Đứng trên những con đường lát đá cuội của Pompeii, nhiều du khách thường rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan: Chúng ta nên đi theo hướng dẫn viên và dừng lại để xem xét kỹ lưỡng các hoa văn phức tạp của bức tranh tường "cảnh yến tiệc" ở góc tường, để rồi hướng dẫn viên lại thúc giục chúng ta "di chuyển đến địa điểm tiếp theo, những con đường phủ đầy tro núi lửa còn đáng xem hơn"? Hay chúng ta nên thong thả đi dạo một mình, chỉ để nhìn chằm chằm vào một tấm bia đá khắc chữ Latinh - biển báo tiếng Anh chỉ ghi "Khu thương mại La Mã cổ đại", và không có ý tưởng gì về việc rượu hay dầu ô liu được bán ở đây; chưa kể đến những tàn tích rải rác của những ngôi nhà, không có lời giải thích, chúng ta chỉ có thể "đoán xem người xưa sống như thế nào" tại những chiếc bếp và giường đá đã bị hỏng. Đối với du khách quốc tế đến thăm Pompeii, "có nên thuê hướng dẫn viên hay không" đã trở thành một tình thế tiến thoái lưỡng nan: Thuê thì không miễn phí, mà không thuê thì đồng nghĩa với "không hiểu" - cho đến khi hệ thống tham quan tự hướng dẫn của Yingmi bước vào tàn tích nghìn năm tuổi này, nhu cầu về "tản bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu được những câu chuyện đằng sau mỗi địa điểm" đã được hiện thực hóa một cách vững chắc.
Du khách đã từng đến Pompeii đều biết rằng những điểm khó khăn khi tham quan nơi này đặc biệt hơn so với những thành phố cổ thông thường. Nó không phải là một khu vực danh lam thắng cảnh thông thường, mà là một "bộ sưu tập lịch sử rải rác": từ những nền móng đền thờ được khai quật từ tro núi lửa, tiệm bánh với những vết cháy, những ngôi nhà với những hình vẽ nguệch ngoạc vẫn còn trên tường, mỗi nơi đều ẩn chứa những chi tiết, nhưng nếu không có lời giải thích, những chi tiết này chỉ là "đá và tường vỡ". Và việc lựa chọn có thuê hướng dẫn viên hay không thường khiến du khách rơi vào hai tình huống khó xử.
Hãy bắt đầu với những rắc rối khi thuê hướng dẫn viên. Các hướng dẫn viên chính thức ở Pompeii chủ yếu chỉ nói tiếng Ý và tiếng Anh. Nếu du khách đến từ Tây Ban Nha, Pháp hoặc Đông Nam Á, họ phải trả thêm tiền để thuê một hướng dẫn viên biết ngoại ngữ hoặc chỉ có thể đi theo "cho vui". Ngay cả đối với các hướng dẫn viên tiếng Anh, tốc độ cũng khó thích ứng với mọi người - một số du khách muốn ở lại thêm 10 phút để xem bức tranh tường, nhưng hướng dẫn viên phải vội vã đến địa điểm "khu lánh nạn núi lửa"; một số người quan tâm đến các chi tiết về cuộc sống La Mã cổ đại, nhưng hướng dẫn viên chỉ nói về lịch sử vĩ mô, chẳng hạn như "năm 79 sau Công nguyên, núi Vesuvius phun trào", và không đề cập đến "người Pompeii đã ăn gì và mặc gì vào thời điểm đó", chỉ lướt qua. Chưa kể đến mùa cao điểm, khi hướng dẫn viên dẫn một nhóm lớn từ 10 người trở lên, du khách ở phía sau không thể nghe rõ lời giải thích và chỉ có thể đi theo đám đông "để xem qua loa". Một công ty du lịch địa phương ở Pompeii đã tiến hành một cuộc khảo sát, và trong số những du khách đã thuê hướng dẫn viên, 65% báo cáo rằng "tốc độ không phù hợp" và "họ không nghe đủ chi tiết".
