Nhiều du khách quốc tế đã có những cảm xúc trái ngược khi tham gia các chuyến đi có hướng dẫn viên lần đầu: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu đầu tiên của mình ở đây", và những câu chuyện đặc biệt như vậy còn hấp dẫn hơn nhiều so với thông tin trong sách hướng dẫn; nhưng khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và mô tả "Sự ra đời của Venus", và các mô tả của các nhóm khác hòa lẫn vào nhau, khiến việc hiểu ngay cả bằng tiếng Anh cũng khó khăn. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào phần mềm dịch trên điện thoại của họ—thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ chỉ là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những rắc rối này có thể được giải quyết hay không—"không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hướng dẫn các chuyến tham quan, có một thương hiệu Yingmi về giải pháp hướng dẫn viên du lịch thực sự có thể giúp hướng dẫn viên và du khách biến những "rắc rối" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi ích của hướng dẫn viên du lịch thực sự có hiệu lực.
Có lẽ một số khách hàng toàn cầu không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi thảo luận thêm một vài điểm: Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Khoa học và Đổi mới Công nghệ An Huy. Họ thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình—từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các khu vực danh lam thắng cảnh ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và an toàn của nó đã được xác nhận, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với các khách hàng toàn cầu coi trọng "độ tin cậy".
Nhiều người nghĩ rằng "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có các công cụ phụ kiện phù hợp, những lợi ích của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa. Ví dụ, ở Cổ trấn Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến xem các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngôi chùa này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên dự định giải thích bí mật của bức tranh "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và sau một lúc, giọng anh ta trở nên khàn, và du khách không hiểu nhiều; điều phiền phức nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, điều này chậm và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu êm dịu trở nên căng thẳng và khó chịu.
Ngoài ra còn có "các vấn đề về nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên: Ví dụ, những du khách trẻ muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi những du khách lớn tuổi muốn từ từ lắng nghe lịch sử. Nếu hướng dẫn viên không có các thiết bị bổ sung để hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm và nhóm du khách còn lại sẽ cảm thấy "không hài lòng". Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản và dự định giải thích cấu trúc xây dựng của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách dự định đến Nianzan để mua đồ lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể kết thúc phần mô tả một cách nhanh chóng, cả hai bên đều không hài lòng—những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra phương pháp để cân bằng "chất lượng của phần mô tả" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là rất rõ ràng: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và tìm những địa điểm thực sự đáng để ghé thăm, và sẽ có người điều phối trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của Huima nhân lên những lợi ích này đồng thời ngăn chặn những "cạm bẫy" đã nêu trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất về "nghe rõ". Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ hiện đại dành riêng cho "môi trường ồn ào"—công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp SOC. Về cơ bản, nó có thể lọc âm thanh xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống mô tả theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được vận chuyển như thế nào trong đường hầm ngầm của Đấu trường La Mã." Không cần phải chen chúc xung quanh để lắng nghe.
Hãy nói về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi đã hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách nói các ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Hướng dẫn viên không còn phải là một "phiên dịch viên toàn thời gian". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để lắng nghe các mô tả. Hướng dẫn viên chỉ cần thêm "những chi tiết nhỏ mà người dân địa phương hiểu".
Ngoài ra, vấn đề "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với dịch vụ hướng dẫn viên du lịch: du khách có thể sử dụng các thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình khám phá các thị trấn xung quanh. Nếu họ muốn nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể lắng nghe và nếu họ muốn chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không phải tuân theo nhịp điệu hợp nhất của nhóm. Ngoài ra, các thiết bị có thời lượng pin rất đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách khám phá và không cần phải tìm một địa điểm để sạc lại. Du khách có thể tự do vui chơi và hướng dẫn viên không cần phải liên tục nhắc nhở "Nhanh lên, chúng ta cần di chuyển đến điểm đến tiếp theo".
Đối với khách hàng toàn cầu, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi thế của Huima trong vấn đề này là rất rõ ràng: Trước hết, các thông tin xác thực rất mạnh mẽ. Bên cạnh việc là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia, họ còn vượt qua 3 chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và châu Mỹ mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Thứ hai, các dịch vụ rất chi tiết. Họ có "dịch vụ quy trình trọn đời 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để thử nghiệm miễn phí. Trong quá trình bán hàng, nếu có sự thiếu hụt thiết bị trong thời gian cao điểm của du khách, các đơn đặt hàng khẩn cấp có thể được gửi đi từ kho gần nhất vào cùng ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ—trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp phải các vấn đề về thiết bị. Họ đã gọi cho dịch vụ khách hàng và các kỹ thuật viên đã hướng dẫn họ từ xa trong 2 phút và khắc phục sự cố, ngay lập tức hành trình du lịch.
