Trên những bậc đá của Đấu trường La Mã, La Tiểu, người vừa hoàn thành 3 tháng hướng dẫn du lịch ở châu Âu, đang cầm một chiếc loa thông thường để kể chuyện về các đấu sĩ. Tuy nhiên, xung quanh anh là tiếng ồn ào của khách du lịch, và giọng nói của các nhóm du lịch khác cũng hòa lẫn vào. Một vài du khách Pháp nhăn mặt, rõ ràng là không hiểu lời giải thích bằng tiếng Anh, và chỉ có thể đi theo đám đông một cách mù quáng; khi họ di chuyển đến Bảo tàng Vatican, du khách chen chúc xung quanh bức tranh tường "Sáng thế" tạo thành một đám đông ba lớp, và La Tiểu phải hét lớn để lặp lại lời giải thích trong một thời gian dài trước khi giọng nói của cô bị căng thẳng - Đây không chỉ là vấn đề của La Tiểu. Nhiều hướng dẫn viên du lịch quốc tế mới ở châu Âu cũng thất bại trong những vấn đề này.
Để dẫn một tour du lịch tốt ở châu Âu, chỉ yêu văn hóa châu Âu thôi là chưa đủ. Người ta phải trải qua quá trình nghiên cứu, tích lũy kiến thức văn hóa, thực hành các kỹ năng thực tế và chọn công cụ phù hợp, từng bước một, để xây dựng một nền tảng vững chắc. Và Yingmi, người đã hoạt động trong lĩnh vực thiết bị hướng dẫn trong 15 năm, và các kế hoạch giải pháp của gia đình họ được thiết kế riêng cho các tình huống ở châu Âu, có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch giải quyết chính xác các vấn đề như rào cản ngôn ngữ và giải thích gây nhầm lẫn. Nó có thể được coi là một người trợ giúp đáng tin cậy.
Các yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch khác nhau ở các quốc gia châu Âu khác nhau, nhưng nếu không có chứng chỉ thì chắc chắn không được phép. Đây là chìa khóa cấp độ nhập môn. Đầu tiên, người ta phải có được chứng chỉ được Liên minh châu Âu công nhận, chẳng hạn như "Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch châu Âu". Việc có được chứng chỉ này không chỉ yêu cầu vượt qua bài kiểm tra ngôn ngữ mà còn yêu cầu hiểu biết sâu sắc về văn hóa và lịch sử châu Âu. Một số quốc gia thậm chí có thể yêu cầu các bài kiểm tra bổ sung về kiến thức địa phương - Ví dụ, khi hướng dẫn ở Ý, chỉ biết về Đấu trường La Mã thôi là chưa đủ; người ta phải có khả năng giải thích các chức năng thời trung cổ của các khu triển lãm khác nhau và thậm chí biết cách vận chuyển động vật qua các lối đi ngầm của Đấu trường; khi hướng dẫn ở Pháp, người ta phải quen thuộc với bối cảnh của ba kho báu của Louvre, bao gồm số lượng đèn pha lê trong sảnh gương và nơi nhà vua tổ chức các buổi khiêu vũ trong quá khứ.
Một số quốc gia Schengen có chứng chỉ độc lập riêng, chẳng hạn như "Guida Turistica" ở Ý và "Reiseleiter" ở Đức. Với những chứng chỉ này, việc hướng dẫn các tour du lịch có thể tiết kiệm rất nhiều rắc rối - Ví dụ, khi vào Phòng trưng bày Uffizi ở Florence, một hướng dẫn viên du lịch được chứng nhận có thể đi theo lối đi độc quyền và không phải xếp hàng với khách du lịch trong vài giờ.
Ngôn ngữ là điều quan trọng nhất. Tiếng Anh phải thành thạo, và người ta cũng nên có thể nói 1-2 ngôn ngữ địa phương của châu Âu - Khi hướng dẫn đến Provence, việc có thể nói chuyện với chủ nhà máy rượu bằng tiếng Pháp có thể cho phép bạn mời khách du lịch một vài ly rượu mới; tại Lễ hội Oktoberfest ở Munich, việc kể câu chuyện về việc ủ bia bằng tiếng Đức sẽ khiến khách du lịch cảm thấy gắn bó hơn với nó. Nhưng ngay cả những hướng dẫn viên du lịch lành nghề nhất cũng có thể không xử lý được tất cả các ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như khi gặp khách du lịch từ Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha, chỉ dựa vào việc đọc môi sẽ không đủ.