Sau đó, hãy xem xét sự khó xử khi không có hướng dẫn viên. Nhiều du khách nghĩ rằng "họ có thể tự do hơn", nhưng khi họ vào Pompeii, họ nhận ra rằng "tự do" phải trả giá bằng "sự thiếu hiểu biết". Ví dụ, nhìn thấy một chỗ lõm trên mặt đất của một tàn tích, biển báo hướng dẫn chỉ ghi "Quảng trường La Mã cổ đại", du khách không biết rằng đây là trung tâm chính trị của Pompeii, nơi các thượng nghị sĩ bỏ phiếu; nhìn thấy những hình vẽ nguệch ngoạc màu đỏ trên tường, nghĩ rằng đó là những hình vẽ do các thế hệ sau để lại, thực ra đó là "quảng cáo" do người Pompeii để lại - "Bánh mì trong tiệm bánh này là ngon nhất". Điều đáng lo ngại hơn là các tàn tích của Pompeii nằm rải rác và không có hướng dẫn viên dẫn đường, rất dễ bỏ lỡ các điểm tham quan quan trọng, chẳng hạn như "biệt thự bí ẩn" ẩn trong khu dân cư, nơi có những bức tranh khảm nguyên vẹn nhất và nhiều du khách tự hướng dẫn đã không tìm thấy nó sau khi tham quan. Một du khách Nhật Bản cho biết, "Sau 3 giờ tham quan, tôi chỉ nhớ 'tro núi lửa đã chôn vùi thành phố', và tôi không hiểu gì khác. Cảm giác như tôi đến đây vô ích."
Trong số các du khách quốc tế đến thăm Pompeii, 70% đến từ các quốc gia không nói tiếng Anh - người Tây Ban Nha muốn hiểu các giải thích địa phương, người Trung Quốc muốn biết "sự khác biệt giữa văn hóa La Mã cổ đại và văn hóa Tần-Hán của Trung Quốc", và du khách Đông Nam Á tò mò về "cuộc sống của người Pompeii như thế nào và nó khác với quê hương của họ ra sao". Các tour du lịch có hướng dẫn truyền thống hoặc là đơn ngữ hoặc có các bản dịch khó hiểu. Ví dụ, việc dịch "lò nướng của tiệm bánh Pompeii" trực tiếp thành "lò nướng cổ đại" không giúp du khách hiểu cách lò nướng hoạt động hoặc loại bánh mì nào nó làm ra. Tuy nhiên, hệ thống tham quan tự hướng dẫn của Yingmi đã đạt được thành công "thích ứng văn hóa" ở cấp độ "thích ứng ngôn ngữ".
Cấu hình cơ bản của nó bao gồm 8 ngôn ngữ - Ý, Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và Ả Rập, bao gồm phần lớn du khách quốc tế đến thăm Pompeii. Nếu cần các ngôn ngữ khác như Nga hoặc Bồ Đào Nha, chúng có thể được tùy chỉnh trước bằng cách liên lạc với Yingmi trước 2 tuần. Nhưng quan trọng hơn số lượng ngôn ngữ là các giải thích không phải là "bản dịch theo kiểu từ điển", mà là "kể chuyện" dựa trên nền tảng văn hóa của du khách. Ví dụ, khi giải thích về "nhà tắm công cộng" của Pompeii cho du khách Trung Quốc, nó sẽ so sánh "nó với các bồn tắm nước nóng ở Trung Quốc thời nhà Hán, nơi nhà tắm của Pompeii chú trọng hơn đến các chức năng xã hội, nơi mọi người trò chuyện và tiến hành kinh doanh"; khi giải thích về "chế độ ăn uống của người Pompeii" cho du khách châu Âu, nó sẽ liên quan đến "bánh pizza ở Naples, Ý, có thể bắt nguồn từ những chiếc bánh mỏng do người Pompeii làm từ ngũ cốc"; khi giải thích về "khu lánh nạn núi lửa" cho du khách Đông Nam Á, nó sẽ đề cập đến "so với các phương pháp lánh nạn truyền thống ở các vùng núi lửa của Đông Nam Á, người Pompeii dựa vào các cấu trúc bằng đá nhiều hơn để tránh thảm họa".
