Kính gửi các nhà quản lý các khu du lịch nước ngoài, tôi đã làm việc trong ngành hướng dẫn âm thanh trong nhiều năm và đã chứng kiến quá nhiều khu du lịch nước ngoài gặp phải những tình huống khó khăn như sau: vào mùa cao điểm, du khách tụ tập xung quanh quầy thông tin và hỏi, "Bạn có hướng dẫn âm thanh bằng tiếng Tây Ban Nha không?" hoặc "Chúng ta có thể tìm một hướng dẫn viên du lịch người Nhật không?" Tuy nhiên, các khu du lịch đơn giản là không thể tập hợp đủ số lượng hướng dẫn viên nói nhiều ngôn ngữ khác nhau. Ngay cả khi họ quản lý để thuê hướng dẫn viên du lịch bằng xương bằng thịt, nội dung do các hướng dẫn viên khác nhau cung cấp lại rất khác nhau. Một số bỏ lỡ các chi tiết lịch sử quan trọng, trong khi những người khác lại đưa ra những giải thích quá đơn giản, dẫn đến trải nghiệm du lịch không nhất quán. Ở một số khu du lịch, du khách muốn dành thời gian để khám phá, nhưng lại bị hướng dẫn viên du lịch thúc giục phải nhanh chóng đi qua hành trình, khiến họ chỉ còn lại sự hối tiếc khi rời đi...
Trên thực tế, những vấn đề này không phải là không thể vượt qua. Tại Trung Quốc, có một công ty tên là Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. Thương hiệu "Yingmi" của họ hướng dẫn âm thanh miễn phí hệ thống đã giúp nhiều khu du lịch giải quyết các vấn đề tương tự và thậm chí đã được xuất khẩu sang các quốc gia như Tây Ban Nha, Hungary và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với bạn cách hướng dẫn âm thanh miễn phí có thể nâng cấp dịch vụ của các khu du lịch nước ngoài và làm cho chuyến thăm của du khách thú vị hơn.
Tôi biết rằng ba vấn đề rắc rối nhất đối với nhiều nhà quản lý điểm du lịch nước ngoài là: dịch vụ đa ngôn ngữ không đầy đủ, chi phí lao động cao và trải nghiệm của du khách không nhất quán. Và hướng dẫn âm thanh miễn phí của Yingmi giải quyết chính xác ba điểm khó khăn này.
Hãy bắt đầu với vấn đề đa ngôn ngữ. Lấy nhiều điểm tham quan thị trấn cổ ở Ý làm ví dụ. Hàng năm, du khách từ khắp nơi trên thế giới đến thăm những địa điểm này, nhưng các điểm tham quan chỉ có thể cung cấp giải thích bằng tiếng Anh và tiếng Ý là nhiều nhất. Du khách Pháp, Đức và Nhật Bản phải dựa vào các ứng dụng dịch thuật, đây là một trải nghiệm rất tệ. Hệ thống hướng dẫn âm thanh tự phục vụ của Yingmi đi kèm tiêu chuẩn với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Đức. Nếu điểm tham quan có nhu cầu đặc biệt, có thể tùy chỉnh thêm nhiều ngôn ngữ. Hơn nữa, thiết bị sử dụng "Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0", giúp việc chuyển đổi ngôn ngữ rất thuận tiện. Du khách chỉ cần nhấn một nút để nghe ngôn ngữ mà họ quen thuộc. Trước đây, một điểm tham quan thành phố lịch sử ở Tây Ban Nha đã sử dụng máy hướng dẫn âm thanh cảm ứng tự động i7 của Yingmi và tỷ lệ khiếu nại đã giảm 50%. Nhiều du khách nước ngoài cho biết, "Cuối cùng, chúng tôi có thể hiểu rõ lịch sử của thành phố cổ này."
Tiếp theo, hãy nói về vấn đề chi phí. Thành thật mà nói, việc thuê một hướng dẫn viên du lịch đa ngôn ngữ ở nước ngoài tốn ít nhất vài nghìn euro mỗi tháng và cần thuê nhiều người hơn trong mùa cao điểm, điều này thực sự tốn kém. Nhưng hướng dẫn âm thanh miễn phí của Yingmi cung cấp giải pháp "đầu tư một lần, tiết kiệm dài hạn". Ví dụ, tủ cho thuê tự phục vụ Z50 của Yingmi cho phép du khách quét mã để tự thuê thiết bị, không cần sự can thiệp của nhân viên. Một tủ cho thuê có thể thay thế công việc của hai nhân viên. Hơn nữa, thiết bị có chất lượng tuyệt vời, sử dụng "Công nghệ quản lý năng lượng pin lithium thông minh an toàn PMU". Nó có thể kéo dài 24 giờ chỉ với một lần sạc và chống cháy nổ. Không có sự cố an toàn nào từ đơn vị đầu tiên đến đơn vị thứ một triệu và hầu như không cần chi phí bảo trì. Một điểm tham quan hồ ở Hungary đã tiết kiệm hơn 30.000 euro chi phí hướng dẫn viên du lịch mỗi năm sau khi giới thiệu thiết bị của Yingmi vào năm 2022. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Không phải là tuyệt vời khi sử dụng số tiền này để cải thiện cơ sở vật chất của điểm tham quan sao?"
