Nhiều du khách quốc tế đã có những cảm xúc trái ngược khi lần đầu tham gia các chuyến đi có hướng dẫn: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu thời thơ ấu của mình ở đây," và những câu chuyện cụ thể như vậy hay hơn nhiều so với thông tin trong sách hướng dẫn; tuy nhiên, khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và giải thích về "Sự ra đời của Venus", và các lời giải thích của các nhóm khác nhau hòa lẫn vào nhau, gây khó khăn cho việc nhận biết ngay cả bằng tiếng Anh. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào ứng dụng dịch thuật trên điện thoại của họ—thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ chỉ là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những rắc rối này có thể được giải quyết hay không—"không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hỗ trợ các chuyến tham quan, có một thương hiệu hướng dẫn viên du lịch Yingmi thực sự có thể giúp hướng dẫn viên du lịch và du khách biến những "vấn đề" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi ích của hướng dẫn viên du lịch thực sự có hiệu lực.
Có lẽ một số khách hàng quốc tế không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi thảo luận thêm một vài điểm: Đây là một liên doanh hiện đại cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy. Họ cũng có nhà máy sản xuất lắp ráp chip SMT của riêng mình—từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Trực tuyến của Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các địa điểm đẹp ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và an toàn của nó đã được xác nhận, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với các khách hàng quốc tế coi trọng "tính toàn vẹn".
Nhiều người tin rằng "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có các thiết bị phụ trợ phù hợp, những lợi ích của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị cản trở. Ví dụ, ở Cổ thành Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến xem các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngọn tháp của ngôi đền này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên muốn giải thích chìa khóa của bức tranh "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và cuối cùng, giọng anh ta trở nên khàn khàn, và du khách thực sự không hiểu nhiều; điều rắc rối nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, điều này chậm chạp và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu không căng thẳng đã biến thành căng thẳng và khó chịu.
Ngoài ra còn có "các vấn đề về nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên du lịch: Ví dụ, những du khách trẻ tuổi muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi những du khách lớn tuổi muốn từ từ lắng nghe bối cảnh. Nếu hướng dẫn viên không có các thiết bị bổ sung để hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm và nhóm du khách khác chắc chắn sẽ cảm thấy "không hài lòng". Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản và dự định giải thích cấu trúc tòa nhà của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách dự định đến Nianzan để mua quà lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể hoàn thành phần mô tả một cách nhanh chóng, cả hai bên đều không hài lòng—những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra cách để cân bằng "chất lượng của phần mô tả" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là hiển nhiên: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và khám phá những địa điểm thực sự đáng xem, và sẽ có người phối hợp trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Huima Yingmi nhân lên những lợi thế này trong khi ngăn chặn những "cạm bẫy" đã đề cập trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất về "nghe rõ". Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ đặc biệt dành cho "môi trường ồn ào"—công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp nhúng SOC. Về cơ bản, nó có thể loại bỏ âm thanh xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống mô tả theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được di chuyển như thế nào trong dòng chảy ngầm của Đấu trường La Mã." Không cần phải chen chúc xung quanh tổng quan để chú ý.
Hãy thảo luận về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Hệ thống chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi hiện hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách là người nói ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Tổng quan không còn cần phải là một "phiên dịch viên thường trực". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ nhận ra để chú ý đến các mô tả. Tổng quan chỉ cần bao gồm "các chi tiết nhỏ mà người dân địa phương nhận ra".
Ngoài ra, mối lo ngại về "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với giải pháp hướng dẫn viên du lịch: du khách có thể sử dụng các thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình kiểm tra các cộng đồng xung quanh. Nếu họ dự định nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể lắng nghe và nếu họ dự định chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không cần phải tuân theo nhịp điệu liên kết của nhóm. Hơn nữa, các thiết bị có thời lượng pin thực sự đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc duy nhất. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách kiểm tra và không cần phải tìm một địa điểm để sạc lại. Du khách có thể tự do tận hưởng bản thân và tổng quan không cần phải thường xuyên nhắc nhở "Nhanh lên, chúng ta cần chuyển đến điểm đến tiếp theo".