Vào lúc này, Giải pháp hướng dẫn du lịch đa ngôn ngữ của Yingmi phát huy tác dụng: Họ có một nền tảng đa ngôn ngữ HM8.0, đi kèm với các ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Đức theo mặc định. Nếu có khách du lịch có kỹ năng ngôn ngữ nhỏ trong nhóm, họ cũng có thể tùy chỉnh nội dung bằng tiếng Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha trước. Với thiết bị hướng dẫn du lịch i7 đeo tai của Yingmi, khách du lịch có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để nghe và hướng dẫn viên không còn cần phải liên tục kiểm tra bản dịch đa ngôn ngữ, chỉ cần tập trung vào việc dẫn đường và thêm một vài câu chuyện nhỏ.
Những phần thú vị của châu Âu đều nằm trong những chi tiết nhỏ đó - Tại Quảng trường St. Mark ở Venice, người ta phải biết tại sao những phiến đá trong quảng trường lại đổi màu khi chúng bị ướt và có một chút "hoa văn chim bồ câu"; trong Hội trường Vàng của Vienna, người ta có thể giải thích cách các bản nhạc của gia đình Strauß được bảo tồn, bao gồm các chi tiết về các nhạc cụ được sử dụng trong buổi biểu diễn; khi hướng dẫn đến Santorini ở Hy Lạp, người ta phải giải thích cho khách du lịch tại sao những ngôi nhà được sơn màu xanh và trắng, không chỉ vì vẻ đẹp mà còn vì nó phản chiếu ánh nắng của Biển Aegean và làm cho nó bớt nóng hơn vào mùa hè.
Những điều này không thể học một cách vội vàng. Nó đòi hỏi rất nhiều sự kiên nhẫn. Đọc một vài cuốn sách về lịch sử nghệ thuật châu Âu thường xuyên, chẳng hạn như "Câu chuyện về nghệ thuật" của Gombrich. Đừng chỉ đọc văn bản, mà còn ghi lại những thói quen nhỏ của các họa sĩ Phục hưng được đề cập trong sách. Các cơ quan du lịch địa phương thường cung cấp các khóa học trực tuyến, chẳng hạn như khóa học "Giải thích về kiến trúc Phục hưng" do Cơ quan Di sản Văn hóa Ý cung cấp. Bằng cách theo dõi, bạn có thể học được nhiều sự thật thú vị. Tốt nhất là nên tham gia một vài tour du lịch với các hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm để học cách họ làm cho lịch sử khô khan trở nên sống động - ví dụ, khi nói về nhà tắm La Mã, đừng chỉ nói "Nó được xây dựng vào thế kỷ thứ 2 sau Công nguyên", mà hãy nói "Người La Mã không chỉ tắm ở đây, mà còn đọc sách trong thư viện liền kề và mua đồ ăn nhẹ trong các cửa hàng, tương tự như một trung tâm giải trí hiện đại, thậm chí trẻ em cũng thích tụ tập ở đây."
Việc lập kế hoạch lộ trình cũng cần được xem xét cẩn thận. Đừng chỉ ghé thăm các điểm tham quan cổ điển. Ví dụ, trong "Tour du lịch 10 ngày đến Pháp, Ý và Thụy Sĩ", ở Paris, đừng chỉ dành một giờ tại Louvre rồi rời đi. Hãy dành nửa ngày để khách du lịch từ từ xem "Mona Lisa" và sau đó xem bức tượng Venus; ở Interlaken, Thụy Sĩ, bên cạnh việc tham quan Jungfrau Aletsch Bietschhorn, khách du lịch cũng có thể thêm một ngày đi bộ đường dài ở các thị trấn xung quanh để xem dân làng sống như thế nào dưới chân dãy Alps và nếm thử pho mát và lẩu địa phương. Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt, bạn cũng có thể tạo các tuyến đường theo chủ đề, chẳng hạn như "Tour văn hóa Hồi giáo của Tây Ban Nha", bắt đầu từ Cung điện Alhambra ở Granada và kết thúc tại Nhà thờ Hồi giáo lớn Cordoba, kết nối các câu chuyện kiến trúc về sự cai trị của người Moors.