Cuối cùng, có vấn đề về trải nghiệm du khách nhất quán. Chất lượng của hướng dẫn viên du lịch bằng xương bằng thịt rất khác nhau; một số người giỏi kể chuyện, trong khi những người khác chỉ đọc từ kịch bản, dẫn đến những trải nghiệm rất khác nhau cho du khách. Tuy nhiên, nội dung hướng dẫn âm thanh của Yingmi được ghi lại đồng nhất và có thể được lồng tiếng chuyên nghiệp, đảm bảo rằng mọi du khách đều nhận được những giải thích chính xác và sống động. Ví dụ, hệ thống hướng dẫn âm thanh dựa trên cảm ứng C7 của Yingmi cho phép du khách chạm vào nhãn bên cạnh triển lãm để nghe giải thích chi tiết, không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết nào. Sau khi một bảo tàng ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất áp dụng hệ thống này, thời gian lưu trú trung bình của du khách đã tăng thêm một giờ và nhiều người cho biết, "Nó còn rõ ràng hơn cả việc nghe hướng dẫn viên du lịch và chúng tôi có thể tự kiểm soát tốc độ."
Một số người có thể tự hỏi, nếu các điểm du lịch nước ngoài sử dụng thiết bị Trung Quốc, liệu họ có thể tin tưởng được không? Tôi có thể tự tin nói rằng sức mạnh của Yingmi chắc chắn đã được kiểm chứng.
Thứ nhất, công ty đứng sau Yingmi - Huima Technology - là một thực thể thực sự "định hướng công nghệ". Nó trực thuộc Tập đoàn Hefei Intert, có 50 mẫu Anh đất, 60.000 mét vuông xưởng tiêu chuẩn và 4 dây chuyền sản xuất SMT tự động. Từ thiết kế đến sản xuất, nó có thể tự xử lý mọi thứ, không có vấn đề "chất lượng thấp từ gia công". Huiima Technology cũng là một doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia và một doanh nghiệp dữ liệu lớn, nắm giữ nhiều bằng sáng chế. Ví dụ, "Công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp nhúng SOC" có thể giảm thiểu tiếng ồn môi trường xuống mức thấp nhất. Ngay cả khi có nhiều du khách và tiếng ồn lớn trong một khu du lịch tự nhiên rộng lớn, du khách vẫn có thể nghe rõ. Hơn nữa, tất cả các thiết bị đã vượt qua các chứng nhận EU CE, RoHS, cũng như các chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001 và hệ thống quản lý môi trường ISO14001 của Trung Quốc. Chúng hoàn toàn phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế khi được sử dụng ở nước ngoài.
Thứ hai, các sản phẩm của Yingmi được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu của các điểm du lịch nước ngoài. Ví dụ, đối với các khu du lịch tự nhiên lớn, Yingmi có Máy hướng dẫn cảm biến tự động i7, chỉ nặng 16 gram và hoàn toàn không gây cản trở khi đeo trên tai. Nó sử dụng "Công nghệ phân phối sao không nhiễu RFID-2.4G", có thể cảm nhận chính xác các điểm tham quan trong phạm vi 1 mét. Không cần thao tác thủ công. Du khách có thể nghe hướng dẫn viên ở bất cứ đâu. Nếu đó là một bảo tàng hoặc phòng triển lãm với nhiều hiện vật, Máy hướng dẫn cảm ứng C7 được sử dụng, có thể giải quyết hiệu quả vấn đề "nhiễu ở cự ly gần". Sẽ không có tình huống như "nghe giải thích cho một triển lãm trong khi đứng trước một triển lãm khác". Ngoài ra còn có Hệ thống hướng dẫn không dây R8 dành cho khách du lịch theo nhóm. Nó sử dụng "Công nghệ điều chế tín hiệu 4GFSK", đảm bảo không có nhiễu giữa các nhóm khác nhau. Hướng dẫn viên du lịch không cần phải hét lớn và du khách vẫn có thể nghe rõ. Điều này đặc biệt phù hợp với các công viên giải trí và triển lãm lớn.
Điều đáng yên tâm hơn nữa là Yingmi cũng có "Đảm bảo an toàn năm sao". Mỗi thiết bị phải trải qua ít nhất 5 bài kiểm tra, từ hình thức đến hiệu suất và an toàn được kiểm soát chặt chẽ. Nó cũng được bảo hiểm bởi China Ping An Property Insurance, cung cấp sự bảo vệ trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào. Một lần, một du khách đã làm rơi thiết bị Yingmi ở Thổ Nhĩ Kỳ và nhặt nó lên, họ thấy nó vẫn hoạt động. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Chất lượng tốt hơn nhiều so với thiết bị địa phương mà chúng tôi đã mua trước đây."
Chỉ nói về công nghệ và sản phẩm là chưa đủ. Hãy xem xét các trường hợp thực tế. Trong những năm qua, thiết bị của Eagle Rice đã được xuất khẩu sang nhiều quốc gia và nhiều điểm tham quan đã nhận thấy những thay đổi đáng kể sau khi sử dụng nó.
