Khi đi bộ trên những con đường đá của Rome, du khách thường gặp khó khăn: phải bám sát hướng dẫn viên, khi họ cúi xuống chạm vào những dấu tích lịch sử trong các vết nứt của Đấu trường La Mã, họ bị thúc giục "Đi nhanh lên, điểm dừng tiếp theo sẽ đến muộn"; có ý định đi dạo từ từ với Diễn đàn La Mã, họ nhìn chằm chằm vào các dòng chữ Latin trên máy tính bảng bằng đá - các biển báo tiếng Anh chỉ nói một vài từ như "Đây là địa điểm của Thượng viện", không đủ để giải thích những câu chuyện về các cuộc tranh luận của các thượng nghị sĩ vào thời điểm đó; và chưa kể đến Bảo tàng Vatican, với những bức tường và trần nhà đầy tác phẩm nghệ thuật, nếu không có lời giải thích, người ta chỉ có thể "Wow" trước bức tranh trần "Sáng thế" và sau đó quên đi những mã tôn giáo ẩn giấu bên trong. Đối với du khách toàn cầu đến thăm Rome, "đi bộ tự do" và "hiểu lịch sử" dường như không bao giờ phù hợp với nhau - cho đến khiHệ thống tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmiđến thành phố, nó đã kết hợp thành công "đi bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu từng câu chuyện".
Sức hấp dẫn của Rome không chỉ nằm ở những địa danh mang tính biểu tượng mà còn ở những viên ngọc ẩn giấu rải rác khắp các con hẻm của nó. Từ những quán cà phê cổ kính đến những quảng trường nhộn nhịp, thành phố mang đến một hành trình giác quan làm hài lòng mọi du khách. Sự tương tác của ánh sáng và bóng tối trên những tảng đá cổ tạo ra một bầu không khí kỳ diệu, đặc biệt là vào lúc hoàng hôn.
Các chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome có ba vấn đề làm bối rối du khách: rào cản ngôn ngữ tương đương với "thưởng thức một buổi kịch câm", việc vận hành máy trong khi đi bộ quá khó khăn và tín hiệu thường "suy giảm" trong thành phố cổ. Đây không phải là những vấn đề nhỏ, quyết định trực tiếp xem bạn có thực sự "hiểu" Rome hay không - và hệ thống tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi giải quyết chính xác những vấn đề này.
Hãy nói về vấn đề ngôn ngữ rắc rối nhất. Trong số những du khách đến Rome, có người Argentina nói tiếng Tây Ban Nha, người Bỉ nói tiếng Pháp, các gia đình Nhật Bản đi nghỉ và sinh viên Mỹ muốn hiểu các giải thích bằng tiếng Ý địa phương. Các chuyến tham quan tự hướng dẫn truyền thống chỉ cung cấp các ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Ý hoặc có các bản dịch quá cứng nhắc: ví dụ, dịch "20 rãnh trên cột Doric" theo nghĩa đen là "20 đường trên cột Doric", du khách nhìn chằm chằm vào cột trong một thời gian rất dài, không biết tại sao những rãnh này phải là 20 đường. Hệ thống của Yingmi rất đa dạng; nó đi kèm với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Hàn, về cơ bản bao gồm 80% du khách toàn cầu ở Rome; nếu cần tiếng Ả Rập hoặc các ngôn ngữ nhỏ khác, chỉ cần thông báo trước và nó có thể được tùy chỉnh. Điều chu đáo hơn là các mô tả không phải là "lấy ra khỏi bản dịch từ điển", mà được kể phù hợp với nền tảng văn hóa của du khách - khi giải thích về mái vòm của Đền Pantheon cho du khách Trung Quốc, nó đề cập đến "Mái vòm này không cần một cây cột nào để nâng đỡ nó và tương tự như nguyên tắc hỗ trợ dầm vòm của Cầu Triệu Châu ở Trung Quốc cổ đại"; khi giải thích về Nhà tắm Caracalla cho du khách châu Âu, nó nói về "Người La Mã cổ đại đến nhà tắm giống như đi SPA, không chỉ để tắm mà còn để kinh doanh và xem các buổi biểu diễn". Một công ty du lịch ở trung tâm Rome sử dụng hệ thống này đã báo cáo rằng "Nó không còn chỉ là 'xem cho vui'"; các khiếu nại liên quan đến nhiều ngôn ngữ đã giảm 90%.
Chúng ta cũng hãy nói về những khó khăn trong vận hành khi đi bộ - vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Điều thoải mái nhất khi đến thăm Rome là "đi bộ tùy thích": có lẽ đứng một lúc ở cửa nhà thờ phủ đầy cây thường xuân, hoặc đợi bạn bè ở Đài phun nước Trevi để chụp ảnh. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập số trang web theo cách thủ công và du khách cầm túi và cầm máy ảnh cần dùng một tay để chạm vào màn hình, đôi khi mắc lỗi và phải bắt đầu lại, khiến họ giậm chân trong sự thất vọng.Thiết bị tham quan gắn tai i7 của Yingmikhông gặp rắc rối này; nó sử dụng công nghệ cảm ứng RFID-2.4 G, khi bạn ở trong phạm vi 1 mét của địa điểm, máy sẽ phát ra âm thanh "ding" và tự động phát lời giải thích, mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi đến thăm Diễn đàn La Mã, đi bộ từ Khải Hoàn Môn Titus đến tàn tích của Nhà Thượng viện, ngay khi bạn bước lên con đường đá của tàn tích, lời giải thích bắt đầu: "Caesar đã được bầu làm nhà độc tài suốt đời ở đây vào thời điểm đó." Nếu bạn không nghe kịp và muốn nghe lại, chỉ cần chạm vào nút "Phát lại" trên thân máy. Nó sẽ không làm chậm tốc độ đi bộ và xem của bạn. Một nhân viên từ một khu danh lam thắng cảnh ở Rome cho biết: "Trước đây, du khách sẽ đứng yên với thiết bị hướng dẫn và chạm vào nó. Bây giờ bất cứ nơi nào có âm thanh, nó sẽ được nghe ở đó. Thời gian lưu trú trung bình đã tăng thêm 40 phút - sau tất cả, không ai muốn làm gián đoạn niềm vui đi bộ của họ để điều chỉnh thiết bị."