Khi dẫn các tuyến đường như vậy, Hệ thống giải thích theo khu vực của Yingmirất tiện lợi. Nó sử dụng định vị độ chính xác cao LD và kết hợp ba phương pháp định vị: RFID, hồng ngoại và WiFi. Từ Sagrada Familia ở Barcelona đến Miral House, không cần hướng dẫn viên phải điều chỉnh thiết bị theo cách thủ công. Nội dung giải thích sẽ tự động chuyển sang chủ đề "Sử dụng các yếu tố tự nhiên để thiết kế các tòa nhà" của Gaudi, chẳng hạn như cách học từ tổ ong để thiết kế mái nhà và cách bắt chước thân cây để thiết kế cột. Hơn nữa, nó có công nghệ tín hiệu 4GFSK, có thể tách biệt giọng nói của các đội khác nhau - ngay cả khi có ba đội giải thích trong sảnh Sagrada Familia cùng một lúc, khách du lịch vẫn có thể nghe rõ "Tại sao Gaudi lại làm cho ngọn tháp của nhà thờ có hình xoắn ốc và khắc những câu chuyện trong Kinh thánh trên đó？". Không cần phải chen chúc xung quanh hướng dẫn viên để nghe.
Các hướng dẫn viên du lịch châu Âu có một ngày rất bận rộn. Từ buổi sáng khi họ thúc giục khách du lịch tập trung tại khách sạn đến buổi tối khi họ giúp khách du lịch giải quyết các vấn đề về phòng, mọi thứ đều phải được quản lý. Các kỹ năng thực tế kém chắc chắn sẽ gây ra sự hỗn loạn trong nhóm du lịch. Ví dụ, khi dẫn một tour du lịch đến Tháp nghiêng Pisa ở Ý, cần phải kiểm tra giờ mở cửa trước và tránh thời gian nhóm du lịch cao điểm lúc 10 giờ sáng, nếu không chỉ riêng việc xếp hàng cũng có thể mất một giờ; nếu khách du lịch muốn mua đồ lưu niệm địa phương, họ nên được hướng dẫn đến các cửa hàng hợp pháp và không nên bị dẫn đến mua hàng giả - ví dụ, trong một cửa hàng đồ da ở Florence, khách du lịch nên được cho biết cách kiểm tra chất lượng da để tránh lãng phí tiền bạc.
Quản lý thiết bị cũng là một thách thức lớn. Nhiều điểm tham quan ở châu Âu không cho phép sử dụng loa công suất lớn. Ví dụ, tại Thành phố Vatican, một khi loa được sử dụng, nhân viên sẽ nhắc nhở họ. Vào thời điểm này, thiết bị nhẹ của Yingmi là phù hợp: M7 đeo ngựcchỉ nặng vài gam và trông như không được gắn vào, không ảnh hưởng đến khả năng mang vác của hướng dẫn viên trong chuyến tham quan; thời lượng pin cũng hàng đầu, và nó có thể được sạc một lần và sử dụng trong 24 giờ, từ sáng đến tối mà không cần sạc lại ở giữa. Bắc Âu có nhiều ngày mưa, và thiết bị này cũng có khả năng chống bắn tóe, và nó không sợ bị một chút mưa, vẫn có thể sử dụng.
