Nhiều du khách nước ngoài đã có những cảm xúc trái ngược khi lần đầu tham gia các chuyến đi có hướng dẫn viên: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu đầu đời của mình ở đây," và những câu chuyện đặc biệt như vậy sống động hơn nhiều so với văn bản trong sách hướng dẫn; nhưng khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và giải thích về "Sự ra đời của Venus", và lời giải thích của các nhóm khác trộn lẫn vào nhau, khiến người nghe không thể hiểu được ngay cả bằng tiếng Anh. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào phần mềm dịch trên điện thoại của họ - trên thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ đơn giản là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những vấn đề này có thể được giải quyết hay không - "không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hướng dẫn các chuyến tham quan, có một giải pháp hướng dẫn viên du lịch mang thương hiệu Yingmi, thực sự có thể giúp hướng dẫn viên và du khách biến những "rắc rối" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi thế của hướng dẫn viên thực sự phát huy tác dụng.
Có lẽ một số khách hàng nước ngoài không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi đề cập thêm một vài điều: Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy. Họ thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình - từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các điểm du lịch ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và ổn định của nó đã được xác minh, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với những khách hàng nước ngoài coi trọng "độ tin cậy".
Nhiều người nghĩ "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có công cụ hỗ trợ phù hợp, những lợi thế của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa. Ví dụ, ở Cổ thành Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến thăm các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh, và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngọn tháp của ngôi đền này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên muốn giải thích bí mật về màu sơn của "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và sau một lúc, giọng anh ta trở nên khàn, và du khách không hiểu nhiều; điều rắc rối nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, chậm và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu thư giãn trở nên căng thẳng và khó xử.
Ngoài ra còn có "vấn đề nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên: Ví dụ, du khách trẻ muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi du khách lớn tuổi muốn từ từ nghe lịch sử. Nếu hướng dẫn viên không có công cụ hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm, và nhóm du khách còn lại sẽ cảm thấy "không hài lòng." Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản, và muốn giải thích cấu trúc kiến trúc của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách muốn đến Nianzan để mua quà lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể kết thúc lời giải thích một cách vội vàng, cả hai bên đều không hài lòng - những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra cách để cân bằng "chất lượng của lời giải thích" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là rất rõ ràng: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và tìm những địa điểm thực sự đáng để ghé thăm, và sẽ có người điều phối trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của Huima khuếch đại những lợi ích này trong khi tránh những "cạm bẫy" đã đề cập trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất là "nghe rõ." Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ dành riêng cho "môi trường ồn ào" - công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp SOC. Nói một cách đơn giản, nó có thể lọc ra tiếng ồn xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống giải thích theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách ở cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được vận chuyển như thế nào trong đường hầm dưới lòng đất của Đấu trường". Không cần phải chen chúc xung quanh hướng dẫn viên để nghe.
Hãy nói về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi đã hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách nói các ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Hướng dẫn viên không còn phải là một "phiên dịch viên toàn thời gian". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để nghe các giải thích. Hướng dẫn viên chỉ cần thêm "những chi tiết nhỏ mà người dân địa phương biết".
Ngoài ra, vấn đề "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với dịch vụ hướng dẫn viên: du khách có thể sử dụng thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình tham quan các thị trấn xung quanh. Nếu họ muốn nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể nghe, và nếu họ muốn chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không phải tuân theo nhịp điệu thống nhất của nhóm. Hơn nữa, thiết bị có thời lượng pin rất đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU, và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách khám phá và không phải tìm nơi để sạc lại. Du khách có thể tự do tận hưởng, và hướng dẫn viên không phải liên tục thúc giục "Nhanh lên, chúng ta cần di chuyển đến điểm tham quan tiếp theo".
