Khi đi dạo trên những con phố lát đá cuội của Rome, du khách thường gặp khó khăn: theo hướng dẫn viên, khi họ ngồi xổm xuống để chạm vào những dấu tích lịch sử trong các vết nứt của Đấu trường La Mã, họ bị thúc giục "Đi nhanh lên, điểm dừng tiếp theo sẽ đến muộn"; muốn đi dạo thong thả qua Diễn đàn La Mã, họ nhìn chằm chằm vào những dòng chữ Latin trên các tấm bia đá - các biển báo tiếng Anh chỉ nói một vài từ như "Đây là địa điểm của Thượng viện", không giải thích được những câu chuyện về các cuộc tranh luận của các thượng nghị sĩ hồi đó; và chưa kể đến Bảo tàng Vatican, với những bức tường và trần nhà đầy tác phẩm nghệ thuật, nếu không có lời giải thích, người ta chỉ có thể "Wow" trước bức tranh trần "Sáng thế" rồi quên đi những mã tôn giáo ẩn chứa bên trong. Đối với khách du lịch quốc tế đến thăm Rome, "đi bộ tự do" và "hiểu lịch sử" dường như không bao giờ đi đôi với nhau - cho đến khi hệ thống hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi xuất hiện trong thành phố, nó đã kết hợp thành công "đi bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu từng câu chuyện".
Các chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome có ba vấn đề gây khó khăn cho khách du lịch: rào cản ngôn ngữ tương đương với "xem kịch câm", vận hành máy trong khi đi bộ quá vất vả và tín hiệu thường xuyên "rớt" trong thành phố cổ. Đây không phải là những vấn đề nhỏ, quyết định trực tiếp xem bạn có thể thực sự "hiểu" Rome hay không - và hệ thống hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi giải quyết chính xác những vấn đề này.
Hãy nói về vấn đề ngôn ngữ rắc rối nhất. Trong số khách du lịch Rome, có người Argentina nói tiếng Tây Ban Nha, người Bỉ nói tiếng Pháp, các gia đình Nhật Bản đi nghỉ và sinh viên Mỹ muốn hiểu các giải thích tiếng Ý tại địa phương. Các chuyến tham quan tự hướng dẫn truyền thống chỉ cung cấp các ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Ý hoặc có các bản dịch quá cứng nhắc: ví dụ, dịch "20 rãnh trên cột Doric" theo nghĩa đen là "20 đường trên cột Doric", du khách nhìn chằm chằm vào cột trong một thời gian dài, không biết tại sao những rãnh này phải là 20 đường. Hệ thống của Yingmi khác; nó đi kèm với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Hàn, về cơ bản bao gồm 80% khách du lịch quốc tế ở Rome; nếu cần tiếng Ả Rập hoặc các ngôn ngữ nhỏ khác, chỉ cần thông báo trước và nó có thể được tùy chỉnh. Điều chu đáo hơn là các giải thích không phải là "lấy ra khỏi bản dịch từ điển", mà được kể phù hợp với nền văn hóa của khách du lịch - khi giải thích về mái vòm của Đền Pantheon cho khách du lịch Trung Quốc, nó đề cập đến "Mái vòm này không cần một cây cột nào để nâng đỡ nó và tương tự như nguyên tắc hỗ trợ dầm vòm của Cầu Triệu Châu ở Trung Quốc cổ đại"; khi giải thích về Nhà tắm Caracalla cho khách du lịch châu Âu, nó nói về "Người La Mã cổ đại đến nhà tắm như đi SPA, không chỉ để tắm mà còn để kinh doanh và xem biểu diễn". Một công ty du lịch ở trung tâm Rome sử dụng hệ thống này đã báo cáo rằng "Nó không còn chỉ là 'xem cho vui'"; các khiếu nại liên quan đến nhiều ngôn ngữ đã giảm 90%.
Chúng ta cũng hãy nói về những rắc rối trong quá trình vận hành khi đi bộ - vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Điều thoải mái nhất khi đến thăm Rome là "đi bộ tùy thích": có lẽ đứng một lúc trước cửa nhà thờ phủ đầy cây thường xuân, hoặc đợi bạn bè ở Đài phun nước Trevi để chụp ảnh. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập thủ công số trang web và du khách cầm túi và cầm máy ảnh cần dùng một tay để chạm vào màn hình, đôi khi mắc lỗi và phải bắt đầu lại, khiến họ dậm chân trong sự thất vọng. Thiết bị tham quan gắn tai i7 của Yingmi không có vấn đề này； nó sử dụng công nghệ cảm ứng RFID-2.4G， khi bạn ở trong phạm vi 1 mét của địa điểm， máy sẽ phát ra âm thanh "ding" và tự động phát lời giải thích， mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi đến thăm Diễn đàn La Mã, đi bộ từ Khải Hoàn Môn Titus đến tàn tích của Nhà Thượng viện, ngay khi bạn bước lên con đường đá của tàn tích, lời giải thích bắt đầu: "Caesar đã được bầu làm nhà độc tài suốt đời ở đây vào thời điểm đó." Nếu bạn không nghe kịp và muốn nghe lại, chỉ cần chạm vào nút "Phát lại" trên thân máy. Nó sẽ không làm chậm tốc độ đi bộ và xem của bạn. Một nhân viên từ một khu danh lam thắng cảnh nào đó của Rome cho biết: "Trước đây, du khách sẽ đứng yên với thiết bị hướng dẫn và chạm vào nó. Bây giờ bất cứ nơi nào có âm thanh, nó sẽ được nghe ở đó. Thời gian lưu trú trung bình đã tăng thêm 40 phút - sau tất cả, không ai muốn làm gián đoạn niềm vui đi bộ của mình để điều chỉnh thiết bị."