Đối với khách hàng quốc tế, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi ích của Huima trong vấn đề này là hiển nhiên: Trước hết, các chứng nhận rất mạnh. Bên cạnh việc là một liên doanh hiện đại cấp quốc gia, họ cũng đã vượt qua 3 chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và châu Mỹ mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Thứ hai, các giải pháp rất toàn diện. Họ có "giải pháp quy trình trọn đời 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để kiểm tra miễn phí. Trong suốt quy trình bán hàng, nếu thiếu thiết bị trong thời gian cao điểm của du khách, các đơn hàng ngay lập tức có thể được gửi đi từ kho gần nhất vào cùng ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành dài hạn, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ—trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp phải các vấn đề về thiết bị. Họ đã gọi cho dịch vụ khách hàng và các chuyên gia từ xa đã hướng dẫn họ trong 2 phút và giải quyết mối lo ngại, ngay lập tức hành trình du lịch.
Quan trọng hơn, Huima Yingmi hiểu "nhu cầu thực tế của hướng dẫn viên du lịch và du khách". Họ đã tham gia vào lĩnh vực này trong 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 địa điểm đẹp và phòng trưng bày. Họ nhận ra rằng hướng dẫn viên du lịch cần "quản lý thiết bị thiết thực" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, rất nhiều thiết bị của Yingmi chỉ nặng một vài chục gram, và treo nó trên tai hoặc ngực không gây mệt mỏi, và nó cũng có khả năng chống bắn tung tóe, và nó không gây căng thẳng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để hỗ trợ, nó tốt hơn; nếu không có thiết bị và hỗ trợ, nó có thể còn tệ hơn là chỉ tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có một người để mở ra chiều sâu và sự ấm áp của cuộc hành trình", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Huima Yingmi là giúp hướng dẫn viên chia sẻ "chiều sâu và sự ấm áp" này cho mọi du khách—mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu liên kết và hoàn toàn tận hưởng "có một người dẫn đường, có những câu chuyện để lắng nghe và có sự tự do để tìm kiếm". Đối với khách hàng quốc tế, cho dù đó là các công ty du lịch dự định nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các địa điểm đẹp đang tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên du lịch của họ, các giải pháp của Huima Yingmi chắc chắn đáng để cân nhắc. Bên cạnh đó, họ không chỉ cung cấp "thiết bị", mà còn cung cấp "các giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến an toàn, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng—những trải nghiệm du lịch liên quan đến hướng dẫn viên du lịch chắc chắn là "những hành trình bổ ích".
Ngoài bất kỳ thương hiệu đơn lẻ nào, mô hình du lịch có hướng dẫn đang thay đổi. Mô hình truyền thống của một hướng dẫn viên nói chuyện với một nhóm tập trung đang bị thách thức bởi mong muốn về sự hòa nhập được cá nhân hóa, sâu sắc và không bị gián đoạn. Du khách hiện đại, được trang bị điện thoại thông minh và khả năng truy cập thông tin tức thì, không còn tìm kiếm chỉ là một bản liệt kê các sự kiện. Họ tìm kiếm bối cảnh, kết nối và tường thuật. Họ muốn hiểu tại sao đằng sau cái gì—tại sao một cây cầu lại truyền cảm hứng cho một nhà thơ, tại sao một bức tranh lại cách mạng hóa nghệ thuật, tại sao một ngôi đền lại được xây dựng chính xác ở đây.
Sự phát triển này đặt ra những yêu cầu mới đối với cả hướng dẫn viên và công nghệ hỗ trợ. Vai trò của hướng dẫn viên chuyển từ người phát sóng thông tin sang người quản lý trải nghiệm, người tạo điều kiện cho các khoảnh khắc và một chuyên gia có thể trả lời những câu hỏi sâu sắc nảy sinh sau khi các sự kiện cơ bản được biết đến. Vai trò của công nghệ là loại bỏ tất cả ma sát cản trở sự hiểu biết của du khách. Nó phải là một ống dẫn vô hình, không phải là một rào cản hữu hình. Nó phải xử lý hậu cần về âm thanh, ngôn ngữ và tốc độ để kết nối con người—sự kinh ngạc chung trước một kiệt tác hoặc một phong cảnh—có thể phát triển không bị cản trở.