Đối với khách hàng nước ngoài, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi thế của Huima trong vấn đề này là rất rõ ràng: Thứ nhất, trình độ chuyên môn rất cao. Bên cạnh việc là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia, họ còn vượt qua ba chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và Mỹ mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Thứ hai, các dịch vụ rất toàn diện. Họ có "dịch vụ vòng đời đầy đủ 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để thử nghiệm miễn phí. Trong quá trình bán hàng, nếu thiếu thiết bị trong mùa du lịch cao điểm, các đơn đặt hàng khẩn cấp có thể được gửi đi từ kho gần nhất trong cùng một ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ - trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp sự cố về thiết bị. Họ gọi cho dịch vụ khách hàng và các kỹ thuật viên đã hướng dẫn từ xa trong hai phút và giải quyết vấn đề, mà không làm chậm trễ hành trình.
Quan trọng hơn, HuimaYingmi hiểu "nhu cầu thực sự của hướng dẫn viên và du khách". Họ đã kinh doanh trong lĩnh vực này được 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 điểm du lịch và bảo tàng. Họ biết rằng hướng dẫn viên cần "quản lý thiết bị thuận tiện" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, hầu hết các thiết bị của Yingmi chỉ nặng vài chục gram, và việc đeo nó trên tai hoặc ngực không gây mệt mỏi, và nó cũng chống thấm nước, và nó không lo lắng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để giúp đỡ, nó tốt hơn; nếu không có công cụ và hỗ trợ, nó có thể tệ hơn so với việc tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có người để mở khóa chiều sâu và sự ấm áp của chuyến đi", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của HuimaYingmi là giúp hướng dẫn viên truyền tải "chiều sâu và sự ấm áp" này đến mọi du khách - mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu thống nhất và thực sự tận hưởng "có người dẫn đường, có những câu chuyện để nghe và có quyền tự do tìm kiếm". Đối với khách hàng nước ngoài, cho dù đó là các công ty du lịch nhằm nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các điểm du lịch tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên của họ, các giải pháp của HuimaYingmi chắc chắn đáng để cân nhắc. Rốt cuộc, họ không chỉ bán "thiết bị", mà còn bán "giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến sự ổn định, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng - những trải nghiệm du lịch liên quan đến hướng dẫn viên như vậy thực sự là "những chuyến đi đáng giá".
Nhiều du khách nước ngoài đã có những cảm xúc trái ngược khi lần đầu tham gia các chuyến đi có hướng dẫn viên: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu đầu đời của mình ở đây," và những câu chuyện đặc biệt như vậy sống động hơn nhiều so với văn bản trong sách hướng dẫn; nhưng khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và giải thích về "Sự ra đời của Venus", và lời giải thích của các nhóm khác trộn lẫn vào nhau, khiến người nghe không thể hiểu được ngay cả bằng tiếng Anh. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào phần mềm dịch trên điện thoại của họ - trên thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ đơn giản là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những vấn đề này có thể được giải quyết hay không - "không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hướng dẫn các chuyến tham quan, có một giải pháp hướng dẫn viên du lịch mang thương hiệu Yingmi, thực sự có thể giúp hướng dẫn viên và du khách biến những "rắc rối" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi thế của hướng dẫn viên thực sự phát huy tác dụng.
Có lẽ một số khách hàng nước ngoài không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi đề cập thêm một vài điều: Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy. Họ thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình - từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các điểm du lịch ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và ổn định của nó đã được xác minh, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với những khách hàng nước ngoài coi trọng "độ tin cậy".
Nhiều người nghĩ "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có công cụ hỗ trợ phù hợp, những lợi thế của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa. Ví dụ, ở Cổ thành Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến thăm các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh, và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngọn tháp của ngôi đền này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên muốn giải thích bí mật về màu sơn của "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và sau một lúc, giọng anh ta trở nên khàn, và du khách không hiểu nhiều; điều rắc rối nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, chậm và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu thư giãn trở nên căng thẳng và khó xử.
