2026-08-31
Bối cảnh
Xieng Khuan (Công viên Phật giáo) ở Viêng Chăn, Lào là một điểm thu hút văn hóa nổi tiếng thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới. Đối tượng quốc tế đa dạng này mang đến nhiều nhu cầu ngôn ngữ khác nhau, và các mô hình hướng dẫn viên trực tiếp truyền thống gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhiều ngôn ngữ và nhóm du khách cùng lúc — việc bố trí hướng dẫn viên chuyên trách cho từng ngôn ngữ tốn kém và khó lên lịch, trong khi các tour có hướng dẫn viên cố định cũng hạn chế khả năng khám phá tự do của du khách theo tốc độ của riêng họ.
Giải pháp
Vào tháng 1 năm 2019, YingMi đã cung cấp cho công viên thiết bị hướng dẫn âm thanh tự phục vụ M7. Đeo quanh cổ, M7 cho phép du khách khám phá theo tốc độ của riêng mình mà không cần đi theo hướng dẫn viên trực tiếp hoặc nhóm du lịch — và không cần chờ đợi một nhóm đầy đủ để hình thành, làm cho nó phù hợp với khách du lịch một mình, gia đình và các nhóm nhỏ. Nội dung đa ngôn ngữ của thiết bị cho phép du khách từ các quốc gia khác nhau trải nghiệm di sản văn hóa của Xieng Khuan bằng ngôn ngữ của họ, mà không cần công viên phải duy trì đội ngũ hướng dẫn viên đa ngôn ngữ lớn.
Kết quả
Kể từ khi triển khai, M7 đã được du khách quốc tế đón nhận nồng nhiệt. Thiết kế đeo cổ giúp rảnh tay khi nghe, cho phép du khách dừng lại chụp ảnh, nghỉ ngơi hoặc trò chuyện với bạn đồng hành trong suốt chuyến đi. Định dạng tự tốc độ phù hợp đặc biệt tốt với bối cảnh dày đặc tượng điêu khắc, giàu chi tiết của Xieng Khuan, cho phép du khách nán lại những tác phẩm mà họ quan tâm hoặc phát lại nội dung khi cần thiết. Hướng dẫn đa ngôn ngữ đã giải quyết hiệu quả rào cản ngôn ngữ cho khách quốc tế, đồng thời giảm bớt gánh nặng nhân sự và lịch trình của công viên — phản hồi chung tích cực, với sự hài lòng cao của du khách.
