Chuyến tham quan một phòng là vấn đề về lời nói. Chuyến tham quan khuôn viên nhiều tòa nhà là vấn đề về hậu cần. Nhóm đi qua sân, leo cầu thang, chờ ở cửa và chia tách ở các góc, và hệ thống hướng dẫn viên du lịch phải giữ cho trải nghiệm liền mạch qua tất cả những điều đó.
Các trường đại học, khuôn viên doanh nghiệp, bệnh viện và công viên công nghiệp đều có chung một thách thức: câu chuyện trải dài trên nhiều tòa nhà, và sự chú ý của du khách bị phân tán trong suốt quãng đường đi giữa chúng. Nhiều khuôn viên bắt đầu với một hướng dẫn viên và một chiếc loa, sau đó phát hiện ra rằng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ít quan trọng về âm lượng hơn là về cấu trúc. Bài viết này trình bày một thiết lập thực tế theo thứ tự bạn thực sự sẽ lên kế hoạch.
Trước khi chọn thiết bị, hãy quyết định xem hướng dẫn viên con người có dẫn dắt chuyến tham quan hay không, hoặc tuyến đường là tự hướng dẫn hay bán tự hướng dẫn. Quyết định này định hình mọi thứ khác.
Các chuyến tham quan có hướng dẫn viên hoạt động tốt khi chuyến thăm là một buổi lễ, một phái đoàn hoặc một sự kiện tuyển dụng nơi tương tác cá nhân quan trọng. Hướng dẫn viên nói vào máy phát và du khách nghe qua máy thu.
Các chuyến tham quan được kích hoạt hoạt động khi nhiều nhóm đến vào các thời điểm khác nhau, hoặc khi khuôn viên muốn có một thông điệp nhất quán tại mỗi điểm dừng. Nội dung được gắn với các địa điểm, và máy thu phát đoạn âm thanh phù hợp khi du khách đến mỗi tòa nhà.
Nhiều khuôn viên kết hợp cả hai: hướng dẫn viên cho phần chào mừng và tòa nhà chính, âm thanh được kích hoạt cho phần còn lại của tuyến đường.
Đi bộ theo tuyến đường và ghi lại mọi điểm có sự thay đổi: một ngưỡng cửa, một cầu thang, một thang máy, một lối đi ngoài trời, một điểm mà nhóm sẽ dừng lại một cách tự nhiên. Đây là các điểm dừng của bạn, và mỗi điểm cần ba thứ: du khách nên nghe gì, họ sẽ đứng ở đó trong bao lâu, và hệ thống biết họ đã đến bằng cách nào.
Giữ cho các liên kết ngoài trời ngắn. Du khách đi bộ giữa các tòa nhà nên nghe ít hơn, không phải nhiều hơn. Một câu định hướng là đủ; hãy để chi tiết cho đến khi họ đứng trước đối tượng.
Các khuôn viên có sự kết hợp giữa không gian trong nhà và ngoài trời, vì vậy một phương pháp kích hoạt hiếm khi phù hợp với mọi điểm dừng. Bảng dưới đây tóm tắt các tùy chọn thông thường.
| Loại điểm dừng | Cách tiếp cận phù hợp |
|---|---|
| Lối vào hoặc sảnh tòa nhà | Kích hoạt RFID tại một điểm cố định |
| Phòng và hành lang bên trong | Kích hoạt RFID hoặc có hướng dẫn viên |
| Sân và lối đi ngoài trời | Các đoạn định hướng ngắn |
| Các điểm dừng nghi lễ hoặc VIP | Hướng dẫn viên trực tiếp với máy phát |
RFID phù hợp với các khuôn viên vì các điểm dừng là cố định. Một bộ kích hoạt được đặt tại lối vào tòa nhà không quan tâm đến thời tiết xấu hay nhóm bị trễ; nó phát nội dung giống nhau khi máy thu đến gần. GPS có thể gặp khó khăn trong nhà và giữa các tòa nhà cao tầng, đó là lý do tại sao việc kích hoạt điểm cố định thường là lựa chọn đáng tin cậy hơn ở đây.
