Tin tức kinh doanh mới nhất liên quan đến Chuyên gia hướng dẫn du lịch trực tuyến của Yingmi Online giúp khách hàng nước ngoài xử lý mọi việc rõ ràng và hiệu quả
Trong suốt những năm qua, khi chăm sóc các điểm tham quan và bảo tàng quốc tế ngoạn mục, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với một số thông số kỹ thuật, họ trở nên bối rối - họ nên chọn nhà sản xuất tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Sợ rằng việc bảo vệ ngôn ngữ không đầy đủ, khách du lịch nước ngoài sẽ không hiểu; cũng căng thẳng rằng các thiết bị không đáp ứng các tiêu chí địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối lo lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó xử lý, mà là họ chưa tìm thấy "chuyên gia" để giúp đỡ.
Một số khu vực ngoạn mục đã làm theo mô hình và nhận được các nhà sản xuất hướng dẫn âm thanh ưa thích, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng nề và không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng phát hiện ra rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một nhà sản xuất", mà là một người có thể trình bày chi tiết rõ ràng và toàn diện kế hoạch từ đầu đến cuối theo yêu cầu rất riêng của họ. Vàchuyên gia du lịch bằng giọng nói trực tuyếncủa Công nghệ Yingmi là dành riêng cho điều này - họ không thảo luận về các yêu cầu vô nghĩa, mà giống như một "chuyên gia gia đình", bắt đầu từ tình huống thực tế của điểm tham quan ngoạn mục của bạn và dự đoán các vấn đề, đồng thời làm cho kế hoạch trở nên vững chắc.
Năm ngoái, một người phụ trách một điểm tham quan cộng đồng cổ kính của Ý đã đến gặp chuyên gia của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" Đối với các dịch vụ khác, họ chỉ có thể cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt ba câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu khách du lịch quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các địa điểm khác? Có nhiều người lớn tuổi hơn hay thanh niên hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm du lịch kiến trúc cổ. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "gây nhiễu" khi có rất nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe thấy mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia nhận ra những tình huống này, thay vì đề xuất một tiện ích đơn lẻ, anh ta đã phát triển một "dịch vụ kết hợp": Cung cấp nhiều máy hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ đến mức chúng giống như một chiếc mặt dây chuyền nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), để những người trẻ tuổi sử dụng chương trình mini-WeChat (quét mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và từ một vị trí khác đã điều chỉnh tần số của máy phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụngmột dịch vụ làm sẵn cho bạn, mà phân tích các yêu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các tình huống bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách phải đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng đến từ một khu vực ngoạn mục ven biển Tây Ban Nha, người đã căng thẳng rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo thiết bị trên bờ biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo quanh cổ, cứ như không đeo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng lúc đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu kém trên bờ biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và đề xuất họ thiết lập máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và mưa, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm trực tiếp 70%.
Các phòng triển lãm toàn cầu của các thương hiệu lớn thường có nhiều nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, khiến tai mọi người bị tổn thương. Một lần, một phòng triển lãm của Đức đến gặp chúng tôi, tuyên bố rằng khi người tiêu dùng chú ý đến phần giới thiệu sản phẩm, họ liên tục bị gián đoạn bởi các nhóm khác nhau. Chuyên gia đã đề xuất hệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một máy phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể chuyển đổi mô tả sản phẩm của bạn thành tiếng Đức và tiếng Pháp, và thậm chí cả các thông số kỹ thuật cũng được chuyển đổi rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng bây giờ phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và người tiêu dùng có thể lắng nghe phần giới thiệu một cách bình tĩnh, và thậm chí tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
II. Chuyên gia có thể tự tin tuyên bố, Hoàn toàn dựa vào "Nền tảng vững chắc"
Rất nhiều khách hàng nước ngoài sẽ hỏi riêng tôi: "Lời của chuyên gia rất hay, nhưng khi nói đến việc thực hiện, liệu công nghệ có theo kịp không? Thiết bị có thể được sử dụng ở nước ta không?" Để thẳng thắn mà nói, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực mạnh mẽ.
Bạn phải căng thẳng về "Thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và hải quan sẽ không cho phép nó." Không cần phải lo lắng về điều này - các nhà sản xuất hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Một khách hàng đến từ Đức đã không tích cực và yêu cầu một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ tuyên bố, "Nó thậm chí còn phù hợp với các tiêu chuẩn địa phương hơn thiết bị địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các thiết bị đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ đơn vị thứ nhất đến đơn vị thứ 1 triệu, chưa bao giờ có tai nạn an toàn nào và nếu có vấn đề về chất lượng thiết bị, khách hàng nước ngoài cũng có thể yêu cầu thanh toán thông qua bảo hiểm, mà không phải chịu tổn thất.