Tại một khu du lịch thị trấn ven biển ở Tây Ban Nha, có rất ít khách du lịch quốc tế vì không có hướng dẫn viên du lịch đa ngôn ngữ. Vào năm 2021, họ đã giới thiệu máy hướng dẫn cảm biến tự động M7 và tủ cho thuê Z50 của Eagle Rice và ra mắt "hướng dẫn âm thanh miễn phí" dịch vụ. Sau khi du khách quét mã QR để thuê thiết bị, khi họ đến các điểm tham quan như ngọn hải đăng và nhà thờ cổ, thiết bị sẽ tự động phát các giải thích bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp, đồng thời giới thiệu các món ngon hải sản địa phương và những câu chuyện dân gian. Kết quả là, trong vòng chưa đầy một năm, số lượng khách du lịch quốc tế đã tăng 30% và nhiều du khách đã chia sẻ trên các nền tảng xã hội, "Thị trấn này thật chu đáo, bạn có thể tận hưởng nó mà không cần hướng dẫn viên." Người quản lý khu du lịch cho biết trước đây, họ phải chi hơn 20.000 euro mỗi năm để thuê hướng dẫn viên du lịch tạm thời. Bây giờ, số tiền này đã được tiết kiệm và họ có thể cung cấp thiết bị hướng dẫn miễn phí cho du khách. Hiệu quả chi phí là cực kỳ cao.
Hãy nói về một khu du lịch văn hóa ở Indonesia. Có rất nhiều ngôi đền và tượng cổ ở đây, nhưng việc giải thích luôn là một vấn đề - hầu hết các hướng dẫn viên du lịch địa phương chỉ có thể nói tiếng Indonesia và tiếng Anh, và du khách Trung Quốc và Nhật Bản đơn giản là không thể hiểu được. Vào năm 2020, khu du lịch đã hợp tác với Eagle Rice và tùy chỉnh nội dung hướng dẫn để bao gồm tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Hàn, sử dụng máy hướng dẫn cảm biến tự động 007B của Eagle Rice. Thiết bị có hai ổ cắm tai nghe và du khách cũng có thể nghe cùng với bạn đồng hành của họ. Hơn nữa, thiết bị có thời gian chờ lên đến 24 giờ và không cần sạc thường xuyên. Người quản lý khu du lịch báo cáo rằng kể từ khi sử dụng máy hướng dẫn Eagle Rice, tỷ lệ khiếu nại đối với du khách Trung Quốc gần như bằng không và nhiều du khách Trung Quốc đặc biệt đến thăm, và sự nổi tiếng của khu du lịch cũng đã tăng lên.
Ngoài ra còn có một khu du lịch lâu đài ở Hungary. Trước đây, khi các hướng dẫn viên du lịch đưa ra các giải thích theo cách thủ công, giọng nói của các nhóm khác nhau đã can thiệp vào nhau và du khách phàn nàn, "Ồn quá, tôi không thể nghe rõ." Sau đó, khu du lịch đã sử dụng hệ thống giải thích theo khu vực đa kênh MC200 của Eagle Rice. Khi các nhóm khác nhau đến thăm các khu vực khác nhau, âm thanh có thể tự động chuyển đổi và sẽ không can thiệp vào nhau. Hướng dẫn viên du lịch cũng có thể phát các giải thích được ghi âm trước, giảm khối lượng công việc. Bây giờ mức độ decibel tiếng ồn đã giảm đáng kể, trải nghiệm của du khách đã được cải thiện và số lượng khách hàng quay lại cũng đã tăng lên.
Ngày nay, du khách ngày càng thích những trải nghiệm tiên tiến về công nghệ và có tính tương tác cao. Yingmi đã không ngừng đổi mới và đã tung ra nhiều tính năng mới, giúp chuyến tham quan âm thanh miễn phí vượt ra ngoài "nghe".
Ví dụ, hệ thống hướng dẫn toàn cảnh 360° PT1 của Yingmi cho phép du khách xem các hình ảnh toàn cảnh 360° của khu du lịch bằng cách sử dụng thiết bị hướng dẫn. Ngay cả khi một số điểm tham quan tạm thời đóng cửa để bảo trì, du khách vẫn có thể "tham quan ảo". Trước đây, tại một khu du lịch núi lửa ở Hy Lạp, sau khi sử dụng hệ thống này, du khách có thể xem toàn cảnh miệng núi lửa và nghe một chuyên gia địa chất giải thích quá trình hình thành của núi lửa, điều này đặc biệt hấp dẫn. Hơn nữa, hệ thống này cũng hỗ trợ tương tác VR. Du khách có thể "chạm ảo" vào các mẫu đá núi lửa và trải nghiệm nhiệt độ của núi lửa. Trải nghiệm nhập vai này đã để lại ấn tượng sâu sắc cho du khách.
