Thông tin công ty gần đây nhất về Cố vấn Hướng dẫn Du lịch bằng Giọng nói Trực tuyến của Yingmi Online Hỗ trợ Người tiêu dùng Nước ngoài Xử lý Các Vấn đề một Cách Rõ ràng và Thuận lợi
Trong những năm qua, khi xử lý các địa điểm và phòng trưng bày đẹp ở nước ngoài, tôi thường nghe họ đùa: Dự định thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với rất nhiều tiêu chí công nghệ, họ trở nên bối rối - họ nên chọn thiết bị tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Lo lắng rằng phạm vi bảo hiểm ngôn ngữ không đầy đủ, khách du lịch quốc tế sẽ không hiểu; ngoài ra còn căng thẳng rằng các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và bị hỏng trong khi hoạt động; và nỗi sợ hãi lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các chiến lược hướng dẫn viên du lịch khó chăm sóc, mà là họ chưa tìm thấy "chuyên gia" để hỗ trợ.
Một số điểm đẹp đã làm theo xu hướng và có được các thiết bị hướng dẫn âm thanh ưa thích, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và thực sự không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng phát hiện ra rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một thiết bị", mà là một người có thể giải thích rõ ràng và kỹ lưỡng chiến lược từ đầu đến cuối theo yêu cầu của riêng họ. Và cố vấn du lịch bằng giọng nói trực tuyến của Công nghệ Yingmi là dành riêng cho điều này - họ không thảo luận về các yêu cầu không cần thiết, mà giống như một "cố vấn gia đình", bắt đầu với tình hình thực tế của khu vực đẹp của bạn và dự đoán các vấn đề, và làm cho chiến lược vững chắc.
I. Đầu tiên, tìm ra "điểm đau" của bạn, và sau đó cung cấp cho bạn "giải pháp lý tưởng"
Năm 2014, một ông chủ của một khu vực đẹp của cộng đồng cổ kính của Ý đã đến cố vấn của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" . Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi thực sự đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt 3 câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu khách du lịch quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các địa điểm khác? Có nhiều người lớn tuổi hơn hay thanh niên hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm đến kiến trúc cổ kính. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường xuyên "xung đột" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia nhận ra những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã nghĩ ra một "giải pháp kết hợp": Cung cấp nhiều thiết bị hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ như một chiếc vòng cổ nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), cho phép thanh niên sử dụng chương trình nhỏ WeChat (kiểm tra mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và từ một vị trí khác điều chỉnh tần số của máy phát tín hiệu để hoàn toàn khắc phục sự cố "gián đoạn".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụng một giải pháp được chế tạo sẵn cho bạn, mà là phân tích các yêu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các tình huống bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách cần đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "sự nhanh nhẹn" và "thời lượng pin". Có một người quen từ một địa điểm đẹp ven biển Tây Ban Nha, người đã nhấn mạnh rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo các công cụ trên bãi biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo trên cổ, cứ như không treo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc khi và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu không đủ trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và khuyến khích họ thiết lập máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và ẩm ướt, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm 70% trực tiếp.
Các hội trường sự kiện quốc tế của các thương hiệu hàng đầu thường có nhiều nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, điều đó khiến tai mọi người bị đau. Khi một hội trường sự kiện của Đức đến với chúng tôi, nói rằng khi khách hàng lắng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ thường xuyên bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia đã đề xuất hệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch giữ một máy phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể chuyển đổi mô tả sản phẩm của bạn thành tiếng Đức và tiếng Pháp, và cả các yêu cầu kỹ thuật đều được chuyển đổi một cách rõ ràng."
Sau đó, người quản lý sự kiện báo cáo rằng hiện tại hội trường sự kiện yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể thoải mái lắng nghe phần giới thiệu, và cả tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều khách hàng quốc tế sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia rất tuyệt, nhưng khi nói đến ứng dụng, công nghệ có thể duy trì không? Các công cụ có thể được sử dụng ở quốc gia của chúng ta không?" Để trung thực, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực vững chắc.
Bạn nên lo lắng về "Các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và hải quan sẽ không chấp nhận nó." Không cần phải căng thẳng về điều này - các thiết bị hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS, và được công nhận ở 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến sau bán hàng, mọi thứ đều được thực hiện theo các yêu cầu.