Quan trọng hơn, Huima Yingmi hiểu "nhu cầu thực sự của hướng dẫn viên du lịch và du khách". Họ đã tham gia vào lĩnh vực này trong 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 khu vực danh lam thắng cảnh và bảo tàng. Họ nhận ra rằng hướng dẫn viên du lịch cần "quản lý thiết bị thuận tiện" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, phần lớn thiết bị của Yingmi chỉ nặng một vài chục gram, và việc đeo nó trên tai hoặc ngực không hề tẻ nhạt, và nó cũng có khả năng chống thấm nước, và nó không lo lắng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để hỗ trợ, nó tốt hơn nhiều; nếu không có thiết bị và hỗ trợ, nó có thể còn tệ hơn cả việc tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có người để mở ra chiều sâu và sự ấm áp của cuộc hành trình", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Huima Yingmi là để giúp hướng dẫn viên du lịch truyền tải "chiều sâu và sự ấm áp" này đến mọi du khách—mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu hợp nhất và thực sự đánh giá cao "có người dẫn đường, có những câu chuyện để lắng nghe và có quyền tự do để tìm kiếm". Đối với khách hàng toàn cầu, cho dù đó là các công ty du lịch muốn nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các khu vực danh lam thắng cảnh đang tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên du lịch của họ, các giải pháp của Huima Yingmi chắc chắn đáng để xem xét. Tuy nhiên, họ không chỉ bán "thiết bị", mà còn cung cấp "các giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến an toàn, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng—những trải nghiệm du lịch như vậy bao gồm hướng dẫn viên du lịch thực sự là "những hành trình đáng giá".
Cuộc tranh luận truyền thống về "chuyến tham quan có hướng dẫn so với du lịch độc lập" đang trở nên lỗi thời. Những trải nghiệm du lịch tinh vi nhất hiện nay cung cấp một cách thứ ba: một mô hình kết hợp kết hợp một cách thông minh hai cách. Mô hình này thừa nhận rằng một số khoảnh khắc được hưởng lợi rất nhiều từ lời tường thuật trực tiếp, chuyên gia và năng lượng nhóm—giống như cách tiếp cận ban đầu đến một địa điểm hoành tráng hoặc một cái nhìn tổng quan về lịch sử phức tạp. Những khoảnh khắc khác khao khát sự cô đơn, sự suy ngẫm cá nhân hoặc sự tự do để theo đuổi một sở thích thích hợp—như kiểm tra các chi tiết của một thủ đô được chạm khắc, phác thảo một phong cảnh hoặc dành thêm thời gian trong một cánh phòng trưng bày cá nhân cộng hưởng.
Công nghệ là yếu tố hỗ trợ thiết yếu của mô hình kết hợp này. Nó cho phép nhóm duy trì kết nối để được hướng dẫn cốt lõi và các buổi họp tóm tắt an toàn trong khi cấp các giai đoạn khám phá độc lập được ủy quyền. Trong những giai đoạn tự do này, du khách không bị bỏ rơi. Họ có một công cụ thông minh cung cấp bình luận âm thanh dựa trên vị trí, vì vậy họ tiếp tục học theo tốc độ của riêng mình. Họ có thể nán lại tại một điểm ưa thích, phát lại một lời giải thích hoặc bỏ qua nếu họ chọn.
Cách tiếp cận này tôn trọng các nhu cầu đa dạng trong bất kỳ nhóm nào. Nó phục vụ cho nhiếp ảnh gia cần thời gian để thiết lập một bức ảnh, người đọc muốn hấp thụ mọi tấm bảng và du khách chiêm nghiệm, người chỉ muốn ngồi và hấp thụ bầu không khí. Đối với hướng dẫn viên, nó biến đổi vai trò của họ từ người dẫn nhịp thành người điều phối và tài nguyên. Họ có thể sử dụng thời gian khám phá miễn phí để cung cấp các buổi tìm hiểu sâu hơn cho các nhóm nhỏ quan tâm hoặc quản lý các nhu cầu hậu cần. Mô hình này làm giảm sự mệt mỏi của nhóm, tăng sự hài lòng chung và cuối cùng dẫn đến những trải nghiệm sâu sắc và cá nhân hóa hơn. Nó thể hiện sự trưởng thành trong thiết kế tour, chuyển từ một hành trình phù hợp với tất cả sang một hành trình linh hoạt, tôn trọng và hấp dẫn sâu sắc, tôn vinh cả chuyên môn của hướng dẫn viên và quyền tự chủ của du khách hiện đại.