Cuối cùng, có những hố tín hiệu ở khu vực thành phố cổ. Các con hẻm ở trung tâm Rome hẹp và quanh co, và các bức tường của những ngôi nhà đá dày. Các chuyến tham quan có hướng dẫn không dây trung bình sẽ "bị ngắt" sau khi đi bộ một lúc: khi đến đường hầm ngầm của Đấu trường La Mã, ngay khi bạn đang nghe "Nơi này từng có sư tử", âm thanh đột ngột dừng lại. Cầm thiết bị và xoay vòng để tìm tín hiệu, đến khi tín hiệu quay lại, bạn đã quên mất lời giải thích ở đâu. Trong các hành lang của Bảo tàng Vatican, tình hình còn tồi tệ hơn - tín hiệu không liên tục và bị giật giống như "nói lắp trên radio". Hệ thống của Yingmi sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và thêm khả năng tăng cường tín hiệu. Ngay cả khi bạn đi vào những con hẻm cổ "không nhìn thấy đỉnh" sâu nhất ở Rome hoặc đứng trong ngục tối nhất của Đấu trường La Mã, âm thanh giải thích vẫn rõ ràng. Điều thuận tiện hơn là nó có thể được sử dụng ngoại tuyến - tải xuống các giải thích về các điểm tham quan của Rome trước tại một khách sạn, ngay cả khi bạn không có thẻ SIM địa phương, bạn vẫn có thể sử dụng nó bình thường. Một du khách Trung Quốc cho biết: "Khi tôi mới đến Rome, không có internet. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ 'đi lang thang một cách mù quáng' vào ngày đầu tiên. May mắn thay, chức năng ngoại tuyến của Yingmi đã cứu vớt tình hình. Tôi không bị gián đoạn bất kỳ lời giải thích nào tại Đền Pantheon."
Chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome không phải là "một máy bao phủ tất cả các địa điểm" - đối với Đấu trường La Mã, nó cần có thể nghe rõ từ xa, đối với Bảo tàng Vatican, nó cần tránh nhiễu xuyên âm, đối với Đài phun nước Trevi, một điểm tham quan ngoài trời, nó cần nhẹ và bền. Yingmi đã thiết kế chi tiết cho những hoàn cảnh này và từng bộ phận được định vị chính xác.
Đối với các điểm tham quan ngoài trời lớn như Đấu trường La Mã và Diễn đàn La Mã, du khách có khả năng bị lạc. Đôi khi, khi hướng dẫn viên đang nói về "khái niệm về khả năng chịu tải của vòm", du khách ở phía tây không thể nghe rõ. Thiết bị hướng dẫn nhóm E8 của Yingmi rất nhẹ, chỉ 16 gram, nhẹ hơn thẻ tín dụng. Nó có thể được đeo quanh cổ cả ngày và bạn thậm chí sẽ không nhớ rằng bạn đã đeo nó khi bạn tháo nó ra vào ban đêm; tín hiệu của máy phát có thể truyền đi 200 mét, ngay cả khi bạn đang ở trên đài quan sát cao nhất của Đấu trường La Mã và chụp một bức ảnh toàn cảnh, khi hướng dẫn viên nói "Lối vào của các đấu sĩ", bạn vẫn có thể nghe rõ, mà không cần phải chen lấn vào đám đông. Hơn nữa, nó có tính năng giảm tiếng ồn nhúng SOC và có thể lọc ra các cuộc gọi của người bán hàng và các cuộc trò chuyện của du khách, chỉ để lại âm thanh giải thích. Một đối tác của Đấu trường La Mã đã tiến hành một thử nghiệm: khi sử dụng một thiết bị hướng dẫn thông thường, 30% du khách cho biết "Tôi không thểnghe rõ các chi tiết"; sau khi chuyển sang Yingmi, chỉ có 5% - một du khách người Pháp cho biết: "Ngay cả khi có ai đó gần đó nói 'Nơi này thật ngoạn mục', tôi vẫn có thể nghe rõ lời giải thích 'Mỗi vòm tương ứng với một số, giúp khán giả dễ dàng tìm thấy chỗ ngồi của họ'."