Sự thay đổi này cũng phản ánh một xu hướng rộng hơn trong tiêu dùng trải nghiệm. Du lịch ít tập trung vào du lịch theo danh sách kiểm tra và tập trung nhiều hơn vàosự phong phú cá nhân có ý nghĩa. Một trải nghiệm có hướng dẫn thành công là một trải nghiệm không chỉ để lại cho du khách những bức ảnh, mà còn là một quan điểm đã thay đổi, một câu chuyện có tiếng vang và kiến thức cảm thấy được khám phá cá nhân, ngay cả khi được tạo điều kiện một cách chuyên nghiệp. Do đó, các công cụ hỗ trợ hành trình này không chỉ là các thiết bị âm thanh đơn thuần; chúng là những người cho phép trao đổi văn hóa và trí tuệ sâu sắc hơn. Thành công của họ được đo không chỉ bằng decibel hoặc giờ pin mà còn bằng những khoảnh khắc thầm lặng của sự hiểu biết mà họ giúp tạo ra.
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Công nghệ giảm tiếng ồn hoạt động như thế nào ở những nơi cực kỳ đông đúc như Louvre hoặc Đấu trường La Mã?
A1: Hệ thống sử dụng công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số nhúng SOC tiên tiến. Nó sử dụng micrô định hướng và các thuật toán cô lập và khuếch đại giọng nói của hướng dẫn viên đồng thời lọc tích cực tiếng ồn xung quanh đám đông, thông báo công khai và tiếng ồn xung quanh chung. Điều này đảm bảo rằng bình luận được nhận rõ ràng ngay cả trong môi trường bận rộn nhất.
Q2: Hệ thống có thể xử lý các phương ngữ trong một ngôn ngữ chính, như các phương ngữ khác nhau của tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Ả Rập không?
A2: Mặc dù hệ thống mặc định là các phiên bản tiêu chuẩn của các ngôn ngữ chính, nhưng việc tùy chỉnh là một tính năng quan trọng. Đối với các nhóm có nhu cầu về phương ngữ cụ thể (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha Mỹ Latinh so với tiếng Tây Ban Nha Castilian), nội dung có thể được ghi âm trước hoặc điều chỉnh bởi người bản ngữ để đảm bảo sắc thái văn hóa và ngôn ngữ được bảo tồn, làm cho trải nghiệm trở nên chân thực hơn đối với những người nghe đó.
Q3: Điều gì sẽ xảy ra nếu một du khách đi lang thang ra khỏi phạm vi trong thời gian khám phá miễn phí với chức năng tự hướng dẫn?
A3: Các thiết bị tự hướng dẫn thường hoạt động trên một mô hình nội dung được tải trước với các trình kích hoạt vị trí (như GPS hoặc RFID). Nếu một du khách đi lang thang ra khỏi một khu vực được xác định trước, âm thanh cho khu vực đó đơn giản là sẽ không phát. Thiết bị sẽ vẫn im lặng hoặc, nếu được trang bị điều hướng cơ bản, có thể hướng dẫn du khách quay lại các điểm tham quan. Nó không yêu cầu kết nối liên tục.
Nhiều du khách quốc tế đã có những cảm xúc trái ngược khi lần đầu tham gia các chuyến đi có hướng dẫn: Ở Florence, Ý, hướng dẫn viên có thể chỉ vào cây cầu cổ và nói, "Dante đã gặp tình yêu thời thơ ấu của mình ở đây," và những câu chuyện cụ thể như vậy hay hơn nhiều so với thông tin trong sách hướng dẫn; tuy nhiên, khi họ đến Phòng trưng bày Uffizi, hướng dẫn viên đang cầm micro và giải thích về "Sự ra đời của Venus", và các lời giải thích của các nhóm khác nhau hòa lẫn vào nhau, gây khó khăn cho việc nhận biết ngay cả bằng tiếng Anh. Người bạn Đức đi cùng họ chỉ có thể nhìn chằm chằm vào ứng dụng dịch thuật trên điện thoại của họ—thực tế, "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời không bao giờ chỉ là "có" hoặc "không"; nó phụ thuộc vào việc liệu những rắc rối này có thể được giải quyết hay không—"không nghe rõ, không hiểu và nhịp điệu không phù hợp." Và công nghệ Huima, tập trung vào việc hỗ trợ các chuyến tham quan, có một thương hiệu hướng dẫn viên du lịch Yingmi thực sự có thể giúp hướng dẫn viên du lịch và du khách biến những "vấn đề" này thành "sự suôn sẻ", cho phép những lợi ích của hướng dẫn viên du lịch thực sự có hiệu lực.