Khi một người tiêu dùng đến từ Đức không tự tin và yêu cầu có một cơ sở kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó phù hợp hơn với các yêu cầu của địa phương so với các công cụ địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các công cụ đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ hệ thống đầu tiên đến hệ thống thứ 1 triệu, chưa bao giờ có một sự cố an toàn nào, và nếu có một vấn đề về chất lượng công cụ, khách hàng quốc tế cũng có thể yêu cầu bồi thường bằng bảo hiểm, mà không cần phải gánh chịu tổn thất cho chính họ.
Yingmi bắt đầu bán hàng quốc tế vào năm 2009 và các công cụ đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã từ lâu nhận ra "những điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông ấm áp, vì vậy họ đề xuất các phiên bản có khả năng chịu nhiệt; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối đa hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí các phích cắm được tùy chỉnh theo các yêu cầu của địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm 2014, một điểm đến du lịch ở Indonesia đã đến với chúng tôi, nói rằng luôn có sự cố mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và tạo ra một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, người tiêu dùng cho biết: "Khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, thiết bị hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách thực sự không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ chuyên về R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để phát triển điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói chuyện với bạn về "xu hướng tương lai" không rõ ràng, mà sẽ hợp lý giúp bạn có được không gian nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 hiện tại và sau này dự định thêm khả năng thực tế ảo, bạn chỉ có thể cập nhật ứng dụng phần mềm thay vì mua các công cụ mới.
Giám đốc của một phòng trưng bày công nghệ của Hà Lan cho biết: "Năm 2014, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng thực tế ảo có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi phát hiện ra rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'gần như chạm' vào màn hình. Hiện tại, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những cơn đau đầu lớn nhất đối với khách hàng quốc tế là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn cần phải chờ đợi sự kiện khác bắt đầu hoạt động; nếu các công cụ của bạn bị hỏng, bạn cần phải chờ đợi trong nhiều ngày để bảo trì. Nhưng giải pháp trực tuyến của Yingmi đã khắc phục tất cả những rắc rối này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập 2 nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Hoa Kỳ hay nói chuyện lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Khi một khách hàng người Mỹ nhanh chóng cần thay đổi chiến lược lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đến trong vòng nửa giờ, hỗ trợ điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng công cụ. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng quốc tế không sợ đầu tư tiền bạc khi thực hiện các chuyến đi có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ do dự vì không nhận được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh hữu ích nhất của các cố vấn du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa đảo" - họ chắc chắn sẽ giúp bạn xác định "số lượng du khách phù hợp với số lượng công cụ" và "chiến lược nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn sẽ khuyên bạn "những kế hoạch nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các rắc rối mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự hội tụ của du lịch và tính bền vững đang thúc đẩy sự đổi mới trong các giải pháp âm thanh thân thiện với môi trường. Nhiều nhà điều hành tour hiện đang áp dụng các thiết bị được làm từ vật liệu tái chế và được cung cấp năng lượng bởi năng lượng tái tạo. Ví dụ, các trạm sạc năng lượng mặt trời được đặt một cách chiến lược dọc theo các tuyến đường cho phép các thiết bị được cung cấp năng lượng liên tục mà không cần phụ thuộc vào lưới điện. Hơn nữa, nội dung đang được quản lý để bao gồm giáo dục môi trường, nâng cao nhận thức về các nỗ lực bảo tồn địa phương. Cách tiếp cận kép này không chỉ giảm thiểu dấu chân sinh thái mà còn làm phong phú thêm trải nghiệm của du khách bằng cách phù hợp với các giá trị của những du khách hiện đại, có ý thức về môi trường. Những sáng kiến như vậy chứng minh cách ngành có thể đóng góp vào các mục tiêu bền vững toàn cầu đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phần Câu hỏi Thường gặp:
Làm thế nào để hệ thống đảm bảo độ chính xác của nội dung?
Nội dung được cập nhật thường xuyên với sự cộng tác của các nhà sử học và chuyên gia địa phương, với quy trình xem xét để duy trì tính chính xác về mặt thực tế.