Khi nói đến những nơi như Bảo tàng Vatican, nơi "các cuộc triển lãm nằm cạnh nhau", điều phiền toái nhất là nhiễu xuyên âm - khi bạn đang nghe lời giải thích về "Học viện Athens" trong "Xưởng vẽ Raphael", âm thanh giải thích từ "Phòng Ai Cập" trôi qua và hai âm thanh hòa trộn vào nhau, khiến bạn không thể tập trung. Hệ thống phân vùng đa kênh MC200 của Yingmi giải quyết vấn đề này một cách hoàn hảo: đặt các kênh tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, khi bạn vào "Xưởng vẽ Raphael", chỉ có lời giải thích cho địa điểm này được phát; khi bạn đi đến "Nhà nguyện Sistine", nó tự động chuyển sang nội dung của bức tranh trần, không có bất kỳ nhiễu xuyên âm nào. Hơn nữa, các giải thích được ghi lại bởi các chuyên gia lịch sử nghệ thuật, sâu sắc hơn so với những gì mà các hướng dẫn viên du lịch thông thường đưa ra - ví dụ, khi thảo luận về "Sự sáng tạo của Adam", người ta sẽ nói, "Khi Michelangelo vẽ ngón tay của Adam, ông đã cố tình để lại một khoảng trống nhỏ. Khoảng trống này được gọi là 'Khoảng cách của Thần thánh', tượng trưng cho khoảng cách giữa con người và Chúa." Sau khi một bảo tàng gần Vatican áp dụng hệ thống này, tỷ lệ hiểu các triển lãm của du khách toàn cầu đã tăng từ 35% lên 82%. Một du khách đã để lại một tin nhắn: "Trước đây, khi xem 'Sự sáng tạo của Adam', tôi chỉ cảm thấy rằng bức tranh thật tuyệt vời. Bây giờ tôi biết rằng mọi nét vẽ đều có ý nghĩa. Tôi đã đứng đó 20 phút và không di chuyển một bước."
Nếu bạn muốn đến thăm các điểm tham quan ít phổ biến hơn như Vườn Borghese và Nhà tắm Caracalla, thiết bị hướng dẫn du lịch M7 của Yingmi cũng có chức năng "chọn thủ công" - một số điểm tham quan ít phổ biến hơn không có điểm cảm biến và bằng cách nhấn nút "chọn" trên máy và tìm kiếm "Hệ thống nước nóng của Nhà tắm Caracalla", bạn có thể nghe lời giải thích; nó cũng có thể phát video, ví dụ, khi xem bản đồ phục hồi của nhà tắm, nó đồng bộ phát hoạt hình "Người La Mã vận chuyển nước nóng bằng ống chì như thế nào" - lịch sử trở nên sống động đồng thời. Hơn nữa, pin của M7 đặc biệt bền; từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối, nó không cần sạc - một du khách người Đức cho biết: "Tôi đã đến thăm Vườn Borghese, Nhà tắm Caracalla và Đường mòn Appia ở Rome trong một ngày. Máy luôn được cấp nguồn và tôi thậm chí có thể ghi lại một phần trải nghiệm du lịch của riêng mình vào cuối, rất tiện lợi."
Đối với du khách nước ngoài đến thăm Rome, đặc biệt là những người đến từ châu Âu, "sự tự tin" là ưu tiên hàng đầu - thiết bị phải tuân thủ các quy định của EU và nếu có vấn đề, chúng có thể được giải quyết kịp thời và các mô tả phải không có lỗi. Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa xua tan mọi lo ngại của mọi người.
Đầu tiên, liên quan đến sự tuân thủ. Khi sử dụng các tiện ích điện tử ở châu Âu, chứng nhận CE và RoHS là "hộ chiếu", nếu không có hai chứng nhận này, thiết bị thậm chí không thể vào hải quan. Các sản phẩm hướng dẫn du lịch tự phục vụ của Yingmi đã vượt qua hai chứng nhận này sớm nhất là vào năm 2010. Cho dù nó được sử dụng bởi chính du khách hay được mua bởi khu danh lam thắng cảnh, không cần phải xin thêm bất kỳ bằng cấp nào. Trước đây, một khu danh lam thắng cảnh ở Rome đã thử một thương hiệu khác, nhưng thiết bị không có chứng nhận RoHS và nó đã bị chính quyền địa phương ngăn chặn sử dụng trong vòng hai tháng sau khi sử dụng và thậm chí họ còn áp đặt một khoản tiền phạt; sau khi chuyển sang Yingmi, với các tài liệu chứng nhận, họ đã trải qua quy trình nộp hồ sơ và nhân viên chỉ nhìn vào nó và nói, "Không có vấn đề gì, hãy sử dụng nó trực tiếp", tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Sau đó, hãy nói về dịch vụ hậu mãi - ra ngoài và xung quanh, khi máy bị hỏng, đó là điều bực bội nhất. Yingmi có đường dây nóng toàn cầu 24 giờ có thể nói tiếng Anh và tiếng Ý. Nếu bạn thấy máy không bật vào giữa đêm trong một khách sạn, bạn có thể gọi và hỏi; nếu cần xử lý tại chỗ, các cửa hàng dịch vụ hậu mãi châu Âu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Và cũng có dịch vụ nội dung được bản địa hóa. Các điểm tham quan ở Rome không tĩnh: Đấu trường La Mã đôi khi tổ chức các cuộc triển lãm tạm thời và Bảo tàng Vatican cập nhật các giải thích cho các triển lãm. Yingmi có dịch vụ cập nhật nội dung miễn phí. Khu danh lam thắng cảnh hoặc du khách chỉ cần nói điều gì đó và nhóm kỹ thuật sẽ giúp nhập nội dung mới vào máy mà không cần phải mua thiết bị mới. Hơn nữa, các giải thích được thực hiện với sự hợp tác của các tổ chức văn hóa địa phương ở Rome - ví dụ, ghi lại các giải thích cùng với các chuyên gia từ Bảo tàng Quốc gia Rome để đảm bảo rằng mọi từ đều chính xác: nó sẽ không được nói là "Được xây dựng vào năm 100 sau Công nguyên" khi nó phải là "Được xây dựng vào năm 100 trước Công nguyên", cũng không nhầm lẫn "Hoàng đế Hadrian" và "Hoàng đế Trajan". Đối với du khách châu Âu đặc biệt quan tâm đến độ chính xác lịch sử, điều này cực kỳ quan trọng - một hướng dẫn viên du lịch địa phương người Ý cho biết: "Khi tôi dẫn một tour, tôi thường có du khách so sánh các giải thích của Yingmi với của tôi và tôi không bao giờ tìm thấy một sai sót nào, điều này hiếm thấy ở các thương hiệu khác."