Việc xử lý khẩn cấp cần được thực hành. Các rắc rối thường gặp khi dẫn một tour du lịch: khách du lịch bị lạc, đột nhiên bị bệnh và thời tiết thay đổi. Ví dụ, tại Louvre ở Paris, trong một địa điểm lớn như vậy, nếu một khách du lịch bị lạc, hãy mở hệ thống định vị của Yingmi và nhanh chóng tìm ra vị trí của khách du lịch, mà không cần phải la hét khắp nơi; nếu một khách du lịch bị say độ cao trong khi đi bộ đường dài ở Alps, họ cần biết vị trí của trạm cấp cứu gần đó, và đồng thời sử dụng chương trình phát sóng nhóm của thiết bị để nói với những khách du lịch khác "Đừng hoảng sợ, chúng tôi đã liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, hãy đợi ở đây một lát", ổn định cảm xúc của mọi người.
Ngày nay, khách du lịch đến thăm châu Âu, đặc biệt là những người trẻ tuổi, thích những trải nghiệm thông minh hơn. Nếu các hướng dẫn viên du lịch vẫn chỉ dựa vào lời giải thích bằng lời nói, họ sẽ bị tụt lại phía sau. Ứng dụng hướng dẫn du lịch thông minh và mini-program WeChat của Yingmi khá tiện lợi: chỉ cần quét mã QR trên điểm tham quan và khách du lịch có thể nghe các giải thích, xem hình ảnh và video và đọc văn bản.
Quản lý dữ liệu cũng có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch tối ưu hóa dịch vụ của họ. Hệ thống của Yingmi có thể thu thập dữ liệu khách truy cập, chẳng hạn như "điểm tham quan nào mà khách du lịch ở lại lâu nhất" và "họ thích giải thích bằng ngôn ngữ nào". Dựa trên những dữ liệu này, điều chỉnh lộ trình - ví dụ, nếu phát hiện ra rằng khách du lịch đã dành thời gian lâu nhất tại ngôi nhà cũ của Mozart ở Salzburg, Áo, lần sau khi dẫn một tour du lịch, hãy dành thêm 20 phút và kể thêm nhiều câu chuyện về thời thơ ấu của Mozart; nếu có nhiều khách du lịch Nhật Bản, hãy bảo Yingmi thêm các giải thích bằng tiếng Nhật. Hệ thống cũng có thể tự động tạo báo cáo, chẳng hạn như "Nhóm du lịch này đã đến thăm 12 điểm tham quan, thiết bị Yingmi không có vấn đề gì và tỷ lệ hài lòng của khách du lịch là 92%". Nó cũng thuận tiện để báo cáo cho các công ty du lịch và có thể được sử dụng để tích lũy các trường hợp cho bản thân.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch quốc tế giỏi ở châu Âu, chỉ có sự nhiệt tình thôi là chưa đủ; nó đòi hỏi "kỹ năng cứng + công cụ tốt" để dần dần cải thiện - chứng chỉ là bước đệm, kiến thức văn hóa là sự tự tin, kỹ năng thực tế là sự đảm bảo và những giải thích như vậy của Yingmi được thiết kế riêng cho các tình huống ở châu Âu có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch giải quyết nhiều vấn đề. Yingmi đã hoạt động trong lĩnh vực này được 15 năm, bao gồm các phòng triển lãm, điểm tham quan và các tuyến đường ngoài trời ở châu Âu và có thể tùy chỉnh các kế hoạch theo loại nhóm du lịch - đối với các tour du lịch gia đình, nó tập trung vào sự tương tác, đối với các tour du lịch cao cấp, nó cung cấp nội dung chuyên nghiệp. Trước chuyến tham quan, họ dạy cách sử dụng thiết bị và luôn có người trực tuyến 365 ngày một năm để cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Với những hỗ trợ này, các hướng dẫn viên du lịch có thể tập trung hơn vào việc kể những câu chuyện châu Âu hay - sau tất cả, những gì khách du lịch nhớ không chỉ là Tháp Eiffel cao bao nhiêu, mà là "Khi Mozart xây dựng tòa tháp này, nhiều người Paris đã phản đối nó, nói rằng nó xấu xí, nhưng sau khi hoàn thành, nó đã trở thành một biểu tượng" - những câu chuyện nhỏ như vậy.