Tuổi thọ trung bình của các thiết bị âm thanh là bao lâu?
Thiết bị được chế tạo để sử dụng trong 3-5 năm trong điều kiện sử dụng bình thường, với các bộ phận có thể thay thế và cập nhật phần mềm kéo dài khả năng sử dụng của chúng.
Dịch vụ này có thể được tùy chỉnh cho các sự kiện đặc biệt không?
Có, nội dung phù hợp và cho thuê thiết bị tạm thời có sẵn cho các sự kiện như hội nghị hoặc lễ hội.
Phản hồi của người dùng được kết hợp như thế nào?
Các kênh phản hồi được tích hợp vào hệ thống, cho phép cải thiện liên tục dựa trên các đề xuất và xếp hạng của khách truy cập.
Có giảm giá theo nhóm hoặc các tùy chọn mua số lượng lớn không?
Các gói giá linh hoạt được cung cấp cho các đơn đặt hàng lớn, với mức chiết khấu tăng theo khối lượng, giúp tiết kiệm chi phí cho các địa điểm lớn.
Thông tin công ty gần đây nhất về Cố vấn Hướng dẫn Du lịch bằng Giọng nói Trực tuyến của Yingmi Online Hỗ trợ Người tiêu dùng Nước ngoài Xử lý Các Vấn đề một Cách Rõ ràng và Thuận lợi
Trong những năm qua, khi xử lý các địa điểm và phòng trưng bày đẹp ở nước ngoài, tôi thường nghe họ đùa: Dự định thiết lập một hướng dẫn viên du lịch bằng giọng nói trực tuyến? Đối mặt với rất nhiều tiêu chí công nghệ, họ trở nên bối rối - họ nên chọn thiết bị tự phục vụ hoặc ứng dụng di động nào? Lo lắng rằng phạm vi bảo hiểm ngôn ngữ không đầy đủ, khách du lịch quốc tế sẽ không hiểu; ngoài ra còn căng thẳng rằng các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và bị hỏng trong khi hoạt động; và nỗi sợ hãi lớn nhất là sẽ không có ai chăm sóc nó sau này. Trên thực tế, không phải là các chiến lược hướng dẫn viên du lịch khó chăm sóc, mà là họ chưa tìm thấy "chuyên gia" để hỗ trợ.
Một số điểm đẹp đã làm theo xu hướng và có được các thiết bị hướng dẫn âm thanh ưa thích, nhưng du khách phàn nàn rằng chúng quá nặng và thực sự không sử dụng chúng; một số phòng trưng bày đã cố gắng tiết kiệm tiền và thiết lập các ứng dụng di động, nhưng phát hiện ra rằng tín hiệu kém và nó thường bị ngắt kết nối. Sau đó, người ta phát hiện ra rằng những gì mọi người thực sự cần không phải là "một thiết bị", mà là một người có thể giải thích rõ ràng và kỹ lưỡng chiến lược từ đầu đến cuối theo yêu cầu của riêng họ. Và cố vấn du lịch bằng giọng nói trực tuyến của Công nghệ Yingmi là dành riêng cho điều này - họ không thảo luận về các yêu cầu không cần thiết, mà giống như một "cố vấn gia đình", bắt đầu với tình hình thực tế của khu vực đẹp của bạn và dự đoán các vấn đề, và làm cho chiến lược vững chắc.
I. Đầu tiên, tìm ra "điểm đau" của bạn, và sau đó cung cấp cho bạn "giải pháp lý tưởng"
Năm 2014, một ông chủ của một khu vực đẹp của cộng đồng cổ kính của Ý đã đến cố vấn của Yingmi lần đầu tiên và nhanh chóng hỏi, "Mỗi thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ có giá bao nhiêu?" . Đối với các công ty khác, họ có thể chỉ cung cấp một mức giá và hoàn thành nó. Nhưng chuyên gia của Yingmi thực sự đã không làm điều đó. Thay vào đó, anh ta tiếp tục đặt 3 câu hỏi rất cụ thể: "Bạn nhận được bao nhiêu khách du lịch quốc tế mỗi ngày? Họ chủ yếu đến từ châu Âu hay từ các địa điểm khác? Có nhiều người lớn tuổi hơn hay thanh niên hơn trong số những du khách không?"