Ngoài ra còn có hệ thống hướng dẫn mini-program WeChat. Ngày nay, nhiều du khách nước ngoài cũng sử dụng WeChat. Họ không cần phải thuê thiết bị. Chỉ cần họ theo dõi tài khoản WeChat chính thức của khu du lịch, họ có thể sử dụng điện thoại di động của mình để đạt được các giải thích dựa trên cảm biến tự động. Hệ thống sử dụng định vị Beidou/GPS và Bluetooth. Cho dù đó là trên đường khu du lịch ngoài trời hay trong các phòng triển lãm bảo tàng trong nhà, nó có thể xác định vị trí và hướng dẫn du khách đến các địa điểm của nhà vệ sinh và nhà hàng một cách chính xác. Ví dụ, trong một sở thú ở Thái Lan, sau khi sử dụng hệ thống hướng dẫn mini-program WeChat của Yingmi, du khách có thể nghe phần giới thiệu về từng loài động vật và xem thời gian cho ăn của các loài động vật, điều này đặc biệt thuận tiện. Hơn nữa, khu du lịch có thể thu thập dữ liệu du khách thông quahmini-program, chẳng hạn như "khu vực triển lãm động vật nào phổ biến nhất" và "du khách ở lại trung bình bao lâu". Dựa trên những dữ liệu này, khu du lịch có thể tối ưu hóa các dịch vụ của mình.
Ngoài ra, hệ thống trưng bày và giải thích Z1 của Yingmi cũng phù hợp với các cửa hàng thương hiệu nước ngoài và phòng triển lãm. Ví dụ, tại các triển lãm hàng hóa xa xỉ, khi du khách nhặt một món đồ trang sức, thiết bị sẽ phát khái niệm thiết kế, giới thiệu chất liệu của món đồ trang sức và cũng hiển thị video về quy trình sản xuất đồ trang sức. Nó đầy cảm giác công nghệ. Trước đây, tại một triển lãm đồng hồ ở Đức, hệ thống Z1 của Yingmi đã thu hút nhiều du khách. Nhiều nhà triển lãm cho biết, "Với hệ thống này, không cần trợ lý bán hàng phải giải thích nhiều lần, du khách có thể tự hiểu sản phẩm và tăng mong muốn mua hàng."
Trước khi bán, miễn là điểm tham quan có nhu cầu, dịch vụ khách hàng của Yingmi có thể phản hồi trong vòng 90 giây và cung cấp thử nghiệm mẫu miễn phí để cho phép điểm tham quan trải nghiệm hiệu quả của thiết bị trước. Hơn nữa, Yingmi có hơn 1.000 trường hợp thực tế, có thể đề xuất giải pháp phù hợp nhất dựa trên loại hình của điểm tham quan (chẳng hạn như các điểm tham quan tự nhiên, bảo tàng, công viên giải trí). Ví dụ, đối với một điểm tham quan điền trang rượu vang nước ngoài, Yingmi đã đề xuất máy hướng dẫn i7 và tủ cho thuê Z50, đồng thời tùy chỉnh nội dung giải thích về quy trình sản xuất rượu vang, điều này đặc biệt chu đáo.
Trong giai đoạn giữa, Yingmi có 30 nhân viên dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp. Nếu điểm tham quan cần, họ cũng có thể tiến hành kiểm tra tại chỗ để xác định vị trí lắp đặt thiết bị, chẳng hạn như nơi đặt tủ cho thuê và nơi gắn các nhãn cảm biến để có hiệu quả tốt nhất. Nếu điểm tham quan cần thêm thiết bị tạm thời trong mùa cao điểm, Yingmi có thể giao đơn hàng khẩn cấp trong cùng một ngày mà không làm chậm việc sử dụng thiết bị. Hơn nữa, Yingmi hỗ trợ các giao dịch đa nền tảng, đảm bảo thanh toán an toàn và các điểm tham quan nước ngoài không phải lo lắng về quy trình thanh toán rườm rà.
Dịch vụ sau bán hàng cũng rất yên tâm. Thiết bị của Yingmi được bảo hành trọn đời. Nếu có sự cố, nó có thể được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Bất kể điểm tham quan gặp phải vấn đề gì, họ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng bất cứ lúc nào. Trước đây, một tủ cho thuê tại một điểm du lịch ở Pháp đã gặp một vấn đề nhỏ. Sau khi liên hệ với Yingmi, các kỹ thuật viên đã cung cấp hướng dẫn từ xa và nhanh chóng giải quyết vấn đề. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Tôi không ngờ dịch vụ sau bán hàng ở Trung Quốc lại nhanh chóng đến vậy. Nó còn đáng tin cậy hơn cả các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Kính gửi các nhà quản lý các điểm du lịch nước ngoài, ngày nay du khách ngày càng coi trọng trải nghiệm du lịch. Các chuyến tham quan có hướng dẫn âm thanh miễn phí không còn là một dịch vụ "tùy chọn" mà là một "công cụ mạnh mẽ" để thu hút du khách và nâng cao khả năng cạnh tranh của các điểm tham quan. Yingmi có 16 năm kinh nghiệm trong các chuyến tham quan có hướng dẫn âm thanh. Từ công nghệ đến sản phẩm, từ các trường hợp đến dịch vụ, nó có thể đáp ứng nhu cầu của các điểm du lịch nước ngoài và đã được công nhận bởi các điểm tham quan ở các quốc gia như Tây Ban Nha, Hungary và Indonesia.