Có lẽ một số khách hàng quốc tế không quen thuộc với "Huima"; hãy để tôi thảo luận thêm một vài điểm: Đây là một liên doanh hiện đại cấp quốc gia được thành lập vào năm 2009 và hiện đang được niêm yết trên Ban Đổi mới Khoa học và Công nghệ An Huy. Họ cũng có nhà máy sản xuất lắp ráp chip SMT của riêng mình—từ R&D đến sản xuất, họ kiểm soát chất lượng trong suốt quá trình, không giống như một số thương hiệu nhỏ dựa vào OEM. Giải pháp hướng dẫn viên du lịch Yingmi của họ đã phục vụ các khách hàng như Diễn đàn Trực tuyến của Bảo tàng Quốc tế, Bảo tàng tỉnh Hà Nam và Đền Xiangkun ở Vientiane, Lào. Nó cũng đã vượt qua các chứng nhận CE và RoHS của EU và có thể được sử dụng ở các địa điểm đẹp ở châu Âu và Đông Nam Á. Sự tuân thủ và an toàn của nó đã được xác nhận, đây thực sự là một sự đảm bảo rất quan trọng đối với các khách hàng quốc tế coi trọng "tính toàn vẹn".
Nhiều người tin rằng "một hướng dẫn viên là đủ", nhưng trong chuyến đi thực tế, nếu không có các thiết bị phụ trợ phù hợp, những lợi ích của hướng dẫn viên có thể dễ dàng bị cản trở. Ví dụ, ở Cổ thành Chiang Mai, Thái Lan, hướng dẫn viên đã dẫn du khách đến xem các ngôi đền, nhưng du khách di chuyển quá nhanh và những người ở phía sau không thể nghe thấy "Tại sao ngọn tháp của ngôi đền này lại có hình vuông?" Tại bảo tàng Louvre ở Pháp, hướng dẫn viên muốn giải thích chìa khóa của bức tranh "Mona Lisa" cho mọi người, nhưng xung quanh quá ồn ào, nên anh ta chỉ có thể hét lên, và cuối cùng, giọng anh ta trở nên khàn khàn, và du khách thực sự không hiểu nhiều; điều rắc rối nhất là các nhóm quốc tế, nơi hướng dẫn viên có thể nói tiếng Anh, nhưng khi gặp du khách Nhật Bản hoặc Tây Ban Nha, họ chỉ có thể sử dụng phần mềm dịch từng chữ một, điều này chậm chạp và dễ mắc lỗi. Chuyến đi ban đầu không căng thẳng đã biến thành căng thẳng và khó chịu.
Ngoài ra còn có "các vấn đề về nhịp điệu" đối với một số nhóm hướng dẫn viên du lịch: Ví dụ, những du khách trẻ tuổi muốn dành nhiều thời gian hơn để chụp ảnh phong cảnh, trong khi những du khách lớn tuổi muốn từ từ lắng nghe bối cảnh. Nếu hướng dẫn viên không có các thiết bị bổ sung để hỗ trợ, họ chỉ có thể tập trung vào một nhóm và nhóm du khách khác chắc chắn sẽ cảm thấy "không hài lòng". Trước đây, một hướng dẫn viên đã dẫn một nhóm đến Kyoto, Nhật Bản và dự định giải thích cấu trúc tòa nhà của Đền Kiyomizu-dera, nhưng một số du khách dự định đến Nianzan để mua quà lưu niệm trước, và cuối cùng, họ chỉ có thể hoàn thành phần mô tả một cách nhanh chóng, cả hai bên đều không hài lòng—những vấn đề này không phải là lỗi của hướng dẫn viên, nhưng họ chưa tìm ra cách để cân bằng "chất lượng của phần mô tả" và "nhu cầu của du khách."