Sau khi giới thiệu hệ thống Yingmi cho trung tâm du lịch ở cổng phía bắc của Pompeii vào năm ngoái, tỷ lệ khiếu nại đa ngôn ngữ đã giảm 80%. Một du khách Tây Ban Nha nhận xét: "Trước đây, khi nghe giải thích bằng tiếng Anh, tôi luôn không thể phân biệt được sự khác biệt giữa 'đền thờ' và 'cung điện'. Bây giờ, khi nghe bằng tiếng Tây Ban Nha, lời giải thích nói 'Đây là một ngôi đền dành riêng cho Jupiter, giống như nhà thờ Tây Ban Nha của chúng ta dành riêng cho Đức Mẹ', và tôi đã hiểu ngay."
Cách thoải mái nhất để tham quan Pompeii là "ở lại lâu hơn khi quan tâm đến điều gì đó" - có lẽ dành nhiều thời gian để suy ngẫm về lò nướng trong tiệm bánh, hoặc chụp ảnh và 打卡 tại các bức tranh khảm. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập thủ công số địa điểm, và du khách cần cầm bản đồ và máy ảnh, đồng thời phải dùng một tay để chạm vào màn hình. Đôi khi, nếu họ nhập sai số, họ sẽ nghe lời giải thích về "đền thờ", nhưng họ đang đứng trước "tiệm bánh", điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của họ. Máy tham quan tự hướng dẫn gắn tai i7 của Yingmi hoàn toàn thích ứng với cảnh "tàn tích rải rác" của Pompeii.
Nó sử dụng công nghệ cảm biến tự động RFID-2.4G. Khi du khách ở trong phạm vi 1 mét của tàn tích, máy sẽ "ting" và tự động phát lời giải thích tương ứng mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi tham quan "Quảng trường Pompeii", ngay khi họ bước lên phiến đá khắc hoa văn, lời giải thích bắt đầu: "Đây là trái tim của Pompeii. Mỗi buổi sáng, các thành viên hội đồng sẽ đi qua con đường lát đá này vào đền thờ để tổ chức các cuộc họp"; khi đến bức tranh khảm của "biệt thự bí ẩn", lời giải thích sẽ tự động chuyển đổi: "Bức tranh này kể câu chuyện về lễ hội Bacchic trong thần thoại Hy Lạp. Nó sử dụng hơn 2000 viên đá đầy màu sắc để được nhúng vào và được bảo vệ nguyên vẹn bởi tro núi lửa trong vụ phun trào núi lửa". Nếu họ không hiểu và muốn nghe lại, họ chỉ cần chạm vào nút "phát lại" ở bên cạnh máy, mà không ảnh hưởng đến quá trình "đi bộ và xem".
Hướng dẫn viên địa phương Mario đến từ Pompeii cho biết: "Ngày nay, nhiều du khách sử dụng Yingmi. Tôi thường thấy họ nhìn vào các tàn tích một cách chậm rãi, mà không phải 'chạy theo các con số' như trước đây." Một du khách Pháp nói với tôi rằng cô đã dành 20 phút trước tàn tích của tiệm bánh, nghe lời giải thích ba lần và ghi chép, nói rằng, "Cuối cùng, tôi đã hiểu người La Mã cổ đại đã nướng bánh mì như thế nào." - Đây là điều rất khó đạt được nếu không thuê hướng dẫn viên, bởi vì nhóm không thể chờ đợi một người.