Ngoài ra còn có "vấn đề nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên: Ví dụ, du khách trẻ muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi du khách lớn tuổi muốn từ từ nghe lịch sử. Nếu hướng dẫn viên không có công cụ hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm, và nhóm du khách còn lại sẽ cảm thấy "không hài lòng." Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản, và muốn giải thích cấu trúc kiến trúc của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách muốn đến Nianzan để mua quà lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể kết thúc lời giải thích một cách vội vàng, cả hai bên đều không hài lòng - những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra cách để cân bằng "chất lượng của lời giải thích" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là rất rõ ràng: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và tìm những địa điểm thực sự đáng để ghé thăm, và sẽ có người điều phối trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của Huima khuếch đại những lợi ích này trong khi tránh những "cạm bẫy" đã đề cập trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất là "nghe rõ." Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ dành riêng cho "môi trường ồn ào" - công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp SOC. Nói một cách đơn giản, nó có thể lọc ra tiếng ồn xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống giải thích theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách ở cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được vận chuyển như thế nào trong đường hầm dưới lòng đất của Đấu trường". Không cần phải chen chúc xung quanh hướng dẫn viên để nghe.
Hãy nói về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi đã hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách nói các ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Hướng dẫn viên không còn phải là một "phiên dịch viên toàn thời gian". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để nghe các giải thích. Hướng dẫn viên chỉ cần thêm "những chi tiết nhỏ mà người dân địa phương biết".
Ngoài ra, vấn đề "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với dịch vụ hướng dẫn viên: du khách có thể sử dụng thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình tham quan các thị trấn xung quanh. Nếu họ muốn nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể nghe, và nếu họ muốn chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không phải tuân theo nhịp điệu thống nhất của nhóm. Hơn nữa, thiết bị có thời lượng pin rất đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU, và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách khám phá và không phải tìm nơi để sạc lại. Du khách có thể tự do tận hưởng, và hướng dẫn viên không phải liên tục thúc giục "Nhanh lên, chúng ta cần di chuyển đến điểm tham quan tiếp theo".
Đối với khách hàng nước ngoài, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi thế của Huima trong vấn đề này là rất rõ ràng: Thứ nhất, trình độ chuyên môn rất cao. Bên cạnh việc là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia, họ còn vượt qua ba chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và Mỹ mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Thứ hai, các dịch vụ rất toàn diện. Họ có "dịch vụ vòng đời đầy đủ 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để thử nghiệm miễn phí. Trong quá trình bán hàng, nếu thiếu thiết bị trong mùa du lịch cao điểm, các đơn đặt hàng khẩn cấp có thể được gửi đi từ kho gần nhất trong cùng một ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ - trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp sự cố về thiết bị. Họ gọi cho dịch vụ khách hàng và các kỹ thuật viên đã hướng dẫn từ xa trong hai phút và giải quyết vấn đề, mà không làm chậm trễ hành trình.
Quan trọng hơn, HuimaYingmi hiểu "nhu cầu thực sự của hướng dẫn viên và du khách". Họ đã kinh doanh trong lĩnh vực này được 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 điểm du lịch và bảo tàng. Họ biết rằng hướng dẫn viên cần "quản lý thiết bị thuận tiện" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, hầu hết các thiết bị của Yingmi chỉ nặng vài chục gram, và việc đeo nó trên tai hoặc ngực không gây mệt mỏi, và nó cũng chống thấm nước, và nó không lo lắng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để giúp đỡ, nó tốt hơn; nếu không có công cụ và hỗ trợ, nó có thể tệ hơn so với việc tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có người để mở khóa chiều sâu và sự ấm áp của chuyến đi", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của HuimaYingmi là giúp hướng dẫn viên truyền tải "chiều sâu và sự ấm áp" này đến mọi du khách - mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu thống nhất và thực sự tận hưởng "có người dẫn đường, có những câu chuyện để nghe và có quyền tự do tìm kiếm". Đối với khách hàng nước ngoài, cho dù đó là các công ty du lịch nhằm nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các điểm du lịch tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên của họ, các giải pháp của HuimaYingmi chắc chắn đáng để cân nhắc. Rốt cuộc, họ không chỉ bán "thiết bị", mà còn bán "giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến sự ổn định, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng - những trải nghiệm du lịch liên quan đến hướng dẫn viên như vậy thực sự là "những chuyến đi đáng giá".