Yingmi bắt đầu bán hàng ra nước ngoài vào năm 2009 và thiết bị đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã hiểu rõ "những điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông nóng, vì vậy họ đề xuất các mẫu có khả năng chịu nhiệt độ cao; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối đa hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí phích cắm được tùy chỉnh theo tiêu chuẩn địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm ngoái, một điểm du lịch ở Indonesia đã đến gặp chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và thiết kế một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, khách hàng cho biết: "Một khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, nhà sản xuất hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ cam kết R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để tạo ra điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ hỗ trợ bạn một cách thực tế đặt khu vực nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 ngay bây giờ và sau này muốn bao gồm hiệu suất VR, bạn chỉ cần nâng cấp phần mềm thay vì mua thiết bị mới.
Người giám sát một phòng trưng bày công nghệ hiện đại của Hà Lan tuyên bố: "Năm ngoái, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng VR có thể được bao gồm. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'gần như chạm' vào các triển lãm. Bây giờ, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những điều bực bội nhất đối với khách hàng nước ngoài là "sự khác biệt về múi giờ" và "phạm vi" - nếu bạn có một yêu cầu để hỏi, bạn phải đợi sự kiện khác bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn phải đợi một số ngày để bảo trì. Nhưng dịch vụ trực tuyến của Yingmi thực sự đã giải quyết tất cả những rắc rối này.
Yingmi thực sự đã đặc biệt thiết lập hai nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Mỹ hay tư vấn lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Một khi một khách hàng người Mỹ cần thay đổi kế hoạch khẩn cấp lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đăng nhập trong vòng nửa giờ, hỗ trợ điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng thiết bị. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng nước ngoài không sợ tốn tiền khi tiến hành các chuyến đi có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ sợ không nhận được bất kỳ kết quả nào. Một trong những yếu tố hữu ích nhất của các chuyên gia du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa đảo" - họ chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn tính toán "có bao nhiêu du khách phù hợp với bao nhiêu thiết bị" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn cũng sẽ nhắc nhở bạn "những chính sách nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong du lịch cũng đang mở đường chotrải nghiệm siêu cá nhân hóa. Sử dụng AI, các hệ thống hiện có thể phân tích sở thích và hành vi của du khách để đề xuất các tuyến đường và nội dung phù hợp. Ví dụ, một người đam mê lịch sử có thể nhận được các câu chuyện chi tiết về sự phát triển kiến trúc, trong khi một người yêu thiên nhiên nhận được thông tin về hệ thực vật và động vật địa phương. Hơn nữa, việc tích hợp với công nghệ đeo được cho phép vận hành rảnh tay, tăng cường sự tiện lợi trong các hoạt động như đi bộ đường dài hoặc đi xe đạp. Những tiến bộ này không chỉ phục vụ cho các sở thích cá nhân mà còn hợp lý hóa dòng du khách, giảm tắc nghẽn và cải thiện sự hài lòng chung. Tương lai của du lịch nằm ở những giải pháp thích ứng, lấy du khách làm trung tâm, kết hợp công nghệ với sự tiếp xúc cá nhân.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống xử lý đám đông lớn như thế nào?
Nó sử dụng truyền đa kênh và cơ sở hạ tầng có thể mở rộng để đảm bảo hiệu suất ổn định ngay cả trong thời gian cao điểm.
Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?
Hệ thống thường bao gồm các ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức, với các tùy chọn để thêm các phương ngữ khu vực khi cần thiết.
Có thời hạn hợp đồng tối thiểu không?
Hợp đồng linh hoạt, từ các sự kiện ngắn hạn đến quan hệ đối tác dài hạn, với các điều khoản có thể tùy chỉnh để phù hợp với các nhu cầu khác nhau.