Tất cả đều có được thông qua việc đến thăm Yingmi có thể được điều chỉnh cho các chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome và đây không phải là sự trùng hợp - nó đã được thử nghiệm ở hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm Toledo ở Tây Ban Nha và Bảo tàng Khảo cổ học ở Hungary. Những nơi này rất giống Rome: có nhiều con hẻm cũ, sự kết hợp đa dạng của du khách toàn cầu và mọi người đều muốn đi dạo và nghe những câu chuyện. Những kinh nghiệm này đã cho phép Yingmi hiểu chính xác nhu cầu của du khách Rome.
Ví dụ, ở Toledo, Tây Ban Nha, một thành phố nghìn năm tuổi, các con hẻm hẹp hơn so với ở Rome và tín hiệu còn tệ hơn. Sau khi sử dụng máy tham quan tương tác i7 ở đó, tỷ lệ du khách toàn cầu đã tăng từ 25% lên 42%. Du khách cho biết, "Đi bộ trong các con hẻm, không cần phải tìm kiếm tín hiệu hoặc nhập số. Chỉ cần nghe các mô tả giống như đi theo một người bạn địa phương." Trong Bảo tàng Khảo cổ học Hungary, các phòng triển lãm được đóng gói dày đặc hơn Vatican. Sau khi sử dụng hệ thống phân vùng MC200, tỷ lệ khiếu nại đã giảm 70%. Nhân viên không còn phải liên tục giúp du khách "điều chỉnh tín hiệu, chuyển đổi nội dung" mọi lúc. Những trường hợp này giống như "các mẫu tham khảo", cho phép Yingmi biết rằng thành phố Rome cổ cần tín hiệu mạnh, các bảo tàng cần phân vùng chính xác và du khách toàn cầu cần nhiều ngôn ngữ - không cần phải "đoán và mắc sai lầm một cách mù quáng".
Hơn nữa, Yingmi được hỗ trợ bởi Công nghệ Huima: nó đã phát triển hệ thống tham quan trong 16 năm và có nhiều bằng sáng chế, chẳng hạn như pin lithium an toàn PMU, công nghệ giảm tiếng ồn SOC và thiết bị sản xuất của riêng mình. Lý do đối tác của Đấu trường La Mã chọn Yingmi là họ đã thấy rằng "100 triệu tiện ích đã được bán mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào" - trong Đấu trường La Mã đông đúc, an toàn thiết bị quan trọng hơn bất cứ thứ gì. Nếu một máy có vấn đề rò rỉ điện, rắc rối sẽ rất lớn.
Đối với du khách đến thăm Rome, các chuyến tham quan tự hướng dẫn không phải là vấn đề "có hướng dẫn viên hay không", mà là vấn đề "người ta có thể hiểu Rome theo cách của riêng mình hay không". Chuyến tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó, nhưng nó đã đạt được sự hoàn hảo cuối cùng trong ba khía cạnh cơ bản của "ngôn ngữ, tín hiệu và vận hành" - nó có thể cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu những câu chuyện chiến tranh trong các dòng chữ của Đấu trường La Mã, cho phép du khách Trung Quốc hiểu sự kỳ diệu về cơ học của mái vòm Pantheon và cho phép mọi người muốn đi dạo từ từ không còn bị phân tâm bởi "không hiểu, không nghe rõ và vận hành với sự khó chịu".
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Yingmi sử dụng những công nghệ nào để cải thiện độ tin cậy của tín hiệu?
A1: Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và tăng cường tín hiệu, đảm bảo âm thanh rõ ràng ngay cả ở các khu vực đô thị dày đặc hoặc các địa điểm dưới lòng đất.
Q2: Thiết bị của Yingmi có thể được sử dụng trong các bảo tàng mà không gây ra nhiễu xuyên âm không?
A2: Có, nó có hệ thống phân vùng đa kênh gán tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, loại bỏ nhiễu xuyên âm.
Q3: Yingmi đáp ứng các điểm tham quan ít phổ biến hơn như thế nào?
A3: Nó bao gồm một chức năng chọn thủ công, cho phép người dùng tìm kiếm và nghe các giải thích về các địa điểm ngoài đường mòn.
