phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và mưa bão, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ sự cố của du khách đã giảm 70% trực tiếp.
Các phòng triển lãm quốc tế của các thương hiệu lớn thường có một số nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, điều đó khiến tai mọi người bị đau. Khi một phòng triển lãm của Đức đến với chúng tôi, nói rằng khi khách hàng lắng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ thường xuyên bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia đề xuấthệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một bộ phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể dịch phần mô tả sản phẩm của bạn sang tiếng Đức và tiếng Pháp, và các yêu cầu kỹ thuật được dịch một cách rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng hiện tại phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể nghe phần giới thiệu một cách suôn sẻ, đồng thời tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều người tiêu dùng quốc tế sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia rất hay, nhưng khi nói đến ứng dụng, liệu công nghệ có thể duy trì? Các công cụ có thể được sử dụng ở quốc gia của chúng ta không?" Để trung thực, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các chứng chỉ vững chắc.
Bạn nên lo lắng về "Các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và hải quan sẽ không chấp nhận nó." Không cần phải lo lắng về điều này -Các công cụ hướng dẫn của Yingmiđã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS, và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Khi một khách hàng từ Đức không chắc chắn và yêu cầu một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó phù hợp với các yêu cầu của địa phương hơn các công cụ địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các công cụ đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ hệ thống thứ nhất đến hệ thống thứ 1 triệu, chưa bao giờ có tai nạn an toàn nào, và nếu có vấn đề về chất lượng công cụ, người tiêu dùng quốc tế cũng có thể yêu cầu bồi thường bằng bảo hiểm, mà không cần phải gánh chịu tổn thất cho bản thân.
Yingmi bắt đầu kinh doanh quốc tế vào năm 2009 và các công cụ đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã từ lâu nhận ra những "điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông rất nóng, vì vậy họ đề xuất các kiểu có khả năng chịu nhiệt; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối ưu hóa độ bền ở nhiệt độ thấp của pin; thậm chí các phích cắm được tùy chỉnh theo yêu cầu của địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm 2015, một điểm đến du lịch ở Indonesia đã đến với chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và tạo ra một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, người tiêu dùng cho biết: "Khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, thiết bị hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ chuyên về R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty AI hàng đầu để phát triển điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói chuyện với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ hợp lý giúp bạn có được không gian nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 hiện tại và sau này muốn thêm khả năng thực tế ảo, bạn chỉ có thể cập nhật ứng dụng thay vì mua các công cụ mới.
Người quản lý của một bảo tàng công nghệ Hà Lan cho biết: "Năm 2015, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng thực tế ảo có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi nhận thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'về cơ bản chạm' vào màn hình. Hiện tại, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những cơn đau đầu lớn nhất đối với khách hàng quốc tế là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn cần phải đợi bên kia bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn cần phải đợi trong nhiều ngày để bảo trì. Nhưng giải pháp trực tuyến của Yingmi đã khắc phục tất cả những rắc rối này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập 2 nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Hoa Kỳ hay nói chuyện lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Khi một khách hàng người Mỹ khẩn cấp cần thay đổi kế hoạch lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đến trong vòng nửa giờ, giúp điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng công cụ. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng quốc tế không sợ chi tiền khi thực hiện các chuyến tham quan có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ do dự vì không nhận được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh hữu ích nhất của các chuyên gia hướng dẫn tham quan bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa dối" - họ chắc chắn sẽ giúp bạn xác định "bao nhiêu du khách là phù hợp với số lượng công cụ" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn sẽ khuyên bạn "những kế hoạch nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo trong du lịch đang cách mạng hóa cách du khách tương tác với các di tích văn hóa. Chatbot do AI cung cấp có thể cung cấp phản hồi tức thì cho các truy vấn, trong khi các thuật toán học máy phân tích hành vi của du khách đểtối ưu hóa các tuyến tham quan. Hơn nữa, việc sử dụng dữ liệu lớn cho phép các địa điểm dự đoán thời gian cao điểm và quản lý đám đông một cách hiệu quả, tăng cường an toàn và sự hài lòng. Một xu hướng mới nổi khác là tập trung vào khả năng tiếp cận; ví dụ, các mô tả âm thanh cho du khách khiếm thị đang trở thành tiêu chuẩn, đảm bảo tính toàn diện. Những tiến bộ này nhấn mạnh cách công nghệ không chỉ là một công cụ mà là một cầu nối đến những trải nghiệm du lịch phong phú và công bằng hơn.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống hướng dẫn âm thanh xử lý nhiều ngôn ngữ như thế nào?
Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau thông qua nội dung được tải sẵn và các tính năng dịch theo thời gian thực, đảm bảo sự rõ ràng cho các nhóm du khách đa dạng.
Những biện pháp nào được áp dụng để đảm bảo độ bền của thiết bị?
Các thiết bị trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt về khả năng chống chịu thời tiết và hiệu suất pin, với bảo hành và bảo hiểm để tăng thêm sự an tâm.
Hệ thống có thể được tích hợp với các hoạt động du lịch hiện có không?
Có, nó được thiết kế linh hoạt, cho phép tích hợp liền mạch với các ứng dụng hoặc phần cứng hiện tại thông qua các bản cập nhật phần mềm.
Nhân viên có được đào tạo không?
Chắc chắn rồi, các hướng dẫn trực tuyến và hỗ trợ từ xa đảm bảo rằng nhân viên có thể vận hành hệ thống một cách tự tin mà không cần đào tạo chuyên sâu.
Dịch vụ giải quyết các vấn đề về tín hiệu ở những khu vực xa xôi như thế nào?
Bằng cách sử dụng các bộ phát tiên tiến và vị trí chiến lược, nó duy trì kết nối ổn định ngay cả trong môi trường đầy thách thức như bãi biển hoặc núi.