Trên những bậc đá của Đấu trường La Mã, La Tiểu, người vừa hoàn thành 3 tháng hướng dẫn du lịch ở châu Âu, đang cầm một chiếc loa thông thường để kể chuyện về các đấu sĩ. Tuy nhiên, xung quanh anh là tiếng ồn ào của khách du lịch, và giọng nói của các nhóm du lịch khác cũng hòa lẫn vào. Một vài du khách Pháp nhăn mặt, rõ ràng là không hiểu lời giải thích bằng tiếng Anh, và chỉ có thể đi theo đám đông một cách mù quáng; khi họ di chuyển đến Bảo tàng Vatican, du khách chen chúc xung quanh bức tranh tường "Sáng thế" tạo thành một đám đông ba lớp, và La Tiểu phải hét lớn để lặp lại lời giải thích trong một thời gian dài trước khi giọng nói của cô bị căng thẳng - Đây không chỉ là vấn đề của La Tiểu. Nhiều hướng dẫn viên du lịch quốc tế mới ở châu Âu cũng thất bại trong những vấn đề này.
Để dẫn một tour du lịch tốt ở châu Âu, chỉ yêu văn hóa châu Âu thôi là chưa đủ. Người ta phải trải qua quá trình nghiên cứu, tích lũy kiến thức văn hóa, thực hành các kỹ năng thực tế và chọn công cụ phù hợp, từng bước một, để xây dựng một nền tảng vững chắc. Và Yingmi, người đã hoạt động trong lĩnh vực thiết bị hướng dẫn trong 15 năm, và các kế hoạch giải pháp của gia đình họ được thiết kế riêng cho các tình huống ở châu Âu, có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch giải quyết chính xác các vấn đề như rào cản ngôn ngữ và giải thích gây nhầm lẫn. Nó có thể được coi là một người trợ giúp đáng tin cậy.
Các yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch khác nhau ở các quốc gia châu Âu khác nhau, nhưng nếu không có chứng chỉ thì chắc chắn không được phép. Đây là chìa khóa cấp độ nhập môn. Đầu tiên, người ta phải có được chứng chỉ được Liên minh châu Âu công nhận, chẳng hạn như "Chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch châu Âu". Việc có được chứng chỉ này không chỉ yêu cầu vượt qua bài kiểm tra ngôn ngữ mà còn yêu cầu hiểu biết sâu sắc về văn hóa và lịch sử châu Âu. Một số quốc gia thậm chí có thể yêu cầu các bài kiểm tra bổ sung về kiến thức địa phương - Ví dụ, khi hướng dẫn ở Ý, chỉ biết về Đấu trường La Mã thôi là chưa đủ; người ta phải có khả năng giải thích các chức năng thời trung cổ của các khu triển lãm khác nhau và thậm chí biết cách vận chuyển động vật qua các lối đi ngầm của Đấu trường; khi hướng dẫn ở Pháp, người ta phải quen thuộc với bối cảnh của ba kho báu của Louvre, bao gồm số lượng đèn pha lê trong sảnh gương và nơi nhà vua tổ chức các buổi khiêu vũ trong quá khứ.
Một số quốc gia Schengen có chứng chỉ độc lập riêng, chẳng hạn như "Guida Turistica" ở Ý và "Reiseleiter" ở Đức. Với những chứng chỉ này, việc hướng dẫn các tour du lịch có thể tiết kiệm rất nhiều rắc rối - Ví dụ, khi vào Phòng trưng bày Uffizi ở Florence, một hướng dẫn viên du lịch được chứng nhận có thể đi theo lối đi độc quyền và không phải xếp hàng với khách du lịch trong vài giờ.
Ngôn ngữ là điều quan trọng nhất. Tiếng Anh phải thành thạo, và người ta cũng nên có thể nói 1-2 ngôn ngữ địa phương của châu Âu - Khi hướng dẫn đến Provence, việc có thể nói chuyện với chủ nhà máy rượu bằng tiếng Pháp có thể cho phép bạn mời khách du lịch một vài ly rượu mới; tại Lễ hội Oktoberfest ở Munich, việc kể câu chuyện về việc ủ bia bằng tiếng Đức sẽ khiến khách du lịch cảm thấy gắn bó hơn với nó. Nhưng ngay cả những hướng dẫn viên du lịch lành nghề nhất cũng có thể không xử lý được tất cả các ngôn ngữ nhỏ, chẳng hạn như khi gặp khách du lịch từ Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha, chỉ dựa vào việc đọc môi sẽ không đủ.