Khi đi bộ trên những con đường đá của Rome, du khách thường gặp khó khăn: phải bám sát hướng dẫn viên, khi họ cúi xuống chạm vào những dấu tích lịch sử trong các vết nứt của Đấu trường La Mã, họ bị thúc giục "Đi nhanh lên, điểm dừng tiếp theo sẽ đến muộn"; có ý định đi dạo từ từ với Diễn đàn La Mã, họ nhìn chằm chằm vào các dòng chữ Latin trên máy tính bảng bằng đá - các biển báo tiếng Anh chỉ nói một vài từ như "Đây là địa điểm của Thượng viện", không đủ để giải thích những câu chuyện về các cuộc tranh luận của các thượng nghị sĩ vào thời điểm đó; và chưa kể đến Bảo tàng Vatican, với những bức tường và trần nhà đầy tác phẩm nghệ thuật, nếu không có lời giải thích, người ta chỉ có thể "Wow" trước bức tranh trần "Sáng thế" và sau đó quên đi những mã tôn giáo ẩn giấu bên trong. Đối với du khách toàn cầu đến thăm Rome, "đi bộ tự do" và "hiểu lịch sử" dường như không bao giờ phù hợp với nhau - cho đến khiHệ thống tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmiđến thành phố, nó đã kết hợp thành công "đi bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu từng câu chuyện".
Sức hấp dẫn của Rome không chỉ nằm ở những địa danh mang tính biểu tượng mà còn ở những viên ngọc ẩn giấu rải rác khắp các con hẻm của nó. Từ những quán cà phê cổ kính đến những quảng trường nhộn nhịp, thành phố mang đến một hành trình giác quan làm hài lòng mọi du khách. Sự tương tác của ánh sáng và bóng tối trên những tảng đá cổ tạo ra một bầu không khí kỳ diệu, đặc biệt là vào lúc hoàng hôn.
Các chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome có ba vấn đề làm bối rối du khách: rào cản ngôn ngữ tương đương với "thưởng thức một buổi kịch câm", việc vận hành máy trong khi đi bộ quá khó khăn và tín hiệu thường "suy giảm" trong thành phố cổ. Đây không phải là những vấn đề nhỏ, quyết định trực tiếp xem bạn có thực sự "hiểu" Rome hay không - và hệ thống tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi giải quyết chính xác những vấn đề này.
Hãy nói về vấn đề ngôn ngữ rắc rối nhất. Trong số những du khách đến Rome, có người Argentina nói tiếng Tây Ban Nha, người Bỉ nói tiếng Pháp, các gia đình Nhật Bản đi nghỉ và sinh viên Mỹ muốn hiểu các giải thích bằng tiếng Ý địa phương. Các chuyến tham quan tự hướng dẫn truyền thống chỉ cung cấp các ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Ý hoặc có các bản dịch quá cứng nhắc: ví dụ, dịch "20 rãnh trên cột Doric" theo nghĩa đen là "20 đường trên cột Doric", du khách nhìn chằm chằm vào cột trong một thời gian rất dài, không biết tại sao những rãnh này phải là 20 đường. Hệ thống của Yingmi rất đa dạng; nó đi kèm với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Hàn, về cơ bản bao gồm 80% du khách toàn cầu ở Rome; nếu cần tiếng Ả Rập hoặc các ngôn ngữ nhỏ khác, chỉ cần thông báo trước và nó có thể được tùy chỉnh. Điều chu đáo hơn là các mô tả không phải là "lấy ra khỏi bản dịch từ điển", mà được kể phù hợp với nền tảng văn hóa của du khách - khi giải thích về mái vòm của Đền Pantheon cho du khách Trung Quốc, nó đề cập đến "Mái vòm này không cần một cây cột nào để nâng đỡ nó và tương tự như nguyên tắc hỗ trợ dầm vòm của Cầu Triệu Châu ở Trung Quốc cổ đại"; khi giải thích về Nhà tắm Caracalla cho du khách châu Âu, nó nói về "Người La Mã cổ đại đến nhà tắm giống như đi SPA, không chỉ để tắm mà còn để kinh doanh và xem các buổi biểu diễn". Một công ty du lịch ở trung tâm Rome sử dụng hệ thống này đã báo cáo rằng "Nó không còn chỉ là 'xem cho vui'"; các khiếu nại liên quan đến nhiều ngôn ngữ đã giảm 90%.
Chúng ta cũng hãy nói về những khó khăn trong vận hành khi đi bộ - vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Điều thoải mái nhất khi đến thăm Rome là "đi bộ tùy thích": có lẽ đứng một lúc ở cửa nhà thờ phủ đầy cây thường xuân, hoặc đợi bạn bè ở Đài phun nước Trevi để chụp ảnh. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập số trang web theo cách thủ công và du khách cầm túi và cầm máy ảnh cần dùng một tay để chạm vào màn hình, đôi khi mắc lỗi và phải bắt đầu lại, khiến họ giậm chân trong sự thất vọng.Thiết bị tham quan gắn tai i7 của Yingmikhông gặp rắc rối này; nó sử dụng công nghệ cảm ứng RFID-2.4 G, khi bạn ở trong phạm vi 1 mét của địa điểm, máy sẽ phát ra âm thanh "ding" và tự động phát lời giải thích, mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi đến thăm Diễn đàn La Mã, đi bộ từ Khải Hoàn Môn Titus đến tàn tích của Nhà Thượng viện, ngay khi bạn bước lên con đường đá của tàn tích, lời giải thích bắt đầu: "Caesar đã được bầu làm nhà độc tài suốt đời ở đây vào thời điểm đó." Nếu bạn không nghe kịp và muốn nghe lại, chỉ cần chạm vào nút "Phát lại" trên thân máy. Nó sẽ không làm chậm tốc độ đi bộ và xem của bạn. Một nhân viên từ một khu danh lam thắng cảnh ở Rome cho biết: "Trước đây, du khách sẽ đứng yên với thiết bị hướng dẫn và chạm vào nó. Bây giờ bất cứ nơi nào có âm thanh, nó sẽ được nghe ở đó. Thời gian lưu trú trung bình đã tăng thêm 40 phút - sau tất cả, không ai muốn làm gián đoạn niềm vui đi bộ của họ để điều chỉnh thiết bị."