Kính gửi các nhà quản lý các khu du lịch nước ngoài, tôi đã làm việc trong ngành hướng dẫn âm thanh trong nhiều năm và đã chứng kiến quá nhiều khu du lịch nước ngoài gặp phải những tình huống khó khăn như sau: vào mùa cao điểm, du khách tụ tập xung quanh quầy thông tin và hỏi, "Bạn có hướng dẫn âm thanh bằng tiếng Tây Ban Nha không?" hoặc "Chúng ta có thể tìm một hướng dẫn viên du lịch người Nhật không?" Tuy nhiên, các khu du lịch đơn giản là không thể tập hợp đủ số lượng hướng dẫn viên nói nhiều ngôn ngữ khác nhau. Ngay cả khi họ quản lý để thuê hướng dẫn viên du lịch bằng xương bằng thịt, nội dung do các hướng dẫn viên khác nhau cung cấp lại rất khác nhau. Một số bỏ lỡ các chi tiết lịch sử quan trọng, trong khi những người khác lại đưa ra những giải thích quá đơn giản, dẫn đến trải nghiệm du lịch không nhất quán. Ở một số khu du lịch, du khách muốn dành thời gian để khám phá, nhưng lại bị hướng dẫn viên du lịch thúc giục phải nhanh chóng đi qua hành trình, khiến họ chỉ còn lại sự hối tiếc khi rời đi...
Trên thực tế, những vấn đề này không phải là không thể vượt qua. Tại Trung Quốc, có một công ty tên là Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. Thương hiệu "Yingmi" của họ hướng dẫn âm thanh miễn phí hệ thống đã giúp nhiều khu du lịch giải quyết các vấn đề tương tự và thậm chí đã được xuất khẩu sang các quốc gia như Tây Ban Nha, Hungary và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với bạn cách hướng dẫn âm thanh miễn phí có thể nâng cấp dịch vụ của các khu du lịch nước ngoài và làm cho chuyến thăm của du khách thú vị hơn.
Tôi biết rằng ba vấn đề rắc rối nhất đối với nhiều nhà quản lý điểm du lịch nước ngoài là: dịch vụ đa ngôn ngữ không đầy đủ, chi phí lao động cao và trải nghiệm của du khách không nhất quán. Và hướng dẫn âm thanh miễn phí của Yingmi giải quyết chính xác ba điểm khó khăn này.
Hãy bắt đầu với vấn đề đa ngôn ngữ. Lấy nhiều điểm tham quan thị trấn cổ ở Ý làm ví dụ. Hàng năm, du khách từ khắp nơi trên thế giới đến thăm những địa điểm này, nhưng các điểm tham quan chỉ có thể cung cấp giải thích bằng tiếng Anh và tiếng Ý là nhiều nhất. Du khách Pháp, Đức và Nhật Bản phải dựa vào các ứng dụng dịch thuật, đây là một trải nghiệm rất tệ. Hệ thống hướng dẫn âm thanh tự phục vụ của Yingmi đi kèm tiêu chuẩn với 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Đức. Nếu điểm tham quan có nhu cầu đặc biệt, có thể tùy chỉnh thêm nhiều ngôn ngữ. Hơn nữa, thiết bị sử dụng "Nền tảng chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0", giúp việc chuyển đổi ngôn ngữ rất thuận tiện. Du khách chỉ cần nhấn một nút để nghe ngôn ngữ mà họ quen thuộc. Trước đây, một điểm tham quan thành phố lịch sử ở Tây Ban Nha đã sử dụng máy hướng dẫn âm thanh cảm ứng tự động i7 của Yingmi và tỷ lệ khiếu nại đã giảm 50%. Nhiều du khách nước ngoài cho biết, "Cuối cùng, chúng tôi có thể hiểu rõ lịch sử của thành phố cổ này."
Tiếp theo, hãy nói về vấn đề chi phí. Thành thật mà nói, việc thuê một hướng dẫn viên du lịch đa ngôn ngữ ở nước ngoài tốn ít nhất vài nghìn euro mỗi tháng và cần thuê nhiều người hơn trong mùa cao điểm, điều này thực sự tốn kém. Nhưng hướng dẫn âm thanh miễn phí của Yingmi cung cấp giải pháp "đầu tư một lần, tiết kiệm dài hạn". Ví dụ, tủ cho thuê tự phục vụ Z50 của Yingmi cho phép du khách quét mã để tự thuê thiết bị, không cần sự can thiệp của nhân viên. Một tủ cho thuê có thể thay thế công việc của hai nhân viên. Hơn nữa, thiết bị có chất lượng tuyệt vời, sử dụng "Công nghệ quản lý năng lượng pin lithium thông minh an toàn PMU". Nó có thể kéo dài 24 giờ chỉ với một lần sạc và chống cháy nổ. Không có sự cố an toàn nào từ đơn vị đầu tiên đến đơn vị thứ một triệu và hầu như không cần chi phí bảo trì. Một điểm tham quan hồ ở Hungary đã tiết kiệm hơn 30.000 euro chi phí hướng dẫn viên du lịch mỗi năm sau khi giới thiệu thiết bị của Yingmi vào năm 2022. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Không phải là tuyệt vời khi sử dụng số tiền này để cải thiện cơ sở vật chất của điểm tham quan sao?"