Cuối cùng, có những hố tín hiệu ở khu vực thành phố cổ. Các con hẻm ở trung tâm Rome hẹp và quanh co, và các bức tường của những ngôi nhà đá rất dày. Các chuyến tham quan có hướng dẫn không dây thông thường sẽ "rớt" sau khi đi bộ một lúc: khi đến đoạn đường ngầm của Đấu trường La Mã, ngay khi bạn đang nghe "Nơi này từng có sư tử", âm thanh đột ngột dừng lại. Cầm thiết bị và xoay vòng để tìm tín hiệu, đến khi tín hiệu quay trở lại, bạn đã quên mất lời giải thích ở đâu. Trong các hành lang của Bảo tàng Vatican, tình hình còn tồi tệ hơn - tín hiệu không liên tục và giật cục như "nói lắp trên radio". Hệ thống của Yingmi sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và thêm khả năng tăng cường tín hiệu. Ngay cả khi bạn đi vào những con hẻm cổ nhất "không nhìn thấy đỉnh" ở Rome hoặc đứng trong căn hầm tối nhất của Đấu trường La Mã, âm thanh giải thích vẫn rõ ràng. Điều thuận tiện hơn là nó có thể được sử dụng ngoại tuyến - tải xuống các giải thích về các điểm tham quan của Rome trước tại một khách sạn, ngay cả khi bạn không có thẻ SIM địa phương, bạn vẫn có thể sử dụng nó bình thường. Một du khách Trung Quốc cho biết: "Khi tôi mới đến Rome, không có internet. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ 'đi lang thang một cách mù quáng' vào ngày đầu tiên. May mắn thay, chức năng ngoại tuyến của Yingmi đã cứu vớt tình hình. Tôi không bị gián đoạn bất kỳ lời giải thích nào tại Đền Pantheon."
Chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome không phải là "một máy bao phủ tất cả các địa điểm" - đối với Đấu trường La Mã, nó cần có thể nghe rõ từ xa, đối với Bảo tàng Vatican, nó cần tránh nhiễu xuyên âm, đối với Đài phun nước Trevi, một điểm tham quan ngoài trời, nó cần nhẹ và bền. Yingmi đã thiết kế chi tiết cho những tình huống này và từng bộ phận được định vị chính xác.
Đối với các điểm tham quan ngoài trời lớn như Đấu trường La Mã và Diễn đàn La Mã, du khách có khả năng bị lạc. Đôi khi, khi hướng dẫn viên đang nói về "nguyên tắc chịu tải của vòm", du khách ở phía tây không thể nghe rõ. Thiết bị hướng dẫn tham quan E8 của Yingmi rất nhẹ, chỉ 16 gram, nhẹ hơn thẻ tín dụng. Nó có thể được đeo quanh cổ cả ngày và bạn thậm chí sẽ không nhớ rằng bạn đã đeo nó khi bạn tháo nó ra vào ban đêm; tín hiệu của máy phát có thể đi được 200 mét, ngay cả khi bạn đang ở trên đài quan sát cao nhất của Đấu trường La Mã và chụp một bức ảnh toàn cảnh, khi hướng dẫn viên nói "Lối vào của các đấu sĩ", bạn vẫn có thể nghe rõ, mà không cần phải chen lấn vào đám đông. Hơn nữa, nó có SOC tích hợp giảm tiếng ồn và có thể lọc ra các cuộc gọi của người bán hàng và các cuộc trò chuyện của du khách, chỉ để lại âm thanh giải thích. Một đối tác của Đấu trường La Mã đã tiến hành một thử nghiệm: khi sử dụng thiết bị hướng dẫn thông thường, 30% du khách cho biết "Tôi không thể nghe rõ các chi tiết"; sau khi chuyển sang Yingmi, chỉ có 5% - một du khách Pháp cho biết: "Ngay cả khi có ai đó gần đó nói 'Nơi này thật ngoạn mục', tôi vẫn có thể nghe rõ lời giải thích 'Mỗi vòm tương ứng với một số, giúp khán giả dễ dàng tìm thấy chỗ ngồi của họ'."