Sau đó, người ta phát hiện ra rằng cộng đồng cổ kính này có 12 điểm đến kiến trúc cổ kính. Trong thời gian cao điểm, du khách đến từ châu Âu và châu Mỹ chiếm 60%. Thiết bị hướng dẫn trước đây chỉ có thể nói tiếng Anh và thường xuyên "xung đột" khi có nhiều người - đứng trước nhà thờ, người ta sẽ nghe mô tả từ quảng trường. Sau khi chuyên gia nhận ra những tình huống này, thay vì đề xuất một thiết bị duy nhất, anh ta đã nghĩ ra một "giải pháp kết hợp": Cung cấp nhiều thiết bị hướng dẫn gắn cổ M7 hơn cho người cao tuổi (nhẹ như một chiếc vòng cổ nhỏ và hỗ trợ tiếng Ý và tiếng Pháp), cho phép thanh niên sử dụng chương trình nhỏ WeChat (kiểm tra mã để sử dụng, mô tả dựa trên vị trí theo thời gian thực) và từ một vị trí khác điều chỉnh tần số của máy phát tín hiệu để hoàn toàn khắc phục sự cố "gián đoạn".
Bạn thấy đấy, đây là giá trị của chuyên gia - không sử dụng một giải pháp được chế tạo sẵn cho bạn, mà là phân tích các yêu cầu của bạn và từ từ điều chỉnh chúng.
Đối với các tình huống bên ngoài như dãy Alps của Pháp và thành phố cổ Chiang Mai ở Thái Lan, du khách cần đi bộ trong một thời gian dài. Chuyên gia ban đầu xem xét "sự nhanh nhẹn" và "thời lượng pin". Có một người quen từ một địa điểm đẹp ven biển Tây Ban Nha, người đã nhấn mạnh rằng du khách sẽ gặp khó khăn khi mang theo các công cụ trên bãi biển. Chuyên gia trực tiếp đề xuất M7: "Chỉ 50 gram, đeo trên cổ, cứ như không treo gì cả. Du khách có thể chụp ảnh và chơi dưới nước mà không bị chậm trễ; nó có thể được sạc khi và có thể được sử dụng trong 16 giờ, từ sáng đến tối, không cần sạc lại." Sau đó, khách hàng báo cáo rằng ban đầu họ đã căng thẳng về tín hiệu không đủ trên bãi biển. Tuy nhiên, sau khi chuyên gia cung cấp hỗ trợ từ xa và khuyến khích họ thiết lập máy phát dưới bóng ô, tín hiệu rất ổn định. Ngay cả trong điều kiện gió giật và ẩm ướt, nó không bao giờ dừng lại. Tỷ lệ khiếu nại của du khách đã giảm 70% trực tiếp.
Các hội trường sự kiện quốc tế của các thương hiệu hàng đầu thường có nhiều nhóm đến thăm cùng một lúc. Trước đây, họ sử dụng loa, điều đó khiến tai mọi người bị đau. Khi một hội trường sự kiện của Đức đến với chúng tôi, nói rằng khi khách hàng lắng nghe phần giới thiệu sản phẩm, họ thường xuyên bị gián đoạn bởi các nhóm khác. Chuyên gia đã đề xuất hệ thống mô tả của nhóm R8: "Hướng dẫn viên du lịch giữ một máy phát nhỏ, nhân viên đeo máy thu, các nhóm khác nhau sử dụng các kênh khác nhau và họ không can thiệp vào nhau; họ cũng có thể chuyển đổi mô tả sản phẩm của bạn thành tiếng Đức và tiếng Pháp, và cả các yêu cầu kỹ thuật đều được chuyển đổi một cách rõ ràng."
Sau đó, người quản lý sự kiện báo cáo rằng hiện tại hội trường sự kiện yên tĩnh hơn nhiều và khách hàng có thể thoải mái lắng nghe phần giới thiệu, và cả tỷ lệ ký kết đã tăng lên đáng kể.