Cuối cùng, có vấn đề về trải nghiệm du khách nhất quán. Chất lượng của hướng dẫn viên du lịch bằng xương bằng thịt rất khác nhau; một số người giỏi kể chuyện, trong khi những người khác chỉ đọc từ kịch bản, dẫn đến những trải nghiệm rất khác nhau cho du khách. Tuy nhiên, nội dung hướng dẫn âm thanh của Yingmi được ghi lại đồng nhất và có thể được lồng tiếng chuyên nghiệp, đảm bảo rằng mọi du khách đều nhận được những giải thích chính xác và sống động. Ví dụ, hệ thống hướng dẫn âm thanh dựa trên cảm ứng C7 của Yingmi cho phép du khách chạm vào nhãn bên cạnh triển lãm để nghe giải thích chi tiết, không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết nào. Sau khi một bảo tàng ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất áp dụng hệ thống này, thời gian lưu trú trung bình của du khách đã tăng thêm một giờ và nhiều người cho biết, "Nó còn rõ ràng hơn cả việc nghe hướng dẫn viên du lịch và chúng tôi có thể tự kiểm soát tốc độ."
Một số người có thể tự hỏi, nếu các điểm du lịch nước ngoài sử dụng thiết bị Trung Quốc, liệu họ có thể tin tưởng được không? Tôi có thể tự tin nói rằng sức mạnh của Yingmi chắc chắn đã được kiểm chứng.
Thứ nhất, công ty đứng sau Yingmi - Huima Technology - là một thực thể thực sự "định hướng công nghệ". Nó trực thuộc Tập đoàn Hefei Intert, có 50 mẫu Anh đất, 60.000 mét vuông xưởng tiêu chuẩn và 4 dây chuyền sản xuất SMT tự động. Từ thiết kế đến sản xuất, nó có thể tự xử lý mọi thứ, không có vấn đề "chất lượng thấp từ gia công". Huiima Technology cũng là một doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia và một doanh nghiệp dữ liệu lớn, nắm giữ nhiều bằng sáng chế. Ví dụ, "Công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp nhúng SOC" có thể giảm thiểu tiếng ồn môi trường xuống mức thấp nhất. Ngay cả khi có nhiều du khách và tiếng ồn lớn trong một khu du lịch tự nhiên rộng lớn, du khách vẫn có thể nghe rõ. Hơn nữa, tất cả các thiết bị đã vượt qua các chứng nhận EU CE, RoHS, cũng như các chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO9001 và hệ thống quản lý môi trường ISO14001 của Trung Quốc. Chúng hoàn toàn phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế khi được sử dụng ở nước ngoài.
Thứ hai, các sản phẩm của Yingmi được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu của các điểm du lịch nước ngoài. Ví dụ, đối với các khu du lịch tự nhiên lớn, Yingmi có Máy hướng dẫn cảm biến tự động i7, chỉ nặng 16 gram và hoàn toàn không gây cản trở khi đeo trên tai. Nó sử dụng "Công nghệ phân phối sao không nhiễu RFID-2.4G", có thể cảm nhận chính xác các điểm tham quan trong phạm vi 1 mét. Không cần thao tác thủ công. Du khách có thể nghe hướng dẫn viên ở bất cứ đâu. Nếu đó là một bảo tàng hoặc phòng triển lãm với nhiều hiện vật, Máy hướng dẫn cảm ứng C7 được sử dụng, có thể giải quyết hiệu quả vấn đề "nhiễu ở cự ly gần". Sẽ không có tình huống như "nghe giải thích cho một triển lãm trong khi đứng trước một triển lãm khác". Ngoài ra còn có Hệ thống hướng dẫn không dây R8 dành cho khách du lịch theo nhóm. Nó sử dụng "Công nghệ điều chế tín hiệu 4GFSK", đảm bảo không có nhiễu giữa các nhóm khác nhau. Hướng dẫn viên du lịch không cần phải hét lớn và du khách vẫn có thể nghe rõ. Điều này đặc biệt phù hợp với các công viên giải trí và triển lãm lớn.
Điều đáng yên tâm hơn nữa là Yingmi cũng có "Đảm bảo an toàn năm sao". Mỗi thiết bị phải trải qua ít nhất 5 bài kiểm tra, từ hình thức đến hiệu suất và an toàn được kiểm soát chặt chẽ. Nó cũng được bảo hiểm bởi China Ping An Property Insurance, cung cấp sự bảo vệ trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào. Một lần, một du khách đã làm rơi thiết bị Yingmi ở Thổ Nhĩ Kỳ và nhặt nó lên, họ thấy nó vẫn hoạt động. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Chất lượng tốt hơn nhiều so với thiết bị địa phương mà chúng tôi đã mua trước đây."
Chỉ nói về công nghệ và sản phẩm là chưa đủ. Hãy xem xét các trường hợp thực tế. Trong những năm qua, thiết bị của Eagle Rice đã được xuất khẩu sang nhiều quốc gia và nhiều điểm tham quan đã nhận thấy những thay đổi đáng kể sau khi sử dụng nó.