Tin tức kinh doanh mới nhất liên quan đến Chuyên gia hướng dẫn du lịch trực tuyến của Yingmi Online giúp khách hàng nước ngoài xử lý mọi việc rõ ràng và hiệu quả
Trong suốt những năm qua, khi chăm sóc các điểm tham quan và bảo tàng quốc tế ngoạn mục, tôi thường nghe họ đùa: Muốn thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với một số thông số kỹ thuật, họ trở nên bối rối - họ nên chọn nhà sản xuất tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Sợ rằng việc bảo vệ ngôn ngữ không đầy đủ, khách du lịch nước ngoài sẽ không hiểu; cũng căng thẳng rằng các thiết bị không đáp ứng các tiêu chí địa phương và bị hỏng trong khi sử dụng; và mối lo lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các kế hoạch hướng dẫn viên du lịch khó xử lý, mà là họ chưa tìm thấy "chuyên gia" để giúp đỡ.
Một số khu vực ngoạn mục đã làm theo mô hình và nhận được các nhà sản xuất hướng dẫn âm thanh ưa thích, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng nề và không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng phát hiện ra rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một nhà sản xuất", mà là một người có thể trình bày chi tiết rõ ràng và toàn diện kế hoạch từ đầu đến cuối theo yêu cầu rất riêng của họ. Vàchuyên gia du lịch bằng giọng nói trực tuyếncủa Công nghệ Yingmi là dành riêng cho điều này - họ không thảo luận về các yêu cầu vô nghĩa, mà giống như một "chuyên gia gia đình", bắt đầu từ tình huống thực tế của điểm tham quan ngoạn mục của bạn và dự đoán các vấn đề, đồng thời làm cho kế hoạch trở nên vững chắc.
Năm ngoái, một người phụ trách một điểm tham quan cộng đồng cổ kính của Ý đã đến gặp chuyên gia của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" Đối với các dịch vụ khác, họ chỉ có thể cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt ba câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu khách du lịch quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các địa điểm khác? Có nhiều người lớn tuổi hơn hay thanh niên hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm du lịch kiến trúc cổ. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường "gây nhiễu" khi có rất nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe thấy mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia nhận ra những tình huống này, thay vì đề xuất một tiện ích đơn lẻ, anh ta đã phát triển một "dịch vụ kết hợp": Cung cấp nhiều máy hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ đến mức chúng giống như một chiếc mặt dây chuyền nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), để những người trẻ tuổi sử dụng chương trình mini-WeChat (quét mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và từ một vị trí khác đã điều chỉnh tần số của máy phát tín hiệu để giải quyết hoàn toàn vấn đề "nhiễu".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụngmột dịch vụ làm sẵn cho bạn, mà phân tích các yêu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các tình huống bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách phải đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "độ nhẹ" và "thời lượng pin". Có một khách hàng đến từ một khu vực ngoạn mục ven biển Tây Ban Nha, người đã căng thẳng rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo thiết bị trên bờ biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo quanh cổ, cứ như không đeo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc một lần và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng lúc đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu kém trên bờ biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và đề xuất họ thiết lập máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và mưa, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm trực tiếp 70%.
Các phòng triển lãm toàn cầu của các thương hiệu lớn thường có nhiều nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, khiến tai mọi người bị tổn thương. Một lần, một phòng triển lãm của Đức đến gặp chúng tôi, tuyên bố rằng khi người tiêu dùng chú ý đến phần giới thiệu sản phẩm, họ liên tục bị gián đoạn bởi các nhóm khác nhau. Chuyên gia đã đề xuất hệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch cầm một máy phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể chuyển đổi mô tả sản phẩm của bạn thành tiếng Đức và tiếng Pháp, và thậm chí cả các thông số kỹ thuật cũng được chuyển đổi rõ ràng."
Sau đó, người quản lý triển lãm báo cáo rằng bây giờ phòng triển lãm yên tĩnh hơn nhiều và người tiêu dùng có thể lắng nghe phần giới thiệu một cách bình tĩnh, và thậm chí tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
II. Chuyên gia có thể tự tin tuyên bố, Hoàn toàn dựa vào "Nền tảng vững chắc"
Rất nhiều khách hàng nước ngoài sẽ hỏi riêng tôi: "Lời của chuyên gia rất hay, nhưng khi nói đến việc thực hiện, liệu công nghệ có theo kịp không? Thiết bị có thể được sử dụng ở nước ta không?" Để thẳng thắn mà nói, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực mạnh mẽ.
Bạn phải căng thẳng về "Thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương và hải quan sẽ không cho phép nó." Không cần phải lo lắng về điều này - các nhà sản xuất hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và được công nhận tại 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến hậu mãi, mọi thứ đều được thực hiện theo tiêu chuẩn.