Một khuôn viên là một môi trường vô tuyến bận rộn. Mạng Wi-Fi, tín hiệu di động và các thiết bị khác đều chia sẻ không khí, và nhiều nhóm tham quan có thể hoạt động cùng lúc. Chọn một hệ thống được chế tạo để giữ cho việc truyền tín hiệu ổn định trong điều kiện đông đúc, và kiểm tra nó vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày thay vì trong một tòa nhà trống vào buổi sáng yên tĩnh. Sau đó, kiểm tra cách hệ thống hoạt động khi hai nhóm gặp nhau tại cùng một điểm dừng.
Viết âm thanh theo một trình tự, không phải là các phần riêng biệt. Một vài quy tắc giữ cho nó mạch lạc:
1. Mở đầu mỗi đoạn bằng cách nêu tên du khách đang ở đâu, để không ai bị lạc nếu bộ kích hoạt hoạt động hơi sớm.
2. Giữ mỗi đoạn có độ dài mà mọi người thực sự sẽ đứng yên.
3. Ghi âm bằng mọi ngôn ngữ bạn cần ngay từ đầu. Thêm ngôn ngữ sau này có nghĩa là phải xem lại toàn bộ tuyến đường.
4. Kiểm tra tuyến đường với một người chưa từng đến thăm khuôn viên. Họ sẽ tìm ra những điểm chuyển giao khó hiểu trong vòng mười phút.
Hệ thống Hướng dẫn viên Du lịch Tự động Kích hoạt YingMi i7
Đối với các khuôn viên có điểm dừng cố định, YingMi i7 được xây dựng dựa trên cơ chế kích hoạt tự động RFID: nội dung phát khi du khách đến mỗi tòa nhà hoặc điểm quan tâm, không cần nhấn nút. Nó hỗ trợ tới 9.999 đoạn âm thanh và 8 ngôn ngữ, và việc truyền tín hiệu của nó được thiết kế để chống nhiễu, phù hợp với môi trường khuôn viên đông đúc. Nó đã được sử dụng trong chuyến tham quan khuôn viên trường đại học. Nếu chuyến tham quan của bạn kết hợp các điểm dừng được kích hoạt với hướng dẫn viên trực tiếp cho các khoảnh khắc quan trọng, thì nó đáng để xem xét cùng với hệ thống máy phát có hướng dẫn viên.
Quá nhiều điểm dừng. Một chuyến tham quan với điểm dừng ở mỗi cửa sẽ làm du khách mệt mỏi. Chọn những tòa nhà mang câu chuyện.
Không có kế hoạch trả lại thiết bị. Quyết định nơi thu hồi và sạc máy thu trước chuyến tham quan đầu tiên, không phải sau đó.
Xem tuyến đường là cố định mãi mãi. Các tòa nhà đóng cửa để cải tạo và các tòa nhà mới mở cửa; chọn một thiết lập mà các điểm dừng có thể được thay đổi mà không cần xây dựng lại toàn bộ chuyến tham quan.
GPS hay RFID tốt hơn cho các chuyến tham quan khuôn viên?
Đối với các điểm dừng cố định, RFID thường đáng tin cậy hơn, đặc biệt là trong nhà và giữa các tòa nhà cao tầng. GPS phù hợp với các tuyến đường mở không có điểm cố định.
Chuyến tham quan khuôn viên có thể kết hợp hướng dẫn viên trực tiếp và âm thanh được kích hoạt không?
Có. Nhiều khuôn viên sử dụng hướng dẫn viên cho các điểm dừng quan trọng và âm thanh được kích hoạt cho phần còn lại của tuyến đường.
Chúng ta nên chuẩn bị bao nhiêu ngôn ngữ?
Chuẩn bị tất cả các ngôn ngữ bạn dự kiến cần ngay từ đầu, vì thêm chúng sau này có nghĩa là phải xem lại toàn bộ tuyến đường.
Làm thế nào để chúng ta kiểm tra tuyến đường khuôn viên trước khi ra mắt?
Chạy toàn bộ tuyến đường vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày với nhiều thiết bị, và yêu cầu một người không quen với khuôn viên đi theo.