Tại một khu du lịch thị trấn ven biển ở Tây Ban Nha, có rất ít khách du lịch quốc tế vì không có hướng dẫn viên du lịch đa ngôn ngữ. Vào năm 2021, họ đã giới thiệu máy hướng dẫn cảm biến tự động M7 và tủ cho thuê Z50 của Eagle Rice và ra mắt "hướng dẫn âm thanh miễn phí" dịch vụ. Sau khi du khách quét mã QR để thuê thiết bị, khi họ đến các điểm tham quan như ngọn hải đăng và nhà thờ cổ, thiết bị sẽ tự động phát các giải thích bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp, đồng thời giới thiệu các món ngon hải sản địa phương và những câu chuyện dân gian. Kết quả là, trong vòng chưa đầy một năm, số lượng khách du lịch quốc tế đã tăng 30% và nhiều du khách đã chia sẻ trên các nền tảng xã hội, "Thị trấn này thật chu đáo, bạn có thể tận hưởng nó mà không cần hướng dẫn viên." Người quản lý khu du lịch cho biết trước đây, họ phải chi hơn 20.000 euro mỗi năm để thuê hướng dẫn viên du lịch tạm thời. Bây giờ, số tiền này đã được tiết kiệm và họ có thể cung cấp thiết bị hướng dẫn miễn phí cho du khách. Hiệu quả chi phí là cực kỳ cao.
Hãy nói về một khu du lịch văn hóa ở Indonesia. Có rất nhiều ngôi đền và tượng cổ ở đây, nhưng việc giải thích luôn là một vấn đề - hầu hết các hướng dẫn viên du lịch địa phương chỉ có thể nói tiếng Indonesia và tiếng Anh, và du khách Trung Quốc và Nhật Bản đơn giản là không thể hiểu được. Vào năm 2020, khu du lịch đã hợp tác với Eagle Rice và tùy chỉnh nội dung hướng dẫn để bao gồm tiếng Trung, tiếng Nhật và tiếng Hàn, sử dụng máy hướng dẫn cảm biến tự động 007B của Eagle Rice. Thiết bị có hai ổ cắm tai nghe và du khách cũng có thể nghe cùng với bạn đồng hành của họ. Hơn nữa, thiết bị có thời gian chờ lên đến 24 giờ và không cần sạc thường xuyên. Người quản lý khu du lịch báo cáo rằng kể từ khi sử dụng máy hướng dẫn Eagle Rice, tỷ lệ khiếu nại đối với du khách Trung Quốc gần như bằng không và nhiều du khách Trung Quốc đặc biệt đến thăm, và sự nổi tiếng của khu du lịch cũng đã tăng lên.
Ngoài ra còn có một khu du lịch lâu đài ở Hungary. Trước đây, khi các hướng dẫn viên du lịch đưa ra các giải thích theo cách thủ công, giọng nói của các nhóm khác nhau đã can thiệp vào nhau và du khách phàn nàn, "Ồn quá, tôi không thể nghe rõ." Sau đó, khu du lịch đã sử dụng hệ thống giải thích theo khu vực đa kênh MC200 của Eagle Rice. Khi các nhóm khác nhau đến thăm các khu vực khác nhau, âm thanh có thể tự động chuyển đổi và sẽ không can thiệp vào nhau. Hướng dẫn viên du lịch cũng có thể phát các giải thích được ghi âm trước, giảm khối lượng công việc. Bây giờ mức độ decibel tiếng ồn đã giảm đáng kể, trải nghiệm của du khách đã được cải thiện và số lượng khách hàng quay lại cũng đã tăng lên.
Ngày nay, du khách ngày càng thích những trải nghiệm tiên tiến về công nghệ và có tính tương tác cao. Yingmi đã không ngừng đổi mới và đã tung ra nhiều tính năng mới, giúp chuyến tham quan âm thanh miễn phí vượt ra ngoài "nghe".
Ví dụ, hệ thống hướng dẫn toàn cảnh 360° PT1 của Yingmi cho phép du khách xem các hình ảnh toàn cảnh 360° của khu du lịch bằng cách sử dụng thiết bị hướng dẫn. Ngay cả khi một số điểm tham quan tạm thời đóng cửa để bảo trì, du khách vẫn có thể "tham quan ảo". Trước đây, tại một khu du lịch núi lửa ở Hy Lạp, sau khi sử dụng hệ thống này, du khách có thể xem toàn cảnh miệng núi lửa và nghe một chuyên gia địa chất giải thích quá trình hình thành của núi lửa, điều này đặc biệt hấp dẫn. Hơn nữa, hệ thống này cũng hỗ trợ tương tác VR. Du khách có thể "chạm ảo" vào các mẫu đá núi lửa và trải nghiệm nhiệt độ của núi lửa. Trải nghiệm nhập vai này đã để lại ấn tượng sâu sắc cho du khách.