Nhiều khách hàng quốc tế sẽ hỏi riêng tôi: "Lời nói của chuyên gia rất tuyệt, nhưng khi nói đến ứng dụng, công nghệ có thể duy trì không? Các công cụ có thể được sử dụng ở quốc gia của chúng ta không?" Để trung thực, sự tự tin của chuyên gia Yingmi không chỉ dựa trên lời nói, mà còn được hỗ trợ bởi 16 năm tích lũy kỹ thuật và các thông tin xác thực vững chắc.
Bạn nên lo lắng về "Các công cụ không đáp ứng các yêu cầu của địa phương và hải quan sẽ không chấp nhận nó." Không cần phải căng thẳng về điều này - các thiết bị hướng dẫn của Yingmi đã vượt qua các chứng nhận EU CE và RoHS, và được công nhận ở 27 quốc gia châu Âu, Vương quốc Anh và Úc; các chứng nhận ISO9001 và ISO14001 trong nước cũng có sẵn; từ sản xuất đến sau bán hàng, mọi thứ đều được thực hiện theo các yêu cầu.
Khi một người tiêu dùng đến từ Đức không tự tin và yêu cầu có một cơ sở kiểm tra nó. Sau khi kiểm tra, họ nói, "Nó phù hợp hơn với các yêu cầu của địa phương so với các công cụ địa phương của chúng tôi." Điều khiến mọi người thoải mái hơn là tất cả các công cụ đều có bảo hiểm của Ping An of China, từ hệ thống đầu tiên đến hệ thống thứ 1 triệu, chưa bao giờ có một sự cố an toàn nào, và nếu có một vấn đề về chất lượng công cụ, khách hàng quốc tế cũng có thể yêu cầu bồi thường bằng bảo hiểm, mà không cần phải gánh chịu tổn thất cho chính họ.
Yingmi bắt đầu bán hàng quốc tế vào năm 2009 và các công cụ đã được bán cho hơn 20 quốc gia. Chuyên gia đã từ lâu nhận ra "những điểm đặc biệt nhỏ" của các khu vực khác nhau: Trung Đông ấm áp, vì vậy họ đề xuất các phiên bản có khả năng chịu nhiệt; ở Bắc Âu, trời lạnh vào mùa đông, vì vậy họ tối đa hóa độ bền nhiệt độ thấp của pin; thậm chí các phích cắm được tùy chỉnh theo các yêu cầu của địa phương và bạn không cần phải mua thêm đầu chuyển đổi.
Năm 2014, một điểm đến du lịch ở Indonesia đã đến với chúng tôi, nói rằng luôn có sự cố mất điện ở đó. Chuyên gia trực tiếp cung cấp cho họ M7 với pin dự phòng và tạo ra một tủ sạc năng lượng mặt trời. Sau đó, người tiêu dùng cho biết: "Khi điện bị ngắt trong một thời gian dài, thiết bị hướng dẫn vẫn hoạt động và du khách thực sự không nhận thấy, nó rất đáng tin cậy."
Yingmi có 10 nhà khoa học sau đại học và tiến sĩ chuyên về R&D. Họ cũng đã hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để phát triển điều hướng AR và mô tả thực tế ảo. Các chuyên gia sẽ không nói chuyện với bạn về "xu hướng tương lai" không rõ ràng, mà sẽ hợp lý giúp bạn có được không gian nâng cấp - ví dụ, nếu bạn mua M7 hiện tại và sau này dự định thêm khả năng thực tế ảo, bạn chỉ có thể cập nhật ứng dụng phần mềm thay vì mua các công cụ mới.
Giám đốc của một phòng trưng bày công nghệ của Hà Lan cho biết: "Năm 2014, chuyên gia đã nói với chúng tôi rằng thực tế ảo có thể được thêm vào. Chúng tôi vẫn còn do dự. Sau khi thử nó, chúng tôi phát hiện ra rằng du khách đặc biệt thích nó. Họ có thể 'gần như chạm' vào màn hình. Hiện tại, có nhiều du khách hơn đáng kể vào cuối tuần."
Những cơn đau đầu lớn nhất đối với khách hàng quốc tế là "sự khác biệt về múi giờ" và "khoảng cách" - nếu bạn có một câu hỏi để hỏi, bạn cần phải chờ đợi sự kiện khác bắt đầu hoạt động; nếu các công cụ của bạn bị hỏng, bạn cần phải chờ đợi trong nhiều ngày để bảo trì. Nhưng giải pháp trực tuyến của Yingmi đã khắc phục tất cả những rắc rối này.