Khi đến những nơi như Bảo tàng Vatican, nơi "các cuộc triển lãm nằm cạnh nhau", điều phiền toái nhất là nhiễu xuyên âm - khi bạn đang nghe lời giải thích về "Học viện Athens" trong "Xưởng vẽ Raphael", âm thanh giải thích từ "Phòng Ai Cập" trôi qua và hai âm thanh hòa trộn vào nhau, khiến bạn không thể tập trung. Hệ thống phân vùng đa kênh MC200 của Yingmi giải quyết hoàn hảo vấn đề này: thiết lập các kênh tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, khi bạn vào "Xưởng vẽ Raphael", chỉ có lời giải thích cho địa điểm này được phát; khi bạn đi đến "Nhà nguyện Sistine", nó tự động chuyển sang nội dung của bức tranh trần, không có bất kỳ nhiễu xuyên âm nào. Hơn nữa, các giải thích được ghi lại bởi các chuyên gia lịch sử nghệ thuật, sâu sắc hơn những gì mà các hướng dẫn viên thông thường đưa ra - ví dụ, khi thảo luận về "Sự sáng tạo của Adam", người ta sẽ nói, "Khi Michelangelo vẽ ngón tay của Adam, ông đã cố tình để lại một khoảng trống nhỏ. Khoảng trống này được gọi là 'Khoảng cách của Thần thánh', tượng trưng cho khoảng cách giữa con người và Chúa." Sau khi một bảo tàng gần Vatican áp dụng hệ thống này, tỷ lệ hiểu các hiện vật của du khách quốc tế đã tăng từ 35% lên 82%. Một du khách để lại tin nhắn: "Trước đây, khi xem 'Sự sáng tạo của Adam', tôi chỉ cảm thấy rằng bức tranh rất đẹp. Bây giờ tôi biết rằng mỗi nét vẽ đều có một ý nghĩa. Tôi đã đứng đó 20 phút và không di chuyển một bước."
Nếu bạn muốn đến thăm các điểm tham quan ít phổ biến hơn như Vườn Borghese và Nhà tắm Caracalla, Thiết bị hướng dẫn tham quan M7 của Yingmi cũng có chức năng "chọn thủ công" - một số điểm tham quan ít phổ biến hơn không có điểm cảm biến và bằng cách nhấn nút "chọn" trên máy và tìm kiếm "Hệ thống nước nóng của Nhà tắm Caracalla", bạn có thể nghe lời giải thích; nó cũng có thể phát video, ví dụ, khi xem bản đồ phục hồi của nhà tắm, nó đồng bộ phát hoạt hình "Người La Mã vận chuyển nước nóng bằng ống chì như thế nào" - lịch sử trở nên "sống động" ngay lập tức. Hơn nữa, pin của M7 đặc biệt bền; từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối, nó không cần sạc - một du khách Đức cho biết: "Tôi đã đến thăm Vườn Borghese, Nhà tắm Caracalla và Đường mòn Appia ở Rome trong một ngày. Máy luôn được cấp nguồn và tôi thậm chí có thể ghi lại một phần trải nghiệm tham quan của riêng mình vào cuối ngày, rất tiện lợi."
Đối với khách du lịch nước ngoài đến thăm Rome, đặc biệt là những người đến từ châu Âu, "sự an tâm" là ưu tiên hàng đầu - thiết bị phải tuân thủ các quy định của EU và nếu có vấn đề, chúng có thể được giải quyết kịp thời và các giải thích phải không có lỗi. Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa xua tan mọi lo ngại của mọi người.
Đầu tiên, về sự tuân thủ. Khi sử dụng các thiết bị điện tử ở châu Âu, chứng nhận CE và RoHS là "hộ chiếu", nếu không có hai chứng nhận này, thiết bị thậm chí không thể vào hải quan. Các sản phẩm hướng dẫn tham quan tự phục vụ của Yingmi đã vượt qua hai chứng nhận này sớm nhất là vào năm 2010. Cho dù nó được sử dụng bởi chính du khách hay được mua bởi khu danh lam thắng cảnh, không cần phải xin thêm bất kỳ bằng cấp nào. Trước đây, một khu danh lam thắng cảnh nào đó ở Rome đã thử một thương hiệu khác, nhưng thiết bị không có chứng nhận RoHS và nó đã bị chính quyền địa phương ngừng sử dụng trong vòng hai tháng sau khi sử dụng và thậm chí họ còn áp đặt một khoản tiền phạt; sau khi chuyển sang Yingmi, với các tài liệu chứng nhận, họ đã trải qua quy trình nộp hồ sơ và nhân viên chỉ nhìn vào nó và nói, "Không có vấn đề gì, hãy sử dụng nó trực tiếp", tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Sau đó, hãy nói về dịch vụ hậu mãi - ra ngoài và đi lại, khi máy bị hỏng, đó là điều phiền toái nhất. Yingmi có đường dây nóng quốc tế 24 giờ có thể nói tiếng Anh và tiếng Ý. Nếu bạn thấy máy không bật vào giữa đêm trong một khách sạn, bạn có thể gọi và hỏi; nếu cần xử lý tại chỗ, các điểm dịch vụ hậu mãi ở châu Âu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Và cũng có dịch vụ nội dung được bản địa hóa. Các điểm tham quan ở Rome không tĩnh: Đấu trường La Mã đôi khi tổ chức các cuộc triển lãm tạm thời và Bảo tàng Vatican cập nhật các giải thích cho các hiện vật. Yingmi có dịch vụ cập nhật nội dung miễn phí. Khu danh lam thắng cảnh hoặc du khách chỉ cần nói điều gì đó và nhóm kỹ thuật sẽ giúp nhập nội dung mới vào máy mà không cần phải mua thiết bị mới. Hơn nữa, các giải thích được thực hiện với sự hợp tác của các tổ chức văn hóa địa phương ở Rome - ví dụ, ghi lại các giải thích cùng với các chuyên gia từ Bảo tàng Quốc gia Rome để đảm bảo rằng mọi từ đều chính xác: nó sẽ không được nói là "Được xây dựng vào năm 100 sau Công nguyên" khi nó nên là "Được xây dựng vào năm 100 trước Công nguyên", cũng không nhầm lẫn "Hoàng đế Hadrian" và "Hoàng đế Trajan". Đối với khách du lịch châu Âu, những người đặc biệt quan tâm đến độ chính xác lịch sử, điều này cực kỳ quan trọng - một hướng dẫn viên địa phương người Ý cho biết: "Khi tôi dẫn một tour, tôi thường có du khách so sánh các giải thích của Yingmi với của tôi và tôi không bao giờ tìm thấy một lỗi nào, điều này hiếm thấy ở các thương hiệu khác."