Ngoài ra còn có hệ thống hướng dẫn mini-program WeChat. Ngày nay, nhiều du khách nước ngoài cũng sử dụng WeChat. Họ không cần phải thuê thiết bị. Chỉ cần họ theo dõi tài khoản WeChat chính thức của khu du lịch, họ có thể sử dụng điện thoại di động của mình để đạt được các giải thích dựa trên cảm biến tự động. Hệ thống sử dụng định vị Beidou/GPS và Bluetooth. Cho dù đó là trên đường khu du lịch ngoài trời hay trong các phòng triển lãm bảo tàng trong nhà, nó có thể xác định vị trí và hướng dẫn du khách đến các địa điểm của nhà vệ sinh và nhà hàng một cách chính xác. Ví dụ, trong một sở thú ở Thái Lan, sau khi sử dụng hệ thống hướng dẫn mini-program WeChat của Yingmi, du khách có thể nghe phần giới thiệu về từng loài động vật và xem thời gian cho ăn của các loài động vật, điều này đặc biệt thuận tiện. Hơn nữa, khu du lịch có thể thu thập dữ liệu du khách thông quahmini-program, chẳng hạn như "khu vực triển lãm động vật nào phổ biến nhất" và "du khách ở lại trung bình bao lâu". Dựa trên những dữ liệu này, khu du lịch có thể tối ưu hóa các dịch vụ của mình.
Ngoài ra, hệ thống trưng bày và giải thích Z1 của Yingmi cũng phù hợp với các cửa hàng thương hiệu nước ngoài và phòng triển lãm. Ví dụ, tại các triển lãm hàng hóa xa xỉ, khi du khách nhặt một món đồ trang sức, thiết bị sẽ phát khái niệm thiết kế, giới thiệu chất liệu của món đồ trang sức và cũng hiển thị video về quy trình sản xuất đồ trang sức. Nó đầy cảm giác công nghệ. Trước đây, tại một triển lãm đồng hồ ở Đức, hệ thống Z1 của Yingmi đã thu hút nhiều du khách. Nhiều nhà triển lãm cho biết, "Với hệ thống này, không cần trợ lý bán hàng phải giải thích nhiều lần, du khách có thể tự hiểu sản phẩm và tăng mong muốn mua hàng."
Trước khi bán, miễn là điểm tham quan có nhu cầu, dịch vụ khách hàng của Yingmi có thể phản hồi trong vòng 90 giây và cung cấp thử nghiệm mẫu miễn phí để cho phép điểm tham quan trải nghiệm hiệu quả của thiết bị trước. Hơn nữa, Yingmi có hơn 1.000 trường hợp thực tế, có thể đề xuất giải pháp phù hợp nhất dựa trên loại hình của điểm tham quan (chẳng hạn như các điểm tham quan tự nhiên, bảo tàng, công viên giải trí). Ví dụ, đối với một điểm tham quan điền trang rượu vang nước ngoài, Yingmi đã đề xuất máy hướng dẫn i7 và tủ cho thuê Z50, đồng thời tùy chỉnh nội dung giải thích về quy trình sản xuất rượu vang, điều này đặc biệt chu đáo.
Trong giai đoạn giữa, Yingmi có 30 nhân viên dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp. Nếu điểm tham quan cần, họ cũng có thể tiến hành kiểm tra tại chỗ để xác định vị trí lắp đặt thiết bị, chẳng hạn như nơi đặt tủ cho thuê và nơi gắn các nhãn cảm biến để có hiệu quả tốt nhất. Nếu điểm tham quan cần thêm thiết bị tạm thời trong mùa cao điểm, Yingmi có thể giao đơn hàng khẩn cấp trong cùng một ngày mà không làm chậm việc sử dụng thiết bị. Hơn nữa, Yingmi hỗ trợ các giao dịch đa nền tảng, đảm bảo thanh toán an toàn và các điểm tham quan nước ngoài không phải lo lắng về quy trình thanh toán rườm rà.
Dịch vụ sau bán hàng cũng rất yên tâm. Thiết bị của Yingmi được bảo hành trọn đời. Nếu có sự cố, nó có thể được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Bất kể điểm tham quan gặp phải vấn đề gì, họ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng bất cứ lúc nào. Trước đây, một tủ cho thuê tại một điểm du lịch ở Pháp đã gặp một vấn đề nhỏ. Sau khi liên hệ với Yingmi, các kỹ thuật viên đã cung cấp hướng dẫn từ xa và nhanh chóng giải quyết vấn đề. Người quản lý điểm tham quan cho biết, "Tôi không ngờ dịch vụ sau bán hàng ở Trung Quốc lại nhanh chóng đến vậy. Nó còn đáng tin cậy hơn cả các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Kính gửi các nhà quản lý các điểm du lịch nước ngoài, ngày nay du khách ngày càng coi trọng trải nghiệm du lịch. Các chuyến tham quan có hướng dẫn âm thanh miễn phí không còn là một dịch vụ "tùy chọn" mà là một "công cụ mạnh mẽ" để thu hút du khách và nâng cao khả năng cạnh tranh của các điểm tham quan. Yingmi có 16 năm kinh nghiệm trong các chuyến tham quan có hướng dẫn âm thanh. Từ công nghệ đến sản phẩm, từ các trường hợp đến dịch vụ, nó có thể đáp ứng nhu cầu của các điểm du lịch nước ngoài và đã được công nhận bởi các điểm tham quan ở các quốc gia như Tây Ban Nha, Hungary và Indonesia.