Yingmi đã đặc biệt thành lập 2 nhóm tư vấn, một cho châu Âu và châu Mỹ, và nhóm còn lại cho châu Á và Thái Bình Dương. Bất kể bạn gửi tin nhắn lúc 3 giờ sáng ở Hoa Kỳ hay nói chuyện lúc 11 giờ đêm ở Úc, bạn thường có thể nhận được phản hồi trong vòng 2 giờ. Khi một khách hàng người Mỹ nhanh chóng cần thay đổi chiến lược lúc 2 giờ sáng, chuyên gia đã đến trong vòng nửa giờ, hỗ trợ điều chỉnh cài đặt ngôn ngữ và tính toán lại số lượng công cụ. Khách hàng cho biết, "Nó nhanh hơn thời gian phản hồi của các nhà cung cấp địa phương của chúng tôi."
Trên thực tế, khách hàng quốc tế không sợ đầu tư tiền bạc khi thực hiện các chuyến đi có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến, nhưng họ do dự vì không nhận được bất kỳ kết quả nào. Khía cạnh hữu ích nhất của các cố vấn du lịch có hướng dẫn bằng âm thanh trực tuyến của Yingmi là họ "không lừa đảo" - họ chắc chắn sẽ giúp bạn xác định "số lượng du khách phù hợp với số lượng công cụ" và "chiến lược nào có thể tiết kiệm chi phí", và chắc chắn sẽ khuyên bạn "những kế hoạch nào tồn tại trong khu vực của bạn mà bạn cần chú ý", xem xét tất cả các rắc rối mà bạn chưa nghĩ đến.
Sự hội tụ của du lịch và tính bền vững đang thúc đẩy sự đổi mới trong các giải pháp âm thanh thân thiện với môi trường. Nhiều nhà điều hành tour hiện đang áp dụng các thiết bị được làm từ vật liệu tái chế và được cung cấp năng lượng bởi năng lượng tái tạo. Ví dụ, các trạm sạc năng lượng mặt trời được đặt một cách chiến lược dọc theo các tuyến đường cho phép các thiết bị được cung cấp năng lượng liên tục mà không cần phụ thuộc vào lưới điện. Hơn nữa, nội dung đang được quản lý để bao gồm giáo dục môi trường, nâng cao nhận thức về các nỗ lực bảo tồn địa phương. Cách tiếp cận kép này không chỉ giảm thiểu dấu chân sinh thái mà còn làm phong phú thêm trải nghiệm của du khách bằng cách phù hợp với các giá trị của những du khách hiện đại, có ý thức về môi trường. Những sáng kiến như vậy chứng minh cách ngành có thể đóng góp vào các mục tiêu bền vững toàn cầu đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phần Câu hỏi Thường gặp:
Làm thế nào để hệ thống đảm bảo độ chính xác của nội dung?
Nội dung được cập nhật thường xuyên với sự cộng tác của các nhà sử học và chuyên gia địa phương, với quy trình xem xét để duy trì tính chính xác về mặt thực tế.
Tuổi thọ trung bình của các thiết bị âm thanh là bao lâu?
Thiết bị được chế tạo để sử dụng trong 3-5 năm trong điều kiện sử dụng bình thường, với các bộ phận có thể thay thế và cập nhật phần mềm kéo dài khả năng sử dụng của chúng.
Dịch vụ này có thể được tùy chỉnh cho các sự kiện đặc biệt không?
Có, nội dung phù hợp và cho thuê thiết bị tạm thời có sẵn cho các sự kiện như hội nghị hoặc lễ hội.
Phản hồi của người dùng được kết hợp như thế nào?
Các kênh phản hồi được tích hợp vào hệ thống, cho phép cải thiện liên tục dựa trên các đề xuất và xếp hạng của khách truy cập.
Có giảm giá theo nhóm hoặc các tùy chọn mua số lượng lớn không?
Các gói giá linh hoạt được cung cấp cho các đơn đặt hàng lớn, với mức chiết khấu tăng theo khối lượng, giúp tiết kiệm chi phí cho các địa điểm lớn.