Cuối cùng, có những hố tín hiệu ở khu vực thành phố cổ. Các con hẻm ở trung tâm Rome hẹp và quanh co, và các bức tường của những ngôi nhà đá dày. Các chuyến tham quan có hướng dẫn không dây trung bình sẽ "bị ngắt" sau khi đi bộ một lúc: khi đến đường hầm ngầm của Đấu trường La Mã, ngay khi bạn đang nghe "Nơi này từng có sư tử", âm thanh đột ngột dừng lại. Cầm thiết bị và xoay vòng để tìm tín hiệu, đến khi tín hiệu quay lại, bạn đã quên mất lời giải thích ở đâu. Trong các hành lang của Bảo tàng Vatican, tình hình còn tồi tệ hơn - tín hiệu không liên tục và bị giật giống như "nói lắp trên radio". Hệ thống của Yingmi sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và thêm khả năng tăng cường tín hiệu. Ngay cả khi bạn đi vào những con hẻm cổ "không nhìn thấy đỉnh" sâu nhất ở Rome hoặc đứng trong ngục tối nhất của Đấu trường La Mã, âm thanh giải thích vẫn rõ ràng. Điều thuận tiện hơn là nó có thể được sử dụng ngoại tuyến - tải xuống các giải thích về các điểm tham quan của Rome trước tại một khách sạn, ngay cả khi bạn không có thẻ SIM địa phương, bạn vẫn có thể sử dụng nó bình thường. Một du khách Trung Quốc cho biết: "Khi tôi mới đến Rome, không có internet. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ 'đi lang thang một cách mù quáng' vào ngày đầu tiên. May mắn thay, chức năng ngoại tuyến của Yingmi đã cứu vớt tình hình. Tôi không bị gián đoạn bất kỳ lời giải thích nào tại Đền Pantheon."
Chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome không phải là "một máy bao phủ tất cả các địa điểm" - đối với Đấu trường La Mã, nó cần có thể nghe rõ từ xa, đối với Bảo tàng Vatican, nó cần tránh nhiễu xuyên âm, đối với Đài phun nước Trevi, một điểm tham quan ngoài trời, nó cần nhẹ và bền. Yingmi đã thiết kế chi tiết cho những hoàn cảnh này và từng bộ phận được định vị chính xác.
Đối với các điểm tham quan ngoài trời lớn như Đấu trường La Mã và Diễn đàn La Mã, du khách có khả năng bị lạc. Đôi khi, khi hướng dẫn viên đang nói về "khái niệm về khả năng chịu tải của vòm", du khách ở phía tây không thể nghe rõ. Thiết bị hướng dẫn nhóm E8 của Yingmi rất nhẹ, chỉ 16 gram, nhẹ hơn thẻ tín dụng. Nó có thể được đeo quanh cổ cả ngày và bạn thậm chí sẽ không nhớ rằng bạn đã đeo nó khi bạn tháo nó ra vào ban đêm; tín hiệu của máy phát có thể truyền đi 200 mét, ngay cả khi bạn đang ở trên đài quan sát cao nhất của Đấu trường La Mã và chụp một bức ảnh toàn cảnh, khi hướng dẫn viên nói "Lối vào của các đấu sĩ", bạn vẫn có thể nghe rõ, mà không cần phải chen lấn vào đám đông. Hơn nữa, nó có tính năng giảm tiếng ồn nhúng SOC và có thể lọc ra các cuộc gọi của người bán hàng và các cuộc trò chuyện của du khách, chỉ để lại âm thanh giải thích. Một đối tác của Đấu trường La Mã đã tiến hành một thử nghiệm: khi sử dụng một thiết bị hướng dẫn thông thường, 30% du khách cho biết "Tôi không thểnghe rõ các chi tiết"; sau khi chuyển sang Yingmi, chỉ có 5% - một du khách người Pháp cho biết: "Ngay cả khi có ai đó gần đó nói 'Nơi này thật ngoạn mục', tôi vẫn có thể nghe rõ lời giải thích 'Mỗi vòm tương ứng với một số, giúp khán giả dễ dàng tìm thấy chỗ ngồi của họ'."