Chuyến tham quan một phòng là vấn đề về lời nói. Chuyến tham quan khuôn viên nhiều tòa nhà là vấn đề về hậu cần. Nhóm đi qua sân, leo cầu thang, chờ ở cửa và chia tách ở các góc, và hệ thống hướng dẫn viên du lịch phải giữ cho trải nghiệm liền mạch qua tất cả những điều đó.
Các trường đại học, khuôn viên doanh nghiệp, bệnh viện và công viên công nghiệp đều có chung một thách thức: câu chuyện trải dài trên nhiều tòa nhà, và sự chú ý của du khách bị phân tán trong suốt quãng đường đi giữa chúng. Nhiều khuôn viên bắt đầu với một hướng dẫn viên và một chiếc loa, sau đó phát hiện ra rằng hệ thống hướng dẫn viên du lịch ít quan trọng về âm lượng hơn là về cấu trúc. Bài viết này trình bày một thiết lập thực tế theo thứ tự bạn thực sự sẽ lên kế hoạch.
Trước khi chọn thiết bị, hãy quyết định xem hướng dẫn viên con người có dẫn dắt chuyến tham quan hay không, hoặc tuyến đường là tự hướng dẫn hay bán tự hướng dẫn. Quyết định này định hình mọi thứ khác.
Các chuyến tham quan có hướng dẫn viên hoạt động tốt khi chuyến thăm là một buổi lễ, một phái đoàn hoặc một sự kiện tuyển dụng nơi tương tác cá nhân quan trọng. Hướng dẫn viên nói vào máy phát và du khách nghe qua máy thu.
Các chuyến tham quan được kích hoạt hoạt động khi nhiều nhóm đến vào các thời điểm khác nhau, hoặc khi khuôn viên muốn có một thông điệp nhất quán tại mỗi điểm dừng. Nội dung được gắn với các địa điểm, và máy thu phát đoạn âm thanh phù hợp khi du khách đến mỗi tòa nhà.
Nhiều khuôn viên kết hợp cả hai: hướng dẫn viên cho phần chào mừng và tòa nhà chính, âm thanh được kích hoạt cho phần còn lại của tuyến đường.
Đi bộ theo tuyến đường và ghi lại mọi điểm có sự thay đổi: một ngưỡng cửa, một cầu thang, một thang máy, một lối đi ngoài trời, một điểm mà nhóm sẽ dừng lại một cách tự nhiên. Đây là các điểm dừng của bạn, và mỗi điểm cần ba thứ: du khách nên nghe gì, họ sẽ đứng ở đó trong bao lâu, và hệ thống biết họ đã đến bằng cách nào.
Giữ cho các liên kết ngoài trời ngắn. Du khách đi bộ giữa các tòa nhà nên nghe ít hơn, không phải nhiều hơn. Một câu định hướng là đủ; hãy để chi tiết cho đến khi họ đứng trước đối tượng.
Các khuôn viên có sự kết hợp giữa không gian trong nhà và ngoài trời, vì vậy một phương pháp kích hoạt hiếm khi phù hợp với mọi điểm dừng. Bảng dưới đây tóm tắt các tùy chọn thông thường.
| Loại điểm dừng | Cách tiếp cận phù hợp |
|---|---|
| Lối vào hoặc sảnh tòa nhà | Kích hoạt RFID tại một điểm cố định |
| Phòng và hành lang bên trong | Kích hoạt RFID hoặc có hướng dẫn viên |
| Sân và lối đi ngoài trời | Các đoạn định hướng ngắn |
| Các điểm dừng nghi lễ hoặc VIP | Hướng dẫn viên trực tiếp với máy phát |
RFID phù hợp với các khuôn viên vì các điểm dừng là cố định. Một bộ kích hoạt được đặt tại lối vào tòa nhà không quan tâm đến thời tiết xấu hay nhóm bị trễ; nó phát nội dung giống nhau khi máy thu đến gần. GPS có thể gặp khó khăn trong nhà và giữa các tòa nhà cao tầng, đó là lý do tại sao việc kích hoạt điểm cố định thường là lựa chọn đáng tin cậy hơn ở đây.