Trên thực tế, những lợi ích của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là hiển nhiên: Bạn có thể nghe những câu chuyện địa phương không có trong sách hướng dẫn, tránh "bẫy điểm nóng" và khám phá những địa điểm thực sự đáng xem, và sẽ có người phối hợp trong trường hợp khẩn cấp. Và giải pháp hướng dẫn viên du lịch Huima Yingmi nhân lên những lợi thế này trong khi ngăn chặn những "cạm bẫy" đã đề cập trước đó.
Hãy bắt đầu với nhu cầu cơ bản nhất về "nghe rõ". Trong giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Yingmi, có một công nghệ đặc biệt dành cho "môi trường ồn ào"—công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số tích hợp nhúng SOC. Về cơ bản, nó có thể loại bỏ âm thanh xung quanh. Ví dụ, tại Đấu trường La Mã, hướng dẫn viên đã sử dụng hệ thống mô tả theo nhóm của Yingmi. Bất kể du khách cách xa 20 mét hay trong vòng 5 mét, họ đều có thể nghe rõ các chi tiết như "Động vật hoang dã đã được di chuyển như thế nào trong dòng chảy ngầm của Đấu trường La Mã." Không cần phải chen chúc xung quanh tổng quan để chú ý.
Hãy thảo luận về vấn đề "rào cản ngôn ngữ". Hệ thống chia sẻ đa ngôn ngữ HM8.0 của Yingmi hiện hỗ trợ 8 ngôn ngữ chính theo mặc định, chẳng hạn như tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Nếu có du khách là người nói ngôn ngữ thiểu số (chẳng hạn như tiếng Thụy Điển hoặc tiếng Bồ Đào Nha) trong nhóm, họ có thể được tùy chỉnh trước. Tổng quan không còn cần phải là một "phiên dịch viên thường trực". Du khách có thể chọn ngôn ngữ mà họ nhận ra để chú ý đến các mô tả. Tổng quan chỉ cần bao gồm "các chi tiết nhỏ mà người dân địa phương nhận ra".
Ngoài ra, mối lo ngại về "nhịp điệu linh hoạt". Giải pháp du lịch tự hướng dẫn của Yingmi có thể được phối hợp với giải pháp hướng dẫn viên du lịch: du khách có thể sử dụng các thiết bị tự hướng dẫn của Yingmi để tự mình kiểm tra các cộng đồng xung quanh. Nếu họ dự định nghe "Quy trình làm pho mát địa phương", họ có thể lắng nghe và nếu họ dự định chụp nhiều ảnh hơn, họ có thể dừng lại. Họ không cần phải tuân theo nhịp điệu liên kết của nhóm. Hơn nữa, các thiết bị có thời lượng pin thực sự đáng tin cậy. Nó sử dụng pin lithium thông minh và an toàn PMU và có thể được sử dụng trong 12 giờ sau một lần sạc duy nhất. Từ sáng đến giờ đóng cửa, nó đủ để du khách kiểm tra và không cần phải tìm một địa điểm để sạc lại. Du khách có thể tự do tận hưởng bản thân và tổng quan không cần phải thường xuyên nhắc nhở "Nhanh lên, chúng ta cần chuyển đến điểm đến tiếp theo".