Khi nói đến những nơi như Bảo tàng Vatican, nơi "các cuộc triển lãm nằm cạnh nhau", điều phiền toái nhất là nhiễu xuyên âm - khi bạn đang nghe lời giải thích về "Học viện Athens" trong "Xưởng vẽ Raphael", âm thanh giải thích từ "Phòng Ai Cập" trôi qua và hai âm thanh hòa trộn vào nhau, khiến bạn không thể tập trung. Hệ thống phân vùng đa kênh MC200 của Yingmi giải quyết vấn đề này một cách hoàn hảo: đặt các kênh tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, khi bạn vào "Xưởng vẽ Raphael", chỉ có lời giải thích cho địa điểm này được phát; khi bạn đi đến "Nhà nguyện Sistine", nó tự động chuyển sang nội dung của bức tranh trần, không có bất kỳ nhiễu xuyên âm nào. Hơn nữa, các giải thích được ghi lại bởi các chuyên gia lịch sử nghệ thuật, sâu sắc hơn so với những gì mà các hướng dẫn viên du lịch thông thường đưa ra - ví dụ, khi thảo luận về "Sự sáng tạo của Adam", người ta sẽ nói, "Khi Michelangelo vẽ ngón tay của Adam, ông đã cố tình để lại một khoảng trống nhỏ. Khoảng trống này được gọi là 'Khoảng cách của Thần thánh', tượng trưng cho khoảng cách giữa con người và Chúa." Sau khi một bảo tàng gần Vatican áp dụng hệ thống này, tỷ lệ hiểu các triển lãm của du khách toàn cầu đã tăng từ 35% lên 82%. Một du khách đã để lại một tin nhắn: "Trước đây, khi xem 'Sự sáng tạo của Adam', tôi chỉ cảm thấy rằng bức tranh thật tuyệt vời. Bây giờ tôi biết rằng mọi nét vẽ đều có ý nghĩa. Tôi đã đứng đó 20 phút và không di chuyển một bước."
Nếu bạn muốn đến thăm các điểm tham quan ít phổ biến hơn như Vườn Borghese và Nhà tắm Caracalla, thiết bị hướng dẫn du lịch M7 của Yingmi cũng có chức năng "chọn thủ công" - một số điểm tham quan ít phổ biến hơn không có điểm cảm biến và bằng cách nhấn nút "chọn" trên máy và tìm kiếm "Hệ thống nước nóng của Nhà tắm Caracalla", bạn có thể nghe lời giải thích; nó cũng có thể phát video, ví dụ, khi xem bản đồ phục hồi của nhà tắm, nó đồng bộ phát hoạt hình "Người La Mã vận chuyển nước nóng bằng ống chì như thế nào" - lịch sử trở nên sống động đồng thời. Hơn nữa, pin của M7 đặc biệt bền; từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối, nó không cần sạc - một du khách người Đức cho biết: "Tôi đã đến thăm Vườn Borghese, Nhà tắm Caracalla và Đường mòn Appia ở Rome trong một ngày. Máy luôn được cấp nguồn và tôi thậm chí có thể ghi lại một phần trải nghiệm du lịch của riêng mình vào cuối, rất tiện lợi."
Đối với du khách nước ngoài đến thăm Rome, đặc biệt là những người đến từ châu Âu, "sự tự tin" là ưu tiên hàng đầu - thiết bị phải tuân thủ các quy định của EU và nếu có vấn đề, chúng có thể được giải quyết kịp thời và các mô tả phải không có lỗi. Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa xua tan mọi lo ngại của mọi người.
Đầu tiên, liên quan đến sự tuân thủ. Khi sử dụng các tiện ích điện tử ở châu Âu, chứng nhận CE và RoHS là "hộ chiếu", nếu không có hai chứng nhận này, thiết bị thậm chí không thể vào hải quan. Các sản phẩm hướng dẫn du lịch tự phục vụ của Yingmi đã vượt qua hai chứng nhận này sớm nhất là vào năm 2010. Cho dù nó được sử dụng bởi chính du khách hay được mua bởi khu danh lam thắng cảnh, không cần phải xin thêm bất kỳ bằng cấp nào. Trước đây, một khu danh lam thắng cảnh ở Rome đã thử một thương hiệu khác, nhưng thiết bị không có chứng nhận RoHS và nó đã bị chính quyền địa phương ngăn chặn sử dụng trong vòng hai tháng sau khi sử dụng và thậm chí họ còn áp đặt một khoản tiền phạt; sau khi chuyển sang Yingmi, với các tài liệu chứng nhận, họ đã trải qua quy trình nộp hồ sơ và nhân viên chỉ nhìn vào nó và nói, "Không có vấn đề gì, hãy sử dụng nó trực tiếp", tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Sau đó, hãy nói về dịch vụ hậu mãi - ra ngoài và xung quanh, khi máy bị hỏng, đó là điều bực bội nhất. Yingmi có đường dây nóng toàn cầu 24 giờ có thể nói tiếng Anh và tiếng Ý. Nếu bạn thấy máy không bật vào giữa đêm trong một khách sạn, bạn có thể gọi và hỏi; nếu cần xử lý tại chỗ, các cửa hàng dịch vụ hậu mãi châu Âu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Và cũng có dịch vụ nội dung được bản địa hóa. Các điểm tham quan ở Rome không tĩnh: Đấu trường La Mã đôi khi tổ chức các cuộc triển lãm tạm thời và Bảo tàng Vatican cập nhật các giải thích cho các triển lãm. Yingmi có dịch vụ cập nhật nội dung miễn phí. Khu danh lam thắng cảnh hoặc du khách chỉ cần nói điều gì đó và nhóm kỹ thuật sẽ giúp nhập nội dung mới vào máy mà không cần phải mua thiết bị mới. Hơn nữa, các giải thích được thực hiện với sự hợp tác của các tổ chức văn hóa địa phương ở Rome - ví dụ, ghi lại các giải thích cùng với các chuyên gia từ Bảo tàng Quốc gia Rome để đảm bảo rằng mọi từ đều chính xác: nó sẽ không được nói là "Được xây dựng vào năm 100 sau Công nguyên" khi nó phải là "Được xây dựng vào năm 100 trước Công nguyên", cũng không nhầm lẫn "Hoàng đế Hadrian" và "Hoàng đế Trajan". Đối với du khách châu Âu đặc biệt quan tâm đến độ chính xác lịch sử, điều này cực kỳ quan trọng - một hướng dẫn viên du lịch địa phương người Ý cho biết: "Khi tôi dẫn một tour, tôi thường có du khách so sánh các giải thích của Yingmi với của tôi và tôi không bao giờ tìm thấy một sai sót nào, điều này hiếm thấy ở các thương hiệu khác."