⑤. Giúp du khách nước ngoài "Thư giãn": Tuân thủ, hậu mãi, bản địa hóa, tất cả đều bao gồm
Đối với du khách nước ngoài đến thăm Pompeii, đặc biệt là du khách châu Âu, "thư giãn" quan trọng hơn bất cứ điều gì: Thiết bị có thể được sử dụng trong EU không? Điều gì sẽ xảy ra nếu nó bị hỏng? Nội dung giải thích chính xác đến mức nào? Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa mới xua tan những lo ngại của họ.
Kết luận: Khi tham quan Pompeii, không cần phải lo lắng về việc "có nên có hướng dẫn viên hay không".
Đối với du khách đến thăm Pompeii, trọng tâm của chuyến tham quan không phải là "đã đi được bao xa", mà là "đã hiểu được bao nhiêu lịch sử". Hệ thống tham quan tự hướng dẫn Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó. Nó chỉ tập trung vào "đặc điểm tàn tích" của Pompeii và "những điểm khó khăn của du khách quốc tế", và làm tốt trong "ngôn ngữ, nhịp điệu, chi tiết và sự an tâm" - nó cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu "quảng cáo Pompeii" trong hình vẽ nguệch ngoạc, cho phép du khách Trung Quốc hiểu "cuộc sống La Mã cổ đại" trong các tiệm bánh và cho phép tất cả những ai muốn đi dạo chậm rãi không còn bị làm phiền bởi "việc có nên có hướng dẫn viên hay không".Đối với du khách, việc chọn Yingmi không phải là chọn một "cỗ máy để thay thế hướng dẫn viên", mà là chọn một "cách tham quan Pompeii nhiều thông tin hơn" - không có áp lực phải theo kịp tốc độ, không sợ không hiểu, mỗi bước trên những viên đá vỡ của Pompeii cho phép người ta nghe lịch sử "thì thầm nhẹ nhàng" vào tai.
Đứng trên những con đường lát đá cuội của Pompeii, nhiều du khách thường rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan: Chúng ta nên đi theo hướng dẫn viên và dừng lại để xem xét kỹ lưỡng các hoa văn phức tạp của bức tranh tường "cảnh yến tiệc" ở góc tường, để rồi hướng dẫn viên lại thúc giục chúng ta "di chuyển đến địa điểm tiếp theo, những con đường phủ đầy tro núi lửa còn đáng xem hơn"? Hay chúng ta nên thong thả đi dạo một mình, chỉ để nhìn chằm chằm vào một tấm bia đá khắc chữ Latinh - biển báo tiếng Anh chỉ ghi "Khu thương mại La Mã cổ đại", và không có ý tưởng gì về việc rượu hay dầu ô liu được bán ở đây; chưa kể đến những tàn tích rải rác của những ngôi nhà, không có lời giải thích, chúng ta chỉ có thể "đoán xem người xưa sống như thế nào" tại những chiếc bếp và giường đá đã bị hỏng. Đối với du khách quốc tế đến thăm Pompeii, "có nên thuê hướng dẫn viên hay không" đã trở thành một tình thế tiến thoái lưỡng nan: Thuê thì không miễn phí, mà không thuê thì đồng nghĩa với "không hiểu" - cho đến khi hệ thống tham quan tự hướng dẫn của Yingmi bước vào tàn tích nghìn năm tuổi này, nhu cầu về "tản bộ theo tốc độ của riêng mình" và "hiểu được những câu chuyện đằng sau mỗi địa điểm" đã được hiện thực hóa một cách vững chắc.
Du khách đã từng đến Pompeii đều biết rằng những điểm khó khăn khi tham quan nơi này đặc biệt hơn so với những thành phố cổ thông thường. Nó không phải là một khu vực danh lam thắng cảnh thông thường, mà là một "bộ sưu tập lịch sử rải rác": từ những nền móng đền thờ được khai quật từ tro núi lửa, tiệm bánh với những vết cháy, những ngôi nhà với những hình vẽ nguệch ngoạc vẫn còn trên tường, mỗi nơi đều ẩn chứa những chi tiết, nhưng nếu không có lời giải thích, những chi tiết này chỉ là "đá và tường vỡ". Và việc lựa chọn có thuê hướng dẫn viên hay không thường khiến du khách rơi vào hai tình huống khó xử.