Vào lúc này, Giải pháp hướng dẫn du lịch đa ngôn ngữ của Yingmi phát huy tác dụng: Họ có một nền tảng đa ngôn ngữ HM8.0, đi kèm với các ngôn ngữ chính như tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Đức theo mặc định. Nếu có khách du lịch có kỹ năng ngôn ngữ nhỏ trong nhóm, họ cũng có thể tùy chỉnh nội dung bằng tiếng Thụy Điển hoặc Bồ Đào Nha trước. Với thiết bị hướng dẫn du lịch i7 đeo tai của Yingmi, khách du lịch có thể chọn ngôn ngữ mà họ quen thuộc để nghe và hướng dẫn viên không còn cần phải liên tục kiểm tra bản dịch đa ngôn ngữ, chỉ cần tập trung vào việc dẫn đường và thêm một vài câu chuyện nhỏ.
Những phần thú vị của châu Âu đều nằm trong những chi tiết nhỏ đó - Tại Quảng trường St. Mark ở Venice, người ta phải biết tại sao những phiến đá trong quảng trường lại đổi màu khi chúng bị ướt và có một chút "hoa văn chim bồ câu"; trong Hội trường Vàng của Vienna, người ta có thể giải thích cách các bản nhạc của gia đình Strauß được bảo tồn, bao gồm các chi tiết về các nhạc cụ được sử dụng trong buổi biểu diễn; khi hướng dẫn đến Santorini ở Hy Lạp, người ta phải giải thích cho khách du lịch tại sao những ngôi nhà được sơn màu xanh và trắng, không chỉ vì vẻ đẹp mà còn vì nó phản chiếu ánh nắng của Biển Aegean và làm cho nó bớt nóng hơn vào mùa hè.
Những điều này không thể học một cách vội vàng. Nó đòi hỏi rất nhiều sự kiên nhẫn. Đọc một vài cuốn sách về lịch sử nghệ thuật châu Âu thường xuyên, chẳng hạn như "Câu chuyện về nghệ thuật" của Gombrich. Đừng chỉ đọc văn bản, mà còn ghi lại những thói quen nhỏ của các họa sĩ Phục hưng được đề cập trong sách. Các cơ quan du lịch địa phương thường cung cấp các khóa học trực tuyến, chẳng hạn như khóa học "Giải thích về kiến trúc Phục hưng" do Cơ quan Di sản Văn hóa Ý cung cấp. Bằng cách theo dõi, bạn có thể học được nhiều sự thật thú vị. Tốt nhất là nên tham gia một vài tour du lịch với các hướng dẫn viên du lịch có kinh nghiệm để học cách họ làm cho lịch sử khô khan trở nên sống động - ví dụ, khi nói về nhà tắm La Mã, đừng chỉ nói "Nó được xây dựng vào thế kỷ thứ 2 sau Công nguyên", mà hãy nói "Người La Mã không chỉ tắm ở đây, mà còn đọc sách trong thư viện liền kề và mua đồ ăn nhẹ trong các cửa hàng, tương tự như một trung tâm giải trí hiện đại, thậm chí trẻ em cũng thích tụ tập ở đây."
Việc lập kế hoạch lộ trình cũng cần được xem xét cẩn thận. Đừng chỉ ghé thăm các điểm tham quan cổ điển. Ví dụ, trong "Tour du lịch 10 ngày đến Pháp, Ý và Thụy Sĩ", ở Paris, đừng chỉ dành một giờ tại Louvre rồi rời đi. Hãy dành nửa ngày để khách du lịch từ từ xem "Mona Lisa" và sau đó xem bức tượng Venus; ở Interlaken, Thụy Sĩ, bên cạnh việc tham quan Jungfrau Aletsch Bietschhorn, khách du lịch cũng có thể thêm một ngày đi bộ đường dài ở các thị trấn xung quanh để xem dân làng sống như thế nào dưới chân dãy Alps và nếm thử pho mát và lẩu địa phương. Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt, bạn cũng có thể tạo các tuyến đường theo chủ đề, chẳng hạn như "Tour văn hóa Hồi giáo của Tây Ban Nha", bắt đầu từ Cung điện Alhambra ở Granada và kết thúc tại Nhà thờ Hồi giáo lớn Cordoba, kết nối các câu chuyện kiến trúc về sự cai trị của người Moors.