Tất cả đều có được thông qua việc đến thăm Yingmi có thể được điều chỉnh cho các chuyến tham quan tự hướng dẫn ở Rome và đây không phải là sự trùng hợp - nó đã được thử nghiệm ở hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm Toledo ở Tây Ban Nha và Bảo tàng Khảo cổ học ở Hungary. Những nơi này rất giống Rome: có nhiều con hẻm cũ, sự kết hợp đa dạng của du khách toàn cầu và mọi người đều muốn đi dạo và nghe những câu chuyện. Những kinh nghiệm này đã cho phép Yingmi hiểu chính xác nhu cầu của du khách Rome.
Ví dụ, ở Toledo, Tây Ban Nha, một thành phố nghìn năm tuổi, các con hẻm hẹp hơn so với ở Rome và tín hiệu còn tệ hơn. Sau khi sử dụng máy tham quan tương tác i7 ở đó, tỷ lệ du khách toàn cầu đã tăng từ 25% lên 42%. Du khách cho biết, "Đi bộ trong các con hẻm, không cần phải tìm kiếm tín hiệu hoặc nhập số. Chỉ cần nghe các mô tả giống như đi theo một người bạn địa phương." Trong Bảo tàng Khảo cổ học Hungary, các phòng triển lãm được đóng gói dày đặc hơn Vatican. Sau khi sử dụng hệ thống phân vùng MC200, tỷ lệ khiếu nại đã giảm 70%. Nhân viên không còn phải liên tục giúp du khách "điều chỉnh tín hiệu, chuyển đổi nội dung" mọi lúc. Những trường hợp này giống như "các mẫu tham khảo", cho phép Yingmi biết rằng thành phố Rome cổ cần tín hiệu mạnh, các bảo tàng cần phân vùng chính xác và du khách toàn cầu cần nhiều ngôn ngữ - không cần phải "đoán và mắc sai lầm một cách mù quáng".
Hơn nữa, Yingmi được hỗ trợ bởi Công nghệ Huima: nó đã phát triển hệ thống tham quan trong 16 năm và có nhiều bằng sáng chế, chẳng hạn như pin lithium an toàn PMU, công nghệ giảm tiếng ồn SOC và thiết bị sản xuất của riêng mình. Lý do đối tác của Đấu trường La Mã chọn Yingmi là họ đã thấy rằng "100 triệu tiện ích đã được bán mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào" - trong Đấu trường La Mã đông đúc, an toàn thiết bị quan trọng hơn bất cứ thứ gì. Nếu một máy có vấn đề rò rỉ điện, rắc rối sẽ rất lớn.
Đối với du khách đến thăm Rome, các chuyến tham quan tự hướng dẫn không phải là vấn đề "có hướng dẫn viên hay không", mà là vấn đề "người ta có thể hiểu Rome theo cách của riêng mình hay không". Chuyến tham quan âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó, nhưng nó đã đạt được sự hoàn hảo cuối cùng trong ba khía cạnh cơ bản của "ngôn ngữ, tín hiệu và vận hành" - nó có thể cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu những câu chuyện chiến tranh trong các dòng chữ của Đấu trường La Mã, cho phép du khách Trung Quốc hiểu sự kỳ diệu về cơ học của mái vòm Pantheon và cho phép mọi người muốn đi dạo từ từ không còn bị phân tâm bởi "không hiểu, không nghe rõ và vận hành với sự khó chịu".
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Yingmi sử dụng những công nghệ nào để cải thiện độ tin cậy của tín hiệu?
A1: Nó sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và tăng cường tín hiệu, đảm bảo âm thanh rõ ràng ngay cả ở các khu vực đô thị dày đặc hoặc các địa điểm dưới lòng đất.
Q2: Thiết bị của Yingmi có thể được sử dụng trong các bảo tàng mà không gây ra nhiễu xuyên âm không?
A2: Có, nó có hệ thống phân vùng đa kênh gán tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, loại bỏ nhiễu xuyên âm.
Q3: Yingmi đáp ứng các điểm tham quan ít phổ biến hơn như thế nào?
A3: Nó bao gồm một chức năng chọn thủ công, cho phép người dùng tìm kiếm và nghe các giải thích về các địa điểm ngoài đường mòn.