Hãy bắt đầu với những rắc rối khi thuê hướng dẫn viên. Các hướng dẫn viên chính thức ở Pompeii chủ yếu chỉ nói tiếng Ý và tiếng Anh. Nếu du khách đến từ Tây Ban Nha, Pháp hoặc Đông Nam Á, họ phải trả thêm tiền để thuê một hướng dẫn viên biết ngoại ngữ hoặc chỉ có thể đi theo "cho vui". Ngay cả đối với các hướng dẫn viên tiếng Anh, tốc độ cũng khó thích ứng với mọi người - một số du khách muốn ở lại thêm 10 phút để xem bức tranh tường, nhưng hướng dẫn viên phải vội vã đến địa điểm "khu lánh nạn núi lửa"; một số người quan tâm đến các chi tiết về cuộc sống La Mã cổ đại, nhưng hướng dẫn viên chỉ nói về lịch sử vĩ mô, chẳng hạn như "năm 79 sau Công nguyên, núi Vesuvius phun trào", và không đề cập đến "người Pompeii đã ăn gì và mặc gì vào thời điểm đó", chỉ lướt qua. Chưa kể đến mùa cao điểm, khi hướng dẫn viên dẫn một nhóm lớn từ 10 người trở lên, du khách ở phía sau không thể nghe rõ lời giải thích và chỉ có thể đi theo đám đông "để xem qua loa". Một công ty du lịch địa phương ở Pompeii đã tiến hành một cuộc khảo sát, và trong số những du khách đã thuê hướng dẫn viên, 65% báo cáo rằng "tốc độ không phù hợp" và "họ không nghe đủ chi tiết".
Sau đó, hãy xem xét sự khó xử khi không có hướng dẫn viên. Nhiều du khách nghĩ rằng "họ có thể tự do hơn", nhưng khi họ vào Pompeii, họ nhận ra rằng "tự do" phải trả giá bằng "sự thiếu hiểu biết". Ví dụ, nhìn thấy một chỗ lõm trên mặt đất của một tàn tích, biển báo hướng dẫn chỉ ghi "Quảng trường La Mã cổ đại", du khách không biết rằng đây là trung tâm chính trị của Pompeii, nơi các thượng nghị sĩ bỏ phiếu; nhìn thấy những hình vẽ nguệch ngoạc màu đỏ trên tường, nghĩ rằng đó là những hình vẽ do các thế hệ sau để lại, thực ra đó là "quảng cáo" do người Pompeii để lại - "Bánh mì trong tiệm bánh này là ngon nhất". Điều đáng lo ngại hơn là các tàn tích của Pompeii nằm rải rác và không có hướng dẫn viên dẫn đường, rất dễ bỏ lỡ các điểm tham quan quan trọng, chẳng hạn như "biệt thự bí ẩn" ẩn trong khu dân cư, nơi có những bức tranh khảm nguyên vẹn nhất và nhiều du khách tự hướng dẫn đã không tìm thấy nó sau khi tham quan. Một du khách Nhật Bản cho biết, "Sau 3 giờ tham quan, tôi chỉ nhớ 'tro núi lửa đã chôn vùi thành phố', và tôi không hiểu gì khác. Cảm giác như tôi đến đây vô ích."