Tất cả những gì đạt được thông qua việc tham quan Yingmi có thể được điều chỉnh cho các chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome và đây không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên – nó đã được thử nghiệm ở hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm Toledo ở Tây Ban Nha và Bảo tàng Khảo cổ học ở Hungary. Những nơi này rất giống với Rome: có nhiều con hẻm cổ, sự pha trộn đa dạng của khách du lịch quốc tế và mọi người đều muốn đi dạo và nghe những câu chuyện. Những kinh nghiệm này đã cho phép Yingmi hiểu chính xác nhu cầu của khách du lịch Rome.
Ví dụ, ở Toledo, Tây Ban Nha, một thành phố nghìn năm tuổi, các con hẻm hẹp hơn so với ở Rome và tín hiệu thậm chí còn tệ hơn. Sau khi sử dụng máy tham quan tương tác i7 ở đó, tỷ lệ khách du lịch quốc tế đã tăng từ 25% lên 42%. Du khách cho biết, "Đi bộ trong các con hẻm, không cần phải tìm kiếm tín hiệu hoặc nhập số. Chỉ cần nghe các giải thích giống như đi theo một người bạn địa phương." Trong Bảo tàng Khảo cổ học Hungary, các phòng triển lãm được đóng gói dày đặc hơn Vatican. Sau khi sử dụng hệ thống phân vùng MC200, tỷ lệ khiếu nại đã giảm 70%. Nhân viên không còn phải liên tục giúp du khách "điều chỉnh tín hiệu, chuyển đổi nội dung" mọi lúc. Những trường hợp này giống như "các mẫu tham khảo", cho phép Yingmi biết rằng thành phố cổ Rome cần tín hiệu mạnh, các bảo tàng cần phân vùng chính xác và khách du lịch quốc tế cần nhiều ngôn ngữ – không cần phải "đoán và mắc sai lầm một cách mù quáng".
Hơn nữa, Yingmi được hỗ trợ bởi Công nghệ Huima: nó đã phát triển hệ thống tham quan trong 16 năm và có nhiều bằng sáng chế, chẳng hạn như pin lithium an toàn PMU, công nghệ giảm tiếng ồn SOC và thiết bị sản xuất của riêng mình. Lý do đối tác của Đấu trường La Mã chọn Yingmi là họ đã thấy rằng "100 triệu thiết bị đã được bán mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào" – trong Đấu trường La Mã đông đúc, an toàn thiết bị quan trọng hơn bất cứ điều gì. Nếu một máy có vấn đề rò rỉ điện, rắc rối sẽ rất lớn.
Đối với du khách đến thăm Rome, các chuyến đi bộ tự hướng dẫn không phải là vấn đề "có hướng dẫn viên hay không", mà là vấn đề "liệu người ta có thể hiểu Rome theo cách của riêng mình hay không". Hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó, nhưng nó đã đạt được sự hoàn hảo cuối cùng trong ba khía cạnh cơ bản của "ngôn ngữ, tín hiệu và vận hành" – nó có thể cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu những câu chuyện chiến tranh trong các dòng chữ của Đấu trường La Mã, cho phép du khách Trung Quốc hiểu sự kỳ diệu về cơ học của mái vòm Pantheon và cho phép tất cả những ai muốn đi dạo thong thả không còn bị phân tâm bởi "không hiểu, không nghe rõ và vận hành với sự khó chịu".