Khi dẫn các tuyến đường như vậy, Hệ thống giải thích theo khu vực của Yingmirất tiện lợi. Nó sử dụng định vị độ chính xác cao LD và kết hợp ba phương pháp định vị: RFID, hồng ngoại và WiFi. Từ Sagrada Familia ở Barcelona đến Miral House, không cần hướng dẫn viên phải điều chỉnh thiết bị theo cách thủ công. Nội dung giải thích sẽ tự động chuyển sang chủ đề "Sử dụng các yếu tố tự nhiên để thiết kế các tòa nhà" của Gaudi, chẳng hạn như cách học từ tổ ong để thiết kế mái nhà và cách bắt chước thân cây để thiết kế cột. Hơn nữa, nó có công nghệ tín hiệu 4GFSK, có thể tách biệt giọng nói của các đội khác nhau - ngay cả khi có ba đội giải thích trong sảnh Sagrada Familia cùng một lúc, khách du lịch vẫn có thể nghe rõ "Tại sao Gaudi lại làm cho ngọn tháp của nhà thờ có hình xoắn ốc và khắc những câu chuyện trong Kinh thánh trên đó？". Không cần phải chen chúc xung quanh hướng dẫn viên để nghe.
Các hướng dẫn viên du lịch châu Âu có một ngày rất bận rộn. Từ buổi sáng khi họ thúc giục khách du lịch tập trung tại khách sạn đến buổi tối khi họ giúp khách du lịch giải quyết các vấn đề về phòng, mọi thứ đều phải được quản lý. Các kỹ năng thực tế kém chắc chắn sẽ gây ra sự hỗn loạn trong nhóm du lịch. Ví dụ, khi dẫn một tour du lịch đến Tháp nghiêng Pisa ở Ý, cần phải kiểm tra giờ mở cửa trước và tránh thời gian nhóm du lịch cao điểm lúc 10 giờ sáng, nếu không chỉ riêng việc xếp hàng cũng có thể mất một giờ; nếu khách du lịch muốn mua đồ lưu niệm địa phương, họ nên được hướng dẫn đến các cửa hàng hợp pháp và không nên bị dẫn đến mua hàng giả - ví dụ, trong một cửa hàng đồ da ở Florence, khách du lịch nên được cho biết cách kiểm tra chất lượng da để tránh lãng phí tiền bạc.
Quản lý thiết bị cũng là một thách thức lớn. Nhiều điểm tham quan ở châu Âu không cho phép sử dụng loa công suất lớn. Ví dụ, tại Thành phố Vatican, một khi loa được sử dụng, nhân viên sẽ nhắc nhở họ. Vào thời điểm này, thiết bị nhẹ của Yingmi là phù hợp: M7 đeo ngựcchỉ nặng vài gam và trông như không được gắn vào, không ảnh hưởng đến khả năng mang vác của hướng dẫn viên trong chuyến tham quan; thời lượng pin cũng hàng đầu, và nó có thể được sạc một lần và sử dụng trong 24 giờ, từ sáng đến tối mà không cần sạc lại ở giữa. Bắc Âu có nhiều ngày mưa, và thiết bị này cũng có khả năng chống bắn tóe, và nó không sợ bị một chút mưa, vẫn có thể sử dụng.