Đối với khách hàng quốc tế, việc chọn một giải pháp hướng dẫn viên du lịch không chỉ là chọn "một thiết bị", mà là chọn "một đối tác đáng tin cậy lâu dài". Những lợi ích của Huima trong vấn đề này là hiển nhiên: Trước hết, các chứng nhận rất mạnh. Bên cạnh việc là một liên doanh hiện đại cấp quốc gia, họ cũng đã vượt qua 3 chứng nhận ISO: ISO9001, ISO14001 và OHSAS18001. Thiết bị của họ có thể được xuất khẩu sang châu Âu và châu Mỹ mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Thứ hai, các giải pháp rất toàn diện. Họ có "giải pháp quy trình trọn đời 9G". Họ có thể phản hồi trong vòng 90 giây trước khi bán và cũng có thể gửi mẫu để kiểm tra miễn phí. Trong suốt quy trình bán hàng, nếu thiếu thiết bị trong thời gian cao điểm của du khách, các đơn hàng ngay lập tức có thể được gửi đi từ kho gần nhất vào cùng ngày. Dịch vụ hậu mãi là bảo hành dài hạn, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24 giờ—trước đây, một nhóm du lịch ở Đền Vang Khun, Lào đã gặp phải các vấn đề về thiết bị. Họ đã gọi cho dịch vụ khách hàng và các chuyên gia từ xa đã hướng dẫn họ trong 2 phút và giải quyết mối lo ngại, ngay lập tức hành trình du lịch.
Quan trọng hơn, Huima Yingmi hiểu "nhu cầu thực tế của hướng dẫn viên du lịch và du khách". Họ đã tham gia vào lĩnh vực này trong 15 năm và đã phục vụ hơn 4000 địa điểm đẹp và phòng trưng bày. Họ nhận ra rằng hướng dẫn viên du lịch cần "quản lý thiết bị thiết thực" và du khách cần "thiết bị nhẹ và bền" (ví dụ, rất nhiều thiết bị của Yingmi chỉ nặng một vài chục gram, và treo nó trên tai hoặc ngực không gây mệt mỏi, và nó cũng có khả năng chống bắn tung tóe, và nó không gây căng thẳng về mưa khi trời mưa).
Quay lại câu hỏi ban đầu: "Đi du lịch với hướng dẫn viên có tốt hơn không?" Câu trả lời là: "Với một giải pháp hướng dẫn viên du lịch đáng tin cậy để hỗ trợ, nó tốt hơn; nếu không có thiết bị và hỗ trợ, nó có thể còn tệ hơn là chỉ tự mình khám phá." Giá trị cốt lõi của việc đi du lịch với hướng dẫn viên là "có một người để mở ra chiều sâu và sự ấm áp của cuộc hành trình", và giải pháp hướng dẫn viên du lịch của Huima Yingmi là giúp hướng dẫn viên chia sẻ "chiều sâu và sự ấm áp" này cho mọi du khách—mà không phải lo lắng về việc không thể nghe hoặc hiểu, không bị ràng buộc bởi nhịp điệu liên kết và hoàn toàn tận hưởng "có một người dẫn đường, có những câu chuyện để lắng nghe và có sự tự do để tìm kiếm". Đối với khách hàng quốc tế, cho dù đó là các công ty du lịch dự định nâng cao danh tiếng của các nhóm du lịch của họ hay các địa điểm đẹp đang tìm cách cung cấp sự hỗ trợ tốt hơn cho hướng dẫn viên du lịch của họ, các giải pháp của Huima Yingmi chắc chắn đáng để cân nhắc. Bên cạnh đó, họ không chỉ cung cấp "thiết bị", mà còn cung cấp "các giải pháp cho các vấn đề". Từ sự tuân thủ đến an toàn, từ khả năng đa ngôn ngữ đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả những điều này có thể khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thoải mái và du khách hài lòng—những trải nghiệm du lịch liên quan đến hướng dẫn viên du lịch chắc chắn là "những hành trình bổ ích".
Ngoài bất kỳ thương hiệu đơn lẻ nào, mô hình du lịch có hướng dẫn đang thay đổi. Mô hình truyền thống của một hướng dẫn viên nói chuyện với một nhóm tập trung đang bị thách thức bởi mong muốn về sự hòa nhập được cá nhân hóa, sâu sắc và không bị gián đoạn. Du khách hiện đại, được trang bị điện thoại thông minh và khả năng truy cập thông tin tức thì, không còn tìm kiếm chỉ là một bản liệt kê các sự kiện. Họ tìm kiếm bối cảnh, kết nối và tường thuật. Họ muốn hiểu tại sao đằng sau cái gì—tại sao một cây cầu lại truyền cảm hứng cho một nhà thơ, tại sao một bức tranh lại cách mạng hóa nghệ thuật, tại sao một ngôi đền lại được xây dựng chính xác ở đây.