Khi đi dạo trên những con phố lát đá cuội của Rome, du khách thường gặp khó khăn: theo hướng dẫn viên, khi họ ngồi xổm xuống để chạm vào những dấu tích lịch sử trong các vết nứt của Đấu trường La Mã, họ bị thúc giục "Đi nhanh lên, điểm dừng tiếp theo sẽ đến muộn"; muốn đi dạo thong thả qua Diễn đàn La Mã, họ nhìn chằm chằm vào những dòng chữ Latin trên các tấm bia đá - các biển báo tiếng Anh chỉ nói một vài từ như "Đây là địa điểm của Thượng viện", không giải thích được những câu chuyện về các cuộc tranh luận của các thượng nghị sĩ hồi đó; và chưa kể đến Bảo tàng Vatican, với những bức tường và trần nhà đầy tác phẩm nghệ thuật, nếu không có lời giải thích, người ta chỉ có thể "Wow" trước bức tranh trần "Sáng thế" rồi quên đi những mã tôn giáo ẩn chứa bên trong. Đối với khách du lịch quốc tế đến thăm Rome, "đi bộ tự do" và "hiểu lịch sử" dường như không bao giờ đi đôi với nhau - cho đến khi hệ thống hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi xuất hiện trong thành phố, nó đã kết hợp thành công "đi bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu từng câu chuyện".
Các chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome có ba vấn đề gây khó khăn cho khách du lịch: rào cản ngôn ngữ tương đương với "xem kịch câm", vận hành máy trong khi đi bộ quá vất vả và tín hiệu thường xuyên "rớt" trong thành phố cổ. Đây không phải là những vấn đề nhỏ, quyết định trực tiếp xem bạn có thể thực sự "hiểu" Rome hay không - và hệ thống hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi giải quyết chính xác những vấn đề này.
Hãy nói về vấn đề ngôn ngữ rắc rối nhất. Trong số khách du lịch Rome, có người Argentina nói tiếng Tây Ban Nha, người Bỉ nói tiếng Pháp, các gia đình Nhật Bản đi nghỉ và sinh viên Mỹ muốn hiểu các giải thích tiếng Ý tại địa phương. Các chuyến tham quan tự hướng dẫn truyền thống chỉ cung cấp các ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Ý hoặc có các bản dịch quá cứng nhắc: ví dụ, dịch "20 rãnh trên cột Doric" theo nghĩa đen là "20 đường trên cột Doric", du khách nhìn chằm chằm vào cột trong một thời gian dài, không biết tại sao những rãnh này phải là 20 đường. Hệ thống của Yingmi khác; nó đi kèm với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật và tiếng Hàn, về cơ bản bao gồm 80% khách du lịch quốc tế ở Rome; nếu cần tiếng Ả Rập hoặc các ngôn ngữ nhỏ khác, chỉ cần thông báo trước và nó có thể được tùy chỉnh. Điều chu đáo hơn là các giải thích không phải là "lấy ra khỏi bản dịch từ điển", mà được kể phù hợp với nền văn hóa của khách du lịch - khi giải thích về mái vòm của Đền Pantheon cho khách du lịch Trung Quốc, nó đề cập đến "Mái vòm này không cần một cây cột nào để nâng đỡ nó và tương tự như nguyên tắc hỗ trợ dầm vòm của Cầu Triệu Châu ở Trung Quốc cổ đại"; khi giải thích về Nhà tắm Caracalla cho khách du lịch châu Âu, nó nói về "Người La Mã cổ đại đến nhà tắm như đi SPA, không chỉ để tắm mà còn để kinh doanh và xem biểu diễn". Một công ty du lịch ở trung tâm Rome sử dụng hệ thống này đã báo cáo rằng "Nó không còn chỉ là 'xem cho vui'"; các khiếu nại liên quan đến nhiều ngôn ngữ đã giảm 90%.
Chúng ta cũng hãy nói về những rắc rối trong quá trình vận hành khi đi bộ - vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của chuyến tham quan. Điều thoải mái nhất khi đến thăm Rome là "đi bộ tùy thích": có lẽ đứng một lúc trước cửa nhà thờ phủ đầy cây thường xuân, hoặc đợi bạn bè ở Đài phun nước Trevi để chụp ảnh. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập thủ công số trang web và du khách cầm túi và cầm máy ảnh cần dùng một tay để chạm vào màn hình, đôi khi mắc lỗi và phải bắt đầu lại, khiến họ dậm chân trong sự thất vọng. Thiết bị tham quan gắn tai i7 của Yingmi không có vấn đề này； nó sử dụng công nghệ cảm ứng RFID-2.4G， khi bạn ở trong phạm vi 1 mét của địa điểm， máy sẽ phát ra âm thanh "ding" và tự động phát lời giải thích， mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi đến thăm Diễn đàn La Mã, đi bộ từ Khải Hoàn Môn Titus đến tàn tích của Nhà Thượng viện, ngay khi bạn bước lên con đường đá của tàn tích, lời giải thích bắt đầu: "Caesar đã được bầu làm nhà độc tài suốt đời ở đây vào thời điểm đó." Nếu bạn không nghe kịp và muốn nghe lại, chỉ cần chạm vào nút "Phát lại" trên thân máy. Nó sẽ không làm chậm tốc độ đi bộ và xem của bạn. Một nhân viên từ một khu danh lam thắng cảnh nào đó của Rome cho biết: "Trước đây, du khách sẽ đứng yên với thiết bị hướng dẫn và chạm vào nó. Bây giờ bất cứ nơi nào có âm thanh, nó sẽ được nghe ở đó. Thời gian lưu trú trung bình đã tăng thêm 40 phút - sau tất cả, không ai muốn làm gián đoạn niềm vui đi bộ của mình để điều chỉnh thiết bị."