Việc xử lý khẩn cấp cần được thực hành. Các rắc rối thường gặp khi dẫn một tour du lịch: khách du lịch bị lạc, đột nhiên bị bệnh và thời tiết thay đổi. Ví dụ, tại Louvre ở Paris, trong một địa điểm lớn như vậy, nếu một khách du lịch bị lạc, hãy mở hệ thống định vị của Yingmi và nhanh chóng tìm ra vị trí của khách du lịch, mà không cần phải la hét khắp nơi; nếu một khách du lịch bị say độ cao trong khi đi bộ đường dài ở Alps, họ cần biết vị trí của trạm cấp cứu gần đó, và đồng thời sử dụng chương trình phát sóng nhóm của thiết bị để nói với những khách du lịch khác "Đừng hoảng sợ, chúng tôi đã liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, hãy đợi ở đây một lát", ổn định cảm xúc của mọi người.
Ngày nay, khách du lịch đến thăm châu Âu, đặc biệt là những người trẻ tuổi, thích những trải nghiệm thông minh hơn. Nếu các hướng dẫn viên du lịch vẫn chỉ dựa vào lời giải thích bằng lời nói, họ sẽ bị tụt lại phía sau. Ứng dụng hướng dẫn du lịch thông minh và mini-program WeChat của Yingmi khá tiện lợi: chỉ cần quét mã QR trên điểm tham quan và khách du lịch có thể nghe các giải thích, xem hình ảnh và video và đọc văn bản.
Quản lý dữ liệu cũng có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch tối ưu hóa dịch vụ của họ. Hệ thống của Yingmi có thể thu thập dữ liệu khách truy cập, chẳng hạn như "điểm tham quan nào mà khách du lịch ở lại lâu nhất" và "họ thích giải thích bằng ngôn ngữ nào". Dựa trên những dữ liệu này, điều chỉnh lộ trình - ví dụ, nếu phát hiện ra rằng khách du lịch đã dành thời gian lâu nhất tại ngôi nhà cũ của Mozart ở Salzburg, Áo, lần sau khi dẫn một tour du lịch, hãy dành thêm 20 phút và kể thêm nhiều câu chuyện về thời thơ ấu của Mozart; nếu có nhiều khách du lịch Nhật Bản, hãy bảo Yingmi thêm các giải thích bằng tiếng Nhật. Hệ thống cũng có thể tự động tạo báo cáo, chẳng hạn như "Nhóm du lịch này đã đến thăm 12 điểm tham quan, thiết bị Yingmi không có vấn đề gì và tỷ lệ hài lòng của khách du lịch là 92%". Nó cũng thuận tiện để báo cáo cho các công ty du lịch và có thể được sử dụng để tích lũy các trường hợp cho bản thân.
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch quốc tế giỏi ở châu Âu, chỉ có sự nhiệt tình thôi là chưa đủ; nó đòi hỏi "kỹ năng cứng + công cụ tốt" để dần dần cải thiện - chứng chỉ là bước đệm, kiến thức văn hóa là sự tự tin, kỹ năng thực tế là sự đảm bảo và những giải thích như vậy của Yingmi được thiết kế riêng cho các tình huống ở châu Âu có thể giúp các hướng dẫn viên du lịch giải quyết nhiều vấn đề. Yingmi đã hoạt động trong lĩnh vực này được 15 năm, bao gồm các phòng triển lãm, điểm tham quan và các tuyến đường ngoài trời ở châu Âu và có thể tùy chỉnh các kế hoạch theo loại nhóm du lịch - đối với các tour du lịch gia đình, nó tập trung vào sự tương tác, đối với các tour du lịch cao cấp, nó cung cấp nội dung chuyên nghiệp. Trước chuyến tham quan, họ dạy cách sử dụng thiết bị và luôn có người trực tuyến 365 ngày một năm để cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Với những hỗ trợ này, các hướng dẫn viên du lịch có thể tập trung hơn vào việc kể những câu chuyện châu Âu hay - sau tất cả, những gì khách du lịch nhớ không chỉ là Tháp Eiffel cao bao nhiêu, mà là "Khi Mozart xây dựng tòa tháp này, nhiều người Paris đã phản đối nó, nói rằng nó xấu xí, nhưng sau khi hoàn thành, nó đã trở thành một biểu tượng" - những câu chuyện nhỏ như vậy.