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Trong một chuyến tham quan kết hợp, hướng dẫn viên giao tiếp với các cá nhân phân tán như thế nào trong quá trình khám phá miễn phí?
A1: Các hệ thống được thiết kế cho các mô hình kết hợp thường bao gồm một tính năng giao tiếp nhóm. Hướng dẫn viên có thể phát các thông báo thoại trực tiếp ngắn (ví dụ: "Chúng ta sẽ tập hợp lại ở lối vào chính sau 15 phút") đến tất cả các thiết bị, bất kể du khách đang nghe nội dung được ghi trước đó. Điều này đảm bảo mọi người luôn được thông báo mà không cần phải tập hợp về thể chất.
Q2: Du khách có thể truy cập tất cả nội dung trang web trong thời gian tự hướng dẫn hay đó là một tập hợp con hạn chế?
A2: Điều này có thể cấu hình. Đối với trải nghiệm kết hợp thuần túy, du khách thường có quyền truy cập vào toàn bộ thư viện bình luận cho trang web. Trong các mô hình khác, hướng dẫn viên có thể "mở khóa" các khu vực cụ thể để khám phá miễn phí, giới hạn nội dung tự hướng dẫn cho các khu vực đó để đảm bảo nhóm bao gồm các điểm nổi bật đã lên kế hoạch cùng nhau. Hướng dẫn viên vẫn giữ quyền kiểm soát bản đồ nội dung thông qua thiết bị chính của họ.
Q3: Nội dung tự hướng dẫn khác với bình luận của hướng dẫn viên trực tiếp như thế nào?
A3: Nội dung tự hướng dẫn được ghi lại một cách chuyên nghiệp, nhất quán và toàn diện. Giá trị gia tăng của hướng dẫn viên trực tiếp đến từ những câu chuyện tự phát của họ, câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể, những quan sát về các điều kiện hiện tại (ví dụ: "Hãy chú ý cách ánh sáng đang chiếu vào mặt tiền bây giờ") và khả năng của họ để điều chỉnh câu chuyện cho phù hợp với sở thích có thể nhìn thấy của nhóm. Hai định dạng này là bổ sung.
Nhiều du khách quốc tế đã có những cảm xúc trái ngược khi tham gia các chuyến đi có hướng dẫn viên lần đầu: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu đầu tiên của mình ở đây", và những câu chuyện đặc biệt như vậy còn hấp dẫn hơn nhiều so với thông tin trong sách hướng dẫn; nhưng khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và mô tả "Sự ra đời của Venus", và các mô tả của các nhóm khác hòa lẫn vào nhau, khiến việc hiểu ngay cả bằng tiếng Anh cũng khó khăn. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào phần mềm dịch trên điện thoại của họ—thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ chỉ là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những rắc rối này có thể được giải quyết hay không—"không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hướng dẫn các chuyến tham quan, có một thương hiệu Yingmi về giải pháp hướng dẫn viên du lịch thực sự có thể giúp hướng dẫn viên và du khách biến những "rắc rối" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi ích của hướng dẫn viên du lịch thực sự có hiệu lực.
Có lẽ một số khách hàng toàn cầu không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi thảo luận thêm một vài điểm: Đây là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Khoa học và Đổi mới Công nghệ An Huy. Họ thậm chí còn có nhà máy lắp ráp chip SMT của riêng mình—từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các khu vực danh lam thắng cảnh ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và an toàn của nó đã được xác nhận, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với các khách hàng toàn cầu coi trọng "độ tin cậy".
Nhiều người nghĩ rằng "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có các công cụ phụ kiện phù hợp, những lợi ích của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa. Ví dụ, ở Cổ trấn Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến xem các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngôi chùa này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên dự định giải thích bí mật của bức tranh "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và sau một lúc, giọng anh ta trở nên khàn, và du khách không hiểu nhiều; điều phiền phức nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, điều này chậm và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu êm dịu trở nên căng thẳng và khó chịu.