Một khuôn viên là một môi trường vô tuyến bận rộn. Mạng Wi-Fi, tín hiệu di động và các thiết bị khác đều chia sẻ không khí, và nhiều nhóm tham quan có thể hoạt động cùng lúc. Chọn một hệ thống được chế tạo để giữ cho việc truyền tín hiệu ổn định trong điều kiện đông đúc, và kiểm tra nó vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày thay vì trong một tòa nhà trống vào buổi sáng yên tĩnh. Sau đó, kiểm tra cách hệ thống hoạt động khi hai nhóm gặp nhau tại cùng một điểm dừng.
Viết âm thanh theo một trình tự, không phải là các phần riêng biệt. Một vài quy tắc giữ cho nó mạch lạc:
1. Mở đầu mỗi đoạn bằng cách nêu tên du khách đang ở đâu, để không ai bị lạc nếu bộ kích hoạt hoạt động hơi sớm.
2. Giữ mỗi đoạn có độ dài mà mọi người thực sự sẽ đứng yên.
3. Ghi âm bằng mọi ngôn ngữ bạn cần ngay từ đầu. Thêm ngôn ngữ sau này có nghĩa là phải xem lại toàn bộ tuyến đường.
4. Kiểm tra tuyến đường với một người chưa từng đến thăm khuôn viên. Họ sẽ tìm ra những điểm chuyển giao khó hiểu trong vòng mười phút.
Hệ thống Hướng dẫn viên Du lịch Tự động Kích hoạt YingMi i7
Đối với các khuôn viên có điểm dừng cố định, YingMi i7 được xây dựng dựa trên cơ chế kích hoạt tự động RFID: nội dung phát khi du khách đến mỗi tòa nhà hoặc điểm quan tâm, không cần nhấn nút. Nó hỗ trợ tới 9.999 đoạn âm thanh và 8 ngôn ngữ, và việc truyền tín hiệu của nó được thiết kế để chống nhiễu, phù hợp với môi trường khuôn viên đông đúc. Nó đã được sử dụng trong chuyến tham quan khuôn viên trường đại học. Nếu chuyến tham quan của bạn kết hợp các điểm dừng được kích hoạt với hướng dẫn viên trực tiếp cho các khoảnh khắc quan trọng, thì nó đáng để xem xét cùng với hệ thống máy phát có hướng dẫn viên.
Quá nhiều điểm dừng. Một chuyến tham quan với điểm dừng ở mỗi cửa sẽ làm du khách mệt mỏi. Chọn những tòa nhà mang câu chuyện.
Không có kế hoạch trả lại thiết bị. Quyết định nơi thu hồi và sạc máy thu trước chuyến tham quan đầu tiên, không phải sau đó.
Xem tuyến đường là cố định mãi mãi. Các tòa nhà đóng cửa để cải tạo và các tòa nhà mới mở cửa; chọn một thiết lập mà các điểm dừng có thể được thay đổi mà không cần xây dựng lại toàn bộ chuyến tham quan.
GPS hay RFID tốt hơn cho các chuyến tham quan khuôn viên?
Đối với các điểm dừng cố định, RFID thường đáng tin cậy hơn, đặc biệt là trong nhà và giữa các tòa nhà cao tầng. GPS phù hợp với các tuyến đường mở không có điểm cố định.
Chuyến tham quan khuôn viên có thể kết hợp hướng dẫn viên trực tiếp và âm thanh được kích hoạt không?
Có. Nhiều khuôn viên sử dụng hướng dẫn viên cho các điểm dừng quan trọng và âm thanh được kích hoạt cho phần còn lại của tuyến đường.
Chúng ta nên chuẩn bị bao nhiêu ngôn ngữ?
Chuẩn bị tất cả các ngôn ngữ bạn dự kiến cần ngay từ đầu, vì thêm chúng sau này có nghĩa là phải xem lại toàn bộ tuyến đường.
Làm thế nào để chúng ta kiểm tra tuyến đường khuôn viên trước khi ra mắt?
Chạy toàn bộ tuyến đường vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày với nhiều thiết bị, và yêu cầu một người không quen với khuôn viên đi theo.