Cuối cùng, có những hố tín hiệu ở khu vực thành phố cổ. Các con hẻm ở trung tâm Rome hẹp và quanh co, và các bức tường của những ngôi nhà đá rất dày. Các chuyến tham quan có hướng dẫn không dây thông thường sẽ "rớt" sau khi đi bộ một lúc: khi đến đoạn đường ngầm của Đấu trường La Mã, ngay khi bạn đang nghe "Nơi này từng có sư tử", âm thanh đột ngột dừng lại. Cầm thiết bị và xoay vòng để tìm tín hiệu, đến khi tín hiệu quay trở lại, bạn đã quên mất lời giải thích ở đâu. Trong các hành lang của Bảo tàng Vatican, tình hình còn tồi tệ hơn - tín hiệu không liên tục và giật cục như "nói lắp trên radio". Hệ thống của Yingmi sử dụng công nghệ chống nhiễu 4GFSK và thêm khả năng tăng cường tín hiệu. Ngay cả khi bạn đi vào những con hẻm cổ nhất "không nhìn thấy đỉnh" ở Rome hoặc đứng trong căn hầm tối nhất của Đấu trường La Mã, âm thanh giải thích vẫn rõ ràng. Điều thuận tiện hơn là nó có thể được sử dụng ngoại tuyến - tải xuống các giải thích về các điểm tham quan của Rome trước tại một khách sạn, ngay cả khi bạn không có thẻ SIM địa phương, bạn vẫn có thể sử dụng nó bình thường. Một du khách Trung Quốc cho biết: "Khi tôi mới đến Rome, không có internet. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ 'đi lang thang một cách mù quáng' vào ngày đầu tiên. May mắn thay, chức năng ngoại tuyến của Yingmi đã cứu vớt tình hình. Tôi không bị gián đoạn bất kỳ lời giải thích nào tại Đền Pantheon."
Chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome không phải là "một máy bao phủ tất cả các địa điểm" - đối với Đấu trường La Mã, nó cần có thể nghe rõ từ xa, đối với Bảo tàng Vatican, nó cần tránh nhiễu xuyên âm, đối với Đài phun nước Trevi, một điểm tham quan ngoài trời, nó cần nhẹ và bền. Yingmi đã thiết kế chi tiết cho những tình huống này và từng bộ phận được định vị chính xác.
Đối với các điểm tham quan ngoài trời lớn như Đấu trường La Mã và Diễn đàn La Mã, du khách có khả năng bị lạc. Đôi khi, khi hướng dẫn viên đang nói về "nguyên tắc chịu tải của vòm", du khách ở phía tây không thể nghe rõ. Thiết bị hướng dẫn tham quan E8 của Yingmi rất nhẹ, chỉ 16 gram, nhẹ hơn thẻ tín dụng. Nó có thể được đeo quanh cổ cả ngày và bạn thậm chí sẽ không nhớ rằng bạn đã đeo nó khi bạn tháo nó ra vào ban đêm; tín hiệu của máy phát có thể đi được 200 mét, ngay cả khi bạn đang ở trên đài quan sát cao nhất của Đấu trường La Mã và chụp một bức ảnh toàn cảnh, khi hướng dẫn viên nói "Lối vào của các đấu sĩ", bạn vẫn có thể nghe rõ, mà không cần phải chen lấn vào đám đông. Hơn nữa, nó có SOC tích hợp giảm tiếng ồn và có thể lọc ra các cuộc gọi của người bán hàng và các cuộc trò chuyện của du khách, chỉ để lại âm thanh giải thích. Một đối tác của Đấu trường La Mã đã tiến hành một thử nghiệm: khi sử dụng thiết bị hướng dẫn thông thường, 30% du khách cho biết "Tôi không thể nghe rõ các chi tiết"; sau khi chuyển sang Yingmi, chỉ có 5% - một du khách Pháp cho biết: "Ngay cả khi có ai đó gần đó nói 'Nơi này thật ngoạn mục', tôi vẫn có thể nghe rõ lời giải thích 'Mỗi vòm tương ứng với một số, giúp khán giả dễ dàng tìm thấy chỗ ngồi của họ'."