Trong số các du khách quốc tế đến thăm Pompeii, 70% đến từ các quốc gia không nói tiếng Anh - người Tây Ban Nha muốn hiểu các giải thích địa phương, người Trung Quốc muốn biết "sự khác biệt giữa văn hóa La Mã cổ đại và văn hóa Tần-Hán của Trung Quốc", và du khách Đông Nam Á tò mò về "cuộc sống của người Pompeii như thế nào và nó khác với quê hương của họ ra sao". Các tour du lịch có hướng dẫn truyền thống hoặc là đơn ngữ hoặc có các bản dịch khó hiểu. Ví dụ, việc dịch "lò nướng của tiệm bánh Pompeii" trực tiếp thành "lò nướng cổ đại" không giúp du khách hiểu cách lò nướng hoạt động hoặc loại bánh mì nào nó làm ra. Tuy nhiên, hệ thống tham quan tự hướng dẫn của Yingmi đã đạt được thành công "thích ứng văn hóa" ở cấp độ "thích ứng ngôn ngữ".
Cấu hình cơ bản của nó bao gồm 8 ngôn ngữ - Ý, Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và Ả Rập, bao gồm phần lớn du khách quốc tế đến thăm Pompeii. Nếu cần các ngôn ngữ khác như Nga hoặc Bồ Đào Nha, chúng có thể được tùy chỉnh trước bằng cách liên lạc với Yingmi trước 2 tuần. Nhưng quan trọng hơn số lượng ngôn ngữ là các giải thích không phải là "bản dịch theo kiểu từ điển", mà là "kể chuyện" dựa trên nền tảng văn hóa của du khách. Ví dụ, khi giải thích về "nhà tắm công cộng" của Pompeii cho du khách Trung Quốc, nó sẽ so sánh "nó với các bồn tắm nước nóng ở Trung Quốc thời nhà Hán, nơi nhà tắm của Pompeii chú trọng hơn đến các chức năng xã hội, nơi mọi người trò chuyện và tiến hành kinh doanh"; khi giải thích về "chế độ ăn uống của người Pompeii" cho du khách châu Âu, nó sẽ liên quan đến "bánh pizza ở Naples, Ý, có thể bắt nguồn từ những chiếc bánh mỏng do người Pompeii làm từ ngũ cốc"; khi giải thích về "khu lánh nạn núi lửa" cho du khách Đông Nam Á, nó sẽ đề cập đến "so với các phương pháp lánh nạn truyền thống ở các vùng núi lửa của Đông Nam Á, người Pompeii dựa vào các cấu trúc bằng đá nhiều hơn để tránh thảm họa".
Sau khi giới thiệu hệ thống Yingmi cho trung tâm du lịch ở cổng phía bắc của Pompeii vào năm ngoái, tỷ lệ khiếu nại đa ngôn ngữ đã giảm 80%. Một du khách Tây Ban Nha nhận xét: "Trước đây, khi nghe giải thích bằng tiếng Anh, tôi luôn không thể phân biệt được sự khác biệt giữa 'đền thờ' và 'cung điện'. Bây giờ, khi nghe bằng tiếng Tây Ban Nha, lời giải thích nói 'Đây là một ngôi đền dành riêng cho Jupiter, giống như nhà thờ Tây Ban Nha của chúng ta dành riêng cho Đức Mẹ', và tôi đã hiểu ngay."
Cách thoải mái nhất để tham quan Pompeii là "ở lại lâu hơn khi quan tâm đến điều gì đó" - có lẽ dành nhiều thời gian để suy ngẫm về lò nướng trong tiệm bánh, hoặc chụp ảnh và 打卡 tại các bức tranh khảm. Nhưng các máy tham quan tự hướng dẫn thông thường yêu cầu nhập thủ công số địa điểm, và du khách cần cầm bản đồ và máy ảnh, đồng thời phải dùng một tay để chạm vào màn hình. Đôi khi, nếu họ nhập sai số, họ sẽ nghe lời giải thích về "đền thờ", nhưng họ đang đứng trước "tiệm bánh", điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm trạng của họ. Máy tham quan tự hướng dẫn gắn tai i7 của Yingmi hoàn toàn thích ứng với cảnh "tàn tích rải rác" của Pompeii.