Ngoài ra còn có "các vấn đề về nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên: Ví dụ, những du khách trẻ muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi những du khách lớn tuổi muốn từ từ lắng nghe lịch sử. Nếu hướng dẫn viên không có các thiết bị bổ sung để hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm và nhóm du khách còn lại sẽ cảm thấy "không hài lòng". Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản và dự định giải thích cấu trúc xây dựng của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách dự định đến Nianzan để mua đồ lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể kết thúc phần mô tả một cách nhanh chóng, cả hai bên đều không hài lòng—những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra phương pháp để cân bằng "chất lượng của phần mô tả" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là rất rõ ràng: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và tìm những địa điểm thực sự đáng để ghé thăm, và sẽ có người điều phối trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của Huima nhân lên những lợi ích này đồng thời ngăn chặn những "cạm bẫy" đã nêu trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất về "nghe rõ". Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ hiện đại dành riêng cho "môi trường ồn ào"—công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp SOC. Về cơ bản, nó có thể lọc âm thanh xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống mô tả theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được vận chuyển như thế nào trong đường hầm ngầm của Đấu trường La Mã." Không cần phải chen chúc xung quanh để lắng nghe.
Hãy nói về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi đã hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách nói các ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Hướng dẫn viên không còn phải là một "phiên dịch viên toàn thời gian". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để lắng nghe các mô tả. Hướng dẫn viên chỉ cần thêm "những chi tiết nhỏ mà người dân địa phương hiểu".
Ngoài ra, vấn đề "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với dịch vụ hướng dẫn viên du lịch: du khách có thể sử dụng các thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình khám phá các thị trấn xung quanh. Nếu họ muốn nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể lắng nghe và nếu họ muốn chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không phải tuân theo nhịp điệu hợp nhất của nhóm. Ngoài ra, các thiết bị có thời lượng pin rất đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách khám phá và không cần phải tìm một địa điểm để sạc lại. Du khách có thể tự do vui chơi và hướng dẫn viên không cần phải liên tục nhắc nhở "Nhanh lên, chúng ta cần di chuyển đến điểm đến tiếp theo".
Đối với khách hàng toàn cầu, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi thế của Huima trong vấn đề này là rất rõ ràng: Trước hết, các thông tin xác thực rất mạnh mẽ. Bên cạnh việc là một doanh nghiệp công nghệ cao cấp quốc gia, họ còn vượt qua 3 chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và châu Mỹ mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Thứ hai, các dịch vụ rất chi tiết. Họ có "dịch vụ quy trình trọn đời 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để thử nghiệm miễn phí. Trong quá trình bán hàng, nếu có sự thiếu hụt thiết bị trong thời gian cao điểm của du khách, các đơn đặt hàng khẩn cấp có thể được gửi đi từ kho gần nhất vào cùng ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ—trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp phải các vấn đề về thiết bị. Họ đã gọi cho dịch vụ khách hàng và các kỹ thuật viên đã hướng dẫn họ từ xa trong 2 phút và khắc phục sự cố, ngay lập tức hành trình du lịch.
Quan trọng hơn, Huima Yingmi hiểu "nhu cầu thực sự của hướng dẫn viên du lịch và du khách". Họ đã tham gia vào lĩnh vực này trong 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 khu vực danh lam thắng cảnh và bảo tàng. Họ nhận ra rằng hướng dẫn viên du lịch cần "quản lý thiết bị thuận tiện" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, phần lớn thiết bị của Yingmi chỉ nặng một vài chục gram, và việc đeo nó trên tai hoặc ngực không hề tẻ nhạt, và nó cũng có khả năng chống thấm nước, và nó không lo lắng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để hỗ trợ, nó tốt hơn nhiều; nếu không có thiết bị và hỗ trợ, nó có thể còn tệ hơn cả việc tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có người để mở ra chiều sâu và sự ấm áp của cuộc hành trình", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Huima Yingmi là để giúp hướng dẫn viên du lịch truyền tải "chiều sâu và sự ấm áp" này đến mọi du khách—mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu hợp nhất và thực sự đánh giá cao "có người dẫn đường, có những câu chuyện để lắng nghe và có quyền tự do để tìm kiếm". Đối với khách hàng toàn cầu, cho dù đó là các công ty du lịch muốn nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các khu vực danh lam thắng cảnh đang tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên du lịch của họ, các giải pháp của Huima Yingmi chắc chắn đáng để xem xét. Tuy nhiên, họ không chỉ bán "thiết bị", mà còn cung cấp "các giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến an toàn, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng—những trải nghiệm du lịch như vậy bao gồm hướng dẫn viên du lịch thực sự là "những hành trình đáng giá".