Khi đến những nơi như Bảo tàng Vatican, nơi "các cuộc triển lãm nằm cạnh nhau", điều phiền toái nhất là nhiễu xuyên âm - khi bạn đang nghe lời giải thích về "Học viện Athens" trong "Xưởng vẽ Raphael", âm thanh giải thích từ "Phòng Ai Cập" trôi qua và hai âm thanh hòa trộn vào nhau, khiến bạn không thể tập trung. Hệ thống phân vùng đa kênh MC200 của Yingmi giải quyết hoàn hảo vấn đề này: thiết lập các kênh tín hiệu độc quyền cho từng triển lãm, khi bạn vào "Xưởng vẽ Raphael", chỉ có lời giải thích cho địa điểm này được phát; khi bạn đi đến "Nhà nguyện Sistine", nó tự động chuyển sang nội dung của bức tranh trần, không có bất kỳ nhiễu xuyên âm nào. Hơn nữa, các giải thích được ghi lại bởi các chuyên gia lịch sử nghệ thuật, sâu sắc hơn những gì mà các hướng dẫn viên thông thường đưa ra - ví dụ, khi thảo luận về "Sự sáng tạo của Adam", người ta sẽ nói, "Khi Michelangelo vẽ ngón tay của Adam, ông đã cố tình để lại một khoảng trống nhỏ. Khoảng trống này được gọi là 'Khoảng cách của Thần thánh', tượng trưng cho khoảng cách giữa con người và Chúa." Sau khi một bảo tàng gần Vatican áp dụng hệ thống này, tỷ lệ hiểu các hiện vật của du khách quốc tế đã tăng từ 35% lên 82%. Một du khách để lại tin nhắn: "Trước đây, khi xem 'Sự sáng tạo của Adam', tôi chỉ cảm thấy rằng bức tranh rất đẹp. Bây giờ tôi biết rằng mỗi nét vẽ đều có một ý nghĩa. Tôi đã đứng đó 20 phút và không di chuyển một bước."
Nếu bạn muốn đến thăm các điểm tham quan ít phổ biến hơn như Vườn Borghese và Nhà tắm Caracalla, Thiết bị hướng dẫn tham quan M7 của Yingmi cũng có chức năng "chọn thủ công" - một số điểm tham quan ít phổ biến hơn không có điểm cảm biến và bằng cách nhấn nút "chọn" trên máy và tìm kiếm "Hệ thống nước nóng của Nhà tắm Caracalla", bạn có thể nghe lời giải thích; nó cũng có thể phát video, ví dụ, khi xem bản đồ phục hồi của nhà tắm, nó đồng bộ phát hoạt hình "Người La Mã vận chuyển nước nóng bằng ống chì như thế nào" - lịch sử trở nên "sống động" ngay lập tức. Hơn nữa, pin của M7 đặc biệt bền; từ 9 giờ sáng đến 7 giờ tối, nó không cần sạc - một du khách Đức cho biết: "Tôi đã đến thăm Vườn Borghese, Nhà tắm Caracalla và Đường mòn Appia ở Rome trong một ngày. Máy luôn được cấp nguồn và tôi thậm chí có thể ghi lại một phần trải nghiệm tham quan của riêng mình vào cuối ngày, rất tiện lợi."
Đối với khách du lịch nước ngoài đến thăm Rome, đặc biệt là những người đến từ châu Âu, "sự an tâm" là ưu tiên hàng đầu - thiết bị phải tuân thủ các quy định của EU và nếu có vấn đề, chúng có thể được giải quyết kịp thời và các giải thích phải không có lỗi. Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa xua tan mọi lo ngại của mọi người.
Đầu tiên, về sự tuân thủ. Khi sử dụng các thiết bị điện tử ở châu Âu, chứng nhận CE và RoHS là "hộ chiếu", nếu không có hai chứng nhận này, thiết bị thậm chí không thể vào hải quan. Các sản phẩm hướng dẫn tham quan tự phục vụ của Yingmi đã vượt qua hai chứng nhận này sớm nhất là vào năm 2010. Cho dù nó được sử dụng bởi chính du khách hay được mua bởi khu danh lam thắng cảnh, không cần phải xin thêm bất kỳ bằng cấp nào. Trước đây, một khu danh lam thắng cảnh nào đó ở Rome đã thử một thương hiệu khác, nhưng thiết bị không có chứng nhận RoHS và nó đã bị chính quyền địa phương ngừng sử dụng trong vòng hai tháng sau khi sử dụng và thậm chí họ còn áp đặt một khoản tiền phạt; sau khi chuyển sang Yingmi, với các tài liệu chứng nhận, họ đã trải qua quy trình nộp hồ sơ và nhân viên chỉ nhìn vào nó và nói, "Không có vấn đề gì, hãy sử dụng nó trực tiếp", tiết kiệm rất nhiều rắc rối.
Sau đó, hãy nói về dịch vụ hậu mãi - ra ngoài và đi lại, khi máy bị hỏng, đó là điều phiền toái nhất. Yingmi có đường dây nóng quốc tế 24 giờ có thể nói tiếng Anh và tiếng Ý. Nếu bạn thấy máy không bật vào giữa đêm trong một khách sạn, bạn có thể gọi và hỏi; nếu cần xử lý tại chỗ, các điểm dịch vụ hậu mãi ở châu Âu sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.