Nó sử dụng công nghệ cảm biến tự động RFID-2.4G. Khi du khách ở trong phạm vi 1 mét của tàn tích, máy sẽ "ting" và tự động phát lời giải thích tương ứng mà không cần phải lấy điện thoại ra hoặc nhập số. Ví dụ, khi tham quan "Quảng trường Pompeii", ngay khi họ bước lên phiến đá khắc hoa văn, lời giải thích bắt đầu: "Đây là trái tim của Pompeii. Mỗi buổi sáng, các thành viên hội đồng sẽ đi qua con đường lát đá này vào đền thờ để tổ chức các cuộc họp"; khi đến bức tranh khảm của "biệt thự bí ẩn", lời giải thích sẽ tự động chuyển đổi: "Bức tranh này kể câu chuyện về lễ hội Bacchic trong thần thoại Hy Lạp. Nó sử dụng hơn 2000 viên đá đầy màu sắc để được nhúng vào và được bảo vệ nguyên vẹn bởi tro núi lửa trong vụ phun trào núi lửa". Nếu họ không hiểu và muốn nghe lại, họ chỉ cần chạm vào nút "phát lại" ở bên cạnh máy, mà không ảnh hưởng đến quá trình "đi bộ và xem".
Hướng dẫn viên địa phương Mario đến từ Pompeii cho biết: "Ngày nay, nhiều du khách sử dụng Yingmi. Tôi thường thấy họ nhìn vào các tàn tích một cách chậm rãi, mà không phải 'chạy theo các con số' như trước đây." Một du khách Pháp nói với tôi rằng cô đã dành 20 phút trước tàn tích của tiệm bánh, nghe lời giải thích ba lần và ghi chép, nói rằng, "Cuối cùng, tôi đã hiểu người La Mã cổ đại đã nướng bánh mì như thế nào." - Đây là điều rất khó đạt được nếu không thuê hướng dẫn viên, bởi vì nhóm không thể chờ đợi một người.
⑤. Giúp du khách nước ngoài "Thư giãn": Tuân thủ, hậu mãi, bản địa hóa, tất cả đều bao gồm
Đối với du khách nước ngoài đến thăm Pompeii, đặc biệt là du khách châu Âu, "thư giãn" quan trọng hơn bất cứ điều gì: Thiết bị có thể được sử dụng trong EU không? Điều gì sẽ xảy ra nếu nó bị hỏng? Nội dung giải thích chính xác đến mức nào? Sự chuẩn bị của Yingmi trong các khía cạnh này vừa mới xua tan những lo ngại của họ.
Kết luận: Khi tham quan Pompeii, không cần phải lo lắng về việc "có nên có hướng dẫn viên hay không".
Đối với du khách đến thăm Pompeii, trọng tâm của chuyến tham quan không phải là "đã đi được bao xa", mà là "đã hiểu được bao nhiêu lịch sử". Hệ thống tham quan tự hướng dẫn Yingmi không có những chức năng lạ mắt đó. Nó chỉ tập trung vào "đặc điểm tàn tích" của Pompeii và "những điểm khó khăn của du khách quốc tế", và làm tốt trong "ngôn ngữ, nhịp điệu, chi tiết và sự an tâm" - nó cho phép du khách Tây Ban Nha hiểu "quảng cáo Pompeii" trong hình vẽ nguệch ngoạc, cho phép du khách Trung Quốc hiểu "cuộc sống La Mã cổ đại" trong các tiệm bánh và cho phép tất cả những ai muốn đi dạo chậm rãi không còn bị làm phiền bởi "việc có nên có hướng dẫn viên hay không".Đối với du khách, việc chọn Yingmi không phải là chọn một "cỗ máy để thay thế hướng dẫn viên", mà là chọn một "cách tham quan Pompeii nhiều thông tin hơn" - không có áp lực phải theo kịp tốc độ, không sợ không hiểu, mỗi bước trên những viên đá vỡ của Pompeii cho phép người ta nghe lịch sử "thì thầm nhẹ nhàng" vào tai.