Cuộc tranh luận truyền thống về "chuyến tham quan có hướng dẫn so với du lịch độc lập" đang trở nên lỗi thời. Những trải nghiệm du lịch tinh vi nhất hiện nay cung cấp một cách thứ ba: một mô hình kết hợp kết hợp một cách thông minh hai cách. Mô hình này thừa nhận rằng một số khoảnh khắc được hưởng lợi rất nhiều từ lời tường thuật trực tiếp, chuyên gia và năng lượng nhóm—giống như cách tiếp cận ban đầu đến một địa điểm hoành tráng hoặc một cái nhìn tổng quan về lịch sử phức tạp. Những khoảnh khắc khác khao khát sự cô đơn, sự suy ngẫm cá nhân hoặc sự tự do để theo đuổi một sở thích thích hợp—như kiểm tra các chi tiết của một thủ đô được chạm khắc, phác thảo một phong cảnh hoặc dành thêm thời gian trong một cánh phòng trưng bày cá nhân cộng hưởng.
Công nghệ là yếu tố hỗ trợ thiết yếu của mô hình kết hợp này. Nó cho phép nhóm duy trì kết nối để được hướng dẫn cốt lõi và các buổi họp tóm tắt an toàn trong khi cấp các giai đoạn khám phá độc lập được ủy quyền. Trong những giai đoạn tự do này, du khách không bị bỏ rơi. Họ có một công cụ thông minh cung cấp bình luận âm thanh dựa trên vị trí, vì vậy họ tiếp tục học theo tốc độ của riêng mình. Họ có thể nán lại tại một điểm ưa thích, phát lại một lời giải thích hoặc bỏ qua nếu họ chọn.
Cách tiếp cận này tôn trọng các nhu cầu đa dạng trong bất kỳ nhóm nào. Nó phục vụ cho nhiếp ảnh gia cần thời gian để thiết lập một bức ảnh, người đọc muốn hấp thụ mọi tấm bảng và du khách chiêm nghiệm, người chỉ muốn ngồi và hấp thụ bầu không khí. Đối với hướng dẫn viên, nó biến đổi vai trò của họ từ người dẫn nhịp thành người điều phối và tài nguyên. Họ có thể sử dụng thời gian khám phá miễn phí để cung cấp các buổi tìm hiểu sâu hơn cho các nhóm nhỏ quan tâm hoặc quản lý các nhu cầu hậu cần. Mô hình này làm giảm sự mệt mỏi của nhóm, tăng sự hài lòng chung và cuối cùng dẫn đến những trải nghiệm sâu sắc và cá nhân hóa hơn. Nó thể hiện sự trưởng thành trong thiết kế tour, chuyển từ một hành trình phù hợp với tất cả sang một hành trình linh hoạt, tôn trọng và hấp dẫn sâu sắc, tôn vinh cả chuyên môn của hướng dẫn viên và quyền tự chủ của du khách hiện đại.
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Trong một chuyến tham quan kết hợp, hướng dẫn viên giao tiếp với các cá nhân phân tán như thế nào trong quá trình khám phá miễn phí?
A1: Các hệ thống được thiết kế cho các mô hình kết hợp thường bao gồm một tính năng giao tiếp nhóm. Hướng dẫn viên có thể phát các thông báo thoại trực tiếp ngắn (ví dụ: "Chúng ta sẽ tập hợp lại ở lối vào chính sau 15 phút") đến tất cả các thiết bị, bất kể du khách đang nghe nội dung được ghi trước đó. Điều này đảm bảo mọi người luôn được thông báo mà không cần phải tập hợp về thể chất.
Q2: Du khách có thể truy cập tất cả nội dung trang web trong thời gian tự hướng dẫn hay đó là một tập hợp con hạn chế?
A2: Điều này có thể cấu hình. Đối với trải nghiệm kết hợp thuần túy, du khách thường có quyền truy cập vào toàn bộ thư viện bình luận cho trang web. Trong các mô hình khác, hướng dẫn viên có thể "mở khóa" các khu vực cụ thể để khám phá miễn phí, giới hạn nội dung tự hướng dẫn cho các khu vực đó để đảm bảo nhóm bao gồm các điểm nổi bật đã lên kế hoạch cùng nhau. Hướng dẫn viên vẫn giữ quyền kiểm soát bản đồ nội dung thông qua thiết bị chính của họ.
Q3: Nội dung tự hướng dẫn khác với bình luận của hướng dẫn viên trực tiếp như thế nào?
A3: Nội dung tự hướng dẫn được ghi lại một cách chuyên nghiệp, nhất quán và toàn diện. Giá trị gia tăng của hướng dẫn viên trực tiếp đến từ những câu chuyện tự phát của họ, câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể, những quan sát về các điều kiện hiện tại (ví dụ: "Hãy chú ý cách ánh sáng đang chiếu vào mặt tiền bây giờ") và khả năng của họ để điều chỉnh câu chuyện cho phù hợp với sở thích có thể nhìn thấy của nhóm. Hai định dạng này là bổ sung.