Và cũng có dịch vụ nội dung được bản địa hóa. Các điểm tham quan ở Rome không tĩnh: Đấu trường La Mã đôi khi tổ chức các cuộc triển lãm tạm thời và Bảo tàng Vatican cập nhật các giải thích cho các hiện vật. Yingmi có dịch vụ cập nhật nội dung miễn phí. Khu danh lam thắng cảnh hoặc du khách chỉ cần nói điều gì đó và nhóm kỹ thuật sẽ giúp nhập nội dung mới vào máy mà không cần phải mua thiết bị mới. Hơn nữa, các giải thích được thực hiện với sự hợp tác của các tổ chức văn hóa địa phương ở Rome - ví dụ, ghi lại các giải thích cùng với các chuyên gia từ Bảo tàng Quốc gia Rome để đảm bảo rằng mọi từ đều chính xác: nó sẽ không được nói là "Được xây dựng vào năm 100 sau Công nguyên" khi nó nên là "Được xây dựng vào năm 100 trước Công nguyên", cũng không nhầm lẫn "Hoàng đế Hadrian" và "Hoàng đế Trajan". Đối với khách du lịch châu Âu, những người đặc biệt quan tâm đến độ chính xác lịch sử, điều này cực kỳ quan trọng - một hướng dẫn viên địa phương người Ý cho biết: "Khi tôi dẫn một tour, tôi thường có du khách so sánh các giải thích của Yingmi với của tôi và tôi không bao giờ tìm thấy một lỗi nào, điều này hiếm thấy ở các thương hiệu khác."
Tất cả những gì đạt được thông qua việc tham quan Yingmi có thể được điều chỉnh cho các chuyến đi bộ tự hướng dẫn ở Rome và đây không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên – nó đã được thử nghiệm ở hơn 20 quốc gia trên thế giới, bao gồm Toledo ở Tây Ban Nha và Bảo tàng Khảo cổ học ở Hungary. Những nơi này rất giống với Rome: có nhiều con hẻm cổ, sự pha trộn đa dạng của khách du lịch quốc tế và mọi người đều muốn đi dạo và nghe những câu chuyện. Những kinh nghiệm này đã cho phép Yingmi hiểu chính xác nhu cầu của khách du lịch Rome.
Ví dụ, ở Toledo, Tây Ban Nha, một thành phố nghìn năm tuổi, các con hẻm hẹp hơn so với ở Rome và tín hiệu thậm chí còn tệ hơn. Sau khi sử dụng máy tham quan tương tác i7 ở đó, tỷ lệ khách du lịch quốc tế đã tăng từ 25% lên 42%. Du khách cho biết, "Đi bộ trong các con hẻm, không cần phải tìm kiếm tín hiệu hoặc nhập số. Chỉ cần nghe các giải thích giống như đi theo một người bạn địa phương." Trong Bảo tàng Khảo cổ học Hungary, các phòng triển lãm được đóng gói dày đặc hơn Vatican. Sau khi sử dụng hệ thống phân vùng MC200, tỷ lệ khiếu nại đã giảm 70%. Nhân viên không còn phải liên tục giúp du khách "điều chỉnh tín hiệu, chuyển đổi nội dung" mọi lúc. Những trường hợp này giống như "các mẫu tham khảo", cho phép Yingmi biết rằng thành phố cổ Rome cần tín hiệu mạnh, các bảo tàng cần phân vùng chính xác và khách du lịch quốc tế cần nhiều ngôn ngữ – không cần phải "đoán và mắc sai lầm một cách mù quáng".
Hơn nữa, Yingmi được hỗ trợ bởi Công nghệ Huima: nó đã phát triển hệ thống tham quan trong 16 năm và có nhiều bằng sáng chế, chẳng hạn như pin lithium an toàn PMU, công nghệ giảm tiếng ồn SOC và thiết bị sản xuất của riêng mình. Lý do đối tác của Đấu trường La Mã chọn Yingmi là họ đã thấy rằng "100 triệu thiết bị đã được bán mà không có bất kỳ sự cố an toàn nào" – trong Đấu trường La Mã đông đúc, an toàn thiết bị quan trọng hơn bất cứ điều gì. Nếu một máy có vấn đề rò rỉ điện, rắc rối sẽ rất lớn.
Đối với du khách đến thăm Rome, các chuyến đi bộ tự hướng dẫn không phải là vấn đề "có hướng dẫn viên hay không", mà là vấn đề "liệu người ta có thể hiểu Rome theo cách của riêng mình hay không". Hướng dẫn âm thanh tự hướng dẫn của Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó, nhưng nó đã đạt được sự hoàn hảo cuối cùng trong ba khía cạnh cơ bản của "ngôn ngữ, tín hiệu và vận hành" – nó có thể cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu những câu chuyện chiến tranh trong các dòng chữ của Đấu trường La Mã, cho phép du khách Trung Quốc hiểu sự kỳ diệu về cơ học của mái vòm Pantheon và cho phép tất cả những ai muốn đi dạo thong thả không còn bị phân tâm bởi "không hiểu, không nghe rõ và vận hành với sự khó chịu".