Sự phát triển này đặt ra những yêu cầu mới đối với cả hướng dẫn viên và công nghệ hỗ trợ. Vai trò của hướng dẫn viên chuyển từ người phát sóng thông tin sang người quản lý trải nghiệm, người tạo điều kiện cho các khoảnh khắc và một chuyên gia có thể trả lời những câu hỏi sâu sắc nảy sinh sau khi các sự kiện cơ bản được biết đến. Vai trò của công nghệ là loại bỏ tất cả ma sát cản trở sự hiểu biết của du khách. Nó phải là một ống dẫn vô hình, không phải là một rào cản hữu hình. Nó phải xử lý hậu cần về âm thanh, ngôn ngữ và tốc độ để kết nối con người—sự kinh ngạc chung trước một kiệt tác hoặc một phong cảnh—có thể phát triển không bị cản trở.
Sự thay đổi này cũng phản ánh một xu hướng rộng hơn trong tiêu dùng trải nghiệm. Du lịch ít tập trung vào du lịch theo danh sách kiểm tra và tập trung nhiều hơn vàosự phong phú cá nhân có ý nghĩa. Một trải nghiệm có hướng dẫn thành công là một trải nghiệm không chỉ để lại cho du khách những bức ảnh, mà còn là một quan điểm đã thay đổi, một câu chuyện có tiếng vang và kiến thức cảm thấy được khám phá cá nhân, ngay cả khi được tạo điều kiện một cách chuyên nghiệp. Do đó, các công cụ hỗ trợ hành trình này không chỉ là các thiết bị âm thanh đơn thuần; chúng là những người cho phép trao đổi văn hóa và trí tuệ sâu sắc hơn. Thành công của họ được đo không chỉ bằng decibel hoặc giờ pin mà còn bằng những khoảnh khắc thầm lặng của sự hiểu biết mà họ giúp tạo ra.
Phần Câu hỏi thường gặp
Q1: Công nghệ giảm tiếng ồn hoạt động như thế nào ở những nơi cực kỳ đông đúc như Louvre hoặc Đấu trường La Mã?
A1: Hệ thống sử dụng công nghệ giảm tiếng ồn kỹ thuật số nhúng SOC tiên tiến. Nó sử dụng micrô định hướng và các thuật toán cô lập và khuếch đại giọng nói của hướng dẫn viên đồng thời lọc tích cực tiếng ồn xung quanh đám đông, thông báo công khai và tiếng ồn xung quanh chung. Điều này đảm bảo rằng bình luận được nhận rõ ràng ngay cả trong môi trường bận rộn nhất.
Q2: Hệ thống có thể xử lý các phương ngữ trong một ngôn ngữ chính, như các phương ngữ khác nhau của tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Ả Rập không?
A2: Mặc dù hệ thống mặc định là các phiên bản tiêu chuẩn của các ngôn ngữ chính, nhưng việc tùy chỉnh là một tính năng quan trọng. Đối với các nhóm có nhu cầu về phương ngữ cụ thể (ví dụ: tiếng Tây Ban Nha Mỹ Latinh so với tiếng Tây Ban Nha Castilian), nội dung có thể được ghi âm trước hoặc điều chỉnh bởi người bản ngữ để đảm bảo sắc thái văn hóa và ngôn ngữ được bảo tồn, làm cho trải nghiệm trở nên chân thực hơn đối với những người nghe đó.
Q3: Điều gì sẽ xảy ra nếu một du khách đi lang thang ra khỏi phạm vi trong thời gian khám phá miễn phí với chức năng tự hướng dẫn?
A3: Các thiết bị tự hướng dẫn thường hoạt động trên một mô hình nội dung được tải trước với các trình kích hoạt vị trí (như GPS hoặc RFID). Nếu một du khách đi lang thang ra khỏi một khu vực được xác định trước, âm thanh cho khu vực đó đơn giản là sẽ không phát. Thiết bị sẽ vẫn im lặng hoặc, nếu được trang bị điều hướng cơ bản, có thể hướng dẫn du khách quay lại các điểm tham quan. Nó không yêu cầu kết nối liên tục.