Một khách hàng đến từ Đức đã không tích cực và yêu cầu một tổ chức kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ tuyên bố, "Nó thậm chí còn phù hợp với các tiêu chuẩn địa phương hơn thiết bị địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các thiết bị đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ đơn vị thứ nhất đến đơn vị thứ 1 triệu, chưa bao giờ có tai nạn an toàn nào và nếu có vấn đề về chất lượng thiết bị, khách hàng nước ngoài cũng có thể yêu cầu thanh toán thông qua bảo hiểm, mà không phải chịu tổn thất.
Yingmi bắt đầu bán hàng ra nước ngoài vào năm 2009 và thiết bị đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã hiểu rõ "những điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông nóng, vì vậy họ đề xuất các mẫu có khả năng chịu nhiệt độ cao; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối đa hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí phích cắm được tùy chỉnh theo tiêu chuẩn địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm ngoái, một điểm du lịch ở Indonesia đã đến gặp chúng tôi, nói rằng luôn có tình trạng mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và thiết kế một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, khách hàng cho biết: "Một khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, nhà sản xuất hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ cam kết R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để tạo ra điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói với bạn về "xu hướng tương lai" mơ hồ, mà sẽ hỗ trợ bạn một cách thực tế đặt khu vực nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 ngay bây giờ và sau này muốn bao gồm hiệu suất VR, bạn chỉ cần nâng cấp phần mềm thay vì mua thiết bị mới.
Người giám sát một phòng trưng bày công nghệ hiện đại của Hà Lan tuyên bố: "Năm ngoái, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng VR có thể được bao gồm. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi thấy rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'gần như chạm' vào các triển lãm. Bây giờ, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những điều bực bội nhất đối với khách hàng nước ngoài là "sự khác biệt về múi giờ" và "phạm vi" - nếu bạn có một yêu cầu để hỏi, bạn phải đợi sự kiện khác bắt đầu làm việc; nếu thiết bị của bạn bị hỏng, bạn phải đợi một số ngày để bảo trì. Nhưng dịch vụ trực tuyến của Yingmi thực sự đã giải quyết tất cả những rắc rối này.
Yingmi thực sự đã đặc biệt thiết lập hai nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Mỹ hay tư vấn lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Một khi một khách hàng người Mỹ cần thay đổi kế hoạch khẩn cấp lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đăng nhập trong vòng nửa giờ, hỗ trợ điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng thiết bị. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng nước ngoài không sợ tốn tiền khi tiến hành các chuyến đi có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ sợ không nhận được bất kỳ kết quả nào. Một trong những yếu tố hữu ích nhất của các chuyên gia du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa đảo" - họ chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn tính toán "có bao nhiêu du khách phù hợp với bao nhiêu thiết bị" và "kế hoạch nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn cũng sẽ nhắc nhở bạn "những chính sách nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các vấn đề mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong du lịch cũng đang mở đường chotrải nghiệm siêu cá nhân hóa. Sử dụng AI, các hệ thống hiện có thể phân tích sở thích và hành vi của du khách để đề xuất các tuyến đường và nội dung phù hợp. Ví dụ, một người đam mê lịch sử có thể nhận được các câu chuyện chi tiết về sự phát triển kiến trúc, trong khi một người yêu thiên nhiên nhận được thông tin về hệ thực vật và động vật địa phương. Hơn nữa, việc tích hợp với công nghệ đeo được cho phép vận hành rảnh tay, tăng cường sự tiện lợi trong các hoạt động như đi bộ đường dài hoặc đi xe đạp. Những tiến bộ này không chỉ phục vụ cho các sở thích cá nhân mà còn hợp lý hóa dòng du khách, giảm tắc nghẽn và cải thiện sự hài lòng chung. Tương lai của du lịch nằm ở những giải pháp thích ứng, lấy du khách làm trung tâm, kết hợp công nghệ với sự tiếp xúc cá nhân.
Phần Câu hỏi thường gặp:
Hệ thống xử lý đám đông lớn như thế nào?
Nó sử dụng truyền đa kênh và cơ sở hạ tầng có thể mở rộng để đảm bảo hiệu suất ổn định ngay cả trong thời gian cao điểm.
Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?
Hệ thống thường bao gồm các ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Đức, với các tùy chọn để thêm các phương ngữ khu vực khi cần thiết.
Có thời hạn hợp đồng tối thiểu không?
Hợp đồng linh hoạt, từ các sự kiện ngắn hạn đến quan hệ đối tác dài hạn, với các điều khoản có thể tùy chỉnh để phù hợp với các nhu cầu khác nhau.
